Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1150 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      [Фу] а не провайдер
      Пользуюсь уже около 3 лёт всё пытаюсь найти более выгодного провайдера но таких видимо нет, скорость не постоянная и вместо 250м/с только 100-120м/с, и вечно каждый денб на 2-5 минут обрыв идёт, + появились проблемы с подключениям к разным сайтам и ip адре сам к примеру battlenet лаунчер вообще отказывается работать и идёт потеря пакетов Служба поддержки просто ужасная 1000 причин почему виноват клиент а не они Цена Проще сказать сколько плюсов
      Отзыв засчитан
      538756
      reviewReplySmile
      Natalyu
      04.12.2016
      полностью согласна!
      58700
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      07.12.2016
      Добрый вечер. Напишите, пожалуйста, нашему тех. специалисту в ВК Александре. Она  постарается оперативно решить вашу ситуацию.
      58852
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер в СПБ
      Являлся постоянным клиентом компании Твой интернет с самого начала прихода этой компании в наш дом по адресу Спб наб . Реки Карповки д16. За всю историю были сбои , но они решались максимум в течении нёс кольких часов. Все звонки в службу поддержки имели корректный и профессиональный отклик На наше несчастье Ростелеком купил эту компанию Кроме своего совкого подхода( это отдельная тема) интернет не работает третью неделю. А на все обращения и по телефону и в офисе- одинаковый ответ : Ваша зая...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      507540
      reviewReplySmile
      Natalyu
      04.12.2016
      полностью согласна!
      58701
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      07.12.2016
      Добрый вечер. Напишите, пожалуйста, нашему тех. специалисту в ВК Александре. Она постарается оперативно решить вашу ситуацию.
      58853
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Плохой провайдер
      Пинг с 20-00 до 00-00 равен 100. На протяжении месяца не могут исправить.
      Отзыв не засчитан
      315121
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      21.11.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      58323
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      07.12.2016
      Добрый вечер. Напишите, пожалуйста, нашему тех. специалисту в ВК Александре. Она  постарается оперативно решить вашу ситуацию.
      58851
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы и глюки
      Провайдер рост Телеком глючит не работает Раздражает,нет тех поддержки Все вежливо но очень долго отвечают и мы не можем узнать причину глюков. ))))
      Отзыв засчитан
      314909
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      07.12.2016
      Добрый вечер. Сожалею, что у вас возникли трудности при пользовании нашими услугами. Напишите, пожалуйста, нашему тех. специалисту в ВК Александре. Она постарается оперативно решить вашу ситуацию.
      58854
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер как минимум адмиралтейского района!
      До сих пор не забради своё оборудование Скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться
      Отзыв засчитан
      309268
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      07.12.2016
      Добрый вечер. Сожалею, что у вас возникли трудности при пользовании нашими услугами. Напишите, пожалуйста, нашему тех. специалисту в ВК Александре. Она постарается оперативно решить вашу ситуацию.
      58855
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительный провайдер - не связывайтесь никогда!
      Надеюсь, мой отзыв окажется полезным и сохранит деньги и нервы у прочитавшего. Качество предоставляемой услуги - плохое. Техподдержка работает по какому-то своему, неизвестному графику и дозвониться нереально. Решили снова сменить провайдера, но не тут то было. Проинформировали сотрудника Ростелекома о том, что услуга более не нужна, сотрудник стал пугать, мол, если расторгнете договор, то потом никогда не сможете снова стать клиентом Ростелекома, и предложил просто "заморозить" услугу - и дог...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      309178
      reviewReplySmile
      Natalyu
      04.12.2016
      полностью согласна! все происходит именно так, как описано!
      58702
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      06.12.2016
      Добрый день. 
      У нас кредитная система расчетов, счет за текущий месяц всегда выставляется в начале следующего. На момент расторжения у специалиста не могло быть информации о начислениях за текущий период, поэтому всегда если выдается отрывной талон об отсутствии задолженности, он подразумевает ситуацию на данный момент, без учета текущего месяца.
      58787
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Неадыкватный провайдер
      Пользуюсь ростелеком более полугода, раньше не контролировал приходили счета оплачивал. Потом задумался откуда такие суммы, и выяснил, что происходят лишнии начисления(проверяйте).Пример подключился к услуге инет+тв=570р, итоговая сумма инет 577+ тв 260.Неоднократно звонил им, ростелеком извинялся, возвращал, но в следующем месяце та же история. Не провайдер а шаражкина контора, за ними нужен четкий контроль! Если есть возможность подключиться к другому провайдеру, подключайтесь, обходите сторон...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      306577
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      08.11.2016
      Добрый день. По всем вопросам с начислениями вы всегда можете обратиться в Вконтакте к Ивану Романову или написать в официальном сообществе. У нас ни в коем случае нет цели обмануть абонентов. Очень сожалею, что у вас возникла такая ситуация.
      57962
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Тихий ужас!
      Фрунзенский район у меня. ТВ более менее, подлагивает но терпимо. Инет, это что-то вместо заявленных от 30 до 100, часто 6-8 мб\с, тех. поддержка говорит что все нормально. Пинг доходит до 3500 мс, в среднем каждый 10-15 пакет пропадает, тех поддержка говорит все нормально. Мало того еще оператор может бросить трубку, с психу что ли, что я понимаю о чем говорю(работаю 10 лет сис.админом). Мне же нечего делать висеть на линии по 10-15 минут, и заново потом перезванивать. Смени провайдера однознач...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      303558
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      08.11.2016
      Добрый вечер. Очень жаль, что у вас сложилось негативное отношение о работе наших услуг. Отправьте, пожалуйста, ваши абонентские данные нашему инженеру в ВКонтакте Александре, она постарается вам помочь.
      57980
      reviewReplySmile
      Boris888
      09.11.2016
      Написал Александре, написал в тех.поддержку. Но тех.поддержка сказала, "все нормально" хДДДД, что слышу уже в 4-5 раз. Выслал и Александре и тех.поддержке скрины пинга и спидтеста, посмотрим что будет дальше.
      58000
      reviewReplySmile
      Natalyu
      04.12.2016
      Не верьте! Вопрос не решится НИ-КОГ-ДА! проверено временем :))) с каждым годом все хуже
      58703
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ищите альтернативы
      Основная претензия, которая перекрыла всё - хамское отношение к клиентам, как к быдлу. Этакий "Бизнес по-русски". Сдавал комнату, жильцы не оплачивали интернет, образовался долг. Что-то в районе 1000 рублей. И, вроде бы, ничего страшного - предупредите меня - я оплачу, или отключите услугу. Но Ростелеком передал этот долг в коллекторское агентство, а узнал я об этом, когда мне пришли письма с угрозами. ("Оплатите долг, мы занесем вас в черные списки должников, вы не сможете никогда взять к...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      303182
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      04.11.2016
      Добрый день. Очень жаль, что у вас остались только негативные впечатления о Ростелеком. Если задолженность не оплачивается в течение 1,5-2 лет, то она передается коллекторскому агентству. До этого момента на адрес подключения всегда отправляются письменные уведомления о наличии долга.
      57877
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Нестабильность
      Нестабильность, разрывы интернета по телефонной линии постоянная. Долго мучил людей просьбами о приведение в рабочее состояние, но, к сожалению, вынужден отказаться от их услуг, ибо результата не было. Техподдержка отзывалась вежливо и внимательно постоянно и делала очень многое: меняли телефонные пары, заменили проводку от распределителя до квартиры, каждый день после проведения работ отзванивались по текущему состоянию, отслеживали динамику соединения. Первый мастер пришел,проверил р...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      302170
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      08.11.2016
      Добрый вечер. Очень жаль, что ваша проблема не была решена. Отправьте, пожалуйста, ваши абонентские данные нашему инженеру в ВКонтакте Александре, она проверит, чем еще можно помочь в данной ситуации.
      57979
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Некачественные услуги и некомпетентные специалисты.
      Интернет средненький, с зависаниями. Обращались в службу поддержки - ничего не сделали, только стали навязывать платный вызов специалиста. После перенастройки Ростелекомом частот приема ТВ каналов, около 8-10 каналов стало плохо показывать, не только у нас, но и у соседей. В службе поддержки ответили - у них оборудование работает нормально, это у всего дома в квартирах проблемы,,,,???? Вызывайте за 600р. ремонтника.(Квартир-то больше 100 и за каждую 600р.) Пока не увидели. Низкая скоро...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      299455
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      08.11.2016
      Добрый вечер. Очень жаль, что у вас сложилось негативное отношение о работе наших услуг. Отправьте, пожалуйста, ваши абонентские данные нашему инженеру в ВКонтакте Александре, она постарается вам помочь.
      57978
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы
      Сегодня наконец сдали все оборудование и забудем эту компанию как страшный сон. Постоянные проблемы с интернетом, то он есть, то его нет, тех. поддержка советует его с какой- то периодичностью перезагружать, часто тормозит. Не советовал бы своим знакомым иметь дело с Ростелекомом. Но это субъективное мнение...
      Отзыв засчитан
      296344
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.10.2016
      Здравствуйте. Спасибо вам, что поделились своим мнением. Сожалеем, что вы приняли решение отключить наши услуги. Нам бы очень хотелось узнать, вы пользовались интернетом по кабелю или через Wi-Fi? 
      57728
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Служба поддержки и качество интернета
      Качество сигнала и скорость ADSL линий просто отвратительное, заявленная скорость не совпадает с заявленной, постоянные обрывы канала, нежелание техподдержки что либо объяснять, сводится к простому ответу:"-мы данный ADSL модем не продавали, это не наша модель, у нас на приборах все стабильно, проверяйте ваше оборудование..." Пошел на принцип, купил у Ростелекома их роутер, подключил, ситуация не изменилась с качеством связи и тд., при звонке в техподдержку поясняю - купил вашу модель, ростеле...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      291918
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      21.10.2016
      Добрый день. Сожалеем, что вы от нас ушли. По технологии ADSL скорость передачи данных сама по себе небольшая из-за особенностей телефонной линии. Сейчас мы активно развиваем высокоскоростную технологию передачи данных по оптической сети PON. Надеемся, что постепенно сможем охватить все дома подключенные по телефонной линии.
      57617
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Все вопросы к виртуальному помошнику Кондаковой Александре
      Провайдер с полным геммороем Нету Скорости нестабильные
      Отзыв не засчитан
      291452
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      17.10.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      57450
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      08.11.2016
      Добрый вечер. Отправьте, пожалуйста, ваши абонентские данные нашему инженеру в ВКонтакте Александре. Она поможет вам решить вопрос с низкой скоростью.
      57977
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Филиал Ада
      Быстро подключили. Провели оптоволокно, которое легко повредить + притащили свой роутер (как бы бесплатно, но вас сразу обязуют следить за ним, его коробкой и если вы что-нибудь потеряете или сломаете, то купите его при расторжении договора). Через пару недель кабель повредили при ремонте, пришел специалист от ростелекома и за 15 мин отремонтировал кабель. Стоимость ремонта составила 5000руб. При подключении кабельного был выбор оплаты за приставку сразу полную сумму, либо в рассрочку по месяца...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      288944
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      12.10.2016
      Добрый день. Нам очень жаль, что у вас остались только негативные впечатления от Ростелеком. Напишите, пожалуйста, нашему сотруднику Ивану Романову в Вконтакте. Нам бы очень хотелось разобраться в ситуации с тв-приставкой.
      57321
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Передали данные коллекторам
      Ситуация следующая, пользовался их услугами и съехал с адреса по которому пользовался три месяца назад все оплатив и позвонив по многоканальному телефону, что пользоваться больше не буду.... Через три месяца, мне стали звонить коллекторы с Нижнего Новгорода, хотя Я проживаю в Санкт- Петербурге( передача моих персональных данных третьим лицам) и стали настойчиво требовать, чтобы Я погасил задолженность в 1030 рублей. Звоню в Ростелеком, они говорят, что нужно было подъехать к ним в офис и расторг...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      288101
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      12.10.2016
      Добрый день. Полное отключение услуг происходит только при личном обращении абонента в офис. Также в соответствии с частью 3 статьи 6 ФЗ РФ от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" согласие абонента на передачу персональных данных не требуется, если обработка персональных данных необходима для осуществления расчетов с пользователями услуг связи за оказанные услуги связи, а также, если такая обработка осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого Вы и являетесь. Персональные данные были переданы Цессионарию с целью осуществления расчетов за оказанные услуги связи по заключенному с Вами договору.
      57320
      reviewType
      2
      Общая оценка
      постоянное падение скорости и тупые операторы
      вот простая история,мы живем в деревне кудрово,для тех кто мало ли не знает,новостройки за мега дыбенко в С-Петербурге,с множеством многоэтажек,3 октября в 21.40 час вырубили все интернет и тв.ответ разрыв на линии.ведутся восстановительные работы,бог с ним,как говорят бывает.на следующий день вечером опять ничего нет,ответ который поразил там частная территория где произошел разрыв,нас туда не пускает охрана,я не понимаю ,это что ростелеком частная контора,все дали только 6 октября,звоните в ра...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      286442
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      12.10.2016
      Добрый день. Действительно, недавно в Кудрово была массовая авария. Всем абонентам будет сделан перерасчет. Он отразится в счете за октябрь, который придет в начале ноября. 
      Приносим вам извинения за доставленные неудобства.
      57319
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Обслуживание по хамски
      Не подключайтесь люди ростелеком это шарашкина кантора !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Там нет ни какой уважение клиентам по обслуживанию и они отправляет своих партнеров в случае поломки и этот мастер будет из вас сдирать деньги. Самая плохая компания !!!!!!!!!!!!!!! - -
      Отзыв засчитан
      285928
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      12.10.2016
      Добрый день.
      Наши мастера устраняют только поломки,произошедшие не по вине абонента. В остальных случаях мы рекомендуем обращаться в компьютерную помощь, например к нашим партнерам. Если у вас есть нарекания по работе партнерской компании напишите, пожалуйста, нашему сотруднику Ивану Романову в ВК. 
      57318
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительно отношение к потребителю
      В конце августа в дверь квартиры позвонил молодой человек и начал распевать про интернет и телевидение Ростелеком мол, пробный месяц бесплатно (отличная скорость, больше 100 каналов) бла..бла..бла...их специалист приедет, поставит оборудование, а через месяц если что то не понравится, то опять же их сотрудник приедет и все заберет. В итоге ничего бесплатно у них нет, оборудование они не забирают, счет выставлен за бесплатный месяц) На наши заявления, что мы отключим сами оборудование и платить ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      284875
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      12.10.2016
      Добрый день. 
      Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Пробного месяца у нас действительно нет. Вы уже также писали в нашей группе в Вконтакте, вопрос по начислениям был урегулирован.
      57314
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Раз в месяц поломка на все выходные
      Уже третий месяц подряд в пятницу вечером и до понедельника нет интернета, из-за него и интерактивного телевидения. На вопросы техподдержка отвечает: ведутся аварийные работы, окончание работ никто не знает. Получается все выходные поднимаем рождаемость или бухаем. Если есть другой провайдер в вашем доме подключайтесь к нему, не прогадаете.
      Отзыв засчитан
      284592