Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1150 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      отвратительное отношение
      технико-информационная поддержка - ниже плинтуса, им наплевать на клиентов, бесконечно пересылают от одного к другому, пишите письма, пишите письма. пишите письма... до посинения! на конкретные вопросы не отвечают, ничем не помогают, а просто вымораживают до победного, пока сам не отвалишься. в итоге плюнула и сменила провайдера. пока не станут наказывать рублём служащих за каждого добровольно ушедшего клиента - всё так и будет продолжаться. скорость нормальная, техподдержка условно вежл...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      150946
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.11.2015
      Доброе утро. Сожалеем, что нам не удалось решить ваш вопрос и вы решили сменить провайдера. Согласны, что получать качественный и быстрый сервис очень важно. Именно поэтому мы расширяем наше общение с абонентами.
      49973
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Очень низкая скорость, постоянно "вылетает" интернет
      По этому провайдеру только отрицательные отзывы могу написать 1. При установке интернета взяли 500 руб (хотя было заявлено БЕСПЛАТНО), 2.скорость намного меньше заявленной, 3.после ремонта в квартире вызвали мастера из Ростелекома нужно было "обжать" провод чтобы вставить в модем с меня взяли 2200 руб.!!!! Мечтаю поменять провайдера!
      Отзыв засчитан
      148960
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.11.2015
      Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, ваш лицевой счёт или номер договора. Мы проверим информацию и обязательно вам ответим.
      49974
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Достали звонки с рекламой
      На просьбу прекратить звонить и предлагать Цифровое телевидение менеджеры компании Ростелеком никак не отреагировали. Вот уже в течении нескольких лет они в наглую звонят и навязывают эту услугу. Сначала звонили на домашний, а теперь уже на сотовый! На моё раздражение никак не реагируют и продолжают звонить. На просьбу исключить меня из всех своих баз (для прозвона) не последовало никаких действий. Такое ощущение, что они меня не слышат. Я им говорю НЕ НАДО!, а они всё равно звонят. Видимо так...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      145983
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.11.2015
      Добрый день. Укажите, пожалуйста, ваш номер телефона, на который поступают звонки. Мы исключим его из списка для обзвона.
      49975
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ужасное обслуживание
      Самый ужасный провайдер.который мне попадался!2 недели не могут мне сделать личный кабинет!в тех поддержке не знают,что делать с моей проблемой,прямо так и говорят мы не знаем ,что делать!С интернетом очень частые обрывы соединением!
      Отзыв засчитан
      145036
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.11.2015
      Здравствуйте. Мы готовы помочь вам решить вопрос с регистрацией в Личном кабинете и устранением обрывов соединений. Оставьте, пожалуйста, ваш номер лицевого счёта и контактный телефон, чтобы мы могли связаться с вами.
      49976
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Вы извените меня но этот провайдер полное [удобрение]!
      На протяжении года я пользуюсь услугами Ростелекома, за это время компания зарекомендовала себя полностью без помощьной в плане настройки и обслуживания оборудования. Постоянные мои обращения переключались на какую то компанию у которой цены на услуги как в газпроме, обычный выезд мастера на дом 1000 руб и не факт что он устранит вашу неисправность, плюс работа.В центральном офисе обьясняют всё просто но у нас с ними договор,своих спецов нет-это факт.Даже если и есть то Ростелеком их бережёт для...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      143804
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.11.2015
      Добрый день. Укажите, пожалуйста, ваши данные (лицевой счёт и контактный номер телефона). С вами свяжется наш инженер тех. поддержки, что помочь с настройкой оборудования.
      49977
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ОТСУТСТВИЕ ИНТЕРНЕТА
      Это уже последняя попытка, если провайдер отвечает на отзывы - значит ему это нужно. Подключена с основания, проблема была один раз лет 5 назад, решала путём напора, но тогда неграмотные девушки сидели в техподдержке. Сейчас возникла проблема: со второй недели сентября (уже месяц) стабильно отключается интернет с пяти часов вечера до 12 ночи. После лапши от первого звонка (проверьте розетку, перегрузите роутер) летал ласточкой полчаса. После второго звонка-вежливая девушка проверила настройку р...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      142355
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.11.2015
      Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, ваш лицевой счёт/номер договора и контактный телефон, чтобы наш инженер тех. поддержки мог с вами связаться для решения вашего вопроса.
      49972
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Хороший провайдер.
      Довольно хороший провайдер, подключил как положили оптоволокно в нашем доме. В техподдержку обращался один раз и то только потому, что мастер не написал пароль в договоре. Скорости хватает. Стабильная скорость. Ни разу не сидел без интернета и телевидения. Роутер раз в сутки перезагружает сессию по умолчанию, проблема что он ее не возобновляет. Решается перезагрузкой роутера:) Уже привык к данному действию. Что то стало дорого, у меня три в одном-тариф старенький, выходит в районе...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      141551
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      07.10.2015
      Добрый вечер. Спасибо вам за положительный отзыв в адрес нашей компании. Оставьте, пожалуйста ваши данные. Мы свяжемся с вами и поможем подобрать выгодный тариф.
      48871
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Очень плохой пинг.
      В прайм тайм нет ни скорости, ни хорошего пинга. Отклик по 20 секунд, мать его. При подключении дали свой модем, который вообще, уж извините, [удобрение] полное. Связь [кошмар], цена хорошая, ребята в поддержке хорошие. Плохой пинг, задержки, разрывы.
      Отзыв засчитан
      140608
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      07.10.2015
      Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, ваш лицевой счёт/номер договора или услуги. Наш инженер свяжется с вами в ближайшее время, чтобы решить вопрос со связью.
      48870
      reviewType
      2
      Общая оценка
      подать в суд
      на ростелеком стоит только в суд подавать или в антимонопольную службу.ростелеком-оккупант.Засел в нашем доме и больше никого не пускает.
      Отзыв не засчитан
      140454
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      02.10.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      48731
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      03.10.2015
      Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, более подробно вашу ситуацию и оставьте ваш номер лицевого счёта/услуги. Мы с вами свяжемся, чтобы помочь разобраться с вашим вопросом.
      48757
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы.
      Десятки раз в день пропадает интернет. Включается только перезагрузкой модема, часто не с первой попытки. С техподдержкой Ростелекома общаемся практически ежедневно, помогает не больше чем на пару часов. В техподдержке вежливые сотрудники, но решение проблемы видимо не в их компетенции, не могут же они послать к другому провайдеру. Очень часто пропадает интернет. Проблему не решают.
      Отзыв засчитан
      139204
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      03.10.2015
      Добрый вечер. Укажите, пожалуйста, ваши данные. Наш инженер тех. поддержки свяжется с вами в ближайшее время, чтобы решим ваш вопрос.
      48756
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер нашего города
      Ростелеком – [удобрение]!!! Отвратительный провайдер! Вместо заявленных 32 Мб в договоре, скорость выше 7 – 8 Мб не поднимается никогда! Интернет постоянно вылетает, связь разрывается! Приходится все время перегружать оборудование, по многу раз в день!!! Консультанты совершенно безграмотные, по телефону ничем помочь не могут и навязывают платных мастеров! Полный [абзац]! Худший провайдер, реально самый [ужасный]!!! Плюсов у этой компании НЕТ!
      Отзыв засчитан
      134593
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      09.09.2015
      Добрый день. Отправьте нам, пожалуйста, ваши контактные данные и мы решим ваш вопрос со скоростью подключения в ближайшее время.
      48131
      reviewType
      2
      Общая оценка
      бесит
      Ростелеком самый [ужасный] провайдер. скорость скачивания мелких файлов ужасно долгая. картинки вообще не возможно отправить в интернет, провайдер заинтересован в продвижении только своих сервисов. Внутри сетевой трафик просто прекрасен, нет нареканий, но в другие сети отправить ни чего не возможно, только скачивать. каждые несколько часов происходит обновление айпи адреса и интернет теряется, в он лайн игры игры играть невозможно. отличная тех поддержка, огромная скорость скачивания и отд...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      134521
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      09.09.2015
      Здравствуйте. Спасибо вам за ваш отзыв. Если ваш вопрос ещё актуален, напишите нам, пожалуйста, ваши контактные данные, чтобы мы могли оперативно помочь вам.
      48130
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Нормально
      Нет желания пользоваться их услугами Скорость ниже заявленной
      Отзыв не засчитан
      134482
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      04.09.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      48043
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      05.09.2015
      Здравствуйте. Мы готовы вам помочь решить этот вопрос. Для этого пришлите нам, пожалуйста, ваши контактные данные.
      48046
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер из худших.
      Уже как 2-3 недели испытываю проблемы с онлайн играми , а именно потерей пакетов , и пингом. Писал в саппорт , звонил в саппорт , говорили мне что проблема на моей стороне , сказали проверить ПО на вирусы. Переустановил свой шиндоукс , проблема не решилась , и похоже решать ее не собираются. -10 из 10 Поддержка скидывает вину на вас , когда проблема в них Совсем не хотят разбираться в проблеме Кормят завтраками
      Отзыв засчитан
      134138
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      29.08.2015
      Здравствуйте. Спасибо вам за оставленный отзыв, укажите нам ваши данные и мы решим ваш вопрос с онлайн играми в ближайшее время.
      47903
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительный провайдер, с претензией на монополию
      Ростелеком поглотил компанию "Мой интернет", к которому я была подключена с добрый десяток лет. Не извещая клиентов, перевел их на свое обслуживание - и сразу же начались проблемы. Скорость ниже заявленной, при этом нагло утверждают, что проблемы в моем компе. Насильно заставили перезаключить договор, с той поры - не могу даже нормально войти в свой Личный кабинет, даже это нормально наладить не могут. Притащили новый роутер - под предлогом, что он поддерживает новые технологии и будет все гора...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      134100
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      29.08.2015
      Здравствуйте. Действительно компания "ТКТ" (Твой Интернет, Твоё ТВ и Твой Телефон) вошла в состав Ростелеком. Перевод абонентов из базы ТКТ в базу Ростелеком происходит на добровольной основе. И у нас ещё остаётся много абонентов в базе ТКТ.
      Пришлите нам, пожалуйста, ваши данные. Мы поможем вам решить вопрос со скоростью подключения.  
      47902
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер
      Не могу сказать,что это хороший провайдер в Санкт-Петербурге, работа с абонентами построена на разговоре клиента с роботом, а разговор со специалистами чаще всего заканчивается киданием трубок или передаче поочередно специалистам разного рода, чтобы объяснять снова и снова свои проблемы и вопросы, под конец получасовой или часовой беседы со всеми уже ничего не хочется.Компания позволяет себе закрывать договора поглощенных ею компаний без разрешения клиентов, и принуждает приглашать специалистов...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      133994
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      22.08.2015
      Здравствуйте. Пришлите нам, пожалуйста, ваши данные. Мы разберёмся в ситуации с вашим договором и сменой тарифа.
      47732
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы.
      Последние полгода - постоянные разрывы связи. Нет сил ждать пока страница загрузится . Заявленная скорость 4мбит\сек. В ближайшее время будем менять провайдера.
      Отзыв не засчитан
      133993
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      21.08.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      47725
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ростелеком - Прекрати, а лучше реши мою проблему.
      Мне с самого начала не понравился Ростелеком. Это самое ужасное, что можно придумать. Да и живу я там, где провайдер всего один - Ростелеком. Прошу Вас, помогите мне. Эти разрывы связи, бесконечно-маленькая скорость, постоянный перезапуск сети просто уже сидит в моих мозгах. Посмотрел множество решений проблем в интернете, перепробовал всё. Осталось только написать Вам. Прошу Вас, помогите. Опишу вкратце проблему. Днём интернет работает просто отлично, на как наступает 19:35, то нач...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      133992
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      22.08.2015
      Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Вы можете связаться с нами. Или оставить свои контактные данные (лицевой счёт, номер услуги, контактный телефон), чтобы мы могли связаться с вами.
      47733
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Плохое качество
      Постоянные обрывы ... Ужас просто , ремонтные работы ведутся уже 3 недели , сколько же можно!!! Нету
      Отзыв не засчитан
      133946
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      19.08.2015
       Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      47672
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы
      Если есть возможность не подключаться к ним, не подключайтесь. За два месяца звонил в поддержку раз семь-десять и раз двадцать не дозвонился, видимо у многих аналогичные проблемы))), а также вызывал платного мастера. Скорость в 90% ниже заявленной в два, а то и больше раз, на мой вопрос почему так, последовал ответ что у меня роутер такой!!! Этот роутер они мне и продали при подключении))). В последнии две недели раз по пять приходилось перегружать оборудование. При дозвоне до оператора перекиды...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      133898
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      22.08.2015
      Добрый день. Свяжитесь, пожалуйста, с нами или укажите ваши контактные данные. Мы обязательно свяжемся с вами поможем в решении вашего вопроса со скоростью подключения.
      47734