Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1148 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      ростелеком стоит у меня СЕМЬ лет.проблем было много, и всех мастей.но сейчас я не о том. решила я измерить скорость в SPIDTEST смотрю , а у меня на приём 3,8Мбит/сек, а на загрузку 0,2 Мбит/сек. проверяла на протяжении недели, никаких изминений. звоню в техподдержку, а мне там говорят,,А У ВАС ТАКОЙ ТАРИФНЫЙ ПЛАН,,)) вы представляете? при условии что у самого [слабенького] провайдера минимум 50 Мбит/сек.звонила , выясняла, мастера вызывала, а самое обидное, ноут с настройками [мучала], а оказало...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      688506
      reviewReplySmile
      Татьяна
      04.06.2020
      самый чудовищный провайдер!!!!!!постоянно обманывают на деньги!!!!!у меня тариф включает в себя сим карту ,тв,и интернет в общем 700 рублей.через месяц пришол счет на 1550 .позвонил сказали что мультики смотрели на платном канале (ребенок развлекся) ладно оплатили потом норм месяц 740 рублей .оплату произвел 26.05  сегодня посмотрел счет уже минус 1350(((((((( звоню спрашиваю что такое?ответ меня убил вы не оплатили за апрель!!!!теперь еще и вличный кабинет не войти
      88713
      reviewType
      5.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      2
      В связи с введенными карантинными ограничениями работаю удаленно из дома через интернет. В семье 2 детей, супруга и я. Мне и моей жене нужен интернет для работы, старшей дочери для удаленной учебы. При работе через интернет более 1 человека связь становится очень плохой, видео с уроков зависает, документы по работе очень медленно скачиваются либо не скачиваются совсем. Работать и учиться в данной ситуации не представляется возможным. Ранее уже неоднократно жаловался по телефону колл-центра, но р...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      688502
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Интернет регулярно (порой по несколько раз в день) отключается, что ограничивает возможность стабильной удалённой работы (что в текущей ситуации крайне актуально). При тарифе в 150 Мбит/с скорость по вечерам может упасть до 3 Мбит/с. Заявленных 150 Мбит/с я не видел никогда, максимум 35-40 Мбит/с, хотя аппаратура поддерживает возможность бОльших скоростей, по крайней мере по словам представителей Ростелеком.
      Отзыв засчитан
      688430
      reviewReplySmile
      Вероника
      26.05.2020
      Если ваши Принимающие устройства Не поддерживают wi fi 5ghz ac это нормально и ростелеком тут не виноват. У меня по 2.4ghz на старом андроиде 3. На айфоне по 2.4ghz 50 (в вечерние часы думаю тоже просядет), а в 5ghz до 600! Только новые и дорогие ноутбуки имеют 3х3 5ghz ac wifi mimo. Но можно купить свисток в ноутбук и проблем не знать.
      88583
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Худший провайдер, просто [ужас]. В техподдержку не дозвониться, постоянно говорит автомат, будьте уверены, что провисите на телефоне минимум 30 минут. Качество связи полное [недоразумение], через телефонный модем было бы быстрее. Не тратьте свое время и деньги на эту [нехорошую компанию]
      Отзыв засчитан
      688342
      reviewType
      2.8
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Качеством связи была жутко не довольна, интернет не стабильный, то есть то нет, звонить в техподдержки то ещё сомнительное удовольствие, чтобы дозвониться нужно потратить не мало времени и проблему все равно никто не решит. Как-то все же потратила время и дозвонилась до техподдержки, мне сказали что оформили заявку и ко мне придут специалисты завтра и в к исправят. Их завтра длилось полгода, пока я не решила поменять оператора интернета. Тут же предложили, что прямо сегодня специалист придёт и в...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      688340
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Моему негодованию нет предела! 24 марта мне позвонил оператор Ростелекома и предложил супер удобные и бюджетные условия для подключения и я решила переподключиться...хочу обратить внимание, что интернет другого провайдера у меня был и работал... как вы понимаете я согласилась и тем самым совершила ужасную ошибку. Монтажник приехал через пару дней для установки оборудования...провода ему не хватило, роутер он не взял, мой работающий интернет он отключил и ушел куда-то там, сказав, что вернется че...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      688198
      reviewType
      2.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Скорость скачет, вечные перебои. Вечером невозможно даже фильм посмотреть. Задумываемся о смене провайдера. Просто ужас. Надоело уже. Каждый день одно и тоже.
      Отзыв засчитан
      688130
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Техподдержка
      2
      Расторгнуть договор спокойно без нервов не возможно! Все устроено так, чтобы сделать это можно было только пройдя 7 кругов ада))) Общение в чате компании закончилось, как только я стала задавать вопрос Как расторгнуть договор. А расторгнуть его надо т.к. оператор пишет: Максимальный срок добровольной блокировки - 365 дней. 30 дней бесплатно, далее - 3 рубля/сутки за услугу. Я не хочу платить, если я не пользуюсь интернетом. А как расторгнуть договор, вопрос пока остался открытым. Мне п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      688108
      reviewType
      4.6
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      по адресу Судольский проспек Д3 К2 Кв[...] ДОВЕЛИ мою маму до нерногоса Онаготовится к опирации на седце сеча неда боже снйчас придётся вызывать неотложку !!!!!!!!!!!!!!!! ребята неужели та к сложно прислать спеца каторый могбы устранить неполадку
      Отзыв засчитан
      688020
      reviewReplySmile
      Катя Лазарь
      14.04.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      87924
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Дважды в одностороннем порядке, без уведомления подняли стоимость тарифа. Через 8 месяцев в оплату добавили аренду модема, хотя при подключении я сказал, что у меня есть свой, монтажник настоял поставить этот сказав что бесплатно... а потом бац и в одностороннем порядке вводят и за него оплату. Техническая поддержка никакая - интернет пропадает, скорость не соответствует заявленной в тарифе. Кабели в подъезде прокладывают безобразно, не убирают за собой + повреждена и течёт кровля дома из-за ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      687964
      reviewType
      2.4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Трижды за месяц отключается интернет от Ростелекома на всей улице. При звонках отвечают в районе 15-20 минут, держат за полного [чайника] "перезагрузите модем/роутер", вообще не слушают доводов, "по их сведениям" никаких проблем на линии нет. Очевидно, что никаких попыток исправить ситуацию они предпринимать не желают, сейчас идет процесс расторжения договора. Когда я заявил об этом своем желании, меня в довольно агрессивной форме пытались убедить, что "даже модем надо перезагружать раз в месяц,...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      687906
      reviewType
      5.1
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      8
      Оборудование
      8
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Ваш интернет на столько [кошмар] мне даже не хватает слов подключили и всё не стабильности постаянно отрубается во время игр резко появляется значёк нет интернета не советую полное дно.
      Отзыв засчитан
      687728
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      8
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Очень часто выбивает и висит во время пиковой нагрузки. Оборудование дают слабое. В поддержку вечно не дозвониться
      Отзыв засчитан
      687659
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Это просто ужас интернет очень плохой не дозвонится завтра же отключаюсь! Друзья не делайте ошибок не подключайтесь к этому провайдеру!!!
      Отзыв засчитан
      687646
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      02.04.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      87727
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратильный провайдер! приписывают левые платежи, даже не информируя. Отсуствиии фиксированного ежемесячного платежа. Сама компания ежемесячно подключает услуги, не информируя. Когда приходит счет, он оказывается гораздо больше. Могут приписать в месяц на пару тысяч счет больше. Тех поддержка объясняет это тем, что нужно было отключиться от услуги самостоятельно, на вопрос что не знал что эта услуга подключена, разводят руками, мол не волнует, вы пользуетесь ею уже месяц. Контора реально зараба...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      687574
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      При заявленной скорости 200 мб, не отправляются даже сообщения в WhatsApp. Вайфай постоянно обрывается, что-то скачать просто нереально. 0/10. Пожалуй, настолько плохой интернет в последний раз наблюдали где-то в 2003м.
      Отзыв засчитан
      687489
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Нестабильный интернет абсолютно. Может месяц-полтора вообще работать прекрасно, потом несколько дней постоянно слетать, перезагрузка всего оборудования спасает, но ненадолго. Какие-то проблемы с сетью, обращались несколько раз в техподдержку, присылают техника, он все замеряет, все окей, на следующий день/неделе то же самое. Объясняют какими угодно причинами: и микроволновка сбивает сигнал (дня три подряд, когда ее нкито не включает), и роутер соседей перекрывает (опять же, полтора месяца не сби...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      687389
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      С Ноября прошлого года, после слияния Сумтел с Ростелекомом стало все печально, провалы в скорости ужасные (иногда проще пользоваться мобильным интернетом), надо переходить на другого провайдера (тем более что цена у них не самая маленькая)
      Отзыв засчитан
      687292
      reviewType
      4.5
      Общая оценка
      Оборудование
      4
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Работа специалиста по ремонту К. Василия Васильевича - отличная! Остальные службы - либо равнодушие, а порой и чуть прикрытое хамство. Пользовался спаренным номером, РОСТЕЛЕКОМ навязал перевод на индивидуальную линию, не спрашивая моего мнения. Перевод был аннонсирован 12 марта - с этого дня телефон не работал неделю! В квартире проживает пожилая женщина 94 лет, она неделю была лишена связи! Мы с супругой оба работаем, но были вынуждены ежедневно и неоднократно, отрываясь от работы, часами дозва...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      687291
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      24.03.2020
      Уважаемый Пользователь! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению городского номера, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      87513
      reviewType
      3.2
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Ужасная тех поддержка. Телефон не берут часами, сегодня убил 2.5часа на разговоры, пообещали специалиста через 6дней,но вечером интернет сам заработал. Не подключайтесь, сервис отстой
      Отзыв засчитан
      687177