Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1148 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Самый худший провайдер в мире. Просто ФУ. Постоянно одни проблемы с ними. Ушел в другую компанию и очень рад этому решению. Техническая поддержка отвратительная.
      Отзыв не засчитан
      691031
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      05.08.2020
      Пожалуйста, не копируйте свой отзыв из региона, где Вы проживаете, в другие: это искажает рейтинг соседних регионов.  https://101internet.ru/moskva/rating/rostelecom/otzyv-691030
      89653
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Захотели GPON розетку как они говорят, в итоге кучу времени и нервов потратили, сервис полное [недоразумение]! Не чего не кто не знает, информацию не передают, сначала в офисе сказали что на следующий день всё настроют и поменяют, далее звонок через день снова те же вопросы пару перезвонов в итоге вроде как да сделают что надо, следующий день мастер ваще не вкурсах что надо делать звонит и спрашивает, говорит просто так не чего не меняем бред, потом звонит женщина говорит у вас не оплачено хотя...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      690992
      reviewType
      2.9
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительная компания! Получить помощь в настройке телевизионных каналов (слетевшей по вине несанкционированного отключения электричества в доме) так и не удалось. Оставила заявку, ответа не получила, оставила вторую заявку, попросила по результатам дистанционной настройки оборудования позвонить мне на мобильный, позвонили почему-то на мобильный моего мужа (откуда его узнали вопрос!), после его просьбы перезвонить на мой мобильный позвонили мне домой (странные люди!) и сказали, что оборудовани...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      690884
      reviewType
      9.5
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      10
      Хоть о ростелекоме ходят крайне печальные слуги, все таки оставлю свое светлое пятно :) Работаю в сфере IT, пинги до желанных Teamviewer, Anydesk минимальные, это всегда радует. По тарифу скорость 200, хотя по спидтестам бывает и до 300, хз от чего это зависит)) От погоды наверное)) Саппорт особо не хамил, не обманывал, всегда общаются вежливо. Основное отличие от менее популярных - каналов связи завались. Пиши хоть с утюга) По качеству соединения тоже проблем нет, тв никогда не юзал. Каких- то...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      690747
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      При тарифе 150 Мбит\с - больше 50 Мбит/с не бывает,а последний месяц не больше 36 Мбит/с ,это практически нет интернета!!! При обращении рассказывают что без кабеля они ничего не могут,такое впечатление что скоро карточку предложат ,а в планшет тоже кабель засунуть? А телевидение?Спошные квадратики!Не знаю уж что там случилось с Ростелекомом,но не советую такого поствщика услуг.Услуги не предоставляются!
      Отзыв засчитан
      690685
      reviewReplySmile
      Александр
      24.07.2020
      Ростелеком -это ужас !!!
      Неадекватно настойчивый интернет провайдер . Сначала меня отказались переводить на екб, пока я не оставлю заявку на подключение в спб .На следующий день позвонили  , я отказался . После этого начался цирк 2 недели ежедневный цирк , настойчивость , тупые вопросы . 
      После такого , нет никакого желания пользоваться вашими услугами .
      89500
      reviewType
      9.5
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Техподдержка
      8
      Стабильная скорость
      10
      Жалобы отсутствуют, инет подключен 4-ый год. Мой случай не популярные, наверное, но ртк себя прекрасно показывает. Все работает, спидтест всегда под сотку, вай-фай 40-50 мб. Для стен моего дома показатель чудесный )) Каких-то внезапных повышений или обмана никогда не замечал, все отслеживаю через ЛК,в этом плане все прозрачно. Тех. работы за все время были единожды, восстановили сеть через 2 часа.
      Отзыв засчитан
      690581
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Пользовалась проводным интернетом ртк, постоянно обрыв связи, скорость никакая, техподдержка только присылала мастера, который говорил, что в вашем доме стоит очень старое оборудование. Подключила мобильный интернет, предварительно уточнив, подходит ли для ноутбука, если подключаться через их, ростелекомовский, модем, сказали - без проблем, на хорошей скорости и даже можно раздавать. В договоре написано - 30 гб на макс. скорости, сначала худо-бедно тянул, теперь страница загружается по 10 мин...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      690552
      reviewType
      7.1
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      10
      Ужасное обслуживание!!! Ждала ответа оператора первый раз 30 минут, второй раз 1 час!!!! Вопрос не решают! Появляется какая-то задолженность, непонятно откуда сумма вылезает!! Никакого уважения к клиентам! Неужели за час ни один оператор не освободился!? Или весь Санкт-Петербург решил в одно время позвонить туда?!
      Отзыв засчитан
      690427
      reviewType
      5.4
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      6
      Оборудование
      10
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Ростелеком — это просто жесть, а не провайдер. Если в доме есть другие, то советую кого угодно, только не ростелеком. У нас, к сожалению, в доме других провайдеров не оказалось... В общем, рассказываю. Переехали в новую съемную квартиру, естественно, нужен интернет. Стали звонить в ростелеком. Линия интернета уже была проложена, осталось какое-то оборудование. 1. День первый. Звоним первый раз. Отвечают, что просто подключить интернет в онлайн режиме не получится, нужно, чтобы приезжал мастер ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      690373
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Что можно сказать об услуге если ее нет. Вчера час пыталась дозвониться до техподдержки. Автомат вежливо сообщил, что все на удаленке, свободных операторов нет. Даже стоматологии уже открыли , а техподдержка на удаленке. Я час пыталась дозвониться. Скорость интернета в другие дни безобразна. Я оплатила образовательные курсы , но каждый день после 9 вечера сайт зависает каждые 5 минут. До техподдержки не дозвониться
      Отзыв засчитан
      690328
      reviewType
      5.2
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Отказываются предоставлять стандартную услугу «Обратная PTR-запись» для выделенного ip адреса. Эту запись может сделать только провайдер, который выдаёт клиенту выделенный ip. Без этой записи, вы не сможете настроить сервер с исходящей почтой, так как все крупные компании, такие как mail.ru - будут возвращать все ваши письма с ошибкой! Тех поддержка заявила, что отказ предоставить эту запись, это политика их компании. Плохая политика. У других провайдеров, таких как дом.ру или Westca...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      690311
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      После переключения на ростелеком я понял что ДО ЭТОГО у меня был прекрасный интернет и обслуживание! В первый же вечер после установки, спустя всего 4 часа после ухода монтажников я столкнулся с ТАКИМ качеством интернета, что позвонил и попросил немедленно отключить это недоразумение, ошибочно названное услугами предоставления связи! На что мне мило и терпеливо ответили что нужно проверить моё оборудование (роутер) который при установке проверили и настроили монтажники. С превеликим трудом и бо...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      690279
      reviewType
      5.3
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      4
      После переключения на ростелеком я понял что ДО ЭТОГО у меня был прекрасный интернет и обслуживание! В первый же вечер после установки, спустя всего 4 часа после ухода монтажников я столкнулся с ТАКИМ качеством интернета, что позвонил и попросил немедленно отключить это недоразумение, ошибочно названное услугами предоставления связи! На что мне мило и терпеливо ответили что нужно проверить моё оборудование (роутер) который при установке проверили и настроили монтажники. С превеликим трудом и бо...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      690278
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      6
      Оборудование
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Это какой-то кошмар. Весь дом вынужден страдать из-за качества услуг данного провайдера. Перейти на другой сейчас невозможно, так как в доме монополия! Нет никого, кроме Ростелеком. Пишу уже разным провайдерам, пишу в ЖКС. Надеюсь, что хоть кого-то другого приведут. Пройдёмся по фактам: - вечные проседания в скорости (мой личный роутер не из дешёвых, а вот оборудование от Ростелеком оценить могу на "такое-себе") - обрывы не реже 1 раза в неделю, причём в теч.рабочего дня(из-за COVID-19 приход...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      690271
      reviewType
      9.6
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      10
      Стабильная скорость
      10
      Я наверное буду первым человеком в Питере, которому реально зашел Ростелеком :D Ну а если серьезно, то каких то особо серьезных препятствий в использовании за почти 3 года не встретил. Все работает на приличном уровне, используем как домашний wi-fi, то есть несколько смартфонов, ноуты, плойка. Все всегда шустро конектится, грузится и в целом работает. Тариф сначала стаял какой-то стандартный, потом по акции предложили игрой и 200 мб, оставили его. Техник пришел, докинул еще провод и теперь скоро...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      690231
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Оборудование
      2
      Решил провести интернет по оптике 200мб. В заявке указал что аренду оборудования мне не надо, т.к. есть своё. Когда позвонила девушка уточнить детали-ещё раз повторил, что оборудование не надо. Пришёл установщик суёт договор в котором написано-"Аренда оборудования-50руб". После моего замечания этот пункт он вычеркнул и стал активировать терминал. Моё оборудование ни в какую не хотело активироваться. Звонил он пока время не подошло к 22.00. Работа этого странной фирмы закончилась. Я остался ни с ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      690173
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Самый мерзкий и наглый провайдер. Пытаются сесть на шею пользователям начиная от предложения оказания услуг и заканчивая расторжением договора. Сидя первый день у себя в новостройке слышу звонок в дверь. Открываю - стоит парень. "У вас тут интернета нет, давайте буду подключать, у нас уже провода доведены до вас просто сейчас подключим и все". Не посылаю его куда стоило бы объясняю что не нуждаюсь в его услугах - "А почему /а как /а где ? А вот возьмите мою карточку" - спасибо уже есть карточка ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      690169
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Ужасная компания. В Питере два дня пытался стать клиентом, отфутболивали и переводили на другого специалиста, что в итоге мне надоело. Не связывайтесь. Есть другие компании, которые боятся за клиента!
      Отзыв не засчитан
      690040
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      26.06.2020
      Уважаемый Артем, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.
      89059
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Если у Вас Ростелеком, бегите!!! Интернета нет 4 дня. В службе [поддержки] говорят, что их великие мастера исправят проблему в течение 1-5 рабочих дней... 5 рабочих дней, Карл!!!! Чем эти люди занимаются уже 4 дня, не понятно! Лучше используйте мобильный интернет, Ваши нервы будут в порядке.
      Отзыв засчитан
      689937
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Подключают платные услуги(платное ТВ) без ведома владельцев квартир.Непорядочная кампания.при отключении требуют предоставить пакет документов.
      Отзыв засчитан
      689800