Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1148 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Отлично!!!
      Нормально всё работает, подключение 200 мбит GPON + роутер с гигабитной сетью и файваем))) В квартире все пять компьютеров соединены витой парой, вайвай только для гостей, телефонов, холодильников, стиральных машин))) Жалобщикам сидящим на оптоволокне и жалующимся на скорость, привееет! Роутер купите за деньги а не за 500 рублей и да прибудет с вами скорость. И только провода и еще раз провода, через вайвай соковыжималку можете подключить. Не, конечно бывают затыки, когда кто то из членов семь...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      279960
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      27.09.2016
      Добрый день. Спасибо вам за выбор нашей компании и за ваш положительный отзыв. Напишите, пожалуйста, нашему представителю в ВКонтакте Ивану Романову или в группу "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.". Мы проконсультируем вас по оплате.
      57018
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасно
      Подключали ростелеком, постоянные разрывы надоели.... Роутер работает очень плохо, терпели пару месяцев но потом сломали и выкинули... Обслуживание ужасное, в офисах люди стоят целый день, я чуть с ума не сошел (( Надеюсь многие поймут, и выберут хороший провайдер. Скорость ужасная Скорость брали 40 мб а проверили вообще 15 мб
      Отзыв засчитан
      279885
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      27.09.2016
      Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, как вы замеряли скорость подключения: по кабелю или через Wi-Fi?
      Наш инженер тех. поддержки в ВКонтакте Александра Кондакова готова вам помочь и разобраться в сложившейся ситуации. Свяжитесь с ней, пожалуйста.
      57017
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший в России провайдер
      Хуже с интернет провайдером чем Ростелеком я не встречался. Очень часто, да нет, практически постоянно очень маленькая скорость. Переодически замеряю speed.test, редко бывает больше 1 мб/с, чаще всего выдаёт 0,85 мб/с и это на приём. Фильмы онлайн смотреть не возможно, по скайпу на экране изображение всё в квадратиках и виснит, звук опаздывает и искажается. Качать фильм более менее хорошего качества, примерно на 5 гб, занятие на пол дня. Не виснит теле каналы работают более менее стабильно...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      279068
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      27.09.2016
      Добрый день. Уточните, пожалуйста, по какой технологии вы подключены и какая скорость у вас по тарифу?
      Напишите ваш номер лицевого счёта/договора нашему инженеру в ВКонтакте Кондаковой Александре или в группе "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.". Она проведёт проверку и поможет вам решить вопрос со скоростью подключения.
      57016
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Вымогатели
      Никаких оповещений Ростелеком не присылает, а через годика два. когда сумма подкопится, как снег на голову - вы должны! и все тут! Никому не советую, ужасная компания вымогателей. Больше такого безобразия нет нигде!
      Отзыв засчитан
      274401
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      27.09.2016
      Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, о каких оповещениях идёт речь? Вы пользовались нашими услугами и не вносили за них оплату? Свяжитесь, пожалуйста, с нашим представителем в ВКонтакте Иваном Романовым или напишите в группе "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.", чтобы мы могли разобраться с вашим вопросом.
      57015
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Лучшие провайдер нашего города!
      Ребята подключайтесь к любому энтернету дело не в провайдаре а в том какая скорость по этому подъключайте чем больше скорость тем лучше с наилучшеми пожеланиями. Ваш пользователь Александр.
      Отзыв не засчитан
      270764
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      14.09.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      56791
      reviewType
      2
      Общая оценка
      постоянные разрывы и хамство
      До недавнего времени считал что провайдер неплохой но вдруг ни с того ни с сего пошли проблемы с интернетом - попытался дозвониться - тщетно, решил посетить офис ростелекома (был в трех) увидел жуткие очереди и людей пьющих валидол - пообщался с бабушкой которая рассказала, что постоянно звонят какие то коллектора котрым ростелеком продал якобы ее задолженность, а бабушка - внимание - даже не имееет компьютера и телевизора!!!!! При этом отправляют в ростелеком где в свою очередь отправляют в...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      267432
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      12.09.2016
      Добрый день. Если задолженность не оплачивается в течение 1-2,5 лет, то она передается коллекторам. Перед этим, в течение всего времени на адрес подключения отправляются уведомления о задолженности. Расторгая договор невозможно оплатить все сразу т.к. счет за текущий месяц будет выставлен только в начале следующего месяца. Часто абоненты об этом забывают или просто не реагируют на дальнейшие уведомления.
      Коллекторское агентство не работает на нас, оно всего лишь выкупает и оплачивает долг абонента по счету. 
      56721
      reviewType
      2
      Общая оценка
      худший провайдер мира
      Не понравился провайдер! плюс только его руководителям. бабки гребут нехило за очень плохую связь плохая скорость, постоянно рвется. договор расторгнуть очень сложно.
      Отзыв засчитан
      266724
      reviewType
      2
      Общая оценка
      По техническим причинам...
      Очень плохой провайдер. Нет таких. В среднем 2-3 дня в месяц нет связи. Изменили тариф без согласия, даже не поставили в известность об этом. и даже если вы позвоните в техподдержку нет никаких гарантий что вы дозвонитесь хотя бы в течение 3х-4х часов.
      Отзыв засчитан
      265945
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянно динамят
      Менеджеры ростелекома неоднократно и настойчиво предлагали проложить оптоволокно, мы дали согласие, и 26 августа по договоренности с оператором по телефону ожидали прокладчика оптоволокна с 15 до 18 часов. При этом пришлось вынести максимальное количество предметов из коридора для удобства работ. В назначенное время появился мастер и заявил, что не может приступать к прокладыванию кабеля из-за отсутствия свободного порта!? Следующая встреча с мастером была назначена уже только на 2 сентября с ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      265064
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      12.09.2016
      Добрый день. Сожалею, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией.Я бы очень хотел во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, ваш точный адрес.
      56723
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Не дает ростелеком работать другим, монополия!
      Никогда в жизни не подключился бы к провайдеру Ростелеком, если бы была любая другая компания, к сожаление, эти ребята хорошо делают только работу по выживанию конкурентов, посредством монополизации, хотя прямые обязанности выполняют порой отвратительно.
      Отзыв засчитан
      263582
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Недоработка
      Неправильное описание которое заводит в заблуждение . Интерактивное тв для телевизоров Самсунг с функцией смарт тв с 2012 года . ( это написано на сайте)вопрос зачем это написанно если телевизор 2015 года не предназначен для использование приложения . И вопрос зачем я подключился для меня это было принципиально )
      Отзыв не засчитан
      257914
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      26.08.2016
      Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг. 
      56481
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      29.08.2016
      Добрый день. Имеются ввиду, что ТВ марки Sumsung 2015 года выпуска, не поддерживают наше приложение для смарт-тв.
      56516
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ежедневные сбои сети
      ежедневные сбои сети
      Отзыв не засчитан
      256478
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      23.08.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      56434
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.08.2016
      Добрый день. Свяжитесь, пожалуйста, с нашим инженером тех. поддержки в ВКонтакте Александрой Кондаковой или напишите в нашу группу "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл." для проведения технической диагностики.
      56458
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Изменилось меню телевидения
      Подкючила интерактивное телевидение и была довольна, но вчера включила ТВ и обнаружила, что пропала тематическая группировка каналов, стало неудобно, каналов много. Помогите это исправить. Скорость интернета хорошая
      Отзыв засчитан
      253536
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      19.08.2016
      Добрый вечер. Благодарим вас за выбор наших услуг. Отправьте, пожалуйста, ваши абонентские данные нашему сотруднику в ВКонтакте Ивану Романову. Он подскажет вам как настроить каналы.
      56376
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Нет связи с торговыми серверами
      Ростелекомом для домашнего интернета (Wi-Fi) пользуюсь с 2006г, других провайдеров пока не пробовал. До сих пор не жаловался. Биржевой торговлей через брокера (КИТ Финанс)через этот же Ростелеком занимаюсь с 2008г. Тоже проблем не было до недавнего времени. Недели 2-3 назад пошёл обрыв связи с торговыми площадками. Трассировка с серверами брокера показала проблему провайдера. При этом брокер сказал, что эти жалобы они получали только от клиентов Ростелекома. Звоню в Ростелеком. Через пол...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      252355
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      19.08.2016
      Игорь Васильевич, здравствуйте. Приносим вам извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Свяжитесь, пожалуйста, с нашим инженером тех. поддержки в ВКонтакте Александрой Кондаковой или напишите в нашу группу "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.". Наши сотрудники разберутся в ситуации.
      56375
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Все ровно.
      Опыт использования 6 месяцев. Полгода назад купил квартиру в Приморском районе Санкт-Петербурга на ул. Гаккелевская. Был очень неприятно удивлен тем, что в моем доме работает только один провайдер - Ростелеком. Начитался отзывов и приготовился к тому, что интернета у меня по большей части не будет. У страха глаза велики, так что уже даже начал рассматривать возможность использования Ёты, но, естественно, решил все таки проверить, как работает РТ. Оставил заявку на подключение - на следующий де...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      250888
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.08.2016
      Добрый день. Благодарим вас за оставленный отзыв. Он очень ценен для нас, т.к. редко абоненты довольные нашими услугами пишут об этом. Если у вас появятся вопросы по нашим услугам, вы можете обратиться в нашу группу в ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл."
      56294
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Провайдер!? Радио не работает!
      Была дана заявка 24.06.16. об отсутствии радиовещания, однако, уже 13.08. а она не выполнена,радио до сих пор не работает."Молодцы"Ростелеком!"Хорошо" работаете!Главное, быстро!Прочитала отзывы о Вашей работе,оказывается,не только с радиовещанием такая ситуация!?
      Отзыв не засчитан
      250215
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.08.2016
      Татьяна, добрый день. Укажите, пожалуйста, ваши абонентские данные в личном сообщении нашему инженеру в ВКонтакте Саше Кондаковой. Также вы можете их сообщить в нашей группе "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл."
      56293
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      15.08.2016
      Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      56299
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6
      Общая оценка
      вопрос по оплате
      Подключили акцию (Твой выбор) 8 марта-заплатили 2100р за роутер(хотя зачем он нам?),3 раза по 99р и 2раза по 650,а нам прислали смс,что за июль мы должны 650р.Обманули с акцией или как?
      Отзыв не засчитан
      248786
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.08.2016
      Для решения вашего вопроса с начислениями отправьте, пожалуйста, ваши абонентские данные нашему сотруднику в ВКонтакте Ивану Романову или напишите в группе Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл. Мы разберёмся в ситуации.
      56292
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Нету выбора...
      Прошла неделя как подключился к ростелекому. Один день нормально поработал а потом началось каждый день на протяжении 3-х дней срывы(днем) интернета и тв , начинаю звонить и общаться с тех. поддержкой проходит мин 10 потом работает, но напрягаят звонить им каждый день тем более работаю через интернет.Тут настал четвертый день и опять срывы но теперь периодичность 30 мин. опять звонок в тех.службу бла бла бла.... чего-то там сделали сказали заменили оборудование у нас в доме или чет типо того, у...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      248250
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.08.2016
      Добрый день. При заключении договора с физическим лицом Услуги должны использоваться исключительно для личных, семейных, домашних и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской или трудовой деятельности. Для заключения договора с юр. лицом или ИП можно обратиться по телефону.
      Для решения технического вопроса вы можете обратиться в нашу группу в ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл."
      56291
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы
      Слышал много негатива об этой кампании. Но купился на оптическое волокно. Подключились 2 августа. Каждое утро в 8.30 интернет пропадал и три дня подряд утро начиналось с звонка в техподдержку..Решили отказаться от услуг. При чем негативные отзывы слышал очень давно - лет 7 назад и выводы так и не сделаны. Никому не рекомендую связываться Единственный плюс - вежливость скорость в 2 раза ниже заявленой и регулярное каждодневное отключение интернета.
      Отзыв не засчитан
      245498
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      05.08.2016
      Недостаточно для оценки. Составьте аргументированный отзыв, когда будете пользователем провайдера минимум месяц.
      56116
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.08.2016
      Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, ваши абонентские данные или свяжитесь с нашим инженером в ВКонтакте Кондаковой Александрой. Также можно написать в нашей группе Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл. Наши инженеры свяжутся с вами для решения вашего вопроса.
      56290
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Если компания не гарантирует работу wi-fi,тогда зачем его подключают?
      Очень плохо работал интернет,постоянно прерывался. Мы в течение недели звонили в компанию Ростелеком. Нам продиктовали настройки, с помощью которых интернет работал один вечер. На следующий день интернет снова перестал работать. Сегодня нам сказали по телефону,что компания Ростелеком не гарантирует бесперебойную работу wi-fi,гарантирует только работу проводного интернета (при том,что когда мы подключали интернет,объяснили,что нам нужен именно wi-fi). Они сказали,что не могут отвечать за то,о чем...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      244675
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.08.2016
      Добрый день. Wi-Fi является нестабильным способом передачи данных, скорость работы которого не гарантирует ни один провайдер, соответственно скорость согласно тарифному плану мы гарантируем только при подключении кабелем к терминалу. Вы можете работать по кабелю, а также установить более мощный роутер работающий на частоте 5 ГГц.
      56289