Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1150 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Полная катастрофа! Никогда бы не подумала, что меня начнут так нагло обкрадывать. Склонна верить отзывам ниже, так как я тоже почему-то стала переплачивать. Берут дополнительную плату, если вдруг вы опоздали с платежом на какое-то время. В какой-то момент суммы стали все больше. Сначала 500, потом 1042, теперь и до 1550 дошли за один месяц! Все ужасно мутно. Техподдержка отвратительная. 20 минут девушка мне металлическим голосом пыталась объяснить, что 2+2=3, и очень злилась от того, что я ей го...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      680717
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Ужасный провайдер. Никогда им не пользуйтесь. Хотела подключиться к ним, т.к. дом могут обслуживать только они. Назначили время, просидела весь день в пустую. Позвонила пожаловалась, тут же перезвонили что скоро приедут. А я уже ждать не могла. Отказалась от их услуг, за что мне нагрубили. Сказала что после хамства принципиально подключаться не буду. Так они теперь мне каждый день названивают! Бессоветная компания.
      Отзыв засчитан
      680660
      reviewType
      3.3
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Никакой реальной техподдержки нет! Отношение к клиенту [не как к людям]. Интернет пропадает не реже одного раза в месяц. Скорость не соответствует договору. Кроме того, не смотря на ПОСТОПЛАТНЫЙ договор, Ростелеком украл 2500 рублей, за якобы предоставленные услуги уже после того, как я отказался от этой некачественной компании. Взыскали по суду. НИКОГДА не пользуйтесь услугами этого провайдера!
      Отзыв засчитан
      680530
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      За четыре дня так и не утрудились позвонить и назначить дату монтажа. Позвонили один раз (были заблокированы как спам андроидом) и решили после этого не звонить. Обращался к ним пару раз в отдел продаж, но это их не сподвигло на новый звонок. Звонил в отдел подключений, провисел на телефоне 20 минут без ответа.
      Отзыв засчитан
      680527
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оплатил услуги, везде вижу, что платеж прошел. В расчетном отделе говорят что не оплачивал!!! Чтобы найти платеж я должен ждать 23 рабочих дня!! В 2 клика нахожу свой платеж на офиц сайте РТ. «Специалистам» для этого требуется месяц. Чтобы вернуть доступ к связи я должен еще раз оплатить месячный тариф. Что за бред??
      Отзыв засчитан
      680431
      reviewType
      2.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Я пользуюсь интернетом от Ростелекома более 2 лет в новом доме. Вай-фай роутер в аренде. Последние время, особенно вечером, стал плохо работать Вай-Фай. Не возможно сидеть в соц. сетях, качество интернета падает ниже мобильного инета. Проблема скорее всего в анодном оборуовании, которое не поддерживает Вай-Фай 5ГГц. За что я плачу 600 руб каждый месяц?
      Отзыв засчитан
      680153
      reviewType
      2.9
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Отвратительная работа интернета и телевидения после якобы замены оборудования (до замены работа была качественной и стабильной). Операторы отвечают мастера решают проблему по факту 10 дней телевидение виснет и смотреть не возможно. Т.е. вывод, халатное и [равнодушное] отношение к своим клиентам. Хотелось бы раз вы оккупировали все и вся эдакий "монстр" то показывали бы это на деле. Деньги собирать все могут, а услуги предоставлять качественные все на [изжившем себя] уровне.
      Отзыв засчитан
      680094
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Доверили Ростелекому, как большой компании, оказалось зря, телевидение работает плохо, постоянно зависает, интернет нестабилен, особенно в выходные.
      Отзыв засчитан
      679920
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      09.09.2019
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      83473
      reviewType
      2.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительное отношение к своим клиентам! На деле просто выкачивание денег. Абонентская плата составляет 650 рублей за интернет, без Тв и прочего на скорости 300 МГБ, а на деле даже до 100 МГБ не дотягивает, невозможно даже элементарно загрузить видео ролик, постоянные сбои Wi Fi. Своевременно оплатили интернет за второй месяц обслуживания, он просто не работает уже 4 день, нет доступа пишет. Цена заоблачная, обслуживание никакое. Будем отключаться. Когда жили на другой кВ и пользовались это ж ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      679435
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Плохой провайдер. По три раза в день исчезает Интернет, приходится постоянно перезагружать. Плохо!!!
      Отзыв засчитан
      679402
      reviewReplySmile
      Неизвестный гость
      26.08.2019
      а точно дело в провайдере? похоже, что роутер ерундит. 
      попробуйте напрямую подключить, если проблема исчезла - то зря провайдера ругаете, роутер менять надо, с любым провайдером из сети выбивать будет.
      83089
      reviewType
      2.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      [Некачественный] провайдер, вечно проблемы, монтажники всё делают на отвали и ноют что зп не платят, непонятные услуги в счёте, техподдержка хуже некуда в 2019 году
      Отзыв засчитан
      679340
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Из проблем с интернетом у меня была блокировка многих сайтов. Удалось по телефону расторгнуть договор, но нужно терпение: долго соединяют с нужным сотрудником, а потом долго уговаривают остаться. Обещали после отключения позвонить насчёт оборудования, ждать на стала, привезла сама. Вернуть оборудование можно по трем адресам: Синопская, Дачный, Б.Зеленина. не все так страшно.
      Отзыв засчитан
      679240
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Пытаюсь два дня войти в личный кабинет, и два дня длится этот ужас. При входе, мне пишет неправильный логин или пароль(что именно?). Пытаюсь восстановить по почте, ничего не приходит, по телефону, нет такого телефона, Звоню в теххподержку, прохожу занудные выслушивания робота(перезагрузите модем, оплатите задолженность, если вам туда, скажите так, но хочется выразится по другому). Затем после соединения со " специалистом", начинаются многочисленные переключения от одного к другому, чтобы в итоге...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      679230
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Пытаюсь отключить интернет 5 месяцев, звонить в тех поддержку бесполезно. Заявку принимают, позже говорят подождать на линии , жду по 30 минут и тишина. Ужасная услуга !!! Счёт каждый месяц пополняется, хотя не пользуюсь интернетом и давно переехала !!! Кошмар
      Отзыв засчитан
      679125
      reviewType
      8.9
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      6
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      10
      Отличный провайдер, ниразу не сталкивался с проблемами доступа в интернет. После очень неприятной ситуации с непонятными счетами - все быстро уладили в мою пользу.
      Отзыв засчитан
      679058
      reviewType
      2.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Настолько ужасного интернета я еще в жизни не видел. Бесполезный высокоскоростной интернет, который не качает заявленные 80-70 мб/с Через 5 секунд после загрузки скорость вообще пропадает Желания разбираться с этим всем нет и советую не подключать их услуги Просто ужас..
      Отзыв засчитан
      679048
      reviewType
      2.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Самая отвратительная компания по предоставлению услуг. Всем всегда и везде буду говорить об этом . Огромное желание обратиться в прокуратуру или роспотребнадзор. Нужно заняться и сделать это. Пусть и не поможет, так и будут обманывать и хамить , но все таки надо на Ростелеком жаловаться не в отзывах на их сайте, а в настоящие Госструктуры.
      Отзыв засчитан
      679033
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      17.08.2019
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      82950
      reviewType
      5.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      10
      Оборудование
      6
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Ребят, кто хочет купить себе интернет для дома «Ростелеком», лично мой опыт 3 летнего использования, не берите, вы можете пользоваться интернетом только тогда, когда дома вы одни и все, когда к вам кто-нибудь приходит и подключается к интернету, чтобы посмотреть какое-либо видео у вас начинается проблема с соединением, все начинает долго грузить и виснуть, НЕ ВЫБИРАЙТЕ ТАКОЙ ИНТЕРНЕТ. В играх очень лагает из-за такого интернета. Наш днях думаю сменить и никому не рекомендую покупать.
      Отзыв засчитан
      679032
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Подключил тариф за 550 рублей 100 мбит. Подключили по антенному кабелю через своё какое-то устройство-преобразователь за 20 рублей в месяц. Подключали 3 часа (аппарат бракованный оказался, меняли), но подключили на следующий день. Скорость по тестам: 100 мбит на прием, 10 на отдачу. Скорость хорошая, но интернет крайне нестабилен. Открываешь-открываешь сайты и тут раз и все страницы новые не открываются - все зависает и не грузит примерно 15-30 секунд, потом нормально, через 10-15 минут опять (в...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      679031
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Уважаемые сотрудники ростелекомом, заберите свое оборудование [в конце-то концов],это уже не смешно, вы [замучали] со своими завтраками.
      Отзыв не засчитан
      679029
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      27.08.2019
      Уважаемый Пользователь, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. 
      Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
      83123