Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1148 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интерет то есть то нет
      Понадобился интернет в 12 часов ночи а его нет Он типа спать пошел и до утра спит и так несколько раз в месяц Не стабильный интернет Частые поломки оборудования на линии
      Отзыв не засчитан
      620424
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      10.05.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      62343
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      05.06.2017
      Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с неполадками в использовании наших услуг. Если ситуация сохраняется, напишите, пожалуйста, ваш номер лицевого счета и контактный номер. Наши инженеры постараются вам помочь. Также вы можете обратиться к нашему специалисту тех. поддержки в Вконтакте, Александре Кондаковой.
      63111
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ростелеком упал ниже плинтуса
      Сегодня прислали новый счет. Плата за Интернет выросла (без всяких предупреждений). С удивлением обнаружил новую графу "аренда модема\роутера. Роутер у меня свой, личный. Поэтому решил возмутиться - отправил запрос. Получил невозмутимый ответ - это за ONT-терминал. С какой стати стали брать аренду за давно амортизированный терминал, тем более что его установила другая фирма и передала 6 лет назад за символический 1 руб. в безвозмездное пользование? НЕТ НИ СТЫДА НИ СОВЕСТИ у этого Ростелекома. Во...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      620332
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      05.06.2017
      Добрый день! С 1.04 мы вынуждено изменили стоимость тарифов в связи с общим увеличением расходов на обслуживание сети. Также, действительно, был изменен порядок учета оборудования. Ранее стоимость аренды включалась в величину тарифа за услугу интернет и не взималась дополнительно. Как вам уже ранее ответили, терминал считался частью сети связи. Порядок учета изменился, поэтому арендная плата включается в счет отдельной строкой. Стоимость услуги аренды определена с учетом затрат оператора на эксплуатацию сети связи.
      Согласно требованиям пп. "б" п.26 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 №575, оператор связи имеет право на изменение тарифов в одностороннем порядке с обязательным извещение об этом абонентов не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов. 
      Информация обо всех изменениях всегда заблаговременно размещается на нашем сайте в разделе "Новости". Там же можно подписаться на информационную рассылку.
      
      Напишите, пожалуйста, ваш номер лицевого счета, постараемся подобрать вам оптимальный тариф. 
      
      63110
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасный интернет
      50 на 50! Быстрый дозвон по горячей линии! Быстро приезжают мастера! Телевидение хорошее и услуги предлагаемые по телевидению! Ужасный интернет! Даже находясь рядом с роутером! И на два телефона ужасно работает!
      Отзыв засчитан
      616078
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      02.05.2017
      Здравствуйте. Пришлите нам, пожалуйста, ваши абонентские данные и результаты замера скорости в группу в ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.". Наши инженеры свяжутся с вами для настройки оборудования.
      62151
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Стабильно 10/10
      Здарова, бандиты. СПб, Приморский район. В августе 2016 написал хвалебный отзыв об интернете Ростелекома. Что же изменилось за более чем полгода после его написания? Ничего. РТ по прежнему демонстрирует высочайшую скорость и стабильность. По результатам уже скоро полутра лет эксплуатации могу сказать следующее: - купил тариф 100 мегабит - получил 100 мегабит. Все без шуток и обмана. Ни разу не наблюдал просадки скорости, и это при том, что весь дом подключен к РТ. - не было ни еди...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      615434
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      24.04.2017
        Ваш отзыв очень похож на заказной. Пожалуйста, пришлите нам на  otzyv@101internet.ru  номер вашего мобильного телефона, адрес подключения (без номера квартиры), скан/фото договора с оператором (можете закрыть фамилию, паспортные данные и номер квартиры), а также ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить его реальность.
      62028
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.04.2017
      Добрый день. Мы очень рады, что вы оценили по достоинству услуги Ростелеком. Будем стараться и дальше вас только радовать:)
      62076
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6
      Общая оценка
      лучший МАСТЕР
      очень быстро дозвонилась 78*****800,получила консультацию,очень быстро оформили вызов мастера,очень быстро мастер разобрался,заменил маршрутизатор,восстановил интернет И отказался от уплаты .Мастер Геннадий Сергеев-большое ему СПАСИБО!
      Отзыв не засчитан
      615309
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      20.04.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      61996
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.04.2017
      Добрый день. Спасибо за хороший отзыв о нашей работе! Всегда рады помочь:)
      62073
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Разрывы
      Постоянные разрывы Скорость ниже заявленной
      Отзыв не засчитан
      614613
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      17.04.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      61902
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      20.04.2017
      Добрый день. Напишите, пожалуйста, ваш контактный номер и номер лицевого счета. Наш инженер с вами свяжется для диагностики и устранения неполадки. Также вы можете написать в ВК нашему техническому специалисту, Александре Кондаковой.
      62000
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер Санкт-Петербурга
      Время использования примерно 5 лет, за этот период было много отключений, но глаза закрывали, так как решалось это быстро. С кем не бывает. Но сейчас уже три дня практически нет интернета, точнее несколько секунд работает, затем несколько минут не работает. Тех поддержка молчит, по телефону робот - У нас техработы. И все! В соцсетях ни ответа ни привета. Из за отсутствия интернета понесены непоправимые потери. Однозначно будет меняться провайдер. Не подключайтесь к Ростелеком! Плюсы отсутст...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      614348
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      20.04.2017
      Добрый день. Напишите, пожалуйста, ваш контактный номер и номер лицевого счета. Наш инженер с вами свяжется для диагностики и устранения неполадки. Также вы можете написать в ВК нашему техническому специалисту, Александре Кондаковой.
      61999
      reviewType
      2
      Общая оценка
      восемь лет пользовалась, но пора заканчивать с ними
      Опять очередной сбой,не работает интернет, телефон от той же розетки работает, вчера звоню, мне говорят- приедем разберемся...я им- в октябре 16 куча бригад приезжала, табун какой то ходил по квартире и парадной, все облазили, все заменили- розетку, модем,все провода и опять не работает. Когда я уже вышла из себя, мне сказали- а что вы хотите от нас, инженеру платят 30 тысяч в месяц, вот мы и бестолковые.Нет слов, пойду искать другого провайдера, где инженерам платят больше...А еще мне тогда ска...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      613182
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      06.06.2017
      Добрый день. Напишите, пожалуйста, ваш контактный номер и номер лицевого счета. Наш инженер с вами свяжется для диагностики и устранения неполадки. Также вы можете написать в ВК нашему техническому специалисту, Александре Кондаковой.
      63147
      reviewType
      2
      Общая оценка
      худший провайдер в России
      при заключении договора прибегают быстро, устанавливают оборудование и на этом ВСЁ!!!постоянные перебои связи, телевидение ужасно!! тех поддержка ничего не делает!!!бесконечные заявки и звонки в поддержку!! ничего не делают , только деньги сосут!!после расторжения договора они придумали какой-то долг!! хотя как только деньги на счету заканчиваются они блокируют интернет!! а 0 он и в Африке 0!!!Затем передают дела каким то Васям Пупкиным-- коллекторы!!! а там вообще [хамы]!!! короче НИКОГДА не п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      613088
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      06.06.2017
      Добрый день. Напишите, пожалуйста, ваш контактный номер и номер лицевого счета. Наш инженер с вами свяжется для диагностики и устранения неполадки. Также вы можете написать в ВК нашему техническому специалисту, Александре Кондаковой.
      63148
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Продает клиентов коллекторам...
      Прочитайте про коллекторское агенство cz invest, обслуживающее ростелеком который после отказа от его услуг закрывает счет некуда заплатить долг, после чего года через 4 вас начинают трести коллектора не за сумму долга конечно а зн большую.. Нет Уже не го предприятие а банда...
      Отзыв засчитан
      611856
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      18.04.2017
      Добрый день. После расторжения договора внести оплату по лицевому счету можно в любом нашем офисе или по банковской карте на сайте в разделе "Оплата".
      61942
      reviewReplySmile
      Алексис
      16.05.2017
      ...после чего года через 4 вас начинают трести коллектора не за сумму долга конечно а зн большую...
      
      Срок исковой давности в России по долгам и налогам всего три года.Дальше свободен всех послать.
      62607
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хуже чем в родном [Городе]
      Отвратительно.Хуже у меня интернета в жизни не было. нет Постоянные перебои и отключения.
      Отзыв не засчитан
      611145
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      05.04.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      61651
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      06.04.2017
      Добрый день. Напишите, пожалуйста, нашему специалисту в ВК. Мы оперативно все проверим по вашему договору и исправим ситуацию.
      61682
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ненадежный интернет
      Работает с перебоями. Раньше у нас был "Твой интернет", работал отлично, пока не объединился с Ростелекомом. Теперь качество связи оставляет желать лучшего. Непонятный личный кабинет на сайте. Очень много лишних цифр и слов.
      Отзыв засчитан
      610805
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      06.06.2017
      Добрый день. Напишите, пожалуйста, ваш контактный номер и номер лицевого счета. Наш инженер с вами свяжется для диагностики и устранения неполадки. Также вы можете написать в ВК нашему техническому специалисту, Александре Кондаковой.
      63149
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасно
      Нет стабильного интернета вообще. Постоянно пропадает. Просо ужасно
      Отзыв не засчитан
      609494
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      03.04.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      61565
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      06.06.2017
      Добрый день. Напишите, пожалуйста, ваш контактный номер и номер лицевого счета. Наш инженер с вами свяжется для диагностики и устранения неполадки. Также вы можете написать в ВК нашему техническому специалисту, Александре Кондаковой.
      63150
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер интернета в Спб.!
      Самый худший провайдер в Спб! Низкая скорость, тормоза при загрузке. Вежливость при обращении в поддержку. Скорость мертвая, ниже заявленной.
      Отзыв не засчитан
      609398
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      03.04.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      61563
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      06.06.2017
      Добрый день. Напишите, пожалуйста, ваш контактный номер и номер лицевого счета. Наш инженер с вами свяжется для диагностики и устранения неполадки. Также вы можете написать в ВК нашему техническому специалисту, Александре Кондаковой.
      63151
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Одним словом Ростелеком
      Отвратительная техническая поддержка, длительное ожидание по полчаса, перекидывание с отдела на отдел, и никто не решает твои проблемы. Столкнулся с этим когда заблокировали интернет, деньги зачислились на балансе, а статус блокирован так и не менялся, после часового ожидания и перехода с отдела на отдел девушка заверила меня что интернет заработает докинь еще 50 рублей автоматически, чего собственно не произошло. Потратил 3 часа своего времени, чтоб вернуть интернет в дом. Нет нормального инфор...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      608749
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      06.04.2017
      Добрый день! Сожалеем, что возникла такая ситуация. После внесения платежа активация услуг в системе может происходить в течение суток, но обычно это происходит быстрее. Сейчас можно обращаться не только на нашу горячую линию, но и написав нашему сотруднику Ивану Романову в Вконтакте. Он всегда на связи с 9-21 и будет рад помочь.
      61674
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы
      Ужасно, постоянные разрывы и когда звонишь, тебя пол часа гоняют по разным отделам. Заканчивается терпение. Быстрый дозвон Не хамят, просто кидают тебя по отделам, пока не устанешь
      Отзыв засчитан
      606202
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      06.06.2017
      Добрый день. Напишите, пожалуйста, ваш контактный номер и номер лицевого счета. Наш инженер с вами свяжется для диагностики и устранения неполадки. Также вы можете написать в ВК нашему техническому специалисту, Александре Кондаковой.
      63152
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер, который мне встречался.
      Друзья мои,хочу ввести в курс дела ,худшего провайдера как Ростелеком не найдёте !!!Отношение к клиентам по каким нибудь вопросам отвратительная !!!Высказав свою проблему касающегося данного провайдера ,меня переключают на другого оператора !И та кже ещё два раза меня переключали !Потом ожидания по 10 мин ,сижу и жду !И говорят операторы заняты !Скажу так обслуживания [фу], а операторы дебилы ! Планирую поехать в центральный офис и писать жалобы и общаться руководствам !!!Это уже не впервые он...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      605531
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      06.04.2017
      Добрый день, Мубариз. Нам очень жаль, что возникла подобная ситуация. Мы бы очень хотели помочь вам с решением вопроса как можно скорее. Напишите, пожалуйста, в ЛС в Вконтакте нашему сотруднику Ивану Романову.
      61676
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Думаю хуже провайдера нет!
      Постоянные разрывы связи, регулярное отключение интернета на неопределённый срок, нескончаемые проблемы с тв. Дозвониться до офиса невозможно! А если и получилось кидают на ожидание и .....ц полный. Совет работника компании "меняйте провайдера". Проблемы у всех знакомых. При первой же возможности сменю провайдера на любого другого, хуже всё равно нет. Отсутствуют 1.Скорость 2.Соединение 3.Обслуживание В общем Всё!
      Отзыв засчитан
      603616
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      06.06.2017
      Добрый день. Напишите, пожалуйста, ваш контактный номер и номер лицевого счета. Наш инженер с вами свяжется для диагностики и устранения неполадки. Также вы можете написать в ВК нашему техническому специалисту, Александре Кондаковой.
      63154
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Самый худший провайдер
      Если кто прочитает мой отзыв просьба НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ ПОЖАЛЕЕТЕ!!!!! (ДЕНЬГИ на ВЕТЕР) НЕТУ Постоянно тормозит хамство если все описывать времени не хватит.
      Отзыв не засчитан
      600606
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      21.03.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      61247
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.03.2017
      Добрый день!
      Уточните, пожалуйста, с чем именно возникла проблема. Напишите Ваш номер лицевого счета в комментарии или в личных сообщениях нашему техническому специалисту в контакте (Александра Кондакова). 
      61359
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Плохая скорость при выходе на внешние сайты
      Для проверки почты или просмотра фильмов онлайн - нормально, для большего - скорость абсолютно недостаточная, например, не смогли скачать студенческий вариант программы с заокеанского сайта, скорость = 0 из-за непонятной маршрутизации. стабильное отсутствие скорости не соединяет с внешними сайтами ВООБЩЕ
      Отзыв засчитан
      599215
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.03.2017
      Добрый день! Напишите Ваш номер лицевого счета в комментарии или в личных сообщениях нашему техническому специалисту в контакте (Александра Кондакова) для проведения диагностики и решения ситуации.
      
      61360