Поиск по адресу
Войти
Подключить интернет в Санкт-Петербурге по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Введите Ваш адрес и сравните всех провайдеров своего дома в одной удобной таблице. В ней есть вся информация, необходимая для выбора провайдера: тарифы, качество техподдержки и абонентского обслуживания, народный рейтинг провайдеров
      Проверить доступность Ростелеком по адресу
      Введите улицу
        Дом
          Тип подключения
          показать тарифы
          Рейтинг провайдера
          3.7
          Из 10 возможных
          на основе 969 отзыва
          оставить отзыв
          Показать оценки качества сервисов
          Монтажники
          6.0
          Забота
          4.0
          Интернет
          4.0
          Оборудование
          4.0
          Стабильная скорость
          4.0
          Телевидение
          4.0
          Техподдержка
          4.0
          Показать отзывы
          Положительные
          132
          Отрицательные
          606
          Ответы провайдера
          206
          Любой
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Стабильная скорость
          2
          Ужасно, не можем связаться с кол центром по интересующим нас вопросам! Интернет плавает, телевидение показывает с пропусками "кадров" у меня на даче спутниковое лучше работает чем дома оптическое! отношение к клиенту как к людям низкого сорта!
          Отзыв засчитан
          695084
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          15.12.2020
          Дмитрий, здравствуйте!
          Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Длительное время ожидания ответа оператора связано с большой нагрузкой на контакт-центр.
          Обслуживание клиентов также осуществляется через социальные сети и чат-поддержку в личном кабинете.
          Для решения вопроса вы можете написать, например, в личные сообщения нашей официальной группы - https://vk.com/rostelecom .
          92740
          reviewType
          8
          Общая оценка
          Интернет
          4
          Телевидение
          10
          Оборудование
          10
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          10
          Требую вернуть сумму денежных средств в размере 663 рубля и 27 копеек (ШЕСТЬСОТ ШЕСТЬДЕСЯТ ТРИ РУБЛЯ ДВАДЦАТЬ СЕМЬ КОПЕЕК) за подключенную ВАМИ услугу антивируса, без моего ведома и согласия. Идентификатор: 8121807895, Лицевой счет: 278012673407. Деньги списывались с Июля 2020 года в размере 67 рублей 29 копеек (1 месяц), 149 рублей с Августа 2020 года по Ноябрь 2020, итого: 663 рубля и 27 копеек на мой лицевой счет 278012673407. В соответствии с пунктом 3 статьи 16, закона РФ от 07.02.1992 №23...
          Показать весь отзыв
          Отзыв не засчитан
          695005
          reviewReplySmile
          Администратор
          Модератор отзывов
          14.12.2020
          Уважаемый Пользователь! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению антивируса, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
          92687
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Пропал интернет неделю назад и до сих пор не могут починить. Тех поддержка говорит, что ведутся восстановительные работы, когда закончатся неизвестно. Я с таким последний раз сталкивался, когда через диалап в интернет выходил. К сожалению, к дому не подключен другой провайдер и ростелеком этим [активно] пользуется [не учитывая мнения] пользователей, иначе уже давно к другому провайдеру бы ушел.
          Отзыв засчитан
          694916
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          09.12.2020
          Здравствуйте, Константин.
          Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите нам в ЛС группы в ВК https://vk.com/rostelecom с указанием номера счета договора.
          92621
          reviewType
          4.7
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Оборудование
          6
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          8
          Неожиданно отвалился интернет 03.12. Решил позвонить в поддержку и первое что удивило в современном мире, у Ростелекоме нет электронной очереди, ты весишь на линии и не знаешь они вообще работают, сколько ещё ждать 5, 10, 20 минут... В итоге после 20 минут взяли трубку и зарегистрировали обращения на приход мастера 05.12 вечером. Как я не пытался объяснить что 3 дня без интернета это [много] и чтобы они решили проблему раньше, ничего не предприняли. Далее в группе дома сообщили что проблема масс...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          694887
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          09.12.2020
          Добрый день. Нам жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Мы всегда готовы принять во внимание конструктивную критику и обоснованные замечания. Если у вас имеются вопросы по услугам и сервисам компании, готовы на них ответить в личных сообщениях сообщества вконтакте, других социальных сетях либо на сайте Ростелеком.
          92619
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Сижу в шоке от действий провайдера ростелеком. Был провайдер суммателеком эти ребята их купили(ростелеком), хорошо купили и купили подключилась к другому провайдеру все бы ничего но они почему то решили что я их абонент заключили договор в одностороннем порядке и теперь выставляют счета на основаниии своего собственного договора. Позвонила я в эту контору и мне сказали пишите обращение о расторжении договора мы будем рассматривать .Вот я и не пойму договор не заключала ,интернетом не пользовалас...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          694846
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          08.12.2020
          Лия, здравствуйте. Сожалеем, что у вас возникла такая неприятная ситуация с начислениями. Хотели бы помочь вам разобраться. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) [контактные данные].
          92583
          reviewType
          3
          Общая оценка
          Интернет
          4
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          4
          [Отключают] интернет у бизнеса, не предупреждают. Перерасчёт - напишите заявление. Поставлю роутер с мобильным интернетом за 360 р в месяц, вместо 2400 р за 5мб/с. Совсем [чтоли]. Не кормите эту компанию.
          Отзыв засчитан
          694843
          reviewReplySmile
          Глеб
          07.12.2020
          Прислали уведомление в Viber, что всё успешно починили - по факту нет.
          92535
          reviewType
          3
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Жил себе спокойной с любимым СумТел. Выкупил ростелеком. Такого [интернета] я в жизни не видел. Стабильный интернет, да зачем? Ежедневные перебои по 10-30 минут, звонишь в тех.поддержку ...пока дождешься ответа доступ восстанавливается, говоришь что постоянно перебои в ответ : ЗВОНИТЕ КОГДА НЕ БУДЕТ ИНТЕРНЕТА, хорошая тех поддержка, да зачем? Крайне не советую пользоваться услугами данной конторки...
          Отзыв засчитан
          694840
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          07.12.2020
          Уважаемый пользователь, добрый день. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими техническими трудностями при переходе коммуникаций. Просим вас написать нам в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) [контактные данные]. Хотим помочь вам с услугой.
          92524
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Отключился от этой [некомпетентной] компании уже полгода назад, так эти ребята до сих пор какие-то счета выставляют [странные],интернет [плохой], тех.подержка вообще не работает, оборудование [ужасное],короче мимо люди обходите
          Отзыв засчитан
          694831
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          07.12.2020
          Дмитрий, здравствуйте. Просим вас написать нам в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) [контактные данные]. Обязательно проверим что произошло с начислениями после отключения и постараемся помочь вам. Приносим извинения, что у вас возникли такие негативные эмоции.
          92525
          reviewType
          10
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Телевидение
          10
          Оборудование
          10
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          10
          Столько безосновательного негатива к провайдеру... Сколько лет уже пользуюсь ниразу не подвел! Вот серьзно, за 5 лет было парочку перебоев, котрые устранялись быстро. Сейчас вообще тариф до 800 мбит и просто пушка, реально быстро все работает и на играх нет перебоев. Я бы рекомендовал Ростелеком.
          Отзыв засчитан
          694817
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          07.12.2020
          Здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв! Стараемся предоставлять услуги и сервис на высоком уровне. :)
          92504
          reviewType
          4.7
          Общая оценка
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Отвратительная работа службы поддержки! Отправлено 2 (!!!) заявки (№1200009120035 от 18.11.20 и №1200009205097 от 02.12.20), ни на одну нет ответа. Отвратительная организация перехода клиентов Самтел в Ростелеком: НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!!!!!!!!, хотя официально переход начался 01.11.20г. Операторы (хоть и не по своей вине) откровенно [не говорят правду] (дают телефон Самтел, который давно заблокирован и включён автоответчик), отдел продаж бессовестно [навязывает] бывшим клиентам Самтел уста...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          694764
          reviewReplySmile
          Администратор
          Модератор отзывов
          07.12.2020
          Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
          92492
          reviewType
          4
          Общая оценка
          Интернет
          4
          Монтажники
          4
          Техподдержка
          4
          Забота
          4
          Стабильная скорость
          4
          Постоянно отваливается связь (интернет) в случайное время от 5 до 40 минут. Обращения в техподдержку результата не дают.
          Отзыв засчитан
          694762
          reviewReplySmile
          Администратор
          Модератор отзывов
          07.12.2020
          Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
          92490
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Около 8 лет по своей [неопытности] сидел у этого провайдера. Перешел на skynet и забыл как страшный сон обрывы интернета, медленную скорость и [бесполезную] поддержку. Расторжение договора-это вообще [нонсенс]. Нервов потрачено вагон и маленькая тележка. Но самое удивительное оказалось то, что я не известно сколько времени платил за аренду списанного оборудования. На прощание решил потратить в последнем месяце накопленные годами баллы на скидку 25% по оплате, в итоге дополнительно потратил нервы...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          694744
          reviewType
          9.5
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Техподдержка
          8
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          10
          Нормульный инет + сейчас очень подогрели) Хотели сменить тариф, чтоб скорость поменьше и подешевле платить, и его сменили с дополнительной скидкой! каеф. Тарифа в линейке на сайте [нет], но вышли вообще копейки и интернет также стабильно работает, мне хватает!
          Отзыв засчитан
          694729
          reviewType
          6
          Общая оценка
          Интернет
          4
          Телевидение
          8
          Монтажники
          6
          Техподдержка
          6
          Забота
          8
          Стабильная скорость
          4
          Постоянно прерывается связь на 5-15 минут почти всегда. После обращения в техподдержку некоторое время работает нормально а потом опять постоянно прерывается.
          Отзыв засчитан
          694708
          reviewReplySmile
          Администратор
          Модератор отзывов
          04.12.2020
          Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
          92443
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          04.12.2020
          Сергей, здравствуйте! Мы проверим по какой причине наблюдается обрывы соединения и всё исправим. Для этого свяжитесь с нами, пожалуйста, через электронный адрес center@center.rt.ru, подробно опишите ситуацию, укажите [контакты].
          92457
          reviewReplySmile
          Леся
          05.12.2020
          Регулярно отваливается связь (интернет). Звонки в техподдержку не помогают. Связь отваливается в случайное время и отсутствует от 5 до 40 минут
          92463
          Показать все сообщения2
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Стабильная скорость
          2
          Претензия на сотрудника из отдела подключения по номеру [номер телефона скрыт]. Собиралась подключиться к данному провайдеру за что поплатилась хамством со стороны неадекватного сотрудника, который начал со мной спорить о том по какому адресу я живу, не слышит, что ему говорят, на просьбы соединить с руководителем отдела, он нервно смеется в трубку, швыряет телефон и добавляет номер в черный список. Просьба предоставить обратную связь от руководителя данного сотрудника -невменяемый сотрудник ли...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          694691
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          04.12.2020
          Анастасия, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным. Мы постоянно работаем над качеством, в том числе, и над сервисным обслуживанием пользователей. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom). Очень хотели бы вам помочь.
          92449
          reviewType
          10
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          В августе этого года решил заиметь сим-карту ростелеком. Предложение на их сайте гласило, что до внесения средств карта не будет активна и может просто лежать и пылиться на полке, что мне как раз подходило. Карту доставили курьером, доставка была бесплатна, мол ты бери, только главное пользуйся)Казус произошел в середине октября этого года, когда мне все таки приспичило активировать карту. По условия моего тогдашнего тарифа нужно было внести 300 рублей. Оплату я вносил со сбера, через онлайн при...
          Показать весь отзыв
          Отзыв не засчитан
          694663
          reviewReplySmile
          Администратор
          Модератор отзывов
          03.12.2020
          Уважаемый Пользователь! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению сотовой связи, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
          92396
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          самая [не профессиональная] контора. как и всякая подгосударственная контора в рф. хуже только почта россии. хотите сберечь себе нервы, время и деньги? никогда не связывайтесь с этой [компанией].
          Отзыв не засчитан
          694648
          reviewReplySmile
          Администратор
          Модератор отзывов
          03.12.2020
          Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
          92378
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          03.12.2020
          Владимир, добрый день. Сожалеем, что у вас возникли трудности в пользовании нашими услугами. Приносим извинения за ваши негативные эмоции. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения Группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom).
          Будем рады помочь вам в любом вопросе.
          92391
          Показать все сообщения1
          reviewType
          6.9
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Телевидение
          10
          Оборудование
          2
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          8
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          10
          Разочарование и безысходность: Проживаю в доме с детства, давным-давно подключили РТ интернет и лет 5 назад ТВ. Последние 4 года жил в общаге универа в авиагородке СПБ, где пользовался прекрасным интернетом от локального там провайдера, получая стабильные 100Мбит в обе стороны с перебоями раз в год (ну может 2, не более) Вернулся домой, начал понимать все прелести РТ после 4 лет прекрасного интернета 1. Docsis. Отвратительная технология, дающая "у вас 100 Мбит по тарифу" со скоростью выгруз...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          694645
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          03.12.2020
          Уважаемый пользователь, добрый день. Сожалеем, что у вас возникли негативные эмоции при пользовании нашими услугами на адресе. Мы постоянно работаем над расширением коммуникаций, в том числе, и над обновлением сетей по адресной программе. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom). Будем рады помочь вам с настройкой оборудования, проведем проверку технических параметров линии.
          92387
          reviewType
          5.3
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Оборудование
          4
          Монтажники
          4
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          10
          Связь стабильна, скорость соответствует тарифу. Техподдержка очень слабая. Ответы на заявки, подразумевающие обработку оператором, висят по несколько недель. Отключаюсь после того как средства за "подключенную мной подписку на антивирус" и отказали в перерасчёте. Все тарифы скоростного интернета непременно с ненужным багажом в виде камер, игровых бонусов и прочего. Личный кабинет запутанный и неудобный. Если есть выбор, лучше присмотреться к другим провайдерам.
          Отзыв засчитан
          694564
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Ростелеком купил суммателеком, при звонке в техническую поддержку выяснилось, что оператор не может мне предоставить настройки для роутера, т.к. у них нет этой информации. Это как понимать? При подключении напрямую к ПК оказалось, что никакие настройки не нужны, компьютер получает все по DHTP, фиксации по MAC адресу нет, получается кто угодно может поставить свое оборудование до входа в квартиру и перехватывать пакеты да и что угодно делать. Шлюз 192.168.1.1- походу Ростелеком использует быт...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          694560