Отзывы на интернет от Ростелеком в Санкт-Петербурге

Здравствуйте, хочу всех предупредить, а кого то может и предостеречь. Ситуация такая, подключен к ростелекому более года, домашний интернет. 28.06.23 среда интернет пропал, начинаются звонки в тех.поддержку, понятное дело робот тут же выдаёт на вашем адресе авария, обрыв, наши сотрудники уже работают над её устраненим, скоро всё будет хорошо, охотно верю, день, два, три тишина.... Далее выходные всё так же, понедельник, вторник, среда в общем неделя, неделя карл..... Ситуация не меняется, естественно всё это время иногда позваниваю в тех.поддержку, всё на том же уровне бригада не покладая рук, устраняет обрыв, так было заявлено, сегодня 07.07.23 идёт вторая неделя ничего не меняется, в среду попросил пускай мне хоть позвонит технический специалист, скажит что-нибудь вразумительное, прояснит ситуацию, оставляю номер телефона, мне даже никто не перезвонил за два дня , вот такое отношение к своим клиентам, благодарю. В общем ростелеком прощай..... Буду искать другого провайдера, ужаснейшее отношение к своим клиентам. Ps. По качеству интернета бы ещё написал который был, но это уже совсем другая история)

С 26.06.2023 по настоящее время (02.07.2023) отсутствует интернет. Сотрудники ростелекома на вопрос когда появятся интернет, отвечают завтра, плановое решение проблемы и называют следующий день.и так каждый день. Точной даты решения проблем и в чем заключается проблема не называют. Ростелеком не уведомили о том, что ведутся работы и будет длительно отсутствовать интернет.

Раз в квартал/два авария на неделю. Сроки восстановления каждый день сдвигают на сутки, видимо, реальной информацией не располагают. И так каждый раз. Раньше этой сетью владел другой оператор, у него таких проблем никогда не было. Была бы возможность перейти на другого оператора - обязательно бы перешел. Попытаюсь привлечь другого провайдера к нашему дому.

Никогда в жизни не связывайтесь с этим провайдером. Если бы у меня была возможность, я бы пользовалась другим, но, к сожалению, в моем доме только ростелеком. Заманивают выгодной стоимостью за первый месяц, а потом начинают подключать услуги, которые просили не подключать(телевидение, антивирус), потому что элементарно в квартире нет телевизора и не нужен. В первый месяц 333, во второй в два раза больше, а в третий тебе приходит счет на 1200 рублей. И когда звонишь и спрашиваешь откуда такая суммам ответ «у вас было подключено телевидение, антивирус» и много всего сверху, что просили не подключать!!!

Решил заранее провести интернет в квартиру, пока делаю ремонт, чтобы потом из стенок не торчали различные провода. Соответсвенно, вызвал монтажника. Монтажник приехал достаточно быстро (в течении нескольких дней). Я попросил монтажника сделать отверстие под вводной кабель интернета чуть в стороне, чтобы он мне зашел сразу в слаботочный щит. Он отказался. Ну думаю ладно, мои мастера переделают. Но первый звоночек был неприятный. Потом оказалось, что я не могу у них подключить интернет, если роутер для оптоволокна я покупаю потом сам в китае. Поскольку у них в наличии какой-то китайский ноунейм сомнительного качества. Они предлагали по акции за 5500 руб. Или около того. Я решил роутер для оптоволокна у них взять в аренду, ведь у меня другого выбора не было. Через неделю, начитавшись интернета, я понял, что в аренду у них не стоит брать роутер, т.к. Я буду долго бегать за ними, чтобы вернуть его. В итоге я выкупил у них этот роутер уже за 2550 руб. Как б/у. Недавно, я решил приостановить интернет, ведь у меня пока ремонт и до сентября я им не планирую пользоваться. Но каково было мое удивление, что с 16 дня добровольной приостановки интернета, я должен платить по 5 рублей в день. А у меня еще вторая услуга с wink-тв подключена. Итого с 16 дня я должен платить по 10 рублей в день. Как по мне, так это дикость какая-то платить за услуги, которыми не пользуешься. 23 июня 2023 года я написал в тех. Поддержу им о том, что планирую рассторгнуть договор. Они пообещали, что свяжутся со мной 26 июня. 26 июня примерно в 15-00 мне позвонили и уточнили причину расторжения договора. Я им сказал, что ближайшие два месяца мне интернет не нужен. Они попросили подождать 2 минуты на телефоне. На телефоне я прождал 12 минут и связь прервалась. Мне потом больше никто и не перезвонил в течении дня. В итоге я до сих явлюсь клиентом ростелеком. Неплохая политика у ростелекома на удержание клиента. Просто игнорировать заявления на расторжения договора )