Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1148 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      8
      Оборудование
      6
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Если б Данте жил сейчас, то он бы описал 10 кругов ада. Ну и какой был бы 10й, вы, думаю, догадались. Ошибку допустил оператор, когда делал заявку мне на подключение услуг. В итоге я переплачиваю в полтора раза. Уже три месяца не могут решить проблему: звонки после часа отваливаются по таймауту (да, связь ростелеком), а чат не обновляется, специалисты отвечают, не понятно как, и закрывают заявку. Вот уже 52ая минута разговора идёт, 5й специалист, никто ничего не знает.
      Отзыв засчитан
      703212
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      17.11.2021
      Добрый день. Если у вас имеются сложности и вопросы по услугам и сервису компании - напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашего сообщества https://vk.com/rostelecom. Поможем разобраться.
      98412
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Техподдержка
      2
      С 11 ноября нет интернета и телевидения. Сроки восстановления доступа к услугам постоянно переносятся. В сообществе Vkontakte предоставляют стереотипные отписки, а в случае несогласия злятся, обижаются и угрожают внести в черный список)) За мою долгую жизнь работал с разными провайдерами, более того, сознательно перешел на Ростелеком из-за прошлого сугубо положительного опыта. Однако даже не предполагал, что такая ситуция возможна в наше время. Никаких попыток предоставить доступ в интернет с по...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      703168
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      16.11.2021
      Здравствуйте!
      Устранение некоторых неполадок требует более длительного времени.
      Если после общения в ВКонтакте у вас остались недовольства, предлагаем их зафиксировать, оформив претензию.
      Напишите нам в личных сообщениях удобной соцсети (например, https://www.facebook.com/Rostelecom.Official) номер лицевого счёта и ФИО владельца.
      98390
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      В этой компании сервиса нет от слова СОВСЕМ. Пыталась дозвониться, чтобы поменять тариф, НО неделя и никто не отвечает на звонки, в чате также! Ребята, вы там что совсем? Теперь я хочу расторгнуть договор и больше никогда не связываться с этой компании, но вот вопрос, как это сделать, если они не выходят на связь. Придется тратить свое время и ехать в офис. Это самое отвратительное обслуживание,которое я кода-либо видела, зато продажники у них через 10 минут звонят. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с ними, себе ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      703141
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Уже даже не обращаюсь,а просто взываю к компании под названием "Ростелеком". Ужасает отношение к клиентам. Вы не оказываете услуги,о которых заявляете. Уже в течение 4 дней полностью отсутствует интернет. В чате и на звонки отвечают НЕспециалисты,которые не могут решить не одну проблему. На все просьбы присылается сообщение,что заявка принята, а через два часа смс о том,что заявка выполнена. А по факту ничего не сделано и интернета как не было, так и нет. Когда в г.Санкт-Петербург на Гражданском...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      703090
      reviewReplySmile
      Ольга
      23.12.2021
      Добрый день! Хотелось бы обратиться к руководству компании, чтобы они наконец-то спустились с небес на землю и навели порядок в своей организации. А новых абонентов прошу подумать, прежде чем заключать договор с этими афферистами. Проблемы они сами же создают, не решают, разговаривают зачастую с клиентами как с быдлом. Консультанты информацией не владеют, творится черти что, никто ничего не знает и не понимает в этой организации. В общем, мнение такое, что ростелеком это [хуже некуда]...
      98916
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ужасный провайдер!!! Интернета может не быть по несколько дней, по совершенно непонятным причинам. Даже одну звезду сложно поставить.
      Отзыв засчитан
      703089
      reviewType
      7.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Добрый день. Не могу остаться равнодушной к ситуации, которая возникла у меня сегодня. Мне необходимо была установка на ноутбук антивирусной программы, позвонила своему любимому Провайдеру, я просто доверяю только ему. Ровно два часа, общалась, если не ошибаюсь с десятью операторами, информация конечно у всех разнится, и постоянно переключают и перенаправляют к другому оператору, на последнем одиннадцатом наконец то мне повезло. Зовут этого прекрасного оператора Анна, фамилию она отка...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      702911
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      09.11.2021
      Здравствуйте, Наталья!
      Благодарим за прекрасный отзыв! Мы обязательно передадим его, но для этого, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы в контакте свой номер лицевого счета и [данные] владельца договора. Ссылка на группу: https://vk.com/rostelecom  
      98303
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ростелеком не достоин и 1 звезды! Оплачиваем 800р в месяц, а имеем 20 мг/сек из заявленных 100, техника перестала ловить интернет, операторы не знают чем помочь, проблему не устраняют! на линии весишь часами
      Отзыв засчитан
      702893
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      09.11.2021
      Здравствуйте!
      Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями.
      Напишите, пожалуйста, нам в Личные сообщения в любой удобной вам социальной сети с указанием ФИО и номера счета:
      VK - https://vk.com/rostelecom
      Instagram - https://www.instagram.com/rostelecom.official/
      Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official/
      Twitter - https://twitter.com/Rostelecom_News
      Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official
      Постараемся вам помочь.
      98291
      reviewType
      5.7
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      4
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Безобразное обслуживание. По телефону слыжбы для консультации с оператором дозванивался пол часа. Потом еще час переключали по разным отделам, для того что дать ответ на простой вопрос. Потратил на общение в общей сложности с тремя человеками 15 минут, остальные два часа провел слушая автоматический голос и музыку. После каждого вопроса фраза -"уточню информацию" и ожидание 20-25 минут. Буду отказываться от Вас как от оператора услуг
      Отзыв засчитан
      702858
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      08.11.2021
      Здравствуйте!
      Из-за большого количества обращений время ожидания на горячей линии может быть увеличено, приносим свои извинения за неудобства.
      Напишите нам в соц. сетях, обязательно поможем.
      98289
      reviewType
      4.6
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Древняя АДСЛ технология при завышенной цене не позволяет пользоваться услугами в полном обьеме, альтернатив на адресе долгое время нет
      Отзыв засчитан
      702850
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      07.11.2021
      Здравствуйте.
      По всем этим вопросам вы можете написать нам в социальных сетях, например ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom).
      Понадобятся номер лицевого счёта и [данные] владельца договора.
      Будем рады помочь.
      98270
      reviewType
      4.9
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      После внедрения нового отвратительного софта в этом сезоне ТВ часто требует перезагрузки. При этом навязываеся настойчиво wink - сегодня уже пропустить не удаётся. занимает весь экран. С управлением просмотром совсем беда : чтобы посмотреть программу передач на канале приходится постоянно щелкать кнопками, то есть она практически отсутствует, а при временной смене каналов приходится опять заново искать передачу ( за что отдельно платим?!) Верните старое ПО!!!
      Отзыв засчитан
      702769
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      03.11.2021
      Сергей, здравствуйте. Ростелеком обновляет Интерактивное ТВ до нового формата - Wink, который постоянно улучшается. Поддержка старого интерфейса завершается, и мы бесплатно переводим клиентов Интерактивного ТВ на Wink, стоимость вашего тарифа не изменится.
      Если у вас наблюдаются какие-либо неполадки - напишите нам в соц. сетях, обязательно поможем.
      98202
      reviewType
      9
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Стабильная скорость
      8
      Качество услуг устраивало. Путем обмана, навязали дополнительные услуги, (покупку камеры) с существенным повышение тарифа на 500 рублей.
      Отзыв засчитан
      702693
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      30.10.2021
      Николай, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личку https://vk.com/rostelecom. Мы во всём разберёмся.
      98139
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      02.11.2021
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      98172
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Самые ужасные впечатления! На всем хотят заработать! Спустя год после официального расторжения договора, нашли какой-то долг в "три копейки" и продали его коллекторам!!! Те названивают в самый неподходящий момент! Ужасно! Сейчас пользуюсь Енева(Обит) просто супер доволен!!!
      Отзыв засчитан
      702587
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      25.10.2021
      Здравствуйте, Михаил. Жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Если у вас возникли вопросы по услугам или требуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях, например, в нашей группе Вконтакте(https://vk.com/rostelecom). Во всем разберемся и поможем.
      98088
      reviewType
      2.9
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительная кампания. при заявленной скорости 100мбит с трудом дрежит 5, пользоваться интернетом невозможно. Звонишь в тех поддрежку тратишь минут 5 на робота в итоге тебя сбрасываются, в чате не отвечают, мол перегруженно. смысл от кампании которая не может предоставить стабильную сеть ?
      Отзыв засчитан
      702520
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      22.10.2021
      Здравствуйте.
      Очень жаль, что столкнулись с такой ситуацией!
      Напишите нам в личные сообщения в любой социальной сети, постараемся помочь.
      98048
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      При подключении интернета мне навзяли антивирус, сказав что это обязательно и отказаться я не могу, что мол потом сама могу отключить. По факту, принудительное навязывание услуги, что законом не одобрено. Я антивирусом не пользовалась и естественно про него забыла. Когда увидела его в подключённых услугах сразу отключила и позвонила оператору, сказав что мне он не нужен и чтобы мне его не считали ( это было в конце сентября). На что оператор сообщил о том, что я могу позвонить и сказать об этом ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      702486
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      20.10.2021
      Здравствуйте!
      Напишите, пожалуйста, ваши [контактные данные] владельца договора нам в личные сообщения группы ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom
      Будем рады помочь.
      98022
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Оборудование
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Это просто редкая дичь. Поддержка никакая. Попросил отключить услугу "Умный дом"(шла в рамках тарифа), так эти гении отключили и поменяли тариф, не предупредив об его изменении. Была скорость до 700, стала до 200. Смысл в том, что тариф был выбран 2 года назад и все нюансы и подводные камни не реально помнить, да и не обязан клиент это помнить. Дальше вообще топ - оставляю претензию, где указываю, что хочу вернуть тариф, т.к. на его смену я не соглашался. Условия выставил адекватные, если воз...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      702413
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Худший провайдер в городе! Каждый месяц приходят разные суммы к оплате. Что бы дозвониться нужно потратить минимум полчаса, сначала слушаешь робота, потом просто бесконечное "все операторы заняты". Операторы ничего толком объяснить не могут и не пытаются решить проблему. Если вызываешь мастера он может просто не прийти, потому что не захотел.
      Отзыв засчитан
      702402
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      15.10.2021
      Добрый день. Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобными проблемами. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашего сообщества https://vk.com/rostelecom. Поможем разобраться.
      97987
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Начали пользоваться [давно], еще лет так 15 назад, в частном доме, адслк. отвратительные впечатления, скажу я вам!!!! Ничего не грузило никогда, постоянно обрывы и проблемы! Сейчас переехали, в доме только ростелеком, ну думали все, капец, опять тоже самое будет!!! Деваться было некуда, подключили ртк (мобильный не ловит должным образом). Были РЕАЛЬНО приятно удивлены - работает все идеально. Уже полгода.. может ростелеком поменялся.... или оптика поэтому.... но пока рт респект
      Отзыв засчитан
      702401
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      15.10.2021
      Здравствуйте. Спасибо отзыв. Если у вас возникнут сложности или вопросы по услугам и сервису компании - пишите в личные сообщения нашего сообщества https://vk.com/rostelecom. Будем рады помочь.
      97986
      reviewType
      7.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Все было просто отлично, пока не попросил о переводе моего номера телефона с йоты на ростелеком. И начались проблемы. Первое поданное заявление они потеряли. Офис работает только в будни, поэтому отпросился с работы и составил заявку повторно. Ее отклонили по техническим причинам. Что-то у них там не открылось. Поддержка говорит одно, приезжайте заново в офис и снова пишите заявление. Гарантии что они его не потеряют, Ростелеком дать не может. Некоторые ответы от поддержки ждал более 15 минут. П...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      702376
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      15.10.2021
      Здравствуйте!
      Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями.
      Напишите, пожалуйста, нам в Личные сообщения в любой удобной вам социальной сети с указанием [контактные данные] и номера счета:
      VK - https://vk.com/rostelecom
      Instagram - https://www.instagram.com/rostelecom.official/
      Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official/
      Twitter - https://twitter.com/Rostelecom_News
      Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official
      Постараемся вам помочь.
      
      97984
      reviewType
      5.4
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Очень хочу оставить отзыв о работе компании Ростелеком. Вчера без предупреждения подключили [странный] WINK. Простите, по другому назвать не могу это приложение. Не удобное, не функциональное, мало того интуитивно не понятное, а это в 21 веке главное! Звоню на горячую линию, спрашиваю: Скажите, а это нормально, что вы, в одностороннем порядке навязываете услугу которая мне НЕ НУЖНА, Я её НЕ ХОЧУ, она мне НЕ УДОБНА? Я ваш клиент, плачу за услуги которые мне НЕ НУЖНЫ и НЕ УДОБНЫ? мне говорят да, н...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      702373
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.10.2021
      Здравствуйте, Елена.
      По всем этим вопросам вы можете написать нам в социальных сетях, например ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom).
      Понадобятся номер лицевого счёта и [данные] владельца договора.
      Будем рады помочь.
      97970
      4.6
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительнейшая связь, вечерами пропадает нормальное и полноценно соединение с интернетом, не возможно даже аниме посмотреть без пауз на прогрузку через каждую минуту (буквально), а тех поддержка это просто сказка для садамазахистов. В течении пяти минут ты слушаешь нудежь бота, чтобы услышать, что время ожидания специалиста 48 минут, после чего тебя даже не ставят в очередь, нет нет нет, тебя шлют куда подальше и сбрасывают к черту. Получу зп отключусь к от них. Была бы возможность, то плюнул...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      702365