Отзывы на интернет от Ростелеком в Санкт-Петербурге

Плохой интернет и плохое отношение к своим клиентам! Интернет не всегда имел хорошую скорость, иногда и вовсе пропадал. Переехали в новостройку, договорились с организацией «ростелеком» об услуге «переезд». В назначенное время и дату к нам никто не приехал. Мы позвонили на горячую линию, сначала ждали минут 20 подключения оператора, потом на наш вопрос ответили, что в наш дом не проведен их интернет. Вот тогда зачем нам надо было выставлять дату и время, если у них ничего не готово, почему нельзя было указать более поздние сроки. Из-за такого отношения мы решили отказаться от провайдера и далее было еще веселее. Мы позвонили на горячую линию, сказали, что хотим отказаться от интернета, далее нас переключили на следующего оператора, потом на следующего и потом говорят, что переведут нас на другого оператора и просто скидывают звонок. Так было несколько раз, после чего, мы все же добились отказа от интернета провайдера. У нас было арендованное оборудование, принадлежащее компании «ростелеком», чтобы его вернуть, мы договорились с оператором, что они вышлют к нам курьера. В итоге опять же в назначенные даты никаких курьеров не было. После очередной борьбы к нам наконец-то выслали курьера, но тут опять сюрприз: курьер поехал на старый адрес, хотя мы говорили, что забирать оборудование с нового адреса. В итоге мы так и не дождались никаких курьеров и решения проблемной ситуации от представителей компании «ростелеком». В конечном итоге пришлось бросать все свои дела и ехать на почту. А теперь еще лучше. Приходя домой мы каждый день в двери находим флаеры этой компании, так же ходят настырные представители и не останавливаясь звонят и дробятся в двери.

Никогда не подключайте услуги данного провайдера. Если вы захотите расторгнуть договор, на что имеете полное право, вы долгое время не сможете это сделать и будете платить деньги за то, чем не пользуетесь!!! Не отвечают на звонки, в переписке растягивают диалог на часы! Сначала не отключали мне свои услуги, задавая миллион вопросов почему я отключаю, затем сказали, что нужно вернуть приставку, но не скинули трек код по которому его отправлять. Долгое время игнорировали !!! За это время накапал долг за аренду оборудования, хотя нас давно уже нет в городе!!! После 10 гневных сообщений об обращении в суд на данную компанию, написали, что возвращать ничего не нужно. Спустя месяц снова начали названивать вернуть оборудование, зашла в личный кабинет, а там снова долг!!! Это отвратительно !

Хуже провайдера ранее не видели. Как только он появился (пришел, поглотив предыдущего поставщика интернет-услуг), сразу начались проблемы. Интернета нет по 2 недели. Никто не торопится решать проблему. Операторы на горячей линии не владеют никакой информацией, отвечают как роботы, - бестолковая болтовня. Сроки решения проблемы нигде не найти, никто их не знает, - это видимо большая тайна. Не понимаю, что можно чинить так долго? И почему это происходит так часто (поломка)? Делаем вывод, что оборудование дореволюционное, специалисты не торопятся работать, или их попросту не хватает (видимо, зп не высокие), а главное обратной связи - никакой. Создали заявку, пришел техник, поковырялся, пришло сообщение, что проблема решена, но по факту не решена. Но кого это волнует? Бюрократия и самодурство. Абсолютно не клиенториентированная организация. Была бы возможность, перешли бы на другого оператора, но это уже другая история, почему в нашем доме можно подключиться только к ним.

Если у вас мало времени и вы просто выбираете провайдера, говорю сразу, ростелеком самый худший вариант, если у вас в доме подключен другой провайдер, выбираете другой, кто угодно только не ростелеком. А далее подробнее, моя история пользования услугами этого провайдера. Года 3 назад у меня в квартире был подключен ростелеком. К моему сожалению договор был заключён с человеком которого не было в городе. Это был просто кошмар. Интернет не стабилен от слова совсем. Далее я около двух лет был подключен к другому провайдеру, жалоб не было, интернет был стабильнее доллара(не буду говорить что этот провайдер своего рода панацея, слышал что в отдалённых от города местах он не столь стабилен). И вот переезд, в доме есть только ростелеком. Мы приобрели собственный роутер, но при подключении ростелеком послал нас куда подальше и впихнул нам свой вай фай модем( когда я ранее был на ростелекоме они тоже подключили модем, я думал что дом просто технически не снабжён витой парой и это единственный вариант, но когда я перешёл на другого провайдера, мастера за две минуты подключили витую пару и мой роутер, то есть вай фай модем не обязателен) в конце концов мы оплачиваем тариф на 300 мбитсек за 750 рублей(не считая аренды их модема). Мы платим 750 рублей за 300 мбитсек, но фактически их максимум 20. Я думаю, что многие меня поймут, приходя после работы, вы уж точно не захотите смотреть на лагаюшие видеосериал, а что ещё хуже пинг в играх. Про телевидение ничего не могу сказать, не использовал. P.s. Я несколько раз звонил им в поддержку и каждый раз мне приходилось ждать минимум 15 минут в очереди, чтобы услышать ужасный микрофон работника.

Отзыв мой о самой компании, которая бесконечно спамит своими звонками с навязыванием услуг. 1-2 раза в месяц назойливые операторы звонят и звонят. Последний год только прошу поставить мой телефон в бан/заблокировать и т.п. Нет, все равно звонят. Все это вызывает просто черный негатив к компании. Если это будет единственный интернет на планете, я все равно его не подключу теперь. К слову сказать ранее я пользовалась услугами ростелеком. Интернет работал с перебоями, а тарифы были заоблачные. Перешла на другой и всем довольна. Везде и всюду буду нести антирекламу этой компании за бесконечное вторжение в личное пространство и игнорирование просьбы этого не делать.