Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1148 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Забота
      2
      Плохое качество обслуживания
      Отвратительное качество обслуживая!!!!НЕ предупреждают что вызов мастера платный и о стоимости замены сломанного оборудования!!!после чего выставляю просто счет с космической суммой долга!!!ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН!!!!!!
      Отзыв засчитан
      651302
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Низкая скорость, в счета вкручивают "левые" суммы
      Низкая скорость, в разы ниже заявленной в договоре. В офис не дозвонится. Писала жалобу со скринами замера скорости, перезвонили, но проблему не исправили. Последнее время полный бардак при выставлении счетов на оплату: в счета вкручивают "левые" суммы, по факту сумма к оплате на 20-30% меньше. Беспредел!
      Отзыв засчитан
      651244
      reviewType
      5.2
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Оборудование
      6
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      и это все перед новым годом
      Часто уезжал из города, по приезду требовали нового подключения, естественно за деньги ( один раз они передали мой вход другому клиенту, после чего заставили вновь подключиться. Изменить условия договора не смог, а службы не помогли, и последнее что устроили: в личном кабинете нахожу задолженность, оплачиваю после чего оператор сообщает, что я отключен, делайте новое платное подключение. это обман. Принципиально ищу другого оператора.
      Отзыв засчитан
      651209
      reviewType
      0
      Общая оценка
      Неприятные впечатления от работы с этим провайдером
      С данной организацией всегда испытывала проблемы. Вечные проблемы с сигналом и крайне навязчивый стиль общения сотрудников.
      Отзыв засчитан
      651175
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Безобразный провайдер
      В России хуже услуги только у гос.чиновников. На рынке не должны ине будут существовать такие компании, как Ростелеком. Качество услуг - такой категории для этого провайдера не существует!
      Отзыв не засчитан
      650915
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      29.12.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      67980
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Отвратительная, лукавая и лживая компания.
      Про безобразное качество услуг, очереди в центрах обслуживания, поездки через весь город при принудительной замене оборудования напишут другие пользователи. А вот про мошеннические действия менеджмента мкомпании напмсать стоит. Я прекратил пользоваться услугами и разорвал договор. Делал ремонт в квартире. Но года через два судебные приставы списали со счета моей карты деньги по судебному решению. Оказывается все это время Ростелеком мне насчитывал несуществующие усшуги!!! Причем решения суда и с...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      650914
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Мерзкая компания
      Подключил интернет через эту "компашку" по акции 1гб на 3 месяца. Скорость была практически нулевой. После неоднократных обращений в техподдержку, где мне с неописуемой наглостью утверждали, что всё в порядке, через полтора месяца отключился, сдал оборудование. В офисе на комиссара Смирнова, после проверки установили, что у меня отсутствуют какие либо задолжности и на основании этого с большой неохотой расторгли договор. После этого, спустя год, мне звонит коллекторская контора и сообщает радост...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      650899
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Каверзные условия,
      У соседа по коммунальной квартире были подключены интернет, телефон, телевизор. Сосед умер. Банковская Карточка, с которой шел автоплатеж, заблокирована. Оплаты нет. Договор не приостанавливают, продолжают начислять абонентскую оплату Я звоню в Ростелеком и информирую о том, что человек умер. Прошу отключить услуги, готова послать свидетельство о смерти НО, по телефонному звонку не отключают, ежемесячные платежи начисляют и пени добавляют. Ростелеком берет деньги за не оказанные услугии не прини...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      650850
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Ужасный интернет
      Ужасно медленный интернет, постоянно отключается, приходится перезагружать роутер. Через раз подключаются сторонние устройства ( телефон, планшет). Техническая поддержка тоже ниже плинтуса. На вопрос "Что можно сделать с такими неполадками?" отвечают перезагружайтесь. Я не могу постоянно бегать! Я плачу не за фитнес, а за определенную услугe/
      Отзыв засчитан
      650604
      reviewType
      5.6
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      2
      Отвратительно!
      После некоторого времени нормального подключения вам приходит письмо, которое гласит что теперь компания будет брать с вас дополнительную плату, после чего начинаются поломки на линии всевозможные проблемы и тут вам предоставляют возможность платить позже, НУ ЕСТЕСТВЕННО ВЫ ЖДЕТЕ КОГДА НАКОПИТСЯ СУММА ИЗЗА КОТОРОЙ ВЫ ГОТОВЫ ПОЙТИ И ОПЛАТИТЬ СЧЕТ- ТАК КАК ЕСТЬ ТАКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ... и тут начинается самое интересное... СМС рассылка постоянно уведомляет вас о просрочке платежей. Вы звоните в э...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      650397
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      не хороший
      Ребята, ростелеком полное [фу]!!! Не подключайтесь!!обманщики, вымогатели. найдите и почитайте группу в вк " пострадавшие от ростелекома"!!
      Отзыв не засчитан
      650273
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      21.12.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      67740
      reviewType
      0
      Общая оценка
      Отвратительное качество услуг
      20.12.2017 заказал подключение к интернету по оптоволоконной линии.При звонке напомнил мастеру установщику, что придется сверлить входную стену, взять оборудование. В результате мастер пришел с одними плоскогубцами, зато с целым ворохом кабель-каналов.Сам все сверлил, протягивал провода, он только подключил разъемы.Оборудование было с возможностью установки двух сетей WI-FI, но мастер смог настроить только одну.Просьба показать удостоверение работника при заполнении договора на оказанную услуг п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      650192
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Техподдержка
      2
      [Фу]
      Пользуясь ростелекомом давно, за неимением выбора. Проблемы начинаются всегда при подключении. Всегда на 2-3 дня задерживают подключения, объясняя это резко выявленными непалатками. Заявленная скорость почти соответствует действительности, но берут деньги как за полноценную. Периодические разрывы соединегия
      Отзыв засчитан
      649979
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Ночью только на несколько минут отключается интернет, перезагружают оборудование, наверное, в остальное время без проблем. В службе поддержки помогают решить вопросы. Монтажники в назначенное время прибыли. Впечатления вполне благоприятные.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      649208
      reviewType
      9.5
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      8
      Интернет работает хорошо, не нравится только условия по ТВ, поэтому его и не подключаю. С подключением все прошло хорошо, пользуюсь почти год , в техподдержку за это время не звонил ни разу.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      649204
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Монтажники
      10
      Нареканий на работу интернета нет. Качество ТВ тоже устраивает. В тех. поддержку не приходилось обращаться.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      649192
      reviewType
      8.5
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      6
      Использую только интернет без телевидения. Скорость не соответствует заявленной как мне кажется. С подключением проблем не возникло-здесь все сделали быстро и хорошо, что касается техподдержки, то здесь все нормально-помогают.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      649186
      reviewType
      5.2
      Общая оценка
      Телевидение
      6
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      ростелеком
      Интернет.Медленный интернет.Заявленная скорость 100 - не отличается от 30.Обманывают с тарифами.Обещали 399 руб.в месяц.На второй месяц выставили счёт 495 руб.Договор расторгла.
      Отзыв засчитан
      649162
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Интернет работает хорошо, скорость заявленная, проблем нет. При подключении возникли трудности о скоростью, позвонили в службу поддержки и быстро решили вопрос. Сейчас довольны, все устраивает.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      649138
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Оборудование
      8
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      8
      Забота
      2
      интернет по низкой цене , среднего качества.
      Интернет работает хорошо, нареканий нет.Оборудование перезагружать не приходится.При подключении возникли трудности с мастером,вел себя по хамски, пришлось менять сотрудника.Пришлось обращаться техподдержку- отреагировали мастера заменили.Если бы была альтернатива-выбрана была бы другая компания. Но, к сожалению, дом подключён только к этому провайдеру и Ростелеком этим манипулирует и ведут себя соответственно. Единственный плюс это цена, но персонал плохо работает.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      649007