Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1148 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      2.9
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Просто ужас, обманули на деньги, звонил в «Победу» заплатил год назад за платный звонок, сегодня приходит квитанция от другой компании «Аутотеле» что я должен им уже в два раза больше Звоню в техподдержку жду минут 30, мне говорят что да они взяли эти деньги и у них договор с другой компанией на платные звонки и мы должны той компании. На вопрос зачем тогда вы присылаете счёт на себя и берёте эти деньги себе внятного ответа мне не дали. Как можно выставить счёт, я его оплатил вовремя, и оказ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      689681
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Я конечно слышал, что ростелеком не самый лучший провайдер, но такого шлака я ещё не видел. После подключения через пару дней начались проблемы со скоростью и с соединением, роутер постоянно отключался. А потом вообще пропала 5G. Подключился т.к не было выбора. Совет на будущее всем, если нету выбора, то ставьте свой роутер, а если выбор есть, то подключайте любого другого провайдера и никогда мне связывайтесь с ростелекомос
      Отзыв засчитан
      689603
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Компания дно. В лучших российских традициях. Куча договоров в мелкими буквами, в шаблоне который вам принесут заранее будут прописаны доп услуги "Антивирус", вас будут уверять что это все бесплатер, само отключится черещ месяц платить ничего не надо а отключить можно через НЕПРИличный кабинет, НО через месяц антивирус станет платным. Вы попробуете зайи в ЛК, вам нужно будет привязать договор, но вы этого не сделаете, вам будет постоянно выпадать некая "Неизвестная" (ага, щас, обычная ж...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      689592
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Забота
      2
      3.04. 2020 вызвал настройщика роутера ИЗ РОСТЕЛЕКОМА(!) Принявший мой заказ не представился и прислал [обманщика] с фальшивой квитанцией. по которой я заплатил лично [обманщику] 4900р Чтобы обратиться в прокуратуру нужна фамилия работника ростелекома, приславшего настройщика. Уверен,что он тоже [негодяй]
      Отзыв засчитан
      689587
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Уже год звоним в Ростелеком в надежде на стабильный интернет. Сначала кормили "завтраками": позвоните завтра, потом через 3 дня, потом через неделю. И каждый раз один ответ - нет портов. К сожалению, в военном городке в принципе невозможно подключить какого-либо другого провайдера. А эта компания абсолютно не заинтересована в новых клиентах, работать не хочет совершенно.
      Отзыв засчитан
      689528
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Никогда! Никогда не подключайте интернет от ростелеком! Если хотите хороший качественный интернет, сохранить свои нервы и радоваться бесперебойной скорости интернета, то вам точно в противоположную сторону от "этого" ,даже не хочется называть чего.. Мы с мужем повелись на этот [обман] иначе и не скажешь ,очень пожалели! Не повторяйте нашей ошибки!
      Отзыв засчитан
      689520
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      09.06.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      88763
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      ЭТО УЖАССССС!!!!!!!!! да, я слышал что связываться с РОСТЕЛЕКОМ не стоит, но это ещё хуже чем может быть! операторы со спокойным голосом переключают друг на друга с ожиданием каждого по 6 минут, и вот когда третий говорит подождать на линии спусть 5 минут связь заканчивается с просьбой оценить качество!!!!!!!!!!! И это не единичный случай
      Отзыв засчитан
      689239
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ужасный сервис! Техподдержка абсолютно не компетентна, не в состоянии решить ни одного вопроса!! Все что они могут делать это переводить друг на друга пока клиент не устанет от всей этой тягомотины и не положит сам трубку! Почти неделю сидели на телефоне ругаясь пытаясь просто подключить интернет!! Неужели в наше время это так сложно? Уже в последний момент оператор Максим тн 57763 наконец-то создал заявку! Номер задания 82526295. Хотя это должны были сделать ещё в первый день обращения! И обеща...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      689224
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Несколько недель назад удалил несколько программ, загрузил одну. Сразу начались проблемы с входами. 25.05.2020 позвонил в Ростелеком 318-XX-XX по поводу подключения стек. волоконной линии, тем более была акция за 700 Мбит 550руб. 200 Мбит тоже 550руб. Ответили, что это только на месяц и мне нельзя подключить так как я плачу 610 руб. Раз плачу больше, то за связь с меньшей суммой подключить не могут. Перестал общаться. Теперь не могу открыть те страницы, на которые раньше ни разу не было проблем...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      689194
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Полное днище. Монополист, которому плевать на своих клиентов. Намеренно вводят в заблуждение. Из-за оператора и монтажника подключил интернет+тв+мобильная связь с расчетом сохранить номер (разные люди владелец лицевого счета в ростелекоме и владелец номера телефона, который хотели сохранить). В итоге левой пяткой в правое ухо надо действовать чтобы сохранить номер телефона. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! Ищите хоть кого только не ростелеком
      Отзыв засчитан
      688898
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      18.05.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      88364
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      За что платить деньги?полное надувательство...у нас должна быть скорость интернета 150 , а в итоге DOWNLOAD Mbps 6.75 UPLOAD Mbps 9.29
      Отзыв засчитан
      688892
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Операторы некомпетентны и вводят в заблуждение. При первом подключении обещали одну сумму, затем начали подключать доп. услуги, повысили оплату. В мае 2020 решила расторгнуть договор, позвонила оператору 14.05, которая заверила, что приедет мастер забрать оборудование, хотя я и сообщила ей что уезжаю 17 мая. 16.05 я не дождалась звонка мастера и снова позвонила в техподдержку. Там мне сообщили, что мастер для демонтажа не выезжает в связи с карантином и посоветовал отнести оборудование...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      688864
      reviewType
      2.9
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительный интернет, соединение не стабильное, все время отваливается. Особенно в период карантина, провести одновременно 2 онлайн-созвона НЕВОЗМОЖНО. И в техподдержку не дозвониться.
      Отзыв засчитан
      688821
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Просто ужасный интернет, жалобу мою не рассматривают, операторы все не компетентны, скорости нет.Обман сплошной.Придется разрывать договор. Не дозвониться хоть и говорят что круглосуточно. Проводят без конца профилактические работы, не уведомляя меня. Номер договора 278015012823. Отвратительный сервис и качество услуг. Деньги берут не понятно за что, не соблюдают условия договора
      Отзыв засчитан
      688784
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Вот ведь, отзывы руководство вообще не читают. Улицу Вёсельную на Васильевском острове не нашли ... Хорошо что от интернета ( убогого и службы поддержки) отказались, а как отказаться от общедомовой антенны?? Если сигнал с рябью и зыбью?? Кто-нибудь из службы поддержки подскажет? НЕТ!
      Отзыв засчитан
      688745
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Стабильная скорость
      4
      Всех приветствую, уже накипело, отвратительный интернет, постоянно приходится раз в неделю звонить в службу поддержки, висеть на линии по 30-40м. Никому не советую этого оператора!!
      Отзыв засчитан
      688736
      reviewType
      2.8
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Монтажники
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Никогда не пользуйтесь услугами данной компании. Я подключила комплекс их услуг по купону на скидку 100%. Уже несколько раз вынуждена писать обращения, потому что периодически данная компания, не смотря на наличие купона, пытается выставлять мне счета на оплату. Но если ранее извинялись и признавали ошибку (ответ от 27.01.2020), то теперь в наглую вымогают деньги за услугу, которую я никогда не подключала и не давала согласие на подключение, а именно "Управление просмотром".Такой услугой никогд...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      688644
      reviewType
      2.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      "Как попасть на деньги, просто подключив интернет". В марте 2020 года понадобилось подключить интернет с большой скоростью по работе. Оставил заявку на тариф за 700р. на сайте. Мне позвонил оператор и сказал, что предлагается антивирус, wi-fi камера и еще можно подключить видеонаблюдение. От всего этого я отказался, и сказал, что мне нужен только интернет. Ответили, что от антивируса можно будет отказаться после подключения а от камеры в принципе нельзя отказаться и она идет бесплатно (либо с не...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      688587
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Народ не вздумайте подключиться к этой компании.постоянные проблемы с интернетом, то снижают скорость по своему желанию так что даже картинка грузится по 2 минуты. Пока не позвонишь ожидая оператора 30-40 минут оформляют заявку на рассмотрение проблемы и это занимает 3 рабочих дня и в это время будет сидеть без интернета мобильного,у кого подключен дом тв и интернет тоже отключится.одним словом [гадость],а не компания.деньги на счету есть для списания,по каким то причинам не списали и сижу пол д...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      688520
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Самый чудовищный провайдер. ¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
      Отзыв не засчитан
      688519
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      02.05.2020
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      88127