Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1150 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Оставляю заявку не первый раз. ни кто не перезванивает. Один раз дозвонился по телефону, ждал много минут, затем сотрудник переключил на другого, звонок сорвался ни кто не перезвонил. Ощущение что новые абоненты этой компании не нужны, так как отношение к работе у сотрудников посредственное
      Отзыв засчитан
      705556
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      С 28 февраля нет доступа в интернет Ростелеком. Сегодня уже 24 марта. Технический отдел уже в пятый раз откладывает включение доступа. Сообщаю нелепые причины: то разрыв кабеля, то вандалы повредили узел, то тсж не дает доступ в подвал, то пишите в прокуратору, или просто кладут трубку. Ранее не писал отрицательных отзывов, но Ростелеком постарался. Не знаю что сказать Скорее следует уйти к другому провайдеру.
      Отзыв засчитан
      705471
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.03.2022
      Здравствуйте, Кирилл.
      Сожалеем, что сложилась подобная ситуация.
      Напишите нам в ЛС в ВК (https://vk.com/rostelecom) с указанием лицевого счета и ФИО на кого оформлен. Постараемся помочь.
      99670
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      8
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Обман клиентов и [предложение] ненужных услуг. [Продали] камеру за 7000 с лишним рублей, пообещав, что это ничего не будет стоить. Обратно забирать не хотят, от услуги не могу отказаться. Никто на просьбы разобраться с ситуацией не реагирует. Ухожу от них и всем советую
      Отзыв засчитан
      705407
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      23.03.2022
      Здравствуйте, Виктория. Жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Если у вас возникли вопросы по услугам или требуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях, например, в нашей группе Вконтакте(https://vk.com/rostelecom). Во всем разберемся и поможем.
      
      99662
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Дома ловит после последних событий медленнее, чем раньше, связь постоянно 1-2 палки на телефоне с подключённым инетом на телефоне, хотя раньше стабильно было 3-4 (айфон 13). Когда устанавливали роутер, то я согласилась на винк, я думала, что это включено в тариф, никто из установщиков не предупредил, что идёт рассрочка на два года… В ближайшее время перейду на другого поставщика услуг, Ростелекому дизлайк за цензуру, никакой безопасностью с вами и не пахнет! Никому не посоветую этого провайдера!...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      705277
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.03.2022
      Мария, мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в одну из групп в социальных сетях: Вконтакте, Одноклассники, указав номер счёта и ФИО абонента. Мы обязательно вам поможем.
      99596
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Подключил пакет услуг 21 февраля. Все было прекрасно. Настроил Личный кабинет, в котором появился лицевой счёт на все услуги. Чтобы не затягивать с оплатой положил всю необходимую сумму с запасом (оплата оборудования, всех услуг при подключении и абонентскую плату). В итоге 5 марта интернет пропал. Пропал и лицевой счёт из кабинета. При попытках дозвониться до операторов приходилось ждать от 30 до 40 минут ответа. Каждый раз специалист выслушивал просил назвать свои данные и переключал на следую...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      705204
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Пришло от РТК смс - не прочла. Теперь должна оплатить услуги, чем не пользовалась. Отключили все!!!!
      Отзыв не засчитан
      705193
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      06.03.2022
      Благодарим за обратную связь Напишите нам в личные сообщения любого из официальных сообществ в социальных сетях и задайте свой вопрос – будем рады помочь разобраться в ситуации.
      99555
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      09.03.2022
      Уважаемая Екатерина, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. 
      Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
      99564
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Автоматически навязывают левые услуги без моего согласия. Не соблюдают условия договора! Воруют!!!!
      Отзыв не засчитан
      705192
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      09.03.2022
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      99563
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Отвратительный провайдер! Хамское отношение к клиентам!!! Отсутствие тех поддержки. Отказались от услуг домашнего телефона, при этом просили сохранить услугу домашний интернет. В итоге отключили все. Интернет не работает с 18 февраля, ежедневно звоним в тех поддержку - информации нет, один и тот же ответ- ваша заявка в работе, ожидайте звонка технического специалиста. На вопрос - как долго ждать возобновления услуги, ответить не могут, переключают на старшего специалиста, который по 45 минут не ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      705089
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Забота
      2
      Сегодня посетил офис Ростелеком на Б.Зеленина. Я просто был в шоке! Такого хамства по отношению к клиенту я еще не встречал! Сотрудница с бейджем Марина (фамилию назвать отказалась) Сначала выгнала пожилдого мужчину в очереди перед мной по причине отсутствия с собой QR-кода. Затем потребовала код у меня. Я предоставил распечатку. Она достаточно грубо ответила что код у нее не бьется (хотя он действует еще полгода).. Хорошо, может быть, я недавно ревакцинировался и мне пришел снова код с госуслуг...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      705073
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      25.02.2022
      Здравствуйте, Владимир!
      Все так. Мы не можем обслужить клиента в офисе без корректного QR-кода. Зато можем в онлайн каналах связи и на горячей линии.
      99476
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ!!!! Ростелеком в своем духе! В ночь с 21 по 22 февраля отключили интернет! Двое суток пытаюсь пробиться в их службу поддержки! За двое суток ни одна бригада не приехала! Причем все операторы говорили, что это проф работы) О да, проф работы в 12 ночи! Гении технологий! 23 февраля позвонила в Ростелеком 4 раза. 1 оператор Даниил сказал, что профилактические работы закончатся 24/02 в 2148. Время огонь! Сказала, что хочу отправить претензию, сказал, что переключает на старшего, и вс...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      705037
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.02.2022
      Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. 
      Обращаем ваше внимание, что оперативно все вопросы можно решить написав нам в социальных сетях. 
      99451
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Стабильная скорость
      2
      Это просто БОРДАК!!! С вечера пятницы по воскресенье просто инета Нет. И так очень часто происходит. Скорость тоже оставляет желать лучшего:::(((
      Отзыв засчитан
      704974
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      20.02.2022
      Напишите, пожалуйста, нам в лс в группу Ростелеком в ВК, обязательно все проверим и поможем в решении вопроса.
      
      99414
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Поберегите себя и ни в коем случае не подключайтесь к ростелекому. У них относительно стабильный интернет, но каждый их тарифный план - это буквальная схема развода. Они прорабатывают каждый этап вашего подключения так, чтобы вам обязательно впихнуть что-нибудь обманом, а по условиям договора вернуть или отменить это уже унельзя. И я не преувеличиваю: они ОБМАНЫВАЮТ, рекламируя свои тарифы, и говорят заведомо ложную информацию, которая на словах звучит привлекательно, а на деле вы им дол...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      704871
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      25.02.2022
      Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас :(
      У нас, как и у любого другого провайдера, есть обычные тарифы с фиксированной стоимостью, а также, акционные, стоимость которых может меняться. Однако, вся информация о них публикуется у нас на сайте, достаточно прочитать условия или, если это затруднительно, написать нам и уточнить.
      Надеемся, что сможем изменить ваше мнение в будущем.
      99460
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Никогда не подключайте ростелеком!!!!!!! Дозвониться до них не возможно, обманывают в договоре и заставляют платить за услуги, о которых не предупреждают. Никому не рекомендую!!!!
      Отзыв засчитан
      704836
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      09.02.2022
      Анна, расскажите подробнее о ситуации в личные сообщения в официальное сообщество в любой удобной социальной сети. Уверены, что сможем помочь разобраться с ситуацией. Мы хотели бы улучшить ваше мнение.
      99326
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Устройство техподдержки - [плохо], 3 часа созваниваться чтобы решить проблему за 5 минут. Сделайте возможность того чтобы специалист мог перезвонить клиенту в случае разрыва звонка, каждые 60 минут идет разрыв звонка и дальше ты идешь на первый этап, смешно просто
      Отзыв засчитан
      704791
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      07.02.2022
      Вы также можете написать нам в социальных сетях, чтобы решить вопрос.
      99315
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      низкая скорость. проседает постоянно. техподдержка- ноль. подбираю провайдера нового................
      Отзыв засчитан
      704709
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      10.02.2022
      Здравствуйте, Зураб.
      По всем этим вопросам вы можете написать нам в социальных сетях, например ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom).
      Понадобятся номер лицевого счёта и ФИО владельца договора.
      Будем рады помочь.
      99330
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Ужасное обслуживание тех. Поддержки... 2часа звонили чтоб отключить услугу Wink. Постоянно переключают с оператора на оператора... 3 месяца не получается отключить... Wink работает ужасно, постоянно глючит
      Отзыв засчитан
      704616
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      29.01.2022
      Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение и такая ситуация. Напишите, пожалуйста, нам в личку https://vk.com/rostelecom. Мы поможем вам.
      99251
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      8
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Был пакетный тариф, мобильник лежал дома ни кто не пользовался , за один день насчитали 2100 за звонки в Украину которые с моего телефона не производились, оборудование забирали месяц
      Отзыв засчитан
      704602
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Самый ужасный провайдер! Интернет постоянно пропадает, постоянные работы по улучшению, только вот лучше не становится! В чат не написать, не дозвонится по горячей линии, а если и дождётесь, то с проблемой не помогут! Постоянно начисляются неведомые дополнительные суммы, о которых не предупреждают, хотя сама оплата не такая уж и маленькая!
      Отзыв засчитан
      704593
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      27.01.2022
      Здравствуйте, Екатерина!
      Иногда на горячую линию и чат Личного кабинета поступает много обращений, поэтому время ожидания ответа увеличивается. Если вы не согласны с начислениями за услуги или столкнулись с неполадками в работе услуг, напишите нам в личных сообщениях любой удобной социальной сети, например ВКонтактне. Мы обязательно поможем!
      99228
      reviewType
      2.4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Это худший провайдер из все, что я когда то использовал. Систематическое отключение интернета без какого либо предупреждения. Техническая поддержка работает отвратительно, дозвониться крайне сложно. Работают не квалифицированные специалисты. Этот провайдер крайне не подходит людям которые работают из дома, либо же занимаются стримами или чем то подобным.
      Отзыв засчитан
      704432
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      19.01.2022
      Сергей, здравствуйте.
      Жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Если наблюдаются неполадки в работе услуг, напишите нам в лс в группу Ростелеком ВК, обязательно поможем.
      99160
      reviewReplySmile
      Ольга
      20.01.2022
      Постоянно пропадает интернет , телевидение заикается звук и изображение , до операторов не дозвонится. Хотя цена не самая маленькая 
      99169
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      2
      Каждые выходные начинаются танцы с бубнами вокруг роутера. Сигнал слабый, интернет виснет и часто пропадает. За 2021 год обращалась в поддержку не менее 6 раз. 2022 год начался тоже с отсутствием интернета.
      Отзыв засчитан
      704355
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      15.01.2022
      Здравствуйте, Людмила. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобными сложностями при пользовании нашими услугами. Хотели бы помочь и устранить имеющиеся неполадки, для этого просим написать ваши данные в любой соц. сети, например, в ВК (https://vk.com/rostelecom).
      99120