Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1148 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ужасное качество услуг
      Мой отзыв таков: Подключила этот "чудо" интернет совсем не давно, и подключила его т.к. в нашем доме других нет, я не понимаю почему, т.к. желающих сменить этот ужас будет много! Вообщем дело вот в чем: оставила заявку на восстановление интернета 04.05.15, а его все нет. Звоню 06.05.15, узнать где же это "Чудо", а мне говорят, заявки нет! странно не правда ли? Оставила новую, звоню 07.05.15 днем - а в ответ: заявки нет, скрепя зубами оставила еще одну, пожаловавшись в очередной раз в чем дело? -...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      130385
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      22.06.2015
      Добрый день. В период с 30.04.15 по 12.05.15 г. у нас действительно проводились технические работы. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Напишите нам и мы поможем вам решить ваш вопрос со скоростью и поможем подобрать удобный тариф.
      46197
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Хороший провайдер
      Уже много лет пользуюсь интернетом от Ростелекома. Никаких проблем не испытываю. Скорость заявленную держит, перебоев в работе не возникает, тарифы самые выгодные из всех операторов. Очень удобный личный кабинет, оплачиваю интернет и телевидение не вставая с дивана. Стабильная работа, отсутствие перебоев в работе.
      Отзыв засчитан
      129893
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      22.06.2015
      Добрый день. Спасибо вам за положительный отзыв и выбор нашей компании. 
      46198
      reviewType
      2
      Общая оценка
      плохое качество стало
      С 2015 года интернет установленный Ростелекомом стал зависать пропадать и т.п.Обратился в службу техподдержки стали давать советы сунь кабель туда подключи то а я пенсионер и чайник.Говорю шлите мастера а мне вызов мастера ПЛАТНЫЙ ??Решил их поменять берут 360 рублей а спциалиста пришлют за деньги. Скорость низкая дозвониться сложно а за деньги я и соседа нанять могу.
      Отзыв засчитан
      129417
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      22.06.2015
      Здравствуйте. Если ваш вопрос ещё актуален, напишите, пожалуйста нам.
      46199
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ростелеком - [ужас]. Не кормите мошенников!!!!
      Поначалу при подключении интернета особых перебоев не было. Но, через месяц начались частые обрывы сети(Как говорит тех. поддержка это перебои на линии, которые никогда не заканчиваются!!! Во всем как всегда виноваты абоненты якобы у вас провода перегрызли и т.д. и т.п. УЖАС!!!! Время от времени нормальная скорость. Это все! Все выше перечисленное. Не подключайтесь!!! Не кормите жуликов
      Отзыв засчитан
      129301
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      29.06.2015
      Здравствуйте. Приносим вам извинения за то, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Напишите нам, пожалуйста, более подробно. Мы обязательно поможем ваш решить этот вопрос.
      46308
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные перебои
      Устала от постоянных перебоев интернета! Тех. поддержка всегда на связи (но нет гарантий на квалификацию отвечающих) Стоимость Уже 6 лет у этого провайдера, но больше терпения нет. Стабильно раз в год перестает рабоать интернет. Весеннее обострение просто какое начинается. Постоянная отмазка тех. поддержки - "У вас сломалось оборудование, а так как гарантия уже закончилась, то вы должны приобрести новое и все будет ок". По опыту прошлых лет знаю точно, что дело не в оборудовании, так...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      128643
      reviewType
      2
      Общая оценка
      постоянные разрывы
      Не выдают обещанную скорость Все вежливые Низкая скорость
      Отзыв не засчитан
      127345
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      20.04.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      44861
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      29.06.2015
      Добрый день. Напишите нам более подробно. Сотрудник нашей тех. поддержки свяжется с вами и поможет решить вопрос со скоростью.
      46309
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер нашего города!!! Полный [ужас]!!!!!!
      Пользуюсь услугами интернета более 2-х лет. начиная с 2015 г. качество равно 0. интернета вообще нет!! страница может загружаться до 2-3 мин. Роутер в день перезагружаю по 20 раз!!! В техподдержке уже неделю кормят завтраками и обещают прислать спеца. Козлы!!!!!! Скорость ниже заявленной, в техподдержке работают дилетанты или студенты-двоечники
      Отзыв засчитан
      121483
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      30.06.2015
      Здравствуйте. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Свяжитесь с нами. Мы обязательно поможем вам в решении вопроса со скоростью подключения. 
      46373
      reviewType
      2
      Общая оценка
      [удобрение]
      Ужасно....скорость с модема больше чем через кабель ..... Скорость ниже плинтуса
      Отзыв не засчитан
      117752
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      02.04.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      44476
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      04.07.2015
      Здравствуйте. Опишите нам, пожалуйста, вашу ситуацию более подробно с указанием номера договора. Наши инженеры тех. поддержки свяжутся с вами для решения вопроса со скоростью подключения.
      46465
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасное обслуживание
      После того как "твой интернет"стал "ростелеком" качество интернета резко ухудшилось. Соединение постоянно пропадает. Дозвонится до тех поддержки занимает очень много времени. Сотрудники крайне не компетентны, постоянно переключают на других специалистов. Несколько раз якобы проверяли линю приходили в самом щитке на лест площадке, интернет так и не работает. поэтому нужно найти другого провайдера.срочно.
      Отзыв засчитан
      115976
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      04.07.2015
      Добрый день. Укажите, пожалуйста, ваш номер договора и контактные данные. Наши инженеры тех. поддержки свяжутся с вами, чтобы помочь в решении вашего вопроса.
      46466
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Как попало
      Подключил интернет по оптике 03 марта 15 года. С подключением отдельная история - с 3-го раза, то заявка не прошла, то что-то перепутали в техслужбе. После подключения на следующий день сбились настройки, приехали сделали. Заявленных 100 Мбит небыло ни разу (по тестам), максимиум 95, в среднем 90, на вопрос в службу поддержки ответ до сих пор не получил. 25 марта интеренет вообще отключили, при звонке в службу поддержки промурыжили пол часа с проверкой моих настроек, в итоге перевили звонок в те...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      114103
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      16.07.2015
      Здравствуйте. Отправьте нам, пожалуйста, ваши данные. Мы проверим указанную информацию и поможем вам.
      46782
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Служба поддержки не работает
      Внезапно оплаченный фиксированный IP сменился на динамический. Оставлял заявку на сайте, несколько раз звонил по телефону - все бесполезно, только отфутболивают от одного оператора к другому или обещают - через 3 дня, через 4, потом - неделю, но ничего не делается. А сейчас вообще сайт компании для своих адресов недоступен уже третий день, с чужих адресов, через прокси - пожалуйста, для своих нет. Коннект достаточно стабильный, разрывы не очень частые. Несколько лет назад и поддержка работа...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      113837
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      16.07.2015
      Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Пришлите нам, пожалуйста, ваши данные. Наши сотрудники свяжутся с вами и помогут решить этот вопрос.
      46783
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Больше года не могут устранить проблему
      Уже больше года каждый день по нескольку раз, бывало даже около 10 раз подряд постоянно перезагружается модем, у тех поддержки "7 бед, один ответ", проблему по дому, ждите исправим. никогда, ничего, нигде не было исправлено, какие там птушники работают, если целый год не в состояние всё наладить. Сколько звонил и говорил, толку никакого, с тех пор как эта псевдокампания купила Твоё ТВ, к которым кстати у меня небыло претензий, всё обрушилось. И самое главное, что похоже председателю или кто там ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      113390
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      16.07.2015
      Здравствуйте. Если ваш вопрос ещё не решён, тогда напишите нам. Наши инженеры технической поддержки помогут решить ваш вопрос с модемом.
      46784
      reviewType
      2
      Общая оценка
      [ужас]. скорость скачивания вроде ничего, отклик очень долгий!.
      для геймеров и програмистов точно не подойдет это же гос услуги, а гос услуги стоят дорого, качества и сервиса нет! звонишь им на тех поддержку, они либо сбрасывают либо круглосуточно заняты дозвонился быстрее всего через заказ подключения за 40 минут. это хуже чем Российские дороги....
      Отзыв засчитан
      109389
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Нет Ростелеком - есть сборище идиотов и хамов.
      Уважаемые пользователи, ВСЁ негативное, что написано здесь об этой [организации] - правда. Я с огромным удовольствием расторгаю договор после 2-ух месяцев мучений и невероятно отвратительного сервиса. А ещё много откровенно мошеннических пунктов в их договорчиках, и самое [ужасное] качество связи, что я видел. Нет, не было и не будет. Ничем хуже, чем эта [организация] в жизни не пользовался.
      Отзыв засчитан
      104157
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Хороший провайдер в моем районе
      Хороший провайдер в Выборгском районе. Технология ADSL. Соседи также не жалуются. К сожалению, качество зависит от состояния линии, станционного оборудования. Нам повезло, работает все хорошо. Скорость 10 Мбит. Больше мне и не надо. Постоянно слежу за ней. В данный момент дозвониться можно до тех.поддержки нормально, хорошо что телефон бесплатный и написать можно в контакте сразу в тех.поддержку. Хорошая тех.поддержка, операторы может и не знают что-то, но стараются помочь и проконсультиров...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      101687
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Провайдер, который никогда ничего не знает
      Хотели подключить 2 услуги интернет, кабельное. В итоге еще до подключения, возникла тех. проблема. Прошло 3 недели!!!! и они до сих пор ничего не могут сделать, я 2 дня говорила с операторами по 3 часа. Меня переключали из отдела в отдела, я по сто раз всем говорила кто я , какая проблема, а в ответ "нет это заявка не нашего отдела", так отвечал каждый отдел. При этом решить способы решения проблем никто не называл. Я сама предложила узнать между отдела в чем проблема, и завтра мне позвонить. ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      100528
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не подключайтесь!!!!
      Была подключена к "Мое ТВ" телевидение+интернет, около 2-х лет не было никаких проблем, даже если они возникали (оч. редко) все решалось моментально и дозвониться без проблем. Мое ТВ купил Ростелеком, и спокойная жизнь закончилась. Если возникает какая-то проблема,при обращении в техподдержку, переключают несколько раз на разных операторов, никто ничего не решает, подключить не могут сутками. Приведу пример: В пятницу пришло СМС: "Денег осталось на 7 дней". На следующий день, в субботу телевиден...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      99406
      reviewType
      2
      Общая оценка
      постоянные разрывы
      Ужасный провайдер. постоянные разрывы,скорость пляшет, в часы час пика вообще молчу..
      Отзыв засчитан
      95674
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Скорость низкая, не телевидение, а мошенничество
      Не подключайтесь к их телевидению, сплошное мошенничество. Подключают без ведома клиента каналы и услуги, а потом приходят за эти "услуги" громадные счета. Я не имела понятия, что они мне подключили услуги те, которыми я даже технически не могла пользоваться (HD), т.к. телевизору почти 30 лет. В клиентских пунктах работают неграмотные специалисты. За эти, не заказанные мной услуги требуют тысячи. Более 2-х месяцев не могу с ними разобраться, а счета растут.
      Отзыв засчитан
      79509
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ростелеком в Санкт-Петербурге подкачал.....
      Подключили ТВ + интернет у данной компании. Через пол года постоянных со-звонов и общения с компанией о качестве связи и предоставляемых услуг, отказались от ТВ (специалисты приезжали 4 раза для замены кабеля, при этом дозвониться почти не возможно). Интернет проводной работает нормально, плохо берет Вай- фай, если находишься в другой комнате. Услуга оказывается не в том качестве, в котором заявляется....
      Отзыв засчитан
      79025