Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1148 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Техподдержка
      2
      Стабильная скорость
      4
      Вечером интернет проседает постоянно, скорость падает стабильно и периодически просто обрубается. Иногда днем тоже скорость печальная
      Отзыв засчитан
      704245
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      07.01.2022
      Здравствуйте, Татьяна. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными трудностями при пользовании нашими услугами. Очень хотели бы помочь и наладить работу интернета, для этого просим написать нам в любой соц. сети, например, в ВК (https://vk.com/rostelecom), указать ваш адрес или номер лицевого счета, а также ФИО владельца договора.
      99033
      reviewType
      5.1
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      10
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Гос компания. Единственный кто выставляет пени за неиспользуемый интернет помимо его отключения. Качество как и у всех. Оборудование шлак откровенный.
      Отзыв засчитан
      704203
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      02.01.2022
      Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании.
      Пени начисляются за несвоевременную оплату счетов. Мы стараемся регулярно совершенствовать качество услуг и обслуживания. Что именно вам не устроило в работе оборудования?
      Если есть какие-либо вопросы, вы всегда можете написать нам в лс любой удобной соцсети.
      99008
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      05.01.2022
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      99018
      Показать все сообщения1
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Хотите почувствовать бессилие, отчаяние и злость? Тогда Вам в Ростелеком. Подключила домашний интернет (одну услугу), пришел инсталлятор, говорит, продиктуйте цифры из СМС для подписания договора, я продиктовала. Он говорит: "О, у вас подключено ТВ". Я, естественно, говорю, что нет, только что въехали и ТВ мне не надо. Бесполезно, идите, говорит, пишите претензию в офис. В тот же день написала и уже второй месяц мне начисляют счета за расширенный пакет ТВ предыдущих жильцов плюсом к моему интерн...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      704069
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Любая проблема, это проблема пользователя, если захотите поговорить с оператором, то минимум 10 минут вас любезно будет развлекать автоответчик. Ужасное обслуживание абонентов. Как бонус вам периодически звонят и предлагают бесплатные услуги которые потом оказываюся платными. Увы худшее мое решение - стать вашим абонентом
      Отзыв засчитан
      704035
      reviewType
      5.1
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      6
      Оборудование
      4
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Интернет по скорости постоянно тупит. Теле приставка - постоянно обновляется. Очень много спама. Цена высокая. Подключают какие-то услуги за которые нужно после платить без вашего ведома!!!! Т.к. домашний телефон в современном мире не актуален - бегите от них. Выбирайте других операторов.
      Отзыв засчитан
      704005
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Чудовищный провайдер, ежедневные мелкие разрывы, вечером интернетом практически пользоваться невозможно. Никому не рекомендую, позорный провайдер, работаю выполняет отвратительно. Кучу нервов съел.
      Отзыв засчитан
      703997
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      8
      Подключен к интернету и ТВ. Если интернет еще как то работает, хотя и рвет соединение в период с 00.00 до 01.00, то ТВ это просто название. Причина кроется в роутере. Он не способен справляться со своей задачей, если не стоит рядом с ТВ. Любая стена для него непреодолимое препятствие. Планирую отдельно купить усилитель сигнала. Пишут что помогает. Вопрос отсюда, пожалуй, только один. Планируется ли оператором установка менее убогого оборудования, для того, чтобы обеспечить устойчивый сигнал на...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      703912
      reviewType
      7.4
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      10
      С этой компанией имею дело очень давно,когда ещё Авангард был.Многие проблемы решаются.Интернет достаточно хорош.Оборудование,ну что сказать,тут как повезет,хотя меняют,нехотя но меняют,главное изучайте отзывы об оборудовании которое предлагает РТ.Техподдержка тут не все так однозначно,есть там ребята,ну светлые головы,готовые потратить уйму времени,что бы вникнуть и помочь разобраться в твоей проблеме,но есть и такие,которые как "включите выключите,а у нас по трассировкам всё нормально и [зачем...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      703870
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      "Не сравните - не узнаете." Всегда думали, что ртк посредственный интернет. Дело в том, что особо то впечатлений от провайдера не было, интернет был сносный как мне казалось, но хотелось большего. И по скорости, и по сервису. Сейчас вот думаю какой я был дурак что решил перейти на другой инет(рекламить [их] не буду), вот где действительно посредственный интернет и причем со сбоями!!!! частыми!!!!!. Так что считаю лучше варианта чем Ростелеком у нас на районе пока нет
      Отзыв засчитан
      703795
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Жалобы отсутствуют, подключению 6-й год как идет. Мой случай непопулярный. Ростело у нас себя прекрасно показывает. Работает, тесты всегда под 100 мб, вай-фай 40-50 мб.(Предлагали поднять до 300, но потребностей нет) С нашими стенами вполне недурно. Никаких особых [обманов] от них не заметил за все годы. Тех. работы за все время были раз, восстановили сеть через 2 часа.
      Отзыв засчитан
      703651
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительный провайдер, напрягают старых родителей звонками, чтобы отключиться просят прислать копию ВСЕХ документов, либо личная явка. Настоятельно не рекомендую связываться с Ростелекомом.
      Отзыв не засчитан
      703647
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      06.12.2021
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      98715
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Самый ужасный провайдер с отвратительной техподдержкой! Не могут месяцами отключить доп. услуги, в личном кабинете сам лично можешь только создать заявку, которая так и будет висеть в статусе "выполняется". Дозвониться вообще нереально! Худший из худших провайдеров, [плохо] одним словом!
      Отзыв засчитан
      703549
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      30.11.2021
      Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось столько негативное мнение о нас. Мы всегда готовы помочь в решении вопросов. Многие вопросы решаемы дистанционно.У читывая сложившиеся обстоятельства, готовы разобраться в вашем вопросе. Пожалуйста, напишите нам на адрес электронной почты center@center.rt.ru, указав номер лицевого счета или полный адрес подключения и ФИО владельца услуги.
      98676
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      4
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Было всегда все более менее , пока не начали назойливо названивать и предлагать поменять старый тариф на новый с лучшими условиями за ту же цену, в итоге понаподключали доп опций на которые не соглашались по телефону, [дали] бесплатную камеру которая оказалась в итоге не бесплатная, служба поддержки уже месяц разбирается и в итоге дают [странные] ответы, решать проблему не хотят походу, лояльность к старым клиентам вообще нулевая. приходится тратить нервы на претензии, а потом претензии на ответ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      703538
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      29.11.2021
      Здравствуйте, Ян!
      С решением данных вопросов готовы помочь.
      Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom
      98645
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      [Они] проводят профилактические работы, [вообще] не предупреждая. Надеюсь вы обанкротитесь. При ожидании ответа специалиста, сбрасывают звонок. При ответе, гонки по кругу. Интернета НЕТ. Во всем разберемся и поможем; ага, помогут-проверяйте.
      Отзыв засчитан
      703457
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.11.2021
      Здравствуйте!
      Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при попытке связаться с нами.
      Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в любой удобной вам социальной сети с указанием ФИО и номера счета:
      VK - https://vk.com/rostelecom
      Instagram - https://www.instagram.com/rostelecom.official/
      Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official/
      Twitter - https://twitter.com/Rostelecom_News
      Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official
      Постараемся вам помочь.
      98595
      reviewType
      5.3
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Оборудование
      8
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Сервис на грани прямого [обмана]. Отключаешь интернет. Возвращаешь роутер - там оказывается что мастер установщик отклеил какую-то бумажку. Намекают тебе, а не украл ли ты роутер (зачем?) и вообще хамят. Ладно, приняли роутер. Закрыли лицевой счет. Через месяц приходит платежка. Ни дат, ни расчетов - просто ссылка для оплаты. Звонят каждый день. Начисляют пени, грозят судом. Приходится идти в офис. Рассказывают [странную] историю о том, что закрытие лс это не отказ от услуги и все в этом ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      703453
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      25.11.2021
      Здравствуйте.
      Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. если у вас остались какие то вопросы. Напишите нам в социальных сетях, проконсультируем вас.
      
      
      98594
      reviewType
      6.3
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Связь устойчивая, нареканий нет. Но связаться с компанией невозможно. Будут проблемы - решайте сами. Когда им надо сменить тариф - мертвого достанут, будут звонить через день, если не согласен. Меняют тариф без согласия клиента и без уведомления.
      Отзыв засчитан
      703412
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      25.11.2021
      Здравствуйте!
      Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при попытке связаться с нами.
      Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в любой удобной вам социальной сети с указанием ФИО и номера счета:
      VK - https://vk.com/rostelecom
      Instagram - https://www.instagram.com/rostelecom.official/
      Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official/
      Twitter - https://twitter.com/Rostelecom_News
      Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official
      Постараемся вам помочь.
      98551
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Читаю всю эту бредятину и нытье и осознаю, что 95% людей, которые недовольны ртк НЕ ПЫТАЛИСЬ РЕШИТЬ возникшую у них проблему, а просто копили долг и забивали на неполадки+ждали пока само "рассосется". Стена плача.... Сами юзаем ростелеком не на первой квартире, при этом пользовался в самых разных регионах (по долгу службы переезды очень частые). Куда бы не заносило, всегда знаю, что ростелеком есть почти в каждом многоквартирном доме и подключится к ним на раз-два. И никогда с этой компанией у м...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      703373
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.11.2021
      Здравствуйте!
      Благодарим вас за отзыв, рады, что вы довольны качеством услуг :)
      Будем стараться и дальше радовать вас.
      98543
      reviewReplySmile
      Неизвестный гость
      07.12.2021
      Что-то из разряда "своими глазами другую галактику не видел, поэтому кроме Земли и солнца больше ничего не существует". Про какие-то долги затирает, кто-то там на неполадки забивал и т.п... Пользовался Ростелеком несколько лет. Абсолютно на всех устройствах поголовно была эта проблема. Если интернет пропал всего 4 раза за месяц на 1-2 дня, то тебе считай повезло. Вроде не совсем в глуши живём, СПБ как никак. Хуже интернет работает разве что у МТС с вышек. Недавно перешёл на их тариф и какого было моё удивление, что не то что интернет, сеть не ловит там, где такого не может происходить априори. Заказывал карту Тинькофф - в подарок всучили sim-карту с балансом 1к рублей. До этого вообще понятия не имел, что Тинькофф работают ещё и как мобильный оператор. Наверное сеть ловит лучше, чем у всех существующих операторов. Куда не зайти - везде 4G, а у МТС в лучшем случае 1 палочку добивает и H+. Ростелеком такая же история. Сейчас хоть реже стали интернет полностью отключать, спасибо и на этом, но зато теперь просадки по скорости до 300кб/сек стали нормой. А мы за 100 Мбит платим вообще-то. Максимум 48-52 из них получаем. Что, Huawei роутеры делать не умеют? Он стоит прямо в комнате в 2 метрах от кровати. Стоил 4 или 5к 
      98734
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      3 месяца назад поменяли интернет провайдера. От прошлого устали (рекламы делать ему не будем), постоянные сбои и увеличение абонентской платы. Выбрали новым Ростелеком и не прогадали (вроде как даже). Быстро приняли заявку на подключение, монтажник прибежал на следующее же утро, вроде аккуратный, не ожидали. Все сразу настроил. Объяснил детали. Цена ниже прошлого на 150 рублей, качество связи при том на ртк лучше! Нет тормозов, зависаний и прочего. Фильмы в 4к, игры: грузит все что угодно. Крут...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      703368
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      23.11.2021
      Здравствутйе! Благодарим вас за отзыв! Нам очень приятно! Рады соответствовать вашим требованиям. 
      98531
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      с 25 августа нет интернета. Все заявки, закрываются автоматом. При ожидании ответа специалиста, сбрасывают звонок. При ответе, гонки по кругу. Интернета НЕТ.
      Отзыв засчитан
      703263
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      19.11.2021
      Здравствуйте, Денис. Жаль, что вы столкнулись с подобным. Если у вас возникли вопросы по услугам или требуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях, например, в нашей группе Вконтакте(https://vk.com/rostelecom). Во всем разберемся и поможем.
      98445
      reviewType
      6.6
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Оборудование
      8
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      8
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      6
      Часто стал пропадать интернет и ТВ сигнал. Я понимаю, что всякое может случиться, но раньше интернет и ТВ отключались раз другой в год, теперь стабильно несколько раз в месяц. Сломается ночью, всё, жди до утра пока починят. Так не пойдёт. Ростелекому необходимо улучшить качество работы. Ну что это такое, интернет и ТВ стабильно раз в две недели на пару часов перестают работать? К тех.поддержке претензий нет, отвечают "починят", ну, не врут. Если ничего не измениться в лучшую сторону, придётся ме...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      703247
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      19.11.2021
      Здравствуйте, Максим!
      Напишите нам в личных сообщениях удобной соцсети (например, https://vk.com/rostelecom) номер лицевого счёта и ФИО владельца - проверим информацию и примем все необходимые меры для решения сложившейся ситуации.
      98441