Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1150 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы
      Слышал много негатива об этой кампании. Но купился на оптическое волокно. Подключились 2 августа. Каждое утро в 8.30 интернет пропадал и три дня подряд утро начиналось с звонка в техподдержку..Решили отказаться от услуг. При чем негативные отзывы слышал очень давно - лет 7 назад и выводы так и не сделаны. Никому не рекомендую связываться Единственный плюс - вежливость скорость в 2 раза ниже заявленой и регулярное каждодневное отключение интернета.
      Отзыв не засчитан
      245498
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      05.08.2016
      Недостаточно для оценки. Составьте аргументированный отзыв, когда будете пользователем провайдера минимум месяц.
      56116
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.08.2016
      Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, ваши абонентские данные или свяжитесь с нашим инженером в ВКонтакте Кондаковой Александрой. Также можно написать в нашей группе Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл. Наши инженеры свяжутся с вами для решения вашего вопроса.
      56290
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Если компания не гарантирует работу wi-fi,тогда зачем его подключают?
      Очень плохо работал интернет,постоянно прерывался. Мы в течение недели звонили в компанию Ростелеком. Нам продиктовали настройки, с помощью которых интернет работал один вечер. На следующий день интернет снова перестал работать. Сегодня нам сказали по телефону,что компания Ростелеком не гарантирует бесперебойную работу wi-fi,гарантирует только работу проводного интернета (при том,что когда мы подключали интернет,объяснили,что нам нужен именно wi-fi). Они сказали,что не могут отвечать за то,о чем...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      244675
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.08.2016
      Добрый день. Wi-Fi является нестабильным способом передачи данных, скорость работы которого не гарантирует ни один провайдер, соответственно скорость согласно тарифному плану мы гарантируем только при подключении кабелем к терминалу. Вы можете работать по кабелю, а также установить более мощный роутер работающий на частоте 5 ГГц.
      56289
      reviewType
      2
      Общая оценка
      интернет [отвратительный], скорость нулевая.
      Не устану повторять, ничего не изменилось. Как было в час по чайной ложке так и осталось. Я сочувствую всем несчастным клиентам этого убожества. 2 дня качать игру из стима это реально [капец], ибо с такой скоростью он мне показывал, что оставшееся время - больше года!!!! Хотя игра не весит почти ничего. В общем, гори в аду, [ростелеком]
      Отзыв засчитан
      243195
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.08.2016
      Для решения вопроса со скоростью подключения пришлите, пожалуйста, ваши абонентские данные нашему инженеру в ВКонтакте Александре Кондаковой или в группу Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл. Наши сотрудники проведут диагностику и помогут вам.
      56288
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не верьте что Ростелеком ведущий провайдер
      Решили воспользоваться услугами Ростелекома! Подключили сначала телевидение! Телевидение получается смотреть только перезагружаясь по 4 раза в день!!!потом решили добавить интернет в надежде на лучшее! Получилось как всегда! Тоесть полный провал! Мало того, постоянный развод с оплатой!!!сначала сказали что оплачивать нужно 360 руб за телевидение и 1 руб за оборудование! По факту получилось что платить нужно более 400! Потом сказали что добавив интернет 600 за все плюс 1 руб за оборудование! По ф...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      240506
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.08.2016
      Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при пользовании нашими услугами. Свяжитесь, пожалуйста, с нашим представителем в ВКонтакте Иваном Романовым или напишите в группе Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл. Наши сотрудники помогут вам решить оба вопроса.
      56287
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Нормальное качество и интернета и обслуживания.
      Почитал отзывы, решил поделиться собственным опытом, потому как "вляпавшись" в очередной переезд столкнулся с необходимостью поиска интернет-оператора. Пока ходил по форумам выяснил, что не заказные отзывы в большинстве случаев пишут когда, как говорится, все достало и конечно пишут о проблеме. Когда все устраивает... ну как сказать... все устраивает. :) Итак, Ростелеком. Сразу скажу, что в принципе по большому счету я доволен. Причем, что самое смешное, доволен еще и провайдером "Твой интерн...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      240423
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.08.2016
      Здравствуйте. Благодарим вас за ваш развёрнутый отзыв и выбор нашей компании. Если у вас появятся вопросы, для их оперативного решения обращайтесь к нашему сотруднику в ВКонтакте Ивану Романову или в группу Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.
      56286
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Обслуживание хуже не бывает
      Хочу поделиться, своим мнением об этой ужасной компании!! Вызывали мастера на дом, настроить интернет, прайс лист нам не показали, деньги забрали (2000 руб.), как он сказал, что нужно больше платить, но ни чека, ни квитанции за проделанную работу нам не оставил!! Тобишь пока он находился в доме все работало, вышел за калитку и все нам отключил!! Позвонили Оператору, оставили претензию!, на что ответ на претензию, через неделю нам поступил ( и то, самим пришлось звонить!) Сказали, что мы сами...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      236777
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.07.2016
      Добрый вечер, Виктория. Сожалею, что вы оказались в такой ситуации. Она действительно неприятная. Скорее всего у вас был вызов платного мастера нашей компании-партнера. Если квитанции не осталось, то доказать и выяснить что-либо теперь действительно сложно. Напишите, пожалуйста, ваш номер лицевого счета и как с вами можно связаться в Вконтакте. Наш специалист Иван попробует разобраться.
      55901
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянное проседание скорости
      Терпение(3 года) закончилось, иду расторгать. Давно бы отключил, да со временем напряг, но увы надо найти на ненужную прогулку. Скорость ниже заявленной очень часто, тормоз постоянный,
      Отзыв засчитан
      236409
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Безответственность
      Часть первая. Гениальный человек (и организация) гениален во всем. Вернувшись чудным июльским вечером с работы, я обнаружил, что сигнал домашнего интернета отсутствует напрочь. Сбои бывали и ранее, да и природа накануне побаловала очередными катаклизмами в виде грозы и сильного ветра. Будучи не экстремально зависимым от интернета, потерпел еще три дня. Удостоверившись в том, что это не сбой, начал расследование, по результатам которого выяснил: сосед по коммунальной квартире подключился к интер...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      234539
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      19.07.2016
      Добрый день. Сожалею, что у вас сложилось негативное впечатление о Ростелеком. Что касательно отзывов на форумах, то всегда есть как негатив, так и позитив. Тем более, компания довольно большая и отзывов о нас будет больше чем о других провайдерах. 
      К сожалению, сейчас уже будет сложно выяснить, что же произошло при вашем подключении. Мы всегда стараемся предоставлять качественные услуги, но от форс-мажорных ситуаций никто не застрахован и в каждой из них нужно разбираться отдельно. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
      55822
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Не плохо)!
      Удобный сайт. Выбрал легко провайдера и тариф.
      Отзыв не засчитан
      233451
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      15.07.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      55741
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Частые разрывы, + стабильно раз в сутки.
      Все вроде бы нормально если просто сидеть в интернете, разрывов никогда не заметишь. Но вот когда играешь в онлайн игры то при разрыве игра вылетает, как правило в самый не подходящий момент. На ночь оставить персонажа в игре дабы добыть себе игровых ценностей невозможно, как будто только отходишь от компа сразу разрыв, ни разу не просыпался что бы игра не вылетела. На мои жалобы специалиста так и не прислали. На жалобу, что стабильно идет разрыв раз в сутки тех поддержка посоветовала выдернуть ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      232174
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      19.07.2016
      Добрый вечер. Скорость соединения согласно тарифному плану действительно гарантируется только при подключении по кабелю, беспроводное соединение не гарантирует ни один провайдер. Для увеличения скорости соединения абонентам рекомендуется либо подключение по кабелю, либо подключение дополнительно к терминалу мощного двухдиапазонного wi-fi роутера, обычно это решает проблему.
      По поводу технологических обрывов соединения раз в сутки - это действительно происходит, данные обрывы связаны с работой билинговой системы и особенностями pppoe-соединения, у провайдеров, работающих по другой технологии, данных обрывов действительно может не наблюдаться.
      Мы стараемся улучшать и развивать наш сервис, для этого, помимо постоянного обучения специалистов, организована техническая поддержка на площадке соц. сети Вконтакте. Наши специалисты Иван https://vk.com/id203301672 и Александра https://vk.com/id203304417 всегда готовы оперативно помочь и ответить на любой ваш вопрос.
      55826
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы и хамство
      Не можем подключить интернет, больше недели, после заявки.
      Отзыв не засчитан
      229683
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      10.07.2016
      Здравствуйте. Для решения вашего вопроса свяжитесь, пожалуйста, с нашим сотрудником в ВКонтакте Иваном Романовым. Он вам поможет.
      55619
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      11.07.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      55622
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Неполное информирование абонентов об условиях акций
      В общих чертах: подключилась по акции "Твой выбор", где в условиях было заявлено "три месяца интернета за 99 рублей". Никогда ранее не пользовалась этим провайдером, поэтому было важно посмотреть, как качество связи, насколько меня всё устраивает. Пока пользовалась, поняла, что не совсем то, что мне нужно - скорость странная, периодически разрывы. Поэтому приняла решение перейти к другому провайдеру. К тому же очень расстроило, что пришлось каждый раз "отчитываться" операторам, почему я больше ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      229604
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      10.07.2016
      Добрый день. Действительно, по условиям акции "Твой выбор" промо-период составлял три календарных месяца (месяц подключения плюс два месяца). Данную информацию вам должен был сообщить сотрудник, с которым вы консультировались по подключению и тарифы. В связи с этим приносим вам извинения от лица компании за неполное предоставление сотрудником информации об условиях акции.
      Наши операторы всегда стараются выяснить причину, по которой абонент хочет расторгнуть договор, и предложить решение возникшей ситуации.
      55620
      reviewType
      6
      Общая оценка
      В целом неплохо
      Работал достаточно стабильно, но когда наступал момент оплаты, возникали сложности с банковскими картами, долго поступали деньги на счет. Когда происходили сбои в работе провайдер не слишком торопился все исправить. Это был единственный провайдер в доме, мы выживали как могли
      Отзыв засчитан
      227856
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      10.07.2016
      Здравствуйте. У нас действует постоплатная система, т.е. вы услугой сначала пользуетесь, а оплачиваете её в следующем месяце до 25-го числа. О выставлении счёта за предыдущий месяц вас информирует СМС с суммой к оплате, в т.ч. с авансом за текущий месяц. Поэтому пополнить баланс всегда можно заранее, а в Личном кабинете проверить поступление платежа.
      По техническим вопросам вам готова помочь наш инженер тех. поддержки Александра Кондакова в ВКонтакте.
      55621
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Марамои!!!
      Отвратительная компания! Настоящий не смываемый позор Российской Федерации! Мелочные, наглые, лживые. Ведут себя как монополисты. В оффисах на отключение( по договору ты обязан написать заявление на отключений и прийти в оффис, которых на весь Санкт - Петербург только 2(два!) гигантские очереди. На людей наплевать. Интересуют только их деньги. Никогда, вы слышите - никогда не заключайте никакие договоры на обслуживание с этой фирмой! Вы будете очень сильно жалеть об этом! Нет! О...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      224786
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      04.07.2016
      Добрый день. Очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о Ростелеком. У нас 9 офисов обслуживания в Санкт-Петербурге. Расторжение договора возможно только в офисе для того, чтобы мы могли убедиться, что отключает услуги именно владелец договора. Это сделано для безопасности абонентов. 
      55538
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Безалаберное отношение к делу
      + в том что можно не успевая оплатить интернет, его не отключают и можно оплатить много позже - очень много, во первых не раз звонил и жаловался на вылеты из инета, раз в сутки роутер перезагружается и висит минимум 5 минут, причем с последнего релога роутера. Помимо этого бывало что раз в час пропадал интернет по 5 минут. Если работать дома, то это большой минус. Меняли роутер, сначала голимый d-link подключили к оптоволоконному кабелю, он глючил очень сильно, потом поменяли на черного цвет...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      224008
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      28.06.2016
      Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, ваши абонентские данные или свяжитесь с нашими сотрудниками в ВКонтакте Иваном Романовым (поможет подобрать подходящий ТВ пакет и тариф) или Александрой Кондаковой (поможет с настройками Wi-Fi на оптическом терминале). 
      55457
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Разрывы 1-2 раза за вечер
      Теперь могу отписать по качеству услуг спустя 2 недели после подключения: Скорость высокая, да да высокая, после интерзета полет впечатлил (читая отзывы до подключения думал будет все очень плохо), но остаюсь доволен. На счет разрывов к сожалению это правда-разрывы происходят, но не всегда. Природу происхождения не понимаю, но это не связано с роутером. Вообщем бывает что весь вечер все в норме, а бывает (2 вечера подряд) выкидывало из соединения с интернетом (без доступа в интернет)в первый в...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      221589
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.06.2016
      Здравствуйте. Благодарим вас за ваш развёрнутый отзыв. Чтобы решить вопрос с разрывами соединения, напишите, пожалуйста, нашему инженеру Александре Кондаковой в ВКонтакте. Она вам поможет.
      55408
      reviewType
      2
      Общая оценка
      самый [ужасный] интернет !
      Был авангард , работал кое как, их выкупил ростелеком, через какое то время вообще перестал работать , разорвали договор ушли на твоё тв , работало нормально , через год их выкупает [опять] ростелеком и на удивление интернет начинает работать [овощ] знает как , вызвали мастера , пришел [некомпетентный] мастер и всё поломал , что в квартире работал только один девайс от интерента, плюс сказали что надо переоформит договор. В общем горе а не интернет , горите в аду ростелеком !
      Отзыв засчитан
      221298
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.06.2016
      Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с такими сложностями при пользовании нашими услугами. Свяжитесь, пожалуйста, с нашим инженером в ВКонтакте Александрой Кондаковой. Она проведёт диагностику и постарается вам помочь.
      55409
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Самый наихудший провайдер нашего города. Постоянные разрывы с 18:00...
      Интернет которым можно пользоваться с 4:00 до 9:00 в будни , а потом особенно вечером скорость начинает скакать как на кардиостимуляторе. Если есть возможность не подключайте ростелеком. Стабильно и вежливо вешают лапшу на уши... В техподдержке сидят лузеры за нищенскую зарплату, и постоянная текучка кадров , в результате чего нет проффессианальных сотрудников которые могли бы помочь...
      Отзыв засчитан
      220536
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.06.2016
      Здравствуйте. Направьте, пожалуйста, ваши абонентские данные нашему инженеру в ВКонтакте Александре Кондаковой. Она проверит ваш подключение и поможет восстановить скорость.
      55410
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Постоянные разрывы.
      В целом интернет не бюджетный, и за эти деньги особо хорошего интернета нет. Вечные перебои, после того как перешел на Ростелеком, поменял один роутер( не из дешевых) и все равно, перебои, какие то пакеты не доходят, происходят вылеты с онлайн игр, плохо грузит фильмы. Звонил в тех. поддержку, все проверили, сделали диагностику, и сказали, что все хорошо. Подсказали поменять канал для WiFi. Но судьбы это не сделало, как были вылеты с игр, плохо грузились сайты, так и осталось. Плюсов не зам...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      219977
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.06.2016
      Добрый вечер. Наш инженер тех. поддержки в ВКонтакте Александра Кондакова поможет вам устранить перебои в работе интернета. Напишите ей, пожалуйста.
      55411
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы и хамство»
      хамство, постоянное повышение цен без предупреждения и согласования согласен
      Отзыв не засчитан
      216922
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.06.2016
      Добрый день. Сожалею, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе. Приношу вам извинения от лица Ростелеком, если мы доставили вам неудобства. Напишите, пожалуйста, ваш номер лицевого счета здесь или в ЛС нашему сотруднику в Вконтакте Ивану Романову. Постараемся разобраться с изменением стоимости вашего тарифа и подобрать что-нибудь оптимальное.
      55204
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      14.06.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      55223
      Показать все сообщения1