Подключение
+7 (812) 606-74-44Техподдержка
+7 (800) 100-08-00Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
- О провайдере
- Тарифы31
- Отзывы
- акции
Рейтинг провайдера
3.7
Из 10 возможных
на основе 969 отзыва
оставить отзыв
Показать оценки качества сервисов
Монтажники
6.0
Забота
4.0
Интернет
4.0
Оборудование
4.0
Стабильная скорость
4.0
Телевидение
4.0
Техподдержка
4.0
Показать отзывы
Положительные
132
Отрицательные
606
Ответы провайдера
206
Любой
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Подключают услуги без согласия пользователей, потом деньги за это сдирают. Весь интернет пестрит жалобами на эту тему, а им хоть бы что. Еще пишут, что вы сами это подключили. Неужели руководству компании нет никакого дела до отзывов клиентов???
Отзыв засчитан
695862
Ростелеком
Представитель провайдера
13.01.2021
Наталья, здравствуйте! Мы хотим, чтобы все наши клиенты смогли попробовать все дополнительные возможности бесплатно, поэтому проводим подобные акции. Например, многие даже не знают о возможности оплачивать подписку на антивирус через нас по более выгодной стоимости, чем при покупке по другим каналам. Разумеется, мы оповещаем о подключении услуги и окончании бесплатной подписки. От участия в промоакциях всегда можно отказаться. По этому вопросу можете написать в личные сообщения нашей официальной группы - https://vk.com/rostelecom .
93361
Неизвестный гость
13.01.2021
Вы не спрашиваете, хотите, чтобы мы подключили вам бесплатную услугу? Вы просто ее подключаете. А потом делаете платной, даже не прислав уведомление. Скорее всего где-то в личном кабинете мелким-мелким шрифтом написано, что подключенная вами насильно услуга станет платной через месяц.Вы думаете, самое важное в моей жизни мониторить, когда я смогу отключить навязанную вами услугу? Это полный бред. Я всю информацию передам в роспотребнадзор. Я разрываю с вами договор. Работать так на столь высококонкурентном рынке связи просто нельзя. Я не хочу, чтобы мне насильно подключали ни одну услугу. Это по вашему мнению они очень хорошие, а по моему мнению, они отвратительны. Я же не прихожу к вам в офис и не заставляю вас есть свои пироги. Почему вы считаете, что вы имеете право мне подключать услуги. Где находится кнопка в ЛК - отказаться от подключения всех, любых, абсолютно всех услуг?
93366
Неизвестный гость
13.01.2021
Вы пишите "От участия в промоакциях всегда можно отказаться. По этому вопросу можете написать в личные сообщения нашей официальной группы - https://vk.com/rostelecom". И отправляете в группу, где кроме негативных отзывов вообще ничего нет. Такое ощущение, что вас все ненавидят. Я бы на вашем месте, уже посыпала голову пеплом и закрыла эту лавочку, где кроме как свинского отношения к клиентам нет вообще ничего больше.
93367
Показать все сообщения2
9.2
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
10
Не очень понимаю, откуда находят все эти траблы с ростелом. Стоит 2 года на квартире, по подключению проблем 0, в плане работы за все время мб пару раз дропнулся инет, но не более чем на час, в остальном все супер, что по спиду, что по пингу, при том частенько и играю на европе-америке, никогда нет проблем. В плане оплаты - просто нужно понимать, как работает договор и оплата, ничего сложного
Отзыв засчитан
695851
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Около двух лет назад наш прекрасный местный провайдер интернета "Сумма Телеком" был куплен Ростелекомом, постепенно начались проблемы со стабильностью связи, а в один прекрасный ноябрьский день интернета не стало, и я не мог зайти в личный кабинет, "абонент не найден" рапортовали мне. На следующий же день был подключен интернет от частного провайдера, стабильный и быстрый. Но же имея опыт отключения от ростелекома на одной из съёмных квартир, я предчувствовал нехорошее. В декабре мне пришёл счёт...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695765
3.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Самый ужасный провайдер, хуже данного провайдера я ещё не встречал!!!
Обманывают с тарифами, нет у них никаких 300, 400, 800 мбит, дай бог 100 мбит и то сомневаюсь в этом...
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ДАННОМУ ПРОВАЙДЕРУ, ОЧЕНЬ БОЛЬШУЮ ОШИБКУ СДЕЛАЕТЕ! Он откровенно скручивает скорость интернета, всеми путями и способами я в этом убедился, тариф 300 мбит, а по факту 10 мбит, мобильный интернет и то шустрее работает, чем их интернет, это каким «человеком»надо быть, чтоб так откровенно обманывать людей
Отзыв засчитан
695714
Администратор
Модератор отзывов
11.01.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
93319
2.7
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Обожаю, просто кайфую, когда Ростелеком падает каждый день. Вы просто сногсшибательны, стабильно не работаете. Если есть вариант сменить провайдера - бегите.
Почему у вас постоянно падает скорость?
Почему интернет так часто падает?
Почему все так плохо?
Отзыв засчитан
695692
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Просто самый ужасный провайдер, который только может быть!!! Обманывают по стоимости интернета в месяц, не предупреждают о стоимости аренды роутера(даже о том, что вообще есть какая-то стоимость аренды). Вместо 550р. в месяц всегда каким-то чудесным образом выходит по 800-900р. Никогда в жизни не подклюяайте это, лучше с таким не сталкиваться, просто ужасно!!! При закрытии договора, еще полмесяца начисляют деньги за "предоставление услуги, а не за ее использование" ахахах... просто трэш...
Отзыв засчитан
695671
Администратор
Модератор отзывов
11.01.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
93314
3.1
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
6
Оборудование
4
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ростелеком отвратительно предоставляет услугу по предоставлению интернета. 02.01.2021 при тарифе 50 Мб/с, получаю по speedtest 9,8, пинг поднимается до 600-700. Сотрудники начинают морочить голову по перезагрузке оборудования, разъединения кабеля... ) Ну, ребята, если [получать деньги], при этом не подпускать других провайдеров, не обновлять оборудование и сети, не предоставлять выбор в тарифах, то конечно )) Давно бы слез с ростелекомовской иглы, но к сожалению нет выбора
Отзыв засчитан
695646
Ростелеком
Представитель провайдера
03.01.2021
Сергей, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личку https://vk.com/rostelecom с указанием лс владельца договора. Мы проверим информацию.
93236
Сергей
03.01.2021
Я не пользуюсь VK
93239
Показать все сообщения1
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Я устал уже писать негативные отзывы и обращаться в тех. поддержку. Ситуация не меняется, качество услуг исключительно на низком уровне. Бегите к другому провайдеру, если есть возможность
Отзыв засчитан
695630
Администратор
Модератор отзывов
03.01.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
93229
3.7
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
6
Оборудование
4
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Не пользуйтесь услугами данного провайдера. Мне пришлось только из-за того, что на тот момент не было доступных.
До момента подключения все прям замечательно, но после подключения вы никто. Скорость низкая, стабильные обрывы подключения, СТАБИЛЬНЫЕ. В компанию не дозвониться. При возникновении неполадок мастера не дождаться, приходится ждать по 2-3 дня. А вот по оплате не забывают.
Не рекомендую пользоваться услугами данной "компании".
Отзыв засчитан
695514
Ростелеком
Представитель провайдера
28.12.2020
Здравствуйте! Нам очень жаль что вы столкнулись с подобным отношением. Если есть вопросы, напишите, пожалуйста, нам в социальных сетях: https://vk.com/rostelecom.
93130
2
Общая оценка
Интернет
2
Изначально подключались к провайдеру sumtel. Всё было хорошо, всё устраивало. Если и бывали проблемы в духе профилактики оборудования - они быстро решались. Потом оказалось, что мы теперь подключены к ростелекому, видимо в результате поглощения компании. Судя по всему это произошло в ноябре, т.к. супруге (которая подписывала договор с sumtel) пришла квитанция от ростелекома за ноябрь на 0 рублей. 14 декабря в середине дня пропал интернет. Автоответчик сообщил что происходит модернизация оборудов...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695492
4.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Предоставляют не качественную связь, при обращении ничего практически не делают, при отключении и расторжении договора - перерасчета можно ждать годами и ничего не дождаться, доказать, что интернета не было только на нашей стороне не представляется возможным! Тянут с перерасчетом и ничего не предпринимают!!!! Данного провайдера - не рекомендую!!!!!!!
Отзыв засчитан
695491
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
самая худшая компания, ещо и деньги крадут..я заметил, обьяснили сбоем программы.. удобно..если вы готовы терять нервы и деньги, то вам в ростелеком...
Отзыв засчитан
695431
Администратор
Модератор отзывов
28.12.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
93112
5.3
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
8
Оборудование
4
Техподдержка
2
Забота
6
Стабильная скорость
6
Что [такое] творится у вас ростелеком? Подключаю интернет на 1гиг,а показывает в компе 3 мегибит в сек, до операторов не дозвониться, ждать целую вечность, закройте свою контору, вы людей [вводите в заблуждение]
Отзыв засчитан
695392
Ростелеком
Представитель провайдера
25.12.2020
Здравствуйте, Анна! Напишите, пожалуйста, нам в личку в социальных сетях (вк, инстаграм, фейсбук) с указанием номера лицевого счёта договора. Мы проверим информацию.
93072
6.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
10
Стабильная скорость
2
Живу в центре города и не могу обеспечить себе нормальный интернет.
Звучит даже смешно как-то. На Дыбенко гигабит, в Кудрово гигабит, на Ладожской гигабит, а на Петроградке 100 мб/с на вход и 10 мб/с на отправку. Я же блин не в деревне живу. Ну как вообще такое возможно во втором по размеру городе Страны? Технология Docsis устарела морально. Искренне надеюсь что Dom.ru наконец дотянет оптоволокно до дома и весь этот ужас кончится. Стримить с 10 мб/с нереально. Не, на самом деле реально, но в та...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695371
Ростелеком
Представитель провайдера
24.12.2020
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Рекомендуем вам написать нам в соцсети, для решения данного вопроса: https://vk.com/club24720111.
93014
7.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
10
Добрый день!
Обидно что живя в самом центре, буквально в 200 метрах от Авроры я не могу использовать скоростной интернет.
У меня квартира на Дыбенко и там оптоволокно по технологии PON со скоростью в Гигабит! За это я плачу 890 рублей в месяц
А вот на Петроградке, у меня интернет по технологии Docsis, т.е 100 мб/с прием и 10 мб/с отдача за те же 890 рублей в месяц.
Занимаюсь стримингом и если на Дыбенко проблем нет, то в центре города стримить физически нереально.
Это прям какая-то ирон...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695350
2
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Пропал интернет 20.12.2020. Была оставлено обращение через Личный кабинет 21.12.2020 и был разговор со специалистом по телефону поддержки 21.12.2020. Специалист поддержки ответил, что было аварийное отключение оборудования и плановая дата окончания работ 21.12.2020 в 17:25. Однако интернет не появился 21.12.2020.
22.12.2020 был еще один разговор со специалистом по телефону поддержки. Специалист поддержки ответил, что было аварийное отключение оборудования и плановая дата окончания работ 22.12.2...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695327
Ростелеком
Представитель провайдера
23.12.2020
Николай, здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с такими трудностями при пользовании нашими услугами и приносим свои извинения. Мы всегда стараемся решать все вопросы оперативно, однако, в некоторых ситуациях это, действительно, может занять несколько больше времени , так как все зависит от сложности работ. Вы можете обратиться к нам в любой соц. сети, например, в ВК (https://vk.com/rostelecom), все уточним.
92981
Николай
23.12.2020
Не очень понимаю зачем мне писать обращение через соц. сеть если у меня есть личный кабинет, который и служит для обращений и у Вас на сайте есть он лайн чат и, в добавок , горячая линия по телефону. Информация должна быть доступна и прозрачна для Вас так же. Какой смысл направлять меня на еще один канал? Ответа на обращение так и не поступило и ситуация не улучшилась.
92982
Показать все сообщения1
2.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратительный оператор, никому не советую, ужасная скорость интернета даже вместо обещанной скорости было в 5 раз ниже на обращения говорили, что нагрузка большая не справляются (постоянно в любое время суток) картинки в телефоне не сразу грузились про видео сервисы я вообще молчу, обслуживание ещё хуже. Расторгал договор в августе месяце сказали, что услуги отключены, как итог в октябре приходит счёт за три месяца за то что ничего не закрыто, оставлять обращения бесполезно на них не отвечают, ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695305
Ростелеком
Представитель провайдера
23.12.2020
Алексей, здравствуйте! Сожалеем, что вы с таким столкнулись. Если остались нерешённые вопросы - напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей официальной группы - https://vk.com/rostelecom . Будем рады вам помочь.
92980
3.6
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
2
Wi-Fi очень плох. Сообщив о проблеме, сотрудники Ростелекома предложили "переставьте роутер между комнатой и кухней" с учетом того, что кв. однокомнатная, считаю что это не решение проблемы. После чего мне предложили купить новый роутер за 4500 руб. или взять в аренду за 300 руб, на мой вопрос почему я не могу поставить свой роутер ответили, что такая политика компании, Все для людей!
Отзыв засчитан
695247
Администратор
Модератор отзывов
21.12.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
92904
2
Общая оценка
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Заказал симкарту ростелеком с курьерской доставкой на дом. Курьер привез симку, я всё оплатили сразу активировал симку. Всё было замечально, но 3-й день мне пишла смс о том, что меня заблокировали, т.к. оплата не прошла. Связался с оператором, мол так и так, а меня грубо говоря послали , сказав , что мне надо оплаить ещё 400 р.(в итоге симка вышла мне в 800р.)хотя у меня есть договор и чек об оплате. Скажу одно: операторы вслужбе поддержки [не профессионалы], т.к. ничего не смогли внятно объяс...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
695204
Администратор
Модератор отзывов
18.12.2020
Уважаемый Пользователь! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению сотовой связи, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
92863
Ростелеком
Представитель провайдера
18.12.2020
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личку, в социальных сетях: Фейсбук, вк или инстаграмме, с указанием лс владельца договора. Мы проверим всю информацию.
92868
Показать все сообщения1
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Весь вечер пытаюсь дозвониться. Раньше самтел работал по предоплате. Из квитанции: остаток 470 (оплата не с 1), начислено 600, оплачено 600, к оплате 600 ( после получения услуги). Это как, а где в таком случаее мои 1070 руб?
Отзыв не засчитан
695116
Ростелеком
Представитель провайдера
16.12.2020
Алексей, добрый день. Сожалеем, что при переходе коммуникаций к нам у вас возникли трудности с начислениями. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) [контактные данные]. Обязательно поможем разобраться в ситуации.
92794
Администратор
Модератор отзывов
16.12.2020
Уважаемый Пользователь! В отзыве Вы описываете оплату услуг связи, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
92781
Показать все сообщения1
+7 812 385-66-34
Бесплатная консультация
