С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 605-80-89
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Оставить заявку
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Плохой интернет и плохое отношение к своим клиентам! Интернет не всегда имел хорошую скорость, иногда и вовсе пропадал. Переехали в новостройку, договорились с организацией «ростелеком» об услуге «переезд». В назначенное время и дату к нам никто не приехал. Мы позвонили на горячую линию, сначала ждали минут 20 подключения оператора, потом на наш вопрос ответили, что в наш дом не проведен их интернет. Вот тогда зачем нам надо было выставлять дату и время, если у них ничего не готово, почему нельз...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      716913
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      08.08.2023
      Есения, искренне жаль, что Вы отключились от нашей компании. Мы постоянно работаем над улучшением качества наших услуг. Надеемся, в будущем Вы вновь станете нашим клиентом.
      106637
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Никогда не подключайте услуги данного провайдера. Если вы захотите расторгнуть договор, на что имеете полное право, вы долгое время не сможете это сделать и будете платить деньги за то, чем не пользуетесь!!! Не отвечают на звонки, в переписке растягивают диалог на часы! Сначала не отключали мне свои услуги, задавая миллион вопросов почему я отключаю, затем сказали, что нужно вернуть приставку, но не скинули трек код по которому его отправлять. Долгое время игнорировали !!! За это время накапал д...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      716910
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      30.09.2023
      Здравствуйте, Мария!
      Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
      Рекомендуем вам обратиться к нам удобным для вас способом:
      - Номер контактного телефона поддержки.
      - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official).
      - Чат в личном кабинете на сайте
      - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
      
      Все проверим и поможем решить ваш вопрос.
      107128
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Хуже провайдера ранее не видели. Как только он появился (пришел, поглотив предыдущего поставщика интернет-услуг), сразу начались проблемы. Интернета нет по 2 недели. Никто не торопится решать проблему. Операторы на горячей линии не владеют никакой информацией, отвечают как роботы, - бестолковая болтовня. Сроки решения проблемы нигде не найти, никто их не знает, - это видимо большая тайна. Не понимаю, что можно чинить так долго? И почему это происходит так часто (поломка)? Делаем вывод, что обору...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      716715
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      02.08.2023
      Свяжитесь, пожалуйста, с нами по одному из каналов:
      
      - Номер контактного телефона поддержки
      - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
      - Чат в личном кабинете на сайте
      - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
      
      Поможем разобраться в ситуации.
      
      106572
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Ростелеком в Санкт-Петербурге
      Цена: от 850
      2020
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Ростелеком
      Технологии выгоды. Онлайн. Хит сезона М
      200
      Мбит/c
      180
      Каналов
      40
      гб
      1200
      мин
      500
      SMS
      850
      595
      Р/мес
      Ростелеком
      Технологии выгоды. Онлайн. Хит сезона М
      100
      Мбит/c
      180
      Каналов
      40
      гб
      1200
      мин
      500
      SMS
      850
      595
      Р/мес
      Ростелеком
      Технологии выгоды. Семейный
      500
      Мбит/c
      180
      Каналов
      40
      гб
      2000
      мин
      500
      SMS
      1050
      525
      Р/мес
      Оставить заявку
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Срок использования: 
      3 месяца - 1 год
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Если у вас мало времени и вы просто выбираете провайдера, говорю сразу, ростелеком самый худший вариант, если у вас в доме подключен другой провайдер, выбираете другой, кто угодно только не ростелеком. А далее подробнее, моя история пользования услугами этого провайдера. Года 3 назад у меня в квартире был подключен ростелеком. К моему сожалению договор был заключён с человеком которого не было в городе. Это был просто кошмар. Интернет не стабилен от слова совсем. Далее я около двух лет был подкл...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      716700
      reviewReplySmile
      Вячеслав
      08.03.2024
      Полностью согласен.
      108605
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Срок использования: 
      Меньше 3 месяцев
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Отзыв мой о самой компании, которая бесконечно спамит своими звонками с навязыванием услуг. 1-2 раза в месяц назойливые операторы звонят и звонят. Последний год только прошу поставить мой телефон в бан/заблокировать и т.п. Нет, все равно звонят. Все это вызывает просто черный негатив к компании. Если это будет единственный интернет на планете, я все равно его не подключу теперь. К слову сказать ранее я пользовалась услугами ростелеком. Интернет работал с перебоями, а тарифы были заоблачные. Пере...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      716628
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      28.07.2023
      Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое мнение.
      
      Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, вы можете обратиться к нам:
      - по номеру контактного телефона поддержки
      - через личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom)
      - через чат в личном кабинете на сайте
      - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
      
      Обязательно вам поможем.
      106523
      Ваш комментарий
      reviewType
      7.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и мобильная связь
      Отвратительная техподдержка, обращалась для переноса номера с ростелекома к другому мобильному оператору. Сотрудники ростелекома говорили,что долга нет на лс и все перенесется мне по телефону, а у другого мобильного оператора отправляли инфу,что у меня долг. Неоднократные звонки ни к чему не приводили с 18.07.я составила претензию другому мобильному оператору,где мне даже написали сумму долга.сегодня сбилась по счету какой был звонок в ростелеком , мне сказали что выставят в августе этот платёж ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      716621
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      27.07.2023
      Уважаемая Надежда! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению сотовой связи, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      106510
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      27.07.2023
      Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, вы можете обратиться к нам:
      
      - по номеру контактного телефона поддержки
      - через личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom)
      - через чат в личном кабинете на сайте
      - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
      
      Мы обязательно вам поможем.
      106512
      Ваш комментарий
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      полное разочарование самый ужасный интернет провайдер, интернет лагает вечно, до тех поддержки никогда не дозвонится, не рекомендую!
      Отзыв засчитан
      716510
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      21.07.2023
      Максим, мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, вы можете обратиться к нам:
      - по номеру контактного телефона поддержки.
      - через личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
      - через чат в личном кабинете на сайте.
      - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
      
      Мы обязательно вам поможем.
      106456
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      21.07.2023
      Максим, мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, вы можете обратиться к нам:
      - по номеру контактного телефона поддержки.
      - через личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
      - через чат в личном кабинете на сайте.
      - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
      
      Мы обязательно вам поможем.
      106457
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      21.07.2023
      Максим, мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, вы можете обратиться к нам:
      - по номеру контактного телефона поддержки.
      - через личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
      - через чат в личном кабинете на сайте.
      - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
      
      Мы обязательно вам поможем.
      106458
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      21.07.2023
      Максим, мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, вы можете обратиться к нам:
      - по номеру контактного телефона поддержки.
      - через личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
      - через чат в личном кабинете на сайте.
      - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
      
      Мы обязательно вам поможем.
      106459
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.6
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Срок использования: 
      3 месяца - 1 год
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Это самый ужасный провайдер,до техподдержки не дозвониться!!уже 2 недели не могу перенести интернет!!звоню а мне говорят с вами свяжутся .прошло 2 недели
      Отзыв засчитан
      716496
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      20.07.2023
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      106445
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.9
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Не уважаемая компания! Возмущению нет предела,тк с 16го марта пытаюсь расторгнуть договор,сегодня уже середина июля... До какого времени будет продолжаться издевательство? Выставление счетов на оплату за то,чем я не пользуюсь четыре месяца-это уже наглость!ваши угрозы уже переходят все границы! Будем решать через суд?
      Отзыв засчитан
      716437
      reviewReplySmile
      Вячеслав
      08.03.2024
      Мошенники
      108606
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Ужаснее нет,техподдержка плохая,одни и те же песни и завтраки .вторые сутки нет интернета,и ....ждите ответа,каждый раз одно и тоже .разочарование,а не оператор
      Отзыв не засчитан
      716371
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      10.07.2023
      Уважаемый Вал! Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку. Оценка отзыва изменена на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта, а также Представителям провайдера. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      106356
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      10.07.2023
      Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Сроки устранения зависят от сложности устранения перебоя или аварии. Это касается любого провайдера.
      Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official.).
      Или в Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot.
      Мы всё проверим и постараемся вам помочь.
      106361
      Ваш комментарий