Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1150 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Самый худший провайдер
      Если кто прочитает мой отзыв просьба НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ ПОЖАЛЕЕТЕ!!!!! (ДЕНЬГИ на ВЕТЕР) НЕТУ Постоянно тормозит хамство если все описывать времени не хватит.
      Отзыв не засчитан
      600606
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      21.03.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      61247
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.03.2017
      Добрый день!
      Уточните, пожалуйста, с чем именно возникла проблема. Напишите Ваш номер лицевого счета в комментарии или в личных сообщениях нашему техническому специалисту в контакте (Александра Кондакова). 
      61359
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Плохая скорость при выходе на внешние сайты
      Для проверки почты или просмотра фильмов онлайн - нормально, для большего - скорость абсолютно недостаточная, например, не смогли скачать студенческий вариант программы с заокеанского сайта, скорость = 0 из-за непонятной маршрутизации. стабильное отсутствие скорости не соединяет с внешними сайтами ВООБЩЕ
      Отзыв засчитан
      599215
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.03.2017
      Добрый день! Напишите Ваш номер лицевого счета в комментарии или в личных сообщениях нашему техническому специалисту в контакте (Александра Кондакова) для проведения диагностики и решения ситуации.
      
      61360
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы и хамство
      Они сами сменили какие то настройки , у меня перестал работать интернет за который я исправно плачу , позвонил в их сервисную службу по устранению неполадок , сообщил о проблеме им же вообще пофиг !!!!!!!
      Отзыв засчитан
      598972
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.03.2017
      Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникли сложности при использовании наших услуг. Напишите Ваш номер лицевого счета в комментарии или в личных сообщениях нашему техническому специалисту в контакте (Александра Кондакова).
      
      61362
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отношение к клиентам как к быдлу, ни стыда ни совести
      Мы уже давно подключились к Ростелекому, вначале был ADSL. Через несколько лет они видимо решили отказаться от ADSL и перевести всех клиентов на оптику. Нам начали названивать по телефону и в дверь их сотрудники, настойчиво предлагая интернет по оптике "интернет навсегда" за 299 руб. в месяц. Мы несколько раз спрашивали: а не получится так, что вскоре вы повысите нам оплату? Нас убеждали, что нет. Ну мы решили рискнуть и согласились подключиться. Несколько месяцев оплата была действительно 299 р...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      598659
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.03.2017
      Добрый день. С 01.02.2017 изменился размер ежемесячной платы за услугу «Предоставление в пользование доступа к сети Интернет» на некоторых архивных тарифных планах. Информация об индексации тарифа была размещена в январе на сайте Ростелеком. 
      Индексация связана с общим ростом цен на товары и услуги в стране и позволила немного приблизить стоимость тарифа к среднерыночной, при этом цена осталась самой выгодной из предложенных другими провайдерами по соотношению стоимость/скорость.Тариф "Интернет навсегда" был изменен на 100 Мбит за 350 руб/мес.
      61353
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Подключились? А теперь попробуйте отключиться!!!
      В связи с переездом необходимо было подключить в новой квартире интернет,т.к там только Ростелеком-подключились к ним. Я думаю,говорить о том,что если не пользуешься,а платить все равно придется,говорить не надо-это все уже в курсе.А вот сюрприз!!!когда решили отключится-выяснилось,что ЗА ОТКЛЮЧЕНИЕ МЫ ДОЛЖНЫ ЗАПЛАТИТЬ!Написали претензию-пока тишина( НЕТ ВСЕ!
      Отзыв засчитан
      597565
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.03.2017
      Добрый день. За отключение услуг денежные средства не взимаются. Оплачивать нужно только задолженность за прошедший период и остаток по рассрочке оборудования (если оно есть). Также за период использования услуг до момента отключения в текущем периоде, будет выставлен счет в начале следующего месяца т.к. у нас кредитная система расчетов.
      61354
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Провайдер, не обеспечивающий свои основные услуги.
      Ничего хорошего. Плюсов нет. Все в минусе.
      Отзыв не засчитан
      597085
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      15.03.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      61120
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.03.2017
      Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какими именно сложностями Вы столкнулись при пользовании нашими услугами. Пожалуйста, укажите Ваш номер лицевого счета в комментарии или в личных сообщениях нашему техническому специалисту в контакте (Александра Кондакова).
      
      61363
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не связывайтесь!
      3 года плачу за 30 мб/сек а получаю 5 максимум а чаще 1-2, техподдержка была много раз ничего не сделала- большой траффик говорят. вечером вообще мрак. 43 гб на PS4 скачивал полторы недели!!!!! вынужденно вежливые девушки. и адекватные техники(которым стыдно смотреть в глаза клиенту) антинародная политика зажравшегося руководства набрали клиентов за счет стационарных телефонов и им этого достаточно. с удовольствием подал бы на них в суд.
      Отзыв засчитан
      591910
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.03.2017
      Добрый день!
      Уточните, пожалуйста Ваш номер лицевого счета в комментарии или в личных сообщениях нашему техническому специалисту в контакте (Александра Кондакова). Мы проведем диагностику и постараемся оперативно решить проблему. 
      
      61365
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Хотят многого, а работают как им удобно
      Беспокоил нестабильный сигнал, постоянно сбрасывался пароль- нам в этом помочь не могли,хотя были вежливы и обходительны. Но вежливостью сигнал стабильнее не настраивается( вежливы дозвониться трудно сигнал нестабильный скорость ниже заявленной
      Отзыв засчитан
      591464
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.03.2017
      Добрый день!
      Напишите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета здесь или в личные сообщения в контакте нашему техническому специалисту (Александра Кондакова). Мы выполним необходимую диагностику и постараемся оперативно устранить возникшую неисправность. 
      61366
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Правовое нарушение - удаляют данные
      Плохой интернет Правовое нарушение - входят в почту, удаляют сообщения (Серпухов) Советую не пользоваться услугами этой фирмы. нет хуже некуда - воры денег и информации
      Отзыв не засчитан
      590125
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      02.03.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      60823
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.03.2017
      Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности при использовании наших услуг. Напишите Ваш номер лицевого счета в комментарии или в личных сообщениях нашему техническому специалисту в контакте (Александра Кондакова).
      
      61367
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянно пропадает сеть
      Худшей связи я не встречал, обращаться в техподдержку бессмысленно
      Отзыв не засчитан
      588667
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      27.02.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      60725
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.03.2017
      Добрый день! Пожалуйста, уточните Ваш номер лицевого счета здесь или в личных сообщениях в контакте нашему техническому специалисту (Александра Кондакова).
      
      61368
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянно обрывы связи и безпричинное отключение
      Начал пользоваться ростелекомом два года назад. По началу казалось что более менее нормально, но интернет вылетал с первых дней подключения, после звонка оператору отвечают что у нас все хорошо и никаких вылетов. На данный момент у меня все уплочено но я сижу без интернета вторые сутки. Им звоню кормят завтраками. Можно проверить(Ростелеком 2-й рабфаковский пер. Д18 кв5. Номер договора 278012616452) на весь дом не сигнала больше суток и никаких предупреждений.скорость упала ниже некуда. Хочу заб...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      588641
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.03.2017
      Добрый день! Очень жаль, что у Вас возникли сложности с пользованием нашими услугами. Пожалуйста, напишите Ваш номер лицевого счета здесь или в личных сообщениях нашему техническому специалисту в контакте (Александра Кондакова). 
      61369
      reviewType
      2
      Общая оценка
      [кошмар]
      Полное [фу] и работают там вруны
      Отзыв не засчитан
      588614
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      27.02.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      60712
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.03.2017
      Добрый день. Сожалеем, что у вас осталось негативное впечатление о Ростелеком. Расскажите, пожалуйста, более подробно о том что произошло.
      61358
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Мошеники грабители Ростелеком
      Ситуация такая- уехали из дома на 4 месяца и отключили все из сети,чтоб не снимали с нас плату за интернет как и было нам заверено когда мы подключались к "Ростеле ком". а недавно нам пришло уведомление что мы задолжники перед "Рос теле ком" за услугу интернет. Оказывается у них поменялись условия на пользование интернетом с июля,что даже когда вы не пользуетесь интернетом с нас все равно будет сниматься плата. и самое интересное что нас нигде никак не уведомили что изменяется услуга.Сказали что...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      588561
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.03.2017
      Добрый день. Все услуги Ростелеком предоставляются по кредитной системе расчетов т.е. сначала пользуетесь - потом платите. Поэтому если вы планируете какое-то время не использовать услуги, можно временно их заблокировать. Первые 30 дней приостановка бесплатная, с 31-го дня - 3 руб/сутки. Подключить услугу можно чрез оператора на нашей горячей линии или через нашего представителя в VK, Ивана Романова.
      61355
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Наихудший провайдер нашего города.
      Не качественное предоставление интернета , короче всё как у всех провайдеров , только во много раз хуже, я от них отключаюсь через 2 месяца сотрудничества с ними. Вежливые сотрудники в тех поддержке, так как разговор пишется и они не могут хамить Скорость ниже заявленной, и так будет всегда.
      Отзыв засчитан
      588448
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.03.2017
      Добрый день. Сожалеем, что у вас остались только негативные впечатления о Ростелеком. Мы всегда стараемся предоставлять только качественную связь, уверены, что наши специалисты смогли бы устранить неполадки. Если в будущем решите воспользоваться нашими услугами, постараемся не подвести. 
      61357
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер города!
      Худший интернет,скорость 1 мб и то в 4 утра,помочь ничем не могут,дозвониться до них возможно часа за 3,но гарантировать что они не бросят трубку,собственно,как и наличие интернета,они не могут
      Отзыв засчитан
      586710
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Спечальный сертификат переезд
      Переехали на ул.Моисеенко 26,а дом не подключен.такая огромная корпорация а сюда лень дотянуть Связь норм,но когда приходит время платить,примерно за 5 дней,начинаются глюки
      Отзыв не засчитан
      585780
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      20.02.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      60556
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Печальный опыт!!!
      В первые с ростелеком столкнулся пол года назад, на съемной квартире, менять не стал подключился к тому что было в рекламке на домовой доске объявлений. принесли новый роутер ещё [штуку] какую то, я конечно посмеялся от души)))) К слову только приехал с Финляндии и к такой дикости (количеству оборудования) не привык, там у меня симка в карманном роутере и все радости жизни, скорость и вся фигня на высшем уровне. Подключил мастер довольно быстро, без вопросов, думаю о!!!! вот это сервис!!! деньг...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      584527
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      19.02.2017
      Здравствуйте. Уточните, вы производили замер скорости по кабелю или по Wi-Fi?
      Пришлите, пожалуйста, ваши абонентские данные в нашу группу в ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.". Наши инженеры помогут вам решить вопрос со скоростью. 
      60553
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Подключиться к Ростелекому не удалось. Рекламные заманухи на сайте.
      Нашёл на сайте подходящий тариф по оптической линии, да всего за 350 рублей навсегда, проверил адрес на возможность подключения, раскатал губу, оставил заявку, стал ждать звонка. Но на всякий случай сделал скриншот заявки, где было сказано про возможность подключения данного тарифа по оптической линии по указанному адресу. Вдруг чего перепутают... Дождался. "Вы оставили заявку на подключение интернета по ADSL..." Из разговора с оператором выяснилось, что технической возможности подключения по...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      581597
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      13.02.2017
      Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, скриншот и адрес, по которому вы уставляли заявку на подключение нам в группу в ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.". Мы проверим информацию.
      60440
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Скорость Интернета оставляет желать лучшего!!!
      Ужасный провайдер!!!!!Мало того,что скорость Интернета меньше минимума,так ещё и каждый день пропадает интернет! Позвонила в службу поддержки с жалобой на отсутствие связи,на что мне ответили,что раз в сутки нужна перезагрузка!!!Что за бред?!?!?! это самый ужасный интернет провайдер с кем мне приходилось иметь дело!!! Плюсов нет вообще Врут!Скорость-лажа полная,но зато в техподдержке,блин,все хорошо!!!!
      Отзыв засчитан
      581576
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      13.02.2017
      Добрый вечер. Укажите, пожалуйста, какой у вас был тариф и как вы делали замер скорости, по кабелю или через Wi-Fi?
      Вы можете направить свои абонентские данные и результаты замера скорости в сообщении в нашей группе "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл." в ВКонтакте. Наши инженеры проверят их и постараются вам помочь.
      60439
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет по звонку!
      С 22 января постоянно пропадает вечером интернет. Приходили мастера, чего то там на станции мудрили-переподключали,а интернета как не было после 21.00, так и нет. Заметил интересную фишку! После звонка в тех поддержку, интернет мифическим образом появляется! Так может вам ввести новый тариф "интернет по звонку"? Плюсы? Кроме минусов нет ничего!!!!! компания состоит из одних минусов!!!!!!!
      Отзыв засчитан
      579803
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      13.02.2017
      Здравствуйте. Отправьте замер скорости по кабелю и ваши абонентские данные сообщением нам в группу "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл." в ВКонтакте.
      60437