Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1148 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      4.5
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Ужасное техобслуживание. Позвонила по справочному телефону, прождала 35 мин, так никто и не ответил.
      Отзыв засчитан
      675511
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      16.05.2019
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      81213
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Когда въезжала - это был первый подключившийся провайдер. Предложили роутер купить в рассрочку, уговаривали, что это выгоднее, чем аренда роутера, вот тут-то я и попала. "Купила" у них оптический вай-фай роутер, в итоге интернет оказался [отвратительный] (видео висло постоянно, а я много смотрю кино онлайн), приехать и починить они отказывались, много часов убила на переговоры с их [ужасной] техподдержкой, до которой еще поди дозвонись. В итоге решила перейти на другого провайдера, который был н...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      675332
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительно!пользоваться невозможно ,интернет не работал , а деньги они насчитывали , хотят ещё и за этот месяц содрать.Просто ужас.В кол-центре неадекватные.Никогда больше не свяжусь , не буду рекомендовать.
      Отзыв засчитан
      675313
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      13.05.2019
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      81126
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      самый ужасный интернет в мире просто, его везде поливают грязью и я тоже хочу полить. спасибо что обманываете про скорость которою вы пишите, у меня интернет подключен по проводу и выдает максимум в самом лучшем случае 50мб когда тариф намного больше, спасибо что скупили всю точку в центре что я не могу уйти от вас при всем желании, ненавижу вас всем сердцем
      Отзыв засчитан
      675212
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Это просто ужасно. Техподдержка это нонсенс. До них просто не дозвониться. Сайт через мобилу похож на доисторический.
      Отзыв засчитан
      675130
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      07.05.2019
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      81025
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      С 1 мая 2019 не работает интернет, каждый день звоню, каждый день говорят что завтра починят, правда 4 сказали что 7, но слава богу 7 снова сказали что завтра, итак шел 8 день интернета не было. И ладно это было бы редко, так нет, стабильно 1-2 раза в год + мелкие обрывы по 5 минут и постоянные падения скорости, если бы в моем доме Ростелеком не купил все сети (было 4 провайдера) и не стал монополистом, я бы ещё года 2 назад ушел бы к нормальному провайдеру. Жаль что это происходит при поддержке...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      675122
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      При переезде, решили мы перенести интернет с одного адреса на другой, в итоге приехал мужчина, что то покрутил, и сказал, что видетели у него нету какого то аппарата, и ему надо сходить в машину, подозрительно собрав вещи, он решил отойти в машину и отнести их, через мин 20,когда он не вернулся, поступает звонок от него же, и данная особа говорит, а давайте ка перенесём на другой день, мы просто были в шоке, ростелеком это настолько безответственная [отстой] компания, не советую никому, пол дня ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      674938
      reviewType
      2.8
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Самая ужасная компания в плане тех. поддержки. За последние пол. года я не смогла дозвониться ни разу, постоянный перегруз линии. Уже и перестала пользоваться интернетом, и переехала на другой адрес, а все продолжаю звонить чтобы вернуть оборудование, (т.к. от Ростелекома приходят письма с просьбами) И НЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ!!!)))
      Отзыв засчитан
      674925
      reviewType
      2.9
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Крайний медленный, но очень дорогой Интернет, забота о клиентах вообще никакая! Оборудование допотопное, техподдержка кое-как! Монтажники технически грамотные, но крайне слабо разбираются в документах. Вообще это худший из всех доступных провайдеров на рынке Интернет услуг в городе.
      Отзыв засчитан
      674781
      reviewType
      2.9
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Если у вас есть выбор между Ростелекомом и чем-то ещё, то не выбирайте Ростелеком. Да, скорость стабильная, стабильно плохая. Очень часто интернет может просто отключиться, без причины. Обратился в тех поддержку, исправили, прошло 2 месяца и проблема снова появилась. Говорят вроде на более хороших тарифах такого нету, но Ростелеком отказывается проводить в наш дом оптоволокно. Спасибо ему большое за испорченные нервы.
      Отзыв засчитан
      674599
      reviewType
      4.6
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Добрый день! Это я написала в Ростелеком! : Пишу притензию, хоть раньше ни разу и не писала, но такого сервиса я даже представить не могла!!!! Это просто какой-то [пипец]!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Заказала интернет домой (сейчас есть и останется Билайн и отключять не буду, так как сейчас даже не знаю чего от Ростелекома ожидать) - и начались какие то [проблемы] с доблестной компанией Ростелеком!!!!!!!! Вроде условия описаные собблюли (только почему-то роутер без wi-fi оказался, сказали - а Вы ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      674541
      reviewType
      6.6
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      [Пресытившийся] провайдер, просто до безумия, экономит на всем что есть, даже зажали и не предупредили меня о возможности перевода старого тарифного плана на новый адрес проживания, поэтому мне это было важно, так как старый тариф, ранее подключенный, был выполнен на выгодных условиях, а они были и рады, когда я объяснил ситуацию, что переезжаю. Поэтому всех предупреждаю о том, что лучше найти заинтересованных в вашем комфорте и удобстве провайдеров! Люди, уходите с Ростелекома, все их качество...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      674374
      reviewType
      6.6
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      2
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      10
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Постоянно поднимают цены! По несколько раз за год. Причем, задним числом... 23.апреля уведомили о подорожании с 01апреля. [Редиски]! Подключалась по цене 200руб в месяц и клялись, что цена не будет меняться, сейчас уже 430 и еще поднимают на 60. Это - не вопрос наличия денег, возмущает наглость провайдера, кот. Без конца увеличивает стоимость обычных услуг и втихаря может подключить какой-то платный сервис, о котором их никто не просил. Все расчитано на тех, кто не следит за их манипуляциям...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      674368
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Отвратительно, постоянно сами меняют тариф на тот который значительно дороже, вечно без ведома подключают доп услуги, заяку на востоновление услуги тв исполняли неделю и ни каких компенсаций.
      Отзыв засчитан
      674142
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительный и-нет. Фильм не посмотреть, не скачать. Постоянно виснет. Про игры вообще молчу. Плюс навязывание ненужных услуг. Без спроса подключили Касперского. Мошенники. Вымогают деньги.
      Отзыв засчитан
      674039
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Просто мусор, а не провайдер. Интернетом вообще не пользуюсь вообще,мне выставили счет на 1200 не понятно за что, говоря что - вам же предоставляли услугу и не важно пользуйтесь вы ей или нет. После чего оплатил счета только для того что бы больше никогда не иметь дела с этим провайдером, теперь они просто отказываются отключать мне интернет
      Отзыв засчитан
      673737
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Я с 2017 года была клиентом Ростелеком. Но в октябре 2018 года без моего ведома мне подключили и выставили счёт сейчас антивирус. Я добилась перерасчета, думала что этого больше не повторится.Но в январе 2019 года мне были подключены услуги антивируса на 10000 рублей.Я написала претензии и в офис, и в Роспотребнадзор, и везде. В итоге долг списали.Я думала, что это все.Но,нет.В марте 2019 мне снова подключили антивирус на 6000.Я написала претензию,не одну,ответа ноль.Придётся судиться.Люди не по...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      673524
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Здравствуйте. Санкт-Петербург, Московский район. С начала марта ваш сотрудник неоднократно настойчиво звонил, предлагая ваши услуги. В какой-то момент сдался, хоть ранее и пользовались услугами Дом.ру, и, переезжая в новую квартиру, решили воспользоваться вашими услугами. Подключение было назначено на 30.03. В назначенное время приехал мастер, осмотрелся и сообщил, что ваше оборудование (щит), размещенное на 5 этаже в коридоре в общем доступе, закрыто на замок. Ключей у него нет и что это во...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      673358
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Раньше пользовался интернетом ТКТ (до 2010 года кажется), с тех пор вынужден пользоваться РТ. 1) У меня 35 мб/сек оптоволокно, Интернет частенько может отключаться, качество соединение ни о чём, вечером задержка до московских серверов ~ 120-150ms, до Европы может до 250-300 доходить с просадками до 1000ms. Если любите поиграть, легче пользоваться 4G модемом, а не этим недоинетом. (приемлемый пинг только с 02:00-18:00) Постоянно левые комиссии, какие-то услуги придумывают, пени и штрафы...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      672880
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      8
      Оборудование
      8
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Просто отвратительный интернет. Вместо заявленных 100мбит скорость нашего интернета составляет максимум 1мбит по результатам теста на нескольких сайтах (роутер новый, поддерживает до 300мбит\сек, и все такое, так что это не наша аппаратная проблема). Да и это чувствуется очень сильно. Не поиграть нормально в онлайн игры, постоянные подвисания, вылеты, пинг до небес. Ладно бы, если такое происходило в час пик (хотя это тоже не норма), но так постоянно! Не посмотреть кино нормально в хорошем качес...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      672481