Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1148 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Не айс
      По телефону [хамы] отвечает, уже в третий раз. Цену повышают без каких либо оповещений.до этого был дом интерзет, тоже [качество] ещё то. Достояние. Но там хоть тарифный план оставляли (когда он становился старый и не выгодный(если не следить за их улучшением на сайте). Но цену никогда не меняли, а тут содрали больше денег чем положено в месяц, и сказали - имеем право, следить надо за новостями на сайте!!! А оно мне надо? Короче в шею их...
      Отзыв засчитан
      645290
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ростелеком - ужасный провайдер
      Плюсы - нет Минусы - безграничное колличество. Обслуживание - оно просто ужасное, набирают сплошных [глупцов], дозвониться сложно, в среднем разговор занимает 50мин и пользы просто никакой. Скорость - нестабильная, никогда не было заявленной скорости. Если интернет совсем не работает и speed test показывает скорость хуже чем у 3g, операторы тех поддержки утверждают, что всё работает отлично. Неполадки - часто случались збои и интернета совсем не было долгое время. Минусы этого ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      645003
      reviewType
      5.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      6
      Отвратительный интернет
      Добрый вечер! Не давно переехали в д. Кудрово, г. Санкт-Петербург решили воспользоваться Вашим провайдером. 27.09.2017 Договор об оказании услуг связи № 278013038905. Приехал молодой человек, подключил интернет и телевидение. По установке вопросов нет, молодой человек все сделал быстро, аккуратно. Но как работает ужасно интернет, я уже поняла на следующий день. Не возможно что-то смотреть. Интернет тормозит, прерывается. Объясните пожалуйста почему Вы так предоставляете услугу. Получается, что ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      644957
      reviewType
      2.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Наверное самый ужасный провайдер
      Использовал Ростелеком для загородного дома, а так же для квартиры, и везде проблем хватало. Вечные неполадки, давольно часто не работал интернет или работал просто ужасно. Это никогда не объяснялось со стороны работников провайдера. Послы ряда тестирований с их стороны мне утверждали, что все работает отлично, хотя любой speed test демонстрировал ужасную dl/upload speed, по мимо этого высокий пинг, как-будто провайдер вовсе не из России. Потеря пакетов тоже норма для данного оператора. Те...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      644842
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ростелеком — это дно
      Техподдержка отсутствует. Если повезет дозвониться до оператора, то далее вас ждет квест с постоянными переключениями, уточнениями информации и тупыми вопросами. Через час диалога в таком режиме проблема по прежнему не будет решена, а вас будет преследовать стойкое чувство иррациональности всего происходящего... ну и гнев, много гнева. РТ запросто меняет условия договора в одностороннем порядке, подключает без уведомлений доп услуги и меняет вам тариф. Скорости на уровне диалапа за бешенные де...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      644695
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      02.10.2017
      Александр, добрый день!
      Сожалеем, что вы столкнулись с трудностям при использовании наших услуг. Помимо горячей линии, к нам всегда можно обратиться в Вконтакте, Twitter или Facebook. Мы всегда готовы оперативно помочь с решением любых вопросов. 
      Нам бы очень хотелось подробнее разобраться в ситуации и все исправить. Напишите, пожалуйста, ваш номер лицевого счета и ФИО нам в Вконтакте или на почту smedia@nw.rt.ru. 
      64958
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительный медленный интернет
      Ужас как всё плохо Отвратительный медленный интернет , плохая техподдержка, дорого, отсутсвие оптоволокна в доме
      Отзыв засчитан
      644634
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Стабильная скорость
      2
      Плохой интернет
      Увеличили цену в 2 раза а скорость осталась, за 1Мб/сек - 400р как вам это??????????????????????????
      Отзыв не засчитан
      644494
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      21.09.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      64813
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Стабильная скорость
      4
      Дорогой работает с перебоями
      Вначале было не особо дорого и плюс в том что быстро подключился, но потом цена увеличилась в 2 раза не понятно почему, скорость в 10МБит за 400 рублей мне кажется очень дорого при том что еще за телефон тоже надо платить отдельно.
      Отзыв засчитан
      644322
      reviewType
      5
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      4
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      4
      Постоянные сбои скорости
      Постоянные сбои, скорость падает, оборудование летит, ждать ответа оператор иногда приходится по 30-40 минут, операторы часто не профессиональны. Надеюсь, больше никогда не воспользуюсь.
      Отзыв засчитан
      644318
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Стабильная скорость
      6
      Несоблюдение взятых обязательств
      Подключался по акции "Интернет навсегда", в рамках которой было обещано, что размер платы останется на одном и том же уровне "навсегда". И вот не прошло и пол-года и тариф изменился с 299 до 380 рублей. Т.е. почти на 30% (!). Объяснение девушки оператора простое - тариф стал архивным, вот его и изменили (!!!). Творят, что хотят. Пользуются тем, что госконтора, обеспечена поддержка "вертикали власти" и управы на них нет. Когда там ближайшие выборы ?
      Отзыв засчитан
      644296
      reviewType
      2.8
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ужасный интернет
      У нас ростелеком. Постоянно отключается интернет. Вызываем мастера каждый день. Починить не могу, найти проблему не могут . Интернет или есть и лагает или нет совсем
      Отзыв засчитан
      644216
      reviewType
      2.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      2
      Забота
      4
      Плохой, дорогой интернет
      Очень плохой провайдер, когда стали монополистами создали худшие условия. Тарифы в нашем доме были дороже на порядок чем в других районах. Операторы не компетентные и не вежливые. В общем оценка 1 из 5.
      Отзыв засчитан
      644171
      reviewType
      7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      10
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      8
      Удивительно некачественный интернет
      Несмотря на то что ростелеком раздает интернет по всей России в плане доведения интеренета до конечных пользователей оказалась не самая лучшая компания. Видно что качественный персонал работает на межгородских и т.п. глобалльных линиях. На уровне же города работают откровенные [балбесы]. Качество интеренета [ужаснейшее]. Постоянные перебои со связью. Серфиться конечно не мешает (если только не на 15 минут перебой, а такое бывает не редко), но вот играть в онлайн игры упаси Господи. Теряются паке...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      644152
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Стабильная скорость
      2
      дно
      Худший провайдер, которой только можно придумать. Качество интернета отвратительное. Навязали покупку онт-терминала, которой оказался б/у. Скорость интернета при заявленных 100 мб была 15!! В не так просто дозвониться, вечером вообще нереально. Оказалось, чтобы скорость была 100, надо провод купить дополнительно. Пришли операторы, замерили скорость, посочувствовали. Сказали, что никто из работников Ростелеком не подключается к Ростелеком, что это самое настоящее дно. Так и есть. Чтобы отключитьс...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      644023
      reviewType
      8.3
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      8
      Хороший интернет
      Отличный провайдер. Подключились по оптике, вай фай соединение на три компьютера, ноутбук, два планшета и телефоны - отличное, оборудование тоже дешёвое, что не может не радовать. Тв радует-есть из чего выбрать. Интернет ни разу за пол года не пропадал, скорость то же на уровне
      Отзыв засчитан
      643988
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      01.09.2017
      Добрый день. 
      Спасибо вам за положительный отзыв и за выбор нашей компании. Если у вас появятся вопросы, мы будем рады ответить на них в нашей группе в ВКонтакте .
      64562
      reviewType
      4.8
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Очень плохой выбор
      Подключилась к этому провайдеру потому, что он казался наиболее удобным в оплате. Мучаюсь 7 лет, а первый год все было хорошо. Скорость ни разу не соответствовала заявленным 100, фильмы онлайн смотреть было невозможно, даже видеоролики грузятся в течение 1-2 минут. Постоянны перебои с подачей сигнала, с периодичностью 1 раз в 15-20 минут мне сообщают, что "нет подключения к сети интернет" или что я " возможно,подключилась к другой сети". Скайп с момента приобретения вебкамеры всегда работал с пе...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      643834
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      01.09.2017
      Ольга, здравствуйте. Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Напишите нам, пожалуйста, ваши абонентские данные (лицевой 
      счет/номер договора) в официальную группу ВКонтакте с описанием неполадки. Мы будем рады помочь вам разобраться в данном вопросе. 
      64563
      reviewType
      3.6
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Плохой провайдер.
      Отключился не понравился. Скорость никакая, Обязали покупать оборудование у провайдера угрожали судом. В офиса , не доброжелательно относились.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      643797
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      01.09.2017
      Добрый день.
      Нам очень жаль, что у вас возникли трудности в пользовании нашими услугами и вам пришлось отключиться. Напишите, пожалуйста, адрес офиса, в котором вы были. И, если помните, фамилию специалиста. Мы будем разбираться в возникшей ситуации, чтобы в дальнейшем избежать подобное. Заранее спасибо вам за неравнодушие и предоставленную информацию. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства.
      64564
      reviewType
      8.5
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      6
      Неплохой вариант
      Все устраивает, неплохая компания, скорость соответствует заявленной, отсутсвуют просадки по скорости. более или менее стабильное соединение.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      643629
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      23.08.2017
      Добрый вечер.
      Спасибо вам за положительный отзыв и за выбор нашей компании. Если у вас появятся вопросы, мы будем рады ответить на них в нашей группе в ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл."
      64407
      reviewType
      0
      Общая оценка
      Подключайтесь, если деньги есть
      Воспользовался поиском в интернете по адресу, какой интернет подключить.Выбрал "ростелеком" оставил заявку. Сразу отзвонились, обещали специалиста. Отпросился с работы, дождался. Специалист заявил, что нет коробок на подключение в подвале дома и уехал, порекомендовав позвонить какому-то другу, который за немалые деньги подключит мою квартиру. Пыталсся оставить претензию, испортили настроение, зря с работы отпросился. На 15 минуте общения с операторами и тех. поддержкой сдался. Второй раз все-так...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      643624
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      23.08.2017
      Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Направьте, пожалуйста, ваш адрес нам в официальную группу "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.". Мы обязательно разберёмся с вашей заявкой на подключение.
      64406
      reviewType
      5.2
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Очень плохо
      Неквалифицированный персонал - мальчик, кторый подключал интернет - доказывал, что через роутер скорость ВСЕГДА в два раза меньше, или я должен купить роутер от эппл за 5 тысяч. Пришлось настраивать роутер самому. Скачка еще ничего, хоть и с перебоями по вечерам, отдача - читай звонки и видео по скайпу - ужасно, пинг огромный, вобщем кошмар. Проверял прямое подключение к модему - то же самое. Будем отключать. Да и вообще, ADSL в 2017 году в центре Питера - это каменный век.
      Отзыв засчитан
      643513
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      23.08.2017
      Олег, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, ваши абонентские данные или пришлите нам их в нашу группу в ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.". Наши инженеры помогут вам с настройкой роутера.
      64405