Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Валерий, добрый вечер. Уточните, пожалуйста, о каких сайтах идёт речь? Направьте, пожалуйста, ваш номер договора нам в группу в ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл." Наши инженеры обязательно с вами свяжутся, чтобы помочь вам решить вопрос со связью.

Владимир, здравствуйте. Услуга "Интернет" является нерегулируемой. Тарифы на нерегулируемые услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно (не требуют согласования с Федеральной службой по тарифам) с учётом себестоимости, потребительских свойств и качества услуги, конъюнктуры рынка (соотношений спроса и предложения, тарифов на услуги связи, предлагаемых конкурентами).
В договоре указано, что Абонент и компания ПАО "Ростелеком" руководствуются Правилами оказания услуг связи ПАО "Ростелеком" физическим лицам, являющимися приложением к Договору и его неотъемлемой частью, а также Федеральным законом "О связи" и иными нормативными правовыми актами, регулирующими соответствующие отношения. Правила оказания услуг связи ПАО "Ростелеком" размещены на сайте ПАО "Ростелеком", а также в центрах продаж и обслуживания. Приложение размещено на сайте в разделе Поддержка - Договоры и соглашения - Правила оказания услуг связи ПАО "Ростелеком" физическим лицам. В пункте 3.2.3: «Оператор связи имеет право самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путём размещения соответствующей информации на сайте ПАО «Ростелеком»  и в местах работы с абонентами.»
Информация была своевременно размещена на нашем сайте и в Центрах продаж и обслуживания физических лиц.

Пришлите нам, пожалуйста, в нашу группу в ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл." ваш номер лицевого счёта/договора. Мы проверим ваш тариф и постараемся подобрать вам более подходящий.

Добрый день.
Спасибо за положительны отзыв :)
По каким-либо вопросам вы можете так же писать нам в группу ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.". Наши коллеги максимально быстро проконсультируют вас.

Добрый день. 
Напишите, пожалуйста, ваши лицевой счет/номер договора нам в группу ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл." Мы проконсультируем по оплате за оборудование.

Добрый день.
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Предоставьте, пожалуйста, ваши абонентские данные (лицевой счет/номер договора) и напишите подробнее нам в официальную группу ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл." 
Мы оперативно решим ваш вопрос.

Здравствуйте. Приостанавливать (временно заблокировать) услугу можно на срок от 7 дней до 12 месяцев. По стоимости - первые 30 дней в году это бесплатно, с 31-го дня по 3 ₽/сутки. Расторгнуть договор и полностью отключить услуги можно только в офисе.
Уточните, пожалуйста, какой адрес офиса был указан в ответном письме?

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день. Вы замеряли скорость по кабелю или по wi-fi? Чтобы проверить вашу скорость и тарифный план, напишите в личку вконтакте Александре Кондаковой, сообщив свой номер счета.

Добрый день. Если ваша проблема все еще актуальна, напишите номер вашего лицевого счета в личку вконтакте Александре Кондаковой (технические вопросы) или Ивану Романову (счета и начисления)

Добрый день. 
По технологии ADSL роутер предоставляется только в собственность т.е. его нужно выкупать сразу или в рассрочку. Оплачивать оборудование нужно по номеру выставленного разового счета через наш сайт в разделе "Оплата", в терминалах Сбербанка по штрих-коду квитанции или в наших офисах обслуживания.
Нам бы очень хотелось помочь решить вопрос с прерыванием соединения. Для этого напишите, пожалуйста, нашему инженеру Александре Кондаковой в Вконтакте или оставьте в комментарии ваш контактный номер + номер лицевого счета.

Вячеслав, добрый день.
Сейчас мы уже ушли от бумажной формы счета и предлагаем рассылку на e-mail. 
C 1.04 был изменен порядок учета оборудования. Ранее стоимость аренды включалась в величину тарифа за услугу интернет и не взималась дополнительно. Терминал считался частью сети связи. Порядок учета изменился, поэтому арендная плата включается в счет отдельной строкой. Стоимость услуги аренды определена с учетом затрат оператора на эксплуатацию сети связи, этим же обусловлен рост тарифа.
У вас должен быть У Вас должен быть АКТ приема-передачи оборудования во временное владение и пользование (аренда) выданный при заключении договора.
Напишите, пожалуйста, нашему сотруднику Ивану Романову в Вконтакте. Он проверит ситуацию с начислениями.

Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникли сложности при использовании наших услуг. Напишите Ваш номер лицевого счета в комментарии или в личных сообщениях нашему техническому специалисту в контакте (Александра Кондакова).

Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникли сложности при использовании наших услуг. Напишите Ваш номер лицевого счета в комментарии или в личных сообщениях нашему техническому специалисту в контакте (Александра Кондакова).

Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникли сложности при использовании наших услуг. Напишите Ваш номер лицевого счета в комментарии или в личных сообщениях нашему техническому специалисту в контакте (Александра Кондакова). 

Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникли сложности при использовании наших услуг. Напишите Ваш номер лицевого счета в комментарии или в личных сообщениях нашему техническому специалисту в контакте (Александра Кондакова).

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый вечер! Строительство новых сетей зависит от многих факторов. К сожалению, не всегда мы можем построить сеть там где бы нам хотелось. 
Судя по всему, у вас сейчас действует архивный тариф. Можно перейти на 10 Мбит/с за 410 руб/мес. Для перехода напишите, пожалуйста, нашему сотруднику Ивану Романову в Вконтакте.
Также, напишите, пожалуйста, ваш адрес. Проверим возможность подключения по другим технологиям.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.