Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1148 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ростелеком. Сажают в долговую яму. Полная некомпетентность операторов
      При подключении мне сказали, что первый месяц использования бесплатно. Потом если мне нравится услуга, я плачу абонентскую плату уже за следующий месяц. Если не нравится и я хочу отключиться, то ничего не плачу. О том, что этот месяц исчисляется не с момента подключения, а календарным способом мне ничего не говорили. То есть подключив услугу 28 сентября 2015г. бесплатными были только три дня, до 30 сентября! По личным причинам, пользоваться услугами ростелеком в следующем месяце я не хотела. П...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      161249
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.12.2015
      Ирина, здравствуйте. Приносим вам извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Согласны, что получать полную информацию очень важно. Именно поэтому мы расширяем наше общение с абонентами, в том числе и ВКонтакте. Укажите, пожалуйста, ваш номер лицевого счёта или договора. Наш сотрудник свяжется с вами, чтобы помочь вам разобраться во всех вопросах.
      50579
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Несоответствие пакетного предложения уточнениям операторов
      Выбрал пакет: Акция «Пакет навсегда»: Интернет+Интерактивное ТВ Выгодное предложение для абонентов Домашнего телефона от Ростелеком* 80 Мб/с Интернет до 80 Мбит/с по оптической линии Интерактивное ТВ 113 каналов ТВ-приставка + WiFi-роутер по 1 руб./мес. за 550 руб/мес., заявка № 1100158171693 от04.12.2015 г. Оператор перезвонил через пару часов, и подтвердил предложение по акции и состав предлогаемого оборудования в аренду, и мы договорились о приходе мастера на 7.12.2015г....
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      159931
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      07.12.2015
      Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.
      50353
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.12.2015
      Дмитрий Николаевич, добрый вечер. Мы связались с вами по вашей заявке. Оборудование (ТВ-приставка и роутер) будут предоставлены вам в аренду.
      50582
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Стабильно нормальный интернет для ADSL исполнения.
      Нормальный ADSL интернет для быта... Живу в Сестрорецке. Бывает, в выходные скорость слегка падает (после 21.00), но перебоев за время наблюдения (3 года) не припоминаю. Конечно, ADSL накладывает свои технические ограничения, но это вопросы не к провайдеру. Стабильно нормальный в ADSL исполнении. Не отключается даже при месячной просрочке платежа. Измерением скорости не занимался - руководствуюсь принципом "разумной достаточности". Ролики в HD качестве идут практически без сбоев. ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      159915
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.12.2015
      Добрый вечер. Благодарим вас за ваш отзыв. Вы можете указать ваш лицевой счёт, чтобы мы смогли проверить техническую возможность подключения по другой технологии по вашему адресу.
      50573
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Непрофессионализм и равнодушие...
      В подавляющем большинстве отзывов пишут об "ужасном отношении к клиенту"и это на 100%правда.Жаль,что не почитала отзывы об этом,провайдере раньше,многого бы избежала.Подключили их интернет недели три назад,а четыре дня назад он перестал функционировать.Приходили так называемые специалисты,но никто не смог восстановить работу интернета,такое ощущение,что ни один из них не занимался этим ни разу в жизни.Последний "специалист"позвонил пару часов назад,попросил,чтобы в семь часов мы были дома,чтобы ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      159686
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.12.2015
      Здравствуйте. Сожалеем о случившемся. Если ваш вопрос ещё не решён, напишите, пожалуйста, ваш номер лицевого счёта. Наши инженеры свяжутся с вами в ближайшее время.
      50550
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Медленный интернет и неудовлетворительное обслуживание клиентов
      Купилась на уговоры со стороны компании. Сама установка интернета происходила неприятно, прежде чем наладился трафик пришлось три раза вызывать специалиста, до техпомощи сложно дозвониться, некоторые "консультанты" просто издевались. Справедливости ради хочу сказать, что не все. Иногда удавалось поговорить с нормальным человеком, который вникал в проблему и пытался помочь. В ответ на мои письменные претензии от руководства с большим опозданием приходили отписки, суть которых сводилась к простому...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      159177
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.12.2015
      Здравствуйте. Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Спасибо вам, что написали ваш отзыв. Мы готовы вам помочь в решении каждого вопроса. Укажите, пожалуйста, ваш лицевой счёт или номер услуги, чтобы наши сотрудники могли связаться с вами.
      50548
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хамят
      Нет скорости
      Отзыв не засчитан
      158285
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      01.12.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      50230
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.12.2015
      Добрый день. Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию более подробно с указанием номера лицевого счёта или договора, чтобы мы могли связаться с вами и помочь в решении вопроса.
      50546
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ростелеком развел на деньги.
      Ростелеком развел на деньги. Пользовались услугой интернет несколько лет- в целом претензий не было, хотя до тех.поддержки у них не дозвониться. После продажи квартиры и переезда с адреса использования сообщила в компанию о том, что по предыдущему адресу больше не живем, сказали, что можно расторгнуть договор только в офисе. Уехали на летний отдых без возможности доехать до офиса, и три месяца я каждому оператору сообщала, что мы по адресу больше не живем и расторгнуть договор в городе возможнос...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      156984
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      28.11.2015
      Здравствуйте. Приносим вам извинения за то, что наши операторы не проинформировали вас о возможности приостановки услуг. Укажите, пожалуйста, ваш лицевой счёт или номер услуги. Мы свяжемся с вами, чтобы решить данный вопрос.
      50117
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Уже 2 недели подключает по новому адресу
      Все что связано с гос компаниями идет через одно место. Трижды звонил на подключение по новому адресу дважды слушал всякий бред, надоело.
      Отзыв не засчитан
      156602
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      25.11.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      50033
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      28.11.2015
      Добрый вечер. Сожалеем о сложившейся ситуации. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации напишите, пожалуйста, ваш номер заявки или свяжитесь с нами. Мы обязательно во всём разберёмся.
      50118
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      стало все плохо
      было "ткт" потом почему то они стали !"ростелеком" после перемен связь стала все хуже. на дорогущих тарифах скорость хорошая(не супер просто хорошая) а не дорогие тарифы просто душат отсутствием скорости. в место 5 мб ну была бы хотя бы 2,5 так вообщее 0.01мб нету все что могут быть
      Отзыв засчитан
      156050
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      28.11.2015
      Здравствуйте. Спасибо вам за оставленный отзыв. Для решения вашего вопроса нам понадобится номер вашего договора или лицевого счёта. Будем рады вам помочь.
      50119
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Нейтральный
      Ростелеком отвратительная связь, пинг от 100 по 200 м/с. А не проще подождать 2020 годов, когда появиться сеть 5 поколения. Не замечено Не замечено
      Отзыв не засчитан
      155312
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      23.11.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      49928
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      28.11.2015
      Добрый вечер. Чтобы мы могли разораться в данной ситуации, оставьте, пожалуйста, ваш номер договора. Наш инженер тех. поддержки свяжется с вами в ближайшее время.
      50120
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Когда то хороший провайдер...
      Год с этим провайдером, всё было хорошо, ни одного звонка с моей стороны... Но что то пошло не так, скорость Передачи резко упала с 6 мб до 0,фиг десятых, что бы было понятно объясню, это когда вы своих родственников в скайпе слышите прекрасно а они вас нет(будто вы в подвале и жуёте картон ). Первый мой звонок вселил надежду, поговорил с оператором и он сказал что мастер придёт и в течении 2х(!) суток всё будет хорошо. Естественно если бы было всё хорошо я бы не писал тут отзыв, далее было ещё ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      155241
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Никогда в жизни рядом с Ростелекомом
      Часто прерывается, почти ежедневно отключается. Ремонтные (или не знаю что там у них) работы без предварительного предупреждения. Сегодня пинг 26, входящая 12 при заявленной 55 гигов. И так или похоже почти каждый день. Бывало-входящая скорость 2 гига. Несколько раз срывалась у нас с супругой работа (бизнес) в связи с невозможностью пользования домашним интернетом. Приходилось выходить через мобильный интернет при наличии домашнего полноценного (безобразного) подключения. Никогда в жизни рядом ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      154958
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      28.11.2015
      Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией и решили сменить провайдера. Приносим вам извинения от лица компании. Согласен, что получать качественный и быстрый сервис очень важно. Будем рады, если вы вновь станете нашим абонентом. Мы всегда готовы решать подобные вопросы.
      50121
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Им плевать на своих клиентов! Не компетентные технические специалисты.
      Начались мои беды с данным провайдером еще с установки. Первый раз техник пришел, воткнул провод, оформил договор на меня, не проконсультировав ничего не спросив,ушел. Оказалось, что новый договор со старым лицевым счетом, на который деньги не поступают (ошибка при оформлении договора), оптический терминал на меня не переоформил, что привело к тому, что предыдущий арендатор терминала тупо забрал его у меня, т.к. по договору он его должен вернуть и я вообще осталась без оплаченной услуги.:(( А ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      154400
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      28.11.2015
      Здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, ваш номер договора или лицевого счёта. Мы действительно хотим разобраться в вашей ситуации.
      50122
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Нормальный интернет.
      Что могу сказать, подключился давно. Скорость тарифа полностью соответствует заявленной, даже больше. Пинг не много скачет, но в пределах от 30-70мс. В целом нормально, но думаю вот оставить в тсж заявку на установку skynet(я снаком с ним и он мне больше нравится). Бывают моменты когда у вас интернета нету 3 дня, но такое раз в год. Плохо что компанию ростелеком поглотила ткт твой тв, потому что договор оформлен на них и если что... А еще в службе поддержки в основном роботы.. ножмите цифр...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      154275
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      29.11.2015
      Доброе утро. Благодарим вас за ваш отзыв. Укажите, пожалуйста, ваш номер договора или лицевого счёта, чтобы мы могли с вами связаться и подобрать более выгодный для вас тариф и решить вопрос с пингом.
      50125
      reviewType
      2
      Общая оценка
      "Ничего не скажу, только [попу] сожму до хруста"
      Провайдер был на протяжении 4-х лет по причине отсутствия выбора. Цены завышены несправедливо, совершенно заброшенный, не развивающийся тип услуги, который можно выбрать у этого провайдера только от безысходности)) Гораздо дешевле и выгоднее было бы сидеть с телефона по мобильному интернету) Отключается через раз, постоянные перебои со скоростью, сваливаю на фиг, ура!) Благодаря ему у меня просто был интернет - вот хоть на этом спасибо. Скорость ниже завяленной, несоответствие цены и с...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      153692
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      29.11.2015
      Здравствуйте. Нам очень жаль, что мы не успели помочь вам решить этот вопрос и вы решили отключиться. Очень надеемся, что вы вновь станете нашими абонентом. Мы готовы решать любой вопрос для предоставления качественных услуг.
      50126
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Скрость всё ниже цена всё выше.
      В заголовке всё сказано. Цена почему то растёт, а вот скорость доросла сегодня до 5-6 мегабит. Интернет частенько не работает. Теперь за это они хотят уже 430 рублей, месяц назад 390. Пол года назад около 300 - 350 точнее не помню. Все вежливые и такие же "компетентные" врут и противоречат сами себе. Тех. поддержка вполне на уровне россиийских провайдеров, опыт около десятка. Монополисты, воры, но сейчас это нормально...
      Отзыв засчитан
      152951
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      29.11.2015
      Здравствуйте. Мы готовы помочь вам решить вопрос со скоростью подключения. Для этого нам понадобится ваш номер договора или лицевого счёта. Также мы постараемся разобраться с начислениями.
      50127
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Изучаю, пока плохо...
      Был некоторое время Интерзет\Домру. Про них в отдельном отзыве. Перешел на Ростелеком. Подключил сперва интернет, потом ТВ. 45 Мбит + 120 каналов выходит 690 рублей в месяц. Все здорово, качает заявленные 45 мбит и днем и вечером, телик работает, мультискрин - просто чудо, а не услуга.. Прошло 3 дня. Увидел на сайте пакет "Навсегда". Те же самые 45 Мбит, те же самые 120 каналов ТВ, но за 430 руб. Подумал, что платить можно меньше, за ту же скорость и за то же ТВ. Ок, звоню по телефону в Ро...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      152924
      reviewReplySmile
      QxSpb
      13.11.2015
      Блин...
      Посыпаю голову пеплом..
      Перегрузил предоставленный Ростелекомом роутер (хуавей), и все заработало так как работало до этого.
      И интернет, и телевидение, и мультискрин..
      Конечно остается вопрос, что же это за оборудование такое, которое надо ребутить раз в неделю.. Использовал до этого в качестве роутера на другом провайдере Cisco (Linksys) WRT610N, три года вообще не прикасался к нему - работал и работал, я привык к такому поведению роутеров =) Поэтому при появлении проблем с интернетом на новом провайдере (Ростелеком, описанный выше), и новым оборудовании (опять же - хуавей ростелекомовский), я даже не предположил, что надо дернуть роутер по питанию..
      Ну вобщем, нормальный провайдер. Если еще и оборудование бы поставлял нормальное..
      Как изменить\удалить основной отзыв? =)
      
      49753
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший из худших!
      Тех. поддержка отвратительная, не могут ни на один вопрос дать четкий ответ. С 28.10.2015 не работает домашний телефон и интернет. Каждый день кормят завтраками, что ремонтируют кабель, который якобы украли. К начальнику не попасть, даже не записывают на приём. Какой пастырь, такая и паства. Это точно про них. Будем менять провайдера. А также уважаемый РОСТЕЛЕКОМ!Хоть изредко читайте отзывы в ваш адрес, и соответственно делайте выводы!
      Отзыв засчитан
      152824
      reviewType
      2
      Общая оценка
      отвратительное отношение
      технико-информационная поддержка - ниже плинтуса, им наплевать на клиентов, бесконечно пересылают от одного к другому, пишите письма, пишите письма. пишите письма... до посинения! на конкретные вопросы не отвечают, ничем не помогают, а просто вымораживают до победного, пока сам не отвалишься. в итоге плюнула и сменила провайдера. пока не станут наказывать рублём служащих за каждого добровольно ушедшего клиента - всё так и будет продолжаться. скорость нормальная, техподдержка условно вежл...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      150946
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.11.2015
      Доброе утро. Сожалеем, что нам не удалось решить ваш вопрос и вы решили сменить провайдера. Согласны, что получать качественный и быстрый сервис очень важно. Именно поэтому мы расширяем наше общение с абонентами.
      49973
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Очень низкая скорость, постоянно "вылетает" интернет
      По этому провайдеру только отрицательные отзывы могу написать 1. При установке интернета взяли 500 руб (хотя было заявлено БЕСПЛАТНО), 2.скорость намного меньше заявленной, 3.после ремонта в квартире вызвали мастера из Ростелекома нужно было "обжать" провод чтобы вставить в модем с меня взяли 2200 руб.!!!! Мечтаю поменять провайдера!
      Отзыв засчитан
      148960
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.11.2015
      Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, ваш лицевой счёт или номер договора. Мы проверим информацию и обязательно вам ответим.
      49974