Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1148 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Предварительный отзыв (а выбирать не из чего)
      Дом. по адресу: г. СПб, Ленинский пр., д. 76, к.1. С сайта Ростелеком отправил заявку на подключение (дом подключен, провод уже в квартире , протягивали к прошлому хозяину квартиры)прошло более часа, а мне так и не перезвонили. Уже начинаю верить в негативные отзывы клиентов Ростелекома. А самое интересное что выбор провайдеров невелик, всего 2 провайдера предоставляют услуги по этому адресу и оба, судя по отзывам не дорожат клиентами (складывается впечатление о коррумпированной составляющей с у...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      216826
      reviewReplySmile
      лдут
      10.06.2016
      Ответили по подключению(10:35), вежливая оператор, достойно ответила на интересующие вопросы по услугам и подключению, складываются положительные впечатления о провайдере.
      55164
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.06.2016
      Добрый день. Рад, что вы решили подключится к Ростелеком:) Надеюсь, что наши услуги вас не разочаруют. По всем вопросам можете обращаться на ко мне или к моей коллеге Александре Кондаковой в Вконтакте.
      55202
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хуже провайдера не знаю
      Мне нужен бесперебойный интернет.К сожалению не почитал отзывы. На подключение прислали человека который даже не может запаролить роутер!!! В службе поддержки вежливые люди , но как они могут помочь если оборудование не тянет у провайдера.Придумывают всякие отмазки. Прерывается интернет постоянно!!!!!
      Отзыв засчитан
      216640
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      07.06.2016
      Добрый вечер. Сожалею, что вы столкнулись с трудностями при пользовании нашими услугами. Напишите, пожалуйста, нашему техническому специалисту Александре Кондаковой, она обязательно постарается оперативно ршить вашу ситуацию.
      55120
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы и хамство
      Постоянные разрывы и хамство.
      Отзыв не засчитан
      216621
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      06.06.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      55061
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      07.06.2016
      Добрый вечер. Сожалею, что вы столкнулись с трудностями при пользовании нашими услугами. Напишите, пожалуйста, нашему техническому специалисту Александре Кондаковой, она обязательно постарается оперативно ршить вашу ситуацию.
      55119
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы
      В онлайн игры невозможно играть, постоянные вылеты и потеря соединения с сервером. Уже играю по проводу, все равно вылетаю. Параллельно подключен другой провайдер обещанная скорость в два раза ниже, но зато стабильно. А от ростелеком подключен игровой интернет. Просто ужас(((
      Отзыв засчитан
      216601
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      07.06.2016
      Добрый вечер. Сожалею, что вы столкнулись с трудностями при пользовании нашими услугами. Напишите, пожалуйста, нашему техническому специалисту Александре Кондаковой, она обязательно постарается оперативно ршить вашу ситуацию.
      55118
      reviewType
      10
      Общая оценка
      просто надежный
      Никогда-никогда не было проблем.Много лет пользуемся интернетом от Ростелекома. И ADSL был и в числе первых подключились по технологии pon. За эти годы нам поменяли 3 терминала и все бесплатно, потому что предыдущий устаревал. Недавно пытались попробовать домашний интернет от Билайн - это тихий ужас, раз в неделю стабильно "работы на линии". С Ростелекомом -подключили и забыли, скорость, пинг все отлично. Причем у нас самый дешевый тариф просто интернет без тв и телефона. Если были косяки, то вс...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      215701
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      06.06.2016
      Добрый день. Спасибо, за приятный отзыв. Мы очень рады, что вам нравятся наши услуги. Будем стараться не подвести;)
      55066
      reviewType
      2
      Общая оценка
      скорость воруют.нет её такой как она заявлена
      полный кал Ростелеком.по другому и не сказать.все ваши косяки перечислять нет смысла,потому как вы и сами их прекрасно знаете,просто вам удобно прикидываться шлангами.вот и весь отзыв коротко конкретно
      Отзыв не засчитан
      215356
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      28.05.2016
      Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, чем конкретно вы расстроены и укажите ваши абонентские данные для того, чтобы наш инженер тех. поддержки смог с вами связаться.
      54961
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      30.05.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      54967
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы
      Кто ещё не подключился,подключайтесь,будет чем заняться.Скотская контора,просто зарабатывают деньги не за что не отвечая-[ты доверчивый] сам во всём виноват.Подключайтесь на вынос мозга. Врут очень классно им бы сказки писать!!! Есть и там хорошие люди.
      Отзыв засчитан
      214988
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      28.05.2016
      Дмитрий, добрый день. Расскажите, что у вас конкретно произошло или напишите нашему представителю в ВКонтакте Ивану Романову. Он поможет вам разобраться в ситуации.
      54962
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Лживая команда
      Пользуюсь более года. Подключался за 230 р в месяц при скорости 20 мегабит. Вскоре стали высчитывать 450 рублей. То же и сейчас. Рекламируют стоимость 99 р в месяц за 40 мегабит. На самом деле стоимость услуги 460 рублей в месяц. Поставили непригодный для пользования роутер. Соединение по Wi fi возможно только в пределах комнаты. В соседней комнате приема практически нет - поставили бесполезную железку. Компьютер подключен к роутеру по проводной связи. Скорость стабильная. Действительно б...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      211605
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      22.05.2016
      Влад, здравствуйте. Вы подключались по акции? 99 ₽/мес также стоимость на промо-период, далее базовый тариф, как указано в рекламе. Уточните, пожалуйста, где вы посмотрели данные по тарифам, т.к. они отличаются от того, что есть.
      Наш инженер тех. поддержки в ВКонтакте Александра Кондакова готова вам помочь с настройкой Wi-Fi. Укажите, пожалуйста, ваши абонентские данные или профиль в ВКонтакте.
      54839
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянно проблемы и цена высокая
      Надоело звонить и платить не по делу
      Отзыв не засчитан
      209572
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      18.05.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      54789
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      20.05.2016
      Добрый день. Сейчас помимо горячей линии можно обратиться к нашим специалистам в Вконтакте. Иван Романов и Александра Кондакова будут рады вам помочь. Ссылки на их профили можно найти в официальной группе в Вконтакте - "Ростелеком - Петербургский филиал".
      54828
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасна скорость
      ужас
      Отзыв не засчитан
      209330
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      18.05.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      54782
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Попользовавшись раз точно знаешь какого провайдера не подключать
      Хуже было лишь во времена дсл и просих интернетов по телефонной линии Указан в заголовке Раз в сутки сброс айпишников да такой что все коннекты активные падают с треском на пару минут Весь [шлак] притекающий в ру интернет из роскомнадзора исполняется мгновенно Счета бумажные 3-4 раза в год из 12 теряются бесследно, а напомнить про оплату религия не позволяет. После оплаты деньги у них мгновенно почти а возвращают интернет в течение суток, притом пол дня уж точно им нужно чтобы верну...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      209326
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      20.05.2016
      Добрый вечер. Перезагрузка оборудования действительно происходит раз в сутки, такова особенность работы оборудования. Вы можете самостоятельно сдвинуть время данной перезагрузки на удобное для вас, просто отключив оборудование на 10 секунд из розетки.
      Все провайдеры обязаны исполнять решения о блокировке ресурсов, внесенных в реестр, в установленный для этого срок.
      Если вас не устраивает способ доставки уведомлений об оплате, вы можете обратиться к нашему специалисту Ивану Романову, он предложит вам альтернативные варианты и поможет подобрать оптимальный тарифный план.
      54830
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Есть недостатки, но не критичные.
      Сравнивал с другими провайдерами , остался доволен. Провайдер не блещет рейтингами по городу, однако я им пользуюсь уже кучу лет и , в принципе, неплохо. Я работаю на компанию, и по прошествии нескольких месяцев работы пришел к выводу, что бывают у любых провайдеров дома "запоротые" и отличные. Ростелеком - не исключение, тут все зависит , по всей видимости, от тех , кто в сам дом интернет тянул. И если в паре квартир дома у какой - бы то нибыло компании все плохо, то и по дому, скорее всего, в...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      204315
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      10.05.2016
      Здравствуйте, Евгений. Спасибо вам за то, что поделились своим опытом и мнением.
      54677
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Качество услуг паршивое; тех.поддержка - хорошая
      Пользовались интернетом от Ростелекома (подключение по DOCSIS) 2,5 дня и перешли на другого провайдера. Сначала, что было хорошего (а оно было, и это важно): Вежливые консультанты в техподдержке; техподдержка работает всегда, дозваниваться легко. Ответственные ремонтники (сказал приду - приходит); все сотрудники, в рамках своих компетенций, свою работу знают и делают. Удобно располагается офис компании (недалеко от ст.м. Площадь Александра Невского). Офис красивый, чистый, с новым ремо...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      202507
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      07.05.2016
      Здравствуйте. Сожалею, что нам не удалось решить ваш вопрос. Согласен, что получать качественный и быстрый сервис очень важно. Именно поэтому мы расширяем наше общение с абонентами, в том числе и ВКонтакте.
      54593
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасно!
      Наживаются на людях, выставляют счета гораздо бОльшие, чем заявлено. Сам интернет работает ужасно,постоянные сбои, тормозит. Скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться!
      Отзыв засчитан
      199924
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      07.05.2016
      Добрый вечер. Оставьте, пожалуйста, ваши абонентские данные, чтобы наш представитель мог с вами связаться для проверки начислений и работы интернета.
      54592
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ростелеком - преступники!
      Мало того, что Интернет предоставляют из рук вон плохо. Мало того, что отказываются принять по телефону заявку на расторжение договора - пришлось идти в офис. Мало того, что в течение 2 месяцев выставляли счета за не предоставляемый Интернет. Мало того, что письменную претензию проигнорировали и для выяснения решения по ней снова в офис отправляют. Так еще и угрозу судом прислали - бумажку без номера и даты под названием "уведомление"!.. Это преступление называется вымогательством! Бессовестное ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      199804
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      07.05.2016
      Здравствуйте. Действительно, закрыть договор и вернуть оборудование можно только в офисе. Укажите, пожалуйста, ваш номер договора или услуги. С вами свяжутся наши сотрудники, чтобы помочь вам решить вопрос с работоспособностью интернета и проконсультируют по начислениям.
      54591
      reviewReplySmile
      abitfrosty
      17.05.2016
      Та же история, пока подключался на РТ, не расторгал договор с предыдущим провайдером, в итоге так на нем и остался. Полностью отрубил оборудование РТ и не пользуюсь, оплата приходит. Мой отзыв можно прочитать на этом сайте.
      Вот, что они мне отвечали по заявкам, проблема осталась так и не решенной.
      
      "...благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами нашей компании и надеемся на долгосрочные отношения. 
      Как показала проверка, по Вашему обращению от 31.03.2016 специалистами службы технической произведена замена ONT, предоставление услуги доступа к сети Интернет с 03.04.2016 восстановлено. 
      За период с 02.02.2016 по 03.04.2016 выполнен перерасчет абонентской платы в размере 50% за услугу доступа к сети Интернет, который будет отражен в последующих счетах за услуги связи.
      Надеемся на Ваше понимание и благополучные дальнейшие отношения.
      ..."
      
      Начисления так и производятся, теперь пришло письмо с претензией.
      
      Не, вы представляете, это они мне претензию выставляют))) В рыночной экономике таких упырей уже задушили бы конкуренты в зародыше.
      54779
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Периодически падает скорость инета
      На Петроградской Ростелеком - гораздо лучше, чем у метро Лесная (жил недавно там), ьам пришлось даже подключиться ко 2-му провайдеру, ростелеком постоянно тормозил, связано было, видимо, с маршрутизатором в здании (угол Сампсоньевского и Земледельческой).
      Отзыв засчитан
      199761
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.04.2016
      Здравствуйте. Нам очень важно ваше мнение. Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации, если у вас есть какие-либо технические вопросы - вы можете обратиться к нашему инженеру Александре Кондаковой.
      54427
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отстой
      Самый отвратный интернет какой только пробовал. Стабильно низкая скорость. Стоит не обычный роутер, а хваленая крутая станция, которая "не только для интернета, он многофункциональный. А если у вас плохой интернет, то подключите свой роутер в наш, может лучше будет" - реальные слова службы поддержки. Сейчас спидтест показал: получение - 8,69 Мб; передача - 0,63 Мб. Обещанная скорость по тарифу - 100 Мб. нет Скорость никакая, звонок в техподдержку не помог
      Отзыв засчитан
      199646
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.04.2016
      Добрый вечер. Оставьте, пожалуйста, ваш номер договора или лицевого счёта. Наш инженер тех. поддержки свяжется с вами, чтобы помочь решить вопрос со скоростью подключения. Так же рекомендуем замерить скорость соединения по кабелю.
      54428
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Вцелом - неплохо
      пару раз в месяц стабильно вылетал интернет. После звонков все поправляли обратно. Терпимо
      Отзыв не засчитан
      199608
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      25.04.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      54367
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.04.2016
      Благодарим за ваш отзыв. У нас есть сотрудники в соц.сетях - Иван Романов и Александра Кондакова, они всегда готовы оперативно решить любой вопрос.
      54426
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Обманщики
      Абонент: Головнина А.П. Не думала, что такое бывает, и что ростелеком занимается такой ерундой. Но Вы обманываете людей. Чуть больше года назад, мы в дополнение к интернету подключили тв. При подключении нам предложили взять приставку в рассрочку, с отложеным платежом на год. На мой вопрос, что если мы передумаем, мне сказали что "без проблем" вернете приставку, но сгорит сумма которую вы заплатили, либо доплатите остаток и заберете приставку себе. Прошло чуть больше года, приставка начала глю...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      197780
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.04.2016
      Добрый день. Гарантия на любое оборудование, которое приобретается в собственность - 1 год. В течение этого периода замена при необходимости осуществляется бесплатно. Купив оборудование в рассрочку, вы приобрели его в собственность. Новую приставку можно взять в аренду за 99 руб/мес, при этом выкупать ее не придется.
      54425
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Самый отстойный провайдер интернета
      Господа из Ростелеком самое лучшее в вашей компании-только название, работаете хуже мобильного интернета, постоянные разрывы соединения ОПТОВОЛОКОННОЙ!!! связи. Отстой, не позорьте Россию, уйдите в никуда. Самый худший провайдер!!! Буду вас рекомендовать врагам и то самым хорошим- вы мертвые и не пытаетесь реанимироваться, несмотря на замечания, с каждым днем все хуже.... нет вообще
      Отзыв засчитан
      194888
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      07.04.2016
      Добрый день. Сожалею, что у вас сложилось такое мнение о Ростелекоме. Пришлите, пожалуйста, ваш номер договора/лицевого счёта нашему представителю тех. поддержки Александре. Она проведёт диагностику и постарается оперативно решить вопрос.
      54009
      reviewReplySmile
      keepper
      10.04.2016
      Советовал бы Ростелекому оперативно полностью заменить технологию подключения в Питере и проблемы моментально устраняться.
      А ещё пересмотреть тарифные планы. 350 рублей по ADSL за 2 мбит/c - это воровство и провокация.
      Многие провайдеры предоставляют такую скорость за 100 рублей. Притом через витую пару.
      54093
      Показать все сообщения1