Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1148 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не рабочее тв и навязывание несуществующих долгов,через коллекторов.
      В доме Где я проживаю был нормальный интернет,который назывался твой интернет и еще Твоё тв. Проблем никаких с ними не было. Все работало иногда подвисало, но это бывает у всех. Их продали компашки ростелеком!! Поехали заново заключать договор!! И началось,то нет интернета, то в счете лишнее, то телевидение пропадает. Работает с их картой часа 2 потом выключается и пишет сбой!! Настаивали несколько раз, но итог один!! И в довершение всего приходит счет от коллекторов о каком то долге?? Хотя у ме...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      179566
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      13.02.2016
      Здравствуйте. Нам искренне жаль, что произошло такое. Мы готовы разобрать в вашей ситуации. Укажите ваши абонентские данные, чтобы мы могли вам перезвонить.
      52119
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Плохое качёство
      Отношение к клиентам, вполне лояльное. Проблему пытаются решить быстро и грамотно! Но! Чтобы дозвониться до техподдержки, вам потребуется минимум 15 минут. Постоянные проблемы с скоростью предоставляемого интернета! Средняя скорость 0.68 Мбит/с. Грамотная и вежливая техподдержка. Очень низкая скорость!! Тяжело дозвониться до техподдержки.
      Отзыв засчитан
      178992
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      13.02.2016
      Добрый вечер. Оставьте, пожалуйста, ваш номер договора или лицевого счёта. Наш инженер тех. поддержки свяжется с вами, чтобы помочь решить вопрос со скоростью подключения.
      52118
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Плохой интернет провайдер для онлайн игр
      У меня тариф 80 Мб/с, оптоволокно. Если вам нужно телевидение и интернет для просмотра страниц и скачивания фильмов, то этот провайдер вам подойдет. Проблем с телевидинем у меня не было. Если вы играете в онлайн игры - этот провайдер не для вас. По вечерам высокий пинг. Около одиннадцати вечера они что-то перезапускают, из-за это обрыв связи. Почему нельзя это делать в 3-5 часов ночи - не понятно.
      Отзыв засчитан
      178515
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      13.02.2016
      Добрый день. Спасибо вам за оставленный отзыв и за выбор нашей компании. Укажите, пожалуйста, ваш номер лицевого счёта. Мы свяжемся с вами для решения вопроса с перезагрузкой.
      52117
      reviewType
      2
      Общая оценка
      «Постоянные разрывы и хамство»
      Компания работать не желает, не найдёшь концов, тотальная некомпетентность и полнейшая ложь и очковтирательство в техподдержке по телефону!!!, нестабильный интернет, низкая скорость интернет-соединения 25-35 Мб/сек. входящих при оплаченных 100!!! Не подключайтесь!!!
      Отзыв засчитан
      178274
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      13.02.2016
      Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, вы производите измерение скорости по Wi-Fi или по кабелю? Напишите ваш номер услуги или договора, чтобы мы могли связаться с вами и помочь решить вопрос.
      52116
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасный провайдер
      Качество предоставляемых услуг очень низкое,техподдержка не реагирует никак,не корректное отношение к клиентам!!!
      Отзыв засчитан
      177643
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      06.02.2016
      Добрый вечер. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о Ростелеком. Нам бы хотелось помочь вам как можно быстрее. Напишите, пожалуйста,подробнее, что произошло?
      51896
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Бардак и непонимание
      Напишу и я свой отзыв. Буду писать по делу и объективно. Начну с того что подключился к ним 1.5 года назад на тариф 40мб по технологии Доксис (через антенный кабель). Пользовался интернетом не очень активно и скорость никогда не замерял. Но вот где-то через год я стал делать ремонт и решил померить скорость сначало через вай фай, - скорость была ~17мб, подключил комп напрямую к арису и в безопасном режиме создал соединение и протестировал снова, такая же беда ~20мб. Ну думаю ладно, потом займ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      177155
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      04.02.2016
      Добрый день. Скорость передачи данных по Wi-Fi зависит от многих факторов, к сожалению, не зависящих от провайдера. По договору скорость гарантируется только по кабелю. Напишите, пожалуйста, нашему техническому специалисту. Она поможет с настройкой Wi-Fi.
      51877
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Никогда не связывайтесь с ростелекомом! это мерзкие мошенники!
      Имел огромную глупость в середине 2000х подключиться к ткт-твой интернет с цифр. телевид. Ростелеком. Расторгнул договор и не пользуюсь с 2008г. В 14м году стали приходить угрозы оплатить их услуги, за их "оборудование" якобы подключенными мне и до сих пор "действующие"!!! Все мои личные данные были отданы непонятным людям, представляющимися различными коллекторами... На все мои вопросы были даны разные ответы разными операторами расчетного отдела..) Одни говорили, что у меня нет задолженности и...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      176985
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      03.02.2016
      Добрый вечер, Андрей.
      Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией. Все неоплаченные задолженности от 1-2,5 лет, мы передаем коллекторским службам. Информация о привлечении к работе коллекторских агентств размещена на нашем сайте, который является средством массовой информации. Коллекторы в праве предъявить Вам требования по возмещению расходов, которые были понесены в связи с взысканием задолженности, а именно: почтовые расходы на направление уведомлений, оплата работы менеджеров с клиентами и другие.
      Я могу уточнить, в связи с чем возникла задолженность. Для этого напишите, пожалуйста, ваш номер лицевого счета или точный адрес нашему сотруднику. 
      51833
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Навязывает услуги от которых отказались
      Ростелеком вымогает деньги за услуги от которых давно отказались. Ложно выращивают долги.До оператора дозвониться не возможно.
      Отзыв засчитан
      176958
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      03.02.2016
      Добрый вечер. Нам бы очень хотелось разобраться в вашей ситуации и как можно скорее все прояснить. Напишите, пожалуйста, ваш адрес или номер лицевого счета нашему специалисту. Он все выяснит и подробно вас проконсультирует. 
      51834
      reviewType
      2
      Общая оценка
      [Ужасный] оператор по другому не сказать
      в очередной раз платёж не прошел и интернет рубанули, набрал оператора и в очередной раз услышал с чеком в офис писать заявление на поиск платежа!!! решил набрать оператора терминала узнать прошел платёж или нет, выяснил что платёж не провести по причине отсутствия данного лицевого счета в ростелекоме!!!!!! как это [надоело]!!!! в техподдержку не дозвониться
      Отзыв засчитан
      176718
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      03.02.2016
      Добрый вечер. Мы очень сожалеем, что у вас возникли трудности с прохождением платежа. Напишите, пожалуйста, ваш номер лицевого счета нашему специалисту.Он все проверит.
      51835
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ЖАЛОБА от абонента(812)1434282
      Прошу руководство Ростелекома Санкт- Петербурга разобраться с моей жалобой. 28.01.2016г. автомат Ростелекома Санкт-Петербурга сообщил мне о долге за пользование интернетом, хотя я ежемесячно плачу по 295руб..Оказывается 01.10.2015г. без предупреждения и без моего согласия меня переключили на что-то другое якобы с увеличением скорости и соответственно с увеличением оплаты с 295 руб. на 320 руб. Но улучшения в работе интернета я не вижу: ежедневно происходит отключение интернета на неопре...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      175761
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      04.02.2016
      Добрый день. Напишите, пожалуйста, нашему техническом специалисту Александре Кондаковой. Она оперативно решит ваши вопросы.
      51876
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Стабильная и надежная работа, оперативное исправление неполаток
      Довольно длительное время уже пользуюсь услугами от Ростелеком, и это не только надежный и стабильный интернет в офисе, но помимо этого одним из лучших решений было купить у них виртуальную атс для офиса, настроить которую помогла их техподдержка и по любым возникающим вопросам удается практически сразу дозвониться и получить решающий проблем ответ. Конечно, без сбоев не обходится, как и у любого другого провайдера но они носят единичный характер, а никак не системный, поэтому жаловаться на что ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      174835
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ростелеком-ужас!!!!
      К великому сожалению в нашей новостройке нет выбора, Ростелеком окупировал, но я даже не представляла что такое еще может быть. Обман на тарифы, платный вызов мастера, интернет тормозит, заявленной скорости нет........ УЖАС!!!!! И тупик оператора не поменять и никуда не пожаловаться(((((( а пульт который идет с ТВ приставкой- назад в прошлое
      Отзыв засчитан
      174389
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      04.02.2016
      Добрый день. Напишите, пожалуйста, нашему техническом специалисту Александре Кондаковой. Она оперативно решит ваши вопросы.
      51875
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Плохой провайдер
      Плохо принимает wi-fi от основного компьютера, хотя живу в центре в доме с деревянными перегородками. Скорость всего 7 мб. Интернет через телефонную линию, а проложить волокно не хотят - мало квартир в доме. О новых тарифах не сообщают.
      Отзыв засчитан
      173964
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      04.02.2016
      Добрый день. Скорость передачи данных по Wi-Fi зависит от многих факторов, к сожалению, не зависящих от провайдера. По договору скорость гарантируется только по кабелю. Напишите, пожалуйста, нашему техническом специалисту. Она поможет с настройкой Wi-Fi.
      51874
      reviewType
      10
      Общая оценка
      почти лучший провайдер
      К Ростелекому подключилась 7 месцев назад. Быстро провели кабель, все оперативно оформили. Проблем с интернетом небыло, пару раз отключался на час, может чуть больше, но я звонила в поддержку, прозодили работы, это вполне нормально. Заявленая скорость соответствует, ценник лояльный, техроддержка оперативно решает проблемы, я довольна За 7 месяцев не смогла в лк присоединить услугу, из-за этого приходится периодически звонить и уточнять балас. Пару раз оставляла заявку, но со мной ни...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      173588
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      03.02.2016
      Добрый вечер. Мы очень рады, что вы довольны услугами Ростелеком. Постараемся вас не разочаровать, а только радовать. Наш специалист, может помочь вам с регистрацией в личном кабинете и все подробно расскажет. Пожалуйста, напишите, ему.
      51837
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасный провайдер
      Ждем подключения интернета уже месяц,так никто и не пришел. Заявки оставляем с завидной периодичностью,каждые два дня. На претензии не реагируют.
      Отзыв засчитан
      172763
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы
      Это не доступ в интернет. Это хлам. Разрывы постоянные. Стоимость мне повысили не сообщив об этом. Узнал случайно (зашел в личный кабинет). Не подключать До покупки Твоего интернета ростелекомом был полностью доволен Твоим интернетом. После покупки Твоего интернета ростелекомом началиьс систематические обрывы. Бывает за час раз десять. Это то, на что я натыкаюсь. А еще какие-то обрывы "проходят мимо", т.е. я их не замечаю. В общем ростелеком чисто рассейская компания
      Отзыв засчитан
      167095
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      03.01.2016
      Здравствуйте. Для решения вашего вопроса укажите, пожалуйста, ваш номер лицевого счёта или договора. Наши инженеры свяжутся с вами, чтобы решить вашу проблему.
      51055
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Работа интернета не стабильная
      Подключил интернет от Ростелеком по оптоволокну 2 месяца назад Когда интернет есть скорость не стабильная - то соответствует заявленной, то значительно ниже Но, когда он падает, то добиться его восстановления практически не возможно, вежливые девочки отвечают, что заявку на проверку линии составили, потом отзваниваются, говорят, что все впорядке, а интернета нет как нет, уже неделю сижу на мобильном интернете (дорого, медленно, но работает) Не наладят интернет уйду к другому провайдеру ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      166504
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      31.12.2015
      Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, ваш номер лицевого счёта, чтобы мы могли с вами связаться для решения вопроса восстановления интернета.
      51050
      reviewType
      2
      Общая оценка
      постоянно висит- нет скорости или не работает
      В начале была очередь на подключения интернета.Затем оказалось что по тех. причинам могут выделить только 2 Мг/с. На самом деле скорость не дотягивала даже 1 Мгб/с. Поменяли тариф на 8 Мбит/с. И что вы думаете интернет совсем перестал работать. Тех поддержка заявляет о не исправности на линии.Жду3 дня. ПРиходит мастер,проверяет линию,все впорядке. Оказывается не выдерживает станция такой нагрузки.Перезапускают все и скорость взлетает до высот аж до2 Мбит/с. Вот это да, БРАВО РОСТЕЛЕКОМ. Ве...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      166290
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      31.12.2015
      Добрый день. Пришлите нам, пожалуйста, ваш номер лицевого счёта, чтобы мы могли проверить вашу заявку и разобраться в ситуации.
      51049
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасное обслуживание!
      Чуть больше месяца назад подключил услугу "домашний интернет" на прошлой недели просидел двое суток без доступа к сети, при обращении в службу поддержки столкнулся со стадом реально тупых баранов которые в течении 34 минут переводили меня на специалистов по данному профилю (6 человек аж сменилось) в итоге удалённо проблему решить не смогли, ссылаясь на непонятные ни кому явления причину которых они объяснить не могут! На вторые сутки пришёл мастер который дал мне чёткое понятие, что у некоторого...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      166131
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      31.12.2015
      Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. У нас действует постоплатная система, т.е. оплата за услуги производится в следующем месяце, поэтому вносить деньги на три месяца вперёд нет необходимости. Укажите, пожалуйста, ваш лицевой счёт или номер договора. Мы разберёмся с произошедшим и поможем вам решить вопрос со скоростью подключения.
      51048
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хуже некуда
      В своё время купил комплект с КАМкартой ТвоёТВ. Пользовался без проблем. Потом, в один не прекрасный момент ,мне сообщили ,что теперь я являюсь абонентом Ростелеком и понеслось. Какие то нелепые пакеты услуг и т.д. Телевидение стало не возможно смотреть. Дозвонится до операторов не возможно, а если и дозвонился , то доза хамства обеспечена. В итоге от услуг компании решил отказаться. И тут началось самое интересное. Пытался дозвонится - не реально. Перестал платить деньги-услугу отключили и с...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      165298
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.12.2015
      Евгений, здравствуйте. Сожалеем, что не смогли вовремя вам ответить. Укажите, пожалуйста, ваши абонентские данные. Наши инженеры свяжутся с вами, чтобы помочь решить вопрос с телевидением.
      50952