Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1148 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Некомпетентность
      Тех-кто по квартирам ходит-"мастера"-от пивных ларьков набираются.... Служба поддержки-некомпетентна Вызов кого то из сотрудников на дам-платный все вежливые Скорость ниже заявленной, в техподдержку обращаться бесполезно
      Отзыв засчитан
      577120
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      13.02.2017
      Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, вы проводили замер скорости по кабелю или через Wi-Fi?
      Пришлите нам, пожалуйста, ваши абонентские данные в личных сообщениях в группу в ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл." Наши инженеры постараются вам помочь.
      60434
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Ростлеком. Потому что вам некуда деваться
      По-моему, это лучший для них рекламный лозунг. Мне пришлось к ним подключиться просто потому, что в моем доме не было больше ни одного провайдера, и никто не хотел тянуть кабель. Ростелеком сразу начал работать на отличку. Четко два раза в неделю отрубался инет, его могло не быть минимум сутки, часто не было и по три дня. Если позвонить по городскому - инет стабильно вырубался на трое суток. Звоню в техподдержку, мне там честным голосом говорят, что по их данным, у меня все окей. Я говорю, что ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      571719
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      31.01.2017
      Добрый вечер. Очень рады, что ваш вопрос был решен. Если у вас остались какие-либо технические вопросы, обратитесь, пожалуйста, в официальную группу "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.", постараемся оперативно вам помочь.
      60114
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер города
      Ужас каждый день рубается инет не найдены каждый день отключается интернет а то и несколько раз
      Отзыв засчитан
      569853
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      31.01.2017
      Добрый вечер, уважаемый абонент. Напишите, пожалуйста, в официальную группу "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.", проведем диагностику и постараемся вам помочь.
      60115
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Низкая скорость - все плохо
      Подключился. Скорость упала в разы после Интерзет.Фильм в 1,37 Гб качает 2 часа. Купился на дешевый тариф. Буду подключаться обратно на Интерзет. Нет Низкая скорость
      Отзыв не засчитан
      568265
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      18.01.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      59771
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      31.01.2017
      Добрый вечер, уважаемый абонент. Если ваш вопрос с низкой скоростью остался актуальным, напишите нам в официальное сообщество Вконтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.", постараемся оперативно вам помочь.
      60116
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Для Невского района плохой
      Являюсь клиентом пару лет, первоначально подрубился к Ростелекому в Красногвардейском районе примерно в 2015г, все устраивало, особенно скорость на высоте, но были и свои минусы. Далее на стала пора переехать, вот я ощутил душу Ростелекома))) Оказалось чтобы отключиться нужно обнзательно ехать в офис, а там такое творилось... ???? Я приехал к двум часа дня, пока ждал очередь, в 4 часа дня люди те-кто приехал утром до обеда, начали панику, лопнуло терпение видимо, начались скандалы и возмущения, ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      567654
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      17.01.2017
      Добрый вечер. Благодарим вас за развёрнутый отзыв.
      Действительно, при переезде, чтобы расторгнуть старый договор и сдать оборудование, можно обратиться в любой из наших офисов (их количество увеличилось).
      Для решения вопросов со скоростью или подключением всегда можно обратиться в нашу группу в ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.". Наши инженеры смогут удалённо произвести диагностику для выявления неполадки, что позволит более оперативно, если понадобится, направить мастера для её устранения.
      59764
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Жадность фраера погубит!
      Являюсь клиентом, мои услуги это 3 мб-за 400 рублей, в наше время это давно уже дикость! Попросил пере-подключиться на высокоскоростной 70мб за 450р., а они мне говорят портов в моем доме 15 и все уже заняты и их не будет еще долгое время, можем предложить вам 10 мб за 480 рублей - я считаю в рамках лояльности можно было и бесплатно предложить поднять! Простите куда вы смотрели, но вы даже для "своих" не оставили свободного порта! В нашем городе ИП БЫСТРОВ подключит мне уже все завтра и мне не ж...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      565893
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      17.01.2017
      Здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, в группу в ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл." ваш номер заявки на переключение или номер вашего лицевого счёта/договора. Обязательно разберёмся с наличием тех. возможности переключения по вашему адресу.
      59763
      reviewType
      2
      Общая оценка
      плохой
      впечатление. Вынуждена отказаться от работы с этим провайдером.Разочеровалась
      Отзыв не засчитан
      564314
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      11.01.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      59575
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хамьё....
      Хотел оформить подключение. Но это дурацкое желание пропало после 20 секунд общения с оператором. Задаваемые вопросы до конца не дослушивают, перебивают, пытается повышать голос, когда это говорилка наконец-то поняла, что по существу вопроса ответить ничего не может, начала мне зачем-то рассказывать о тарифных планах. А потом, видимо совершенно "потерявшись в чувствах", бросила в трубку "минуту!" и включила автомнформатор... Ну и зачем мне такой "Провайдер"?
      Отзыв засчитан
      563614
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      17.01.2017
      Здравствуйте. Сожалеем о случившемся. Напишите нам, пожалуйста, номер, с которого вы звонили, и дату и время звонка в группу в ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.". Мы постараемся найти запись вашего звонка и разобраться.
      59762
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Тихий ужас
      Подключился только из-за тарифа Игорвой в Wot. Пожалел, что связался с Ростелеком уже на стадии подключения. У меня такое ощущение сложилось, что они реально на рынке услуг одни, исходя из того как они разговаривают и их отношения к клиентам. Оставляю заявку на подключение к тарифу, предлагают роутер WiFi. За 3,000 рублей)) Спрашиваю, а бесплатные есть? Тут же отвечают: А у нас как раз акция! 1,5 года бесплатно! )))) Рынок услуг вокруг их явно не касается))) Чтобы подключить роутер WiFi в ква...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      555643
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      07.01.2017
      Добрый вечер. Мы предоставляем Wi-Fi роутер за 1300 рублей, но также абонент может приобрести свой роутер самостоятельно и наш мастер при подключении все настроит. Также есть оптический терминал со встроенным Wi-Fi за 4800 рублей. За 3000 рублей предоставляется только б/у терминал со встроенным Wi-Fi. Мы не заставляем приобретать то или иное оборудование, есть несколько вариантов подключения: проводом от терминала до ПК, терминал + Wi-Fi роутер или терминал со встроенным Wi-Fi. Выбор всегда остается за абонентом. 
      
      Если у вас есть неполадки с работой услуг, то наш технический специалист будет рад вам помочь. Для этого нужно написать в нашу группу в VK или в личку в VK Александре Кондаковой.
      59483
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ростелеком нет в нашем городе!!
      Самый кошмарный провайдер !!! Не связывайтесь с ними!! Хамы и мошенники!!! Для того чтобы расторгнуть договор с данной компанией прошла семь кругов ада,включая угрозы с их стороны!
      Отзыв не засчитан
      552188
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      23.12.2016
      Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг.
      59245
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.12.2016
      Здравствуйте. Очень жаль, что у Вас сложилось мнение о качестве предоставляемых нами услуг. Мы постоянно работаем над улучшением качества наших сервисов и услуг.
      59289
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ростелеком полное [удобрение]
      Играть с их интернетом просто невозможно. Пинг скачет от 30 до 3000. Видео грузит по три часа. Короче они явно не хотят работать норм. таковых нет минус полный
      Отзыв засчитан
      551913
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.12.2016
      Здравствуйте. Сожалеем, что произошла такая ситуация с качеством наших услуг. Направьте, пожалуйста, ваши данные нашему техническому специалисту в соц. сети Вконтакте Александре Кондаковой. Она обязательно решит вашу ситуацию.
      59293
      reviewType
      2
      Общая оценка
      самый плохой провайдер
      цена космическая - 800 руб. за 55 мбит... по факту скорость 15-20.... постоянные разрывы... инета может сутки не быть, до техподдержки не дозвониться... все ужасно... пинг =80-120. в жилых районах он хорошо работает, а у меня на выборгской= беда. пользоваться этим провайдером только в безвыходном положении. не хамят все плохо
      Отзыв засчитан
      550336
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.12.2016
      Здравствуйте. Очень хотим помочь вам наладить работу интернета. Пожалуйста, свяжитесь с нашим техническим специалистом в соц. сети Вконтакте Александрой Кондаковой, она постарается вам помочь.
      59292
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы соединения
      Помимо того,что Ростелеком один из самых дорогих провайдеров, дак ещё и постоянные разрывы соединения!Скорость не соответствует указанной! Плюсы отсутствуют Все минусы отписал в отзыве выше!
      Отзыв засчитан
      550020
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.12.2016
      Здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, ваши замеры скорости и номер лицевого счёта нашему инженеру в соц. сети ВКонтакте Александре Кондаковой. Она поможет вам настроить оборудование.
      59294
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительный интернет ,не попадайтесь к ним
      Отвратительный интернет ,не попадайтесь к ним. Подключили тариф 100мбит фактически дают 1-10мбит ,бывает даже нет и единицы. На вопрос в поддержке отвечают ,что это wi-fi,он так всегда работает , а 100мбит это через кабель. Ужасный провайдер
      Отзыв засчитан
      548210
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.12.2016
      Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с такими проблемами при использовании наших услуг. По поводу любых технических вопросов вы всегда можете обратиться к нашему инженеру в соц. сети Вконтакте Александре Кондаковой.
      59291
      reviewType
      10
      Общая оценка
      интернет хороший
      подключение много времени занимает стабильная скорость плохой личный кабинет ,трудно оплачивать онлайн.
      Отзыв не засчитан
      547918
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      16.12.2016
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      59074
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.12.2016
      Добрый день. Расскажите, пожалуйста, какие трудности у вас возникают при оплате онлайн?
      59270
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужас
      Отзыв не об интернете, а о домашнем телефоне. Перестали присылать квитанции пожилым людям. Когда случайно выяснили, что есть задолженность и оплатили её, тут же отключили телефон без всякого объяснения. И никто не виноват. А теперь если хочешь, то плати по-новой за подключение. Самое интересное, что о квитанциях нужно узнавать на почте, якобы они не донесли
      Отзыв засчитан
      545090
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.12.2016
      Добрый день. Отключение услуг происходит только по задолженности более 6 месяцев. Напишите, пожалуйста, ваш домашний номер. Мы все проверим.
      59271
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ростелеком худший провайдер города! Постоянные разрывы и хамство
      Паршивое отношение к клиентам начиная со звонка в компанию. У всех хотя бы говорят сколько составляет время ответа специалиста, а в этой шараге можно прождать ответа с пол часа и в итоге потом вообще будет обрыв. Поставили свой модем, он перестал работать. Приехал их спец, заменил и вот через какое то время он стал глючить. Звоню им, а мне говорят что идите [далеко] это не наше оборудование. Вы его купили вы его и чините. На что я сказал что их мастер ставил. И она выдала "Ну значит он свой ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      544304
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.12.2016
      Добрый вечер. Напишите, пожалуйста, нашему тех. специалисту в ВК Александре. Она проведет диагностику и постарается вам помочь.
      59290
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер и худшее предприятие в Санкт-Петербурге!!!
      Согласна с отзывами бывших пользователей "ТВОЙ ИНТЕРНЕТ", которых вынуждают сменить лицевой счет, раз типа все равно нет уже "ТВОЕГО ИНТЕРНЕТА"... А под эту лавочку, никого не ставя в известность, нагло меняют технологию... Нам позвонили с информацией о смене авансовой формы оплаты на кредитную, но для этого мастер должен был приехать... Мы не знаем, что делал мастер в течение нескольких часов... но после его уходы Интернет был еще 4 дня... А дальше началось... По часу ожидания ответа техподдерж...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      540695
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      06.12.2016
      Добрый день, Наталья. Сожалею, что у вас возникли трудности при использовании наших услуг. Мы всегда готовы помочь всем нашим абонентам в самый короткий срок. Очень жаль, что вы приняли решение сменить провайдера.
      58786
      reviewType
      2
      Общая оценка
      [Фу] а не провайдер
      Пользуюсь уже около 3 лёт всё пытаюсь найти более выгодного провайдера но таких видимо нет, скорость не постоянная и вместо 250м/с только 100-120м/с, и вечно каждый денб на 2-5 минут обрыв идёт, + появились проблемы с подключениям к разным сайтам и ip адре сам к примеру battlenet лаунчер вообще отказывается работать и идёт потеря пакетов Служба поддержки просто ужасная 1000 причин почему виноват клиент а не они Цена Проще сказать сколько плюсов
      Отзыв засчитан
      538756
      reviewReplySmile
      Natalyu
      04.12.2016
      полностью согласна!
      58700
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      07.12.2016
      Добрый вечер. Напишите, пожалуйста, нашему тех. специалисту в ВК Александре. Она  постарается оперативно решить вашу ситуацию.
      58852
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер в СПБ
      Являлся постоянным клиентом компании Твой интернет с самого начала прихода этой компании в наш дом по адресу Спб наб . Реки Карповки д16. За всю историю были сбои , но они решались максимум в течении нёс кольких часов. Все звонки в службу поддержки имели корректный и профессиональный отклик На наше несчастье Ростелеком купил эту компанию Кроме своего совкого подхода( это отдельная тема) интернет не работает третью неделю. А на все обращения и по телефону и в офисе- одинаковый ответ : Ваша зая...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      507540
      reviewReplySmile
      Natalyu
      04.12.2016
      полностью согласна!
      58701
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      07.12.2016
      Добрый вечер. Напишите, пожалуйста, нашему тех. специалисту в ВК Александре. Она постарается оперативно решить вашу ситуацию.
      58853
      Показать все сообщения1