Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1148 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      обман по телефону
      Сегодня мне на домашний телефон (Ростелеком) позвонил некто, представившийся сотрудником Ростелеком и сообщил, что услуга соединения интернет предоставляться не будет и предложил подключить интернет от Ростелеком. Считаю, что подобный обман не красит компанию "Ростелеком". Вот информация об моей жалобе на официальный сайт "Ростелеком": Ваша заявка успешно отправлена. Номер вашей заявки: 1200003704861.
      Отзыв засчитан
      194583
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      07.04.2016
      Добрый день. К сожалению, вашу заявку не удается найти в нашей системе. Напишите, пожалуйста, ваш номер лицевого счета здесь или нашему Сотруднику Ивану Романову. Мы все проверим.
      54004
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ужасный интернет
      обманшики
      Отзыв не засчитан
      194492
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      04.04.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      53901
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Некачественная услуга
      Подключил 23 марта тариф Лёгкий hd каналы заработали только после моего звонка в службу поддержки.Сигнал wi-fi падает почти вполовину заявленного.А теперь главное 2 апреля была подключена квартира ниже этажом, т.к.я отсутствовал 3 числа я обнаружил механик которой производил подключение,отключили мой кабель от колодки безо всяких на то причин и подключил соседей.На обращение в службу поддержки около 5 раз мне толком так ничего не смогли объяснить.Сижу без услуг 2дня.Собрал оборудование пойду рас...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      194431
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      07.04.2016
      Добрый день. Сожалею, что вы столкнулись с данным инцидентом. Пришлите, пожалуйста, ваш номер договора/лицевого счёта нашему представителю тех. поддержки Александре. Она проведёт диагностику и постарается оперативно решить вопрос.
      54010
      reviewReplySmile
      keepper
      10.04.2016
      Да сколько не погляжу, с такими проблемами сталкивается уйма народу, только судя по отзывам здесь. Заменяйте персонал.
      54094
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Компания украла у меня 45 тысяч рублей!
      Компания "Ростелеком" взыскала без моего ведома с меня в судебном порядке 45 тысяч рублей и сделала меня не выездным (по решению суда) за долги, которые мне не принадлежат! Компания "Ростелеком" заключила договор с парнем, жившем в моей комнате в 2014 году, у которого не было ни прописки, ни регистрации. Фактически, со временным гостем в помещении, собственником которого являлся и являюсь я. Сотрудники компании ссылаются на уже вынесенное постановление мирового судьи, согласно которому меня приз...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      193336
      reviewReplySmile
      keepper
      09.04.2016
      Мягко сказать [чокнуться] можно...
      54053
      reviewReplySmile
      keepper
      10.04.2016
      Ээээ, Ростелеком, а чё не ответил этому бедному человеку???
      Вы, мудаки, его обокрали на такую сумму. Договор был не на нём, а списали с него.
      Вы понимаете, что вам грозит судебное разбирательство и за такое дело могут просто напросто целиком обрубить доступ к предоставлению ваших услуг во всём СПб?
      54095
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Лед тронулся, господа.
      Ростелеком у меня давно. И если при проблемах и неполадках ранее мне просто мычали в трубку, то теперь все по высшему разряду. Говорят, у них там за качество плотно взялись, а не только за количество. В общем, радует. Скорость, цена, акции Провайдер себя зарекомендовал не с лучшей стороны долгие годы своей работы. Выправить имидж потребуется времени море. Если конечно захотят
      Отзыв засчитан
      193170
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      22.03.2016
      Добрый день. Очень рады, что наши усилия не остаются незамеченными. Будем стараться и дальше вас только радовать. У нас есть сотрудники в соц.сети - Иван Романов и Александре Кондакова. Они всегда готовы оперативно решить любой вопрос:)
      53548
      reviewType
      2
      Общая оценка
      чувство безграничного собственного величия
      при полном отсутствии технических претензий, убили мое крайне положительное к ним отношение своей формальностью. вот весь список проблем, которые имели место быть за все время: 1. (2 месяца) смена тарифного плана. в личном кабинете на тот момент не было технической возможности сменить. позиция Ростелеком - мы будем говорить только со второй стороной договора, для нас вы - вообще никто. а то, что вы пользуетесь и оплачиваете, это все сугубо ваши личные проблемы моя позиция - я платить...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      191598
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      17.03.2016
      Добрый вечер. Сожалеем, что у вас возникли негативные эмоции по качеству нашего сервиса. Вы также всегда можете обращаться к нашим сотрудникам в Вконтакте. Александра Кондакова и Иван Романов будут рады помочь и решат вопрос в кратчайшие сроки. Надеемся, что вы останетесь с нами, а мы в свою очередь не дадим вам повода для огорчений.
      53430
      reviewReplySmile
      trademax
      25.03.2016
      Уважаемый провайдер, какими бы замечательными Александра Кондакова и Иван Романов ни были, мне нажется, что в Ростелекоме работают еще некоторое количество людей, так называемая "техническая поддержка" и прочие. Что же вы будете делать, когда они от вас уволятся или умрут от старости? А мне, как абоненту, разбираться в ваших проблемах, выяснять, что и почему не так, крайне неприятно. Если откровенно, то раздражает. А ваш ответ - очередное хамство.
      
      Вот вы говорите про негативные эмоции, а какие они еще могут быть при вашем подходе к делу?
      
      А насчет "надежды" и "не дадим повода" - вот как работает ваша система обратной связи:
      
      Я вам пишу, что все плохо, я расстроился, пользуюсь последний месяц, прошу выставить последние счета по договорам, я оплачу и разбегаемся без претензий.
      вы мне заявляете, что ничего подобного, счета будут выставляться и приходить, несмотря на то, что крепостное право отменили в 1861 году, а чтобы вы от меня отстали, мне нужно непосредственно лицо, заключавшее с вами договор, насильно привести к вам в офис. Я даже заставил человека к вам приехать сегодня, а вы ему в расторжении отказали.
      
      Не будет Ростелекома там, где я живу и работаю, в крайнем случае, мобильным интернетом буду пользоваться
      
      да, и еще. на данном ресурсе вы лидер рейтинга. с конца. это тоже факт
      53704
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Крайне низкое качество услуг. Нет реакции на отзывы в личном кабинете.
      Медленно, дорого, с глюками. Худший провайдер в Питере! Быстро провели инет. Работник, производивший подключение, аккуратен, быстр и вежлив. Вежливая техподдержка. Скогрость в три раза ниже заявленных 25 мбит/с (подключение docsis). Постоянные обрывы связи. При наличии пинга до сайта этот же сайт в браузерах не открывается. Абсолютно все жалобы, оставленные в личном кабинете, всегда остаются незамеченными, приходит только автоматический ответ, что "сообщение получено, блаблабла, благод...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      191227
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      17.03.2016
      Здравствуйте. Вы можете оставить номер вашего лицевого счета и контактный номер телефона. В ближайшее время мы проведем диагностику по вашему каналу и обязательно постараемся вам помочь.
      53431
      reviewType
      2
      Общая оценка
      всегда должны
      попросила отключиться ,т.к. не жили в квартире,был небольшой долг,который провайдер попросил оплатить,проходит полгода,и тут мне звонят,что я им должна.якобы,при погашении долга все автоматом подключилось,хотя сначала задали вопрос,почему мы так долго не пользуемся их услугами.[Гады] нет одни минусы во всем
      Отзыв засчитан
      191151
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      13.03.2016
      Добрый вечер. Сожалею, что возникла неприятная для вас ситуация. Если услуги небыли приостановлены, то при погашении задолженности доступ появляется автоматически. 
      52923
      reviewReplySmile
      trademax
      16.03.2016
      провайдер какбэ намекает, что просьбы абонентов очень важны ему
      52995
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Реальный Ростелеком
      Я не знаю, откуда такое количество негативных отзывов, но могу сказать точно, с качеством услуг (по PONу во всяком случае) в прямых руках никаких проблем нет. Подключены интернет+IPTV, жалоб за весь период пользованияне было никаких. Скорость в течении всего дня полностью соответствует заявленной(по кабелю, разумеется), разрывов нет, цены тоже вполне умеренные. Дополнительно стоит учесть интересные бонусные программы (так, на секундочку, накопить баллов и пойти на Зенит бесплатно занимает около ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      190570
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      13.03.2016
      Добрый вечер. Мы очень рады, что вам нравятся наши услуги. Наша главная задача, чтобы они всегда были как можно качественнее. Обязательно учтем ваш отзыв по работе тех. поддержки и все проверим. Также вы всегда можете обратиться за общей консультацией к нашему сотруднику Ивану Романову или к Александре Кондаковой по техническим вопросам.
      52922
      reviewReplySmile
      trademax
      16.03.2016
      уважаемый "Ответ провайдера", вы же намерено портие репутацию ростелекома. вы сейчас заявили о том, что в такой большой организации технический вопрос могут снять всего 2 человека
      52990
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      не отвечат предоставлением услуг
      раз в неделю мы вместе с оператором поддержки занимаемся всякими настройками и перезагрузками роутера .то есть интернет то нет я устал бред полный а не провайдер да дозвонится можно,а толку если ты с оператором сидишь по часу на проводе постоянно обрывы в нете бред полный
      Отзыв засчитан
      189769
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      08.03.2016
      Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, ваши абонентские данные, чтобы наши инженеры смогли с вами связаться.
      52824
      reviewReplySmile
      trademax
      16.03.2016
      а тут првайдер заявил, что если он сам не пнет инженеров, то абоненту никто не поможет)
      52991
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Вот и поиграл. Уникальный тариф «Игровой»
      Подключил тариф ИГРОВОЙ от Ростелекома, но до сих пор так и не воспользовался им по причине отсутствия опций подключения и активации данного продукта в едином личном кабинете на сайте провайдера. По телефону техподдержке 088001000800 пинают от одного человека к другому без результата. Написанные заявки в полном игноре. Прошло всего три дня с момента подключения, а уже негатива полно. Ещё немного подожду и вернусь обратно к бывшему провайдеру. № договора 278012781551 Вежливые сотрудники т...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      189754
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      08.03.2016
      Здравствуйте. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию с подключением тарифа "Игровой". Мы передали ваши данные и номер договора нашим инженерам тех. поддержки. Они решат ваш вопрос.
      52823
      reviewReplySmile
      trademax
      16.03.2016
      неясно, что лучше: если не решат - значит негодяи, обманщики, а если решат - значит абонентов за людей не держат. та самая ситуация, когда ни один из вариантов не приемлем
      52992
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Плохой провайдер , хуже только домру!
      Проблемно отключиться , скорость намного ниже заявленной , вай-вай не ловится ! Подключиться можно по всем телефонам , а как на вопросы отвечать - так некому ! Подкупили халявой !
      Отзыв засчитан
      188175
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      03.03.2016
      Добрый день. Отправьте, пожалуйста, ваши замеры скорости и номер лицевого счёта нашему инженеру Александре. Она поможет вам настроить оборудование.
      52778
      reviewReplySmile
      trademax
      16.03.2016
      да-да, Александра, все остальные там просто статисты. по ушам ездят и зубы заговаривают
      52993
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Лучший провайдер нашего города ???
      Хотелось бы почитать мнение провайдера - Ростелеком о правах пользователей с точки зрения не только об обязательной абонентской плате,но и выполнении обоими сторонами,в частности случаев,описанных в ст.29 Зо ЗоПП - Права пользователя при обнаружении недостатков выполненной работе (оказанной услуге) ,ст.55-56 ГК РФ о непользовании услугами,здесь имеется ввиду предупреждение по телефону провайдера об отказе пользования услугами,на основании нескольких заявок по малой скорости Интернет и переходе к...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      187834
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      02.03.2016
      Добрый день. Я очень сожалею, что вы решили отказаться от наших услуг. Расторгнуть договор может только владелец с паспортом в офисе, при необходимости сдав оборудование. Также договор расторгается в одностороннем порядке оператором связи в случае непоступления абонентской платы в течение 6 месяцев. Блокировка доступа и прекращение начислений происходят при наличии задолженности более чем за 2 месяца.
      Мы не расторгаем договор по телефону т.к. нет уверенности, что обращается именно абонент.
      52736
      reviewReplySmile
      trademax
      16.03.2016
      Стесняюсь спросить, а ногу, руку, почку и око у непокорных рабов ВЕЛИКОГО РОСТЕЛЕКОМА ВСЕЯ РУСИ изымать при расторжении в назедание оставшимся точно ли не следует?
      
      Премного извиняюсь, не сочтите за грубость, будте любезны, разъясните мне несведующему, договор не читающему, а если и читающему, то непонимающему, а если пониающему, то неверно. 
      
      Беспокоюсь исключительно о собственном здравии и благополучии, поскольку, будучи недальновидным или по малодушию, решил примкнуть рядам оных. Вот прочитал ваш ответ и призадумался, не поторопился ли я с решением. Может мне лучше уже начинать псать новый договор, на более расширенный пакет услуг, подписать кровью, дабы на коленях нести его с паспортом и чемоданом сопроводительных документов в ваш офис, непристанно каясь в содеянном и посыпая голову пеплом из соображений собственной безопасности, надеясь на помилование?
      52987
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Лучший провайдер нашего города!
      Скорость указанная в договоре следует читать не ,,До 20 Мб/сек",а из опыта работы на гораздо меньшей скорости,читайте ,,от ноля до 20 Мб/сек".Звонить бесполезно,скажут что 2.3-2.4 это нормально.Надумаете перейти к другому провайдеру,честному как Дом.ру ,Ростелеком вынудит оплачивать период,когда Вы и не пользовались их Интернетом,да ещё и с угрозами.Чем здесь писать,напишите обращение в установленной форме жалобу в Минкомсвязи,Роскомнадзор и Роспотребнадзор,может быть защитят по справедливости. ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      187042
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.02.2016
      Здравствуйте!
      Если у вас возникли сложности с предоставлением услуг, можете прислать номер вашего лицевого счета, я проведу диагностику и обязательно постараюсь вам помочь. Информацию вы можете передать через официальную группу Александре Кондаковой.
      52595
      reviewReplySmile
      trademax
      16.03.2016
      я вот тоже считаю, что в случае РОСТЕЛЕКОМ техническая поддержка совсем для другого придумана. лучше писать в социальные сети, форумы, на заборах и все такое
      
      вам случайно ДОМ.ру за такие ответы не приплачивает?
      52988
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Нормально, только дороговато
      Ростелеком всем хорош но дороговат конечно. Еще и приставку нужно к каждому телевизору свою а это не малых денег стоит даже при условии аренды.
      Отзыв не засчитан
      186605
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      24.02.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      52482
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      08.03.2016
      Доброе утро. Оставьте, пожалуйста, ваш номер лицевого счёта или договора и контактный телефон. Мы свяжемся с вами, чтобы подобрать вам более удобный тарифный план и проконсультируем по подключению нескольких телевизоров.
      52825
      reviewReplySmile
      trademax
      16.03.2016
      если я все правильно понял, то человек невольно сказал, что он в ростелеком один работает)) упс))
      52989
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ростелеком-просто кидает своих абонентов!
      Уже несколько лет пользовались ,,Твой Интернет,, по-началу, хорошо, потом все хуже и хуже...сейчас-ни в какие ворота! скорость никакая! запарились через день звонить, они типа, перегрузят и на ближайшие несколько часов вроде появляется....а потом, просто сайт открыть нельзя! 2 смартфона включены и скорость-0! Говорят-у вас вай-фай роутер и через него не гарантируется скорость вообще! Только по проводу еще как-то.... А где вы видели смартфоны с интернет проводами?! Короче-полное ....о! Никому не...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      184220
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      18.02.2016
      Здравствуйте!
      Уточните, пожалуйста, номер вашего договора. Мы проведем диагностику по вашему каналу.
      52290
      reviewReplySmile
      anaero42
      20.02.2016
      Уже было, и мастера приходили за наш счет, и по ушам ездили, мол мы сами во всем виноваты....
      Мы просто переходим к другому поставщику услуг, надеемся, что хуже ростелекома провайдеров не бывает
      52315
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      23.02.2016
      Очень жаль, что вы приняли такое решение.
      52379
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ростелеком 200мбит
      Лицевой счет № 278012767179 (0284017406/8121929119) Подключились 02.02.16 на тариф 200мбит + базовое ТВ. Копирую сюда мой текст заявки: "Ужасная скорость интернета. Подключились 02.02.16 на тариф 200 мбит. К мастеру, который подключал (тянул оптоволокно) нет претензий, но есть претензия к тому, что Вы мастерам выдаете витую пару с 4 жилами. Ваша же поддержка сказала, что нужна с 8 жилами для 200 мбит. Ваш сервис проверки скорости показывает 100мбит прием и 50 мбит отдача. Что не соответст...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      182653
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      18.02.2016
      Здравствуйте!
      По вашему обращению информация передана в профильный отдел. По результату проведенных работ с вами свяжется наш специалист. От лица компании ПАО Ростелеком, приносим изменения за предоставленные неудобства.
      52289
      reviewReplySmile
      trademax
      16.03.2016
      удивительное явление. ростелеком пал ниц!! перед простым смертным абонентом!!! и еще несет изменения. я считал это невероятным
      52994
      reviewReplySmile
      abitfrosty
      31.03.2016
      И да забыл добавить, что связывался мастер, предлагал заменить кабель. Но к этому времени я экранированный rj-45 добыл на работе, поэтому отказался. А заявку закрыли, потому что у меня "модем не тянет 1Гбит". Моя материнская плата "GIGABYTE GA-H97-D3H".
      53824
      reviewReplySmile
      abitfrosty
      31.03.2016
      3 раза мне звонили специалисты из разных отдлов после этого отзыва и после того, как заявка промариновалась 3 недели. Самый последний разговор со тороны РТ закончился словами что-то вроде: "мы Вас внимательно выслушали, поняли Вашу проблему, но скорее всего, ничем помочь не сможем". Это я попытался максимально точно вспомнить слова.
      
      Со своей стороны я хочу сказать, что платить за услуги, которые не получаю, я не собираюсь. Интернетом я пользуюсь другим, если хотите, можете забрать Ваше оборудование.
      53823
      reviewReplySmile
      Владимир
      15.06.2019
      4 жилы это 100мбит в секунду. Само сетевое подключение больше не выдаст.
      81853
      Показать все сообщения4
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы и хамство!
      Пользуюсь интернетом Росттелеком уже 5 лет. Менять провайдера не хотелось только из- того что провода убраны в стену. Но сил терпеть хамское отношение к клиентам больше нет! Постоянно пропадает интернет. Скорость всегда ниже заявленной wВызов мастера за деньги происходит быстро, а вот если по гарантии Не дождёшься! Нагло врут , что до меня не дозвониться. Если попросить назвать фамилию с кем разговаривала , то вообще бросают трубку! Вывод- никому не посоветую! Самый плохой провайдер в Санкт - Пе...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      181312
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      13.02.2016
      Здравствуйте. Нам очень важно ваше мнение. Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Уточните, пожалуйста, ваш номер договора или лицевого счёта.
      52121
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Как-то невыгодно получилось в итоге
      Первые три месяца стоимость была -200 руб... апотом резко поднялась до 600 руб. Оказалось такой тариф...Я предполагала повышение , но хотя б 400 ...руб....но никак не 600!!!
      Отзыв засчитан
      180789
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      13.02.2016
      Добрый вечер. Мы готовы предоставить вам информацию по нашим тарифам. Для свази с вами нам понадобятся ваши абонентские данные.
      52120
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Очень плохой инет
      Когда либо я подключился [ужас] просто
      Отзыв не засчитан
      180367
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      11.02.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      52063