Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1148 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      5.3
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      ВНИМАНИЕ! Навязывают доп. услуги, проверяйте договор! Несколько месяцев назад подключил тариф за 550₽ включая аренду роутера. По телефону проговаривал, что нужен только интернет. При подключении меня не было дома, монтажника приняла жена. Монтажник начал устанавливать ТВ приставку, жена сказала что только интернет нужен, установщик сказал что все бесплатно или включено в тариф. В итоге жена подписала договор не глядя на состав услуг, а сейчас выяснилось, что помимо интернета, начался п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      701665
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      08.09.2021
      Здравствуйте, Станислав!
      Очень жаль, что столкнулись с такой ситуацией, уверены, её можно решить. Напишите нам в личные сообщения в любой социальной сети.
      
      97523
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Это просто ужасный провайдер!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Пошла вторая неделя как нет не интернета не телевидения! На прошлой недели 02 сентября пропал интернет и перестал работать телефон, позвонили на горячую линию, оставили заявку, кормили завтраками и назначили ВНИМАНИЕ визит на 08 сентября!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Мы за что деньги платим вообще ?????????????????????? о каком сервисе здесь речь ??? сервис полностью отсутствует! ладно, внимание сегодня 08 сентября, мы позвонили уточнить, во ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      701655
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      08.09.2021
      Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официальной группы Вконтакте https://vk.com/rostelecom [контактные данные] и номер счета. Все проверим.
      97518
      reviewType
      5.5
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      4
      Стабильная скорость
      2
      Буду менять провайдера. Уже не в первый раз они постепенно роняют мне скорость с 200 до 20-30 мбит, потом начинаются проблемы с подключением, потом звонишь или пишешь жалобу, и скорость восстанавливается, а они как будто не при чем.
      Отзыв засчитан
      701640
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      08.09.2021
      Здравствуйте! Очень жаль, что столкнулись с такой ситуацией. Уверены, что во всем можно разобраться и без отключения услуг.
      Напишите нам в личные сообщения в любой социальной сети. Будем рады подсказать.
      97510
      reviewType
      3.4
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Единственное преимущество это наличие тарифов с очень высокой скоростью (которой вы не увидите из-за старого оборудования). Все началось еще с момента подключения... Из-за того что в доме нет других провайдеров, был вынужден подключиться в этому. Естественно начали предлагать кучу дополнительных услуг, от них я отказывался, но всем [дела нет] вот тебе куча условно бесплатного мусора, которым никогда я не буду пользоваться. Но градус моего "закипания" продолжает нарастать, поскольку 3 дня ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      701628
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      07.09.2021
      Здравствуйте, Илья. Жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Если у вас возникли вопросы по услугам или требуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях, например, в нашей группе Вконтакте(https://vk.com/rostelecom). Во всем разберемся и поможем.
      97502
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      4
      Раньше был Сумтел 100 мега бит в секунду. За меньшие деньги. И без проблем. А ща Ростелеком до 75 зачуть больше денег. Где логика?.да ещё и оплата как бы в долг. Ненавижу долги. К сожалению единственный провайдер по моему адресу на данный момент (((
      Отзыв засчитан
      701585
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      05.09.2021
      Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в социальных сетях, проконсультируем вас. 
      97472
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Монтажники
      2
      Стабильная скорость
      4
      Не связывайтесь с Ростелекомом! [Плутовская] компания! С [безразличным] отношением к клиентам после подключения услуг! Сотрудники Ростелекома без моего согласия поменяли мой роут на свой , при этом не проинформировав меня о рассрочке роутера. Самостоятельно подделали мою подпись в договоре рассрочки роутера!!! Договор о рассрочке роутера мне при установке роутера сотрудники Ростелекома не показывали, просто поставили за меня подпись !!!! Оборудование обратно Ростелеком забирать отказался, ссыл...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      701583
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      4
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Ростелеком -компания [обманщиков], никому не рекомендую общаться с ними, если есть хоть какаято альтернатива! Мало того что продают свое оборудование по завышенным ценам, но еще при выборе варианта оплаты "в рассрочку" увеличивают стоимость оборудования почти в 2 раза , не сообщая об этом. При обнаружении этого факта, всячески юлят, отказываются от оплаты по меньшей цене, даже если заплатить разово. Бегите от них!
      Отзыв засчитан
      701578
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      05.09.2021
      Здравствуйте, Денис.
      Очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Напишите нам в личные сообщения в любой социально сети.
      Постараемся разобраться.
      97471
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      не смогли мне сделать нормальный статический ардес. 3 месяца звонил в поддержку, писал в ВК никакой помощи. Перешел на др. правайдер всё настроил.
      Отзыв засчитан
      701533
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      03.09.2021
      Здравствуйте! Очень жаль, что вы приняли решение отключить наши услуги. Мы постоянно работаем над улучшением качества услуг и сервиса. Будем рады снова видеть вас в числе наших абонентов.
      97462
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Ростелеком - просто отвратительная компания! Если бы я знала с кем связываюсь, то не за что бы не стала дома устанавливать такую фигню. Сначала обещают бесплатная оборудование, теперь оказывается что модем платный. Без моего согласия установили мне какой то доп пакет, за который я якобы должна платить. И вроде разобрались, но наступает новый месяц и опять все сначала! Какой то непонятный пакет каких то услуг! Всем кто думает на счет Ростелекома бегите отсюда и никоода не возвращайтесь!!!
      Отзыв засчитан
      701523
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      02.09.2021
      Кристина, здравствуйте.
      Напишите нам в личные сообщения в группу в ВК, обязательно все проверим и поможем разобраться в начислениях.
      97424
      reviewType
      6.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      8
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      6
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      4
      Это самая худшая связь из всех которые я подключала , интернет постоянно вылетает, скорость не стабильная постоянно , с телефона мобильная сеть работает лучше чем вайфай Ни единого плюса Раньше интернет вырубался не очень часто , было терпимо Но за последние два месяца , это происходит систематически Последние два дня постоянно вылетает
      Отзыв засчитан
      701468
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      31.08.2021
      Татьяна, здравствуйте. Напишите нам в любой удобной соцсети в официальную группу "Ростелеком", разберемся в данном вопросе.
      97383
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      4
      Из-за повышения стоимости тарифа начислили пени уже после отключения услуги, что говорит о том, что как провайдер они некомпетентны. Никому не рекомендую
      Отзыв засчитан
      701420
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      28.08.2021
      Ник, добрый день.
      Если есть какие-либо вопросы относительно начисления за услуги - напишите нам в лс в ВК, мы обязательно все проверим.
      97355
      reviewType
      7.1
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Ужасное отношение к клиентам! При подписании договора не информируют о сроках оказания услуг. После закрытия договора и переезда 2 месяца списывалась оплата в том числе при нулевом балансе лицевого счета. Далее слушаешь [грубый] разговор с менеджером и звонки коллекторов каждые два дня. Цена вопроса - 600 р. Ужас. Больше к Ростелеком не обращаюсь.
      Отзыв засчитан
      701370
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.08.2021
      Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы не были своевременно информированы.
      Договор на услуги бессрочный, пока вы не прекратите его. Система оплаты кредитная: при расторжении выставляется счет в следующем месяце за последний месяц пользования.
      Надеемся, что со временем ваши эмоции сгладятся. Мы работаем над улучшением сервисного обслуживания.
      97308
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительное отношение к клиентам! Давно пользовался услугами Ростелекома. Тут позвонили, предложили по акции подключить тариф "Технологии контроля", обещали снижение стоимости интерента и камеру в подарок. Камеру принесли, ничего не устанавливали, никакие акты, договора, допсоглашения не подписывали. В следующую квитанцию включили какую-то установку 200 рублей и стали брать по 300 рублей в месяц за то, что якобы я эту камеру у них купил аж за 7200 рублей в рассрочку на два года. Это ж открове...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      701277
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      22.08.2021
      Здравствуйте, Вячеслав.
      По этому вопросу можете написать нам в социальных сетях, например ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom).
      Понадобятся номер лицевого счёта и ФИО владельца договора.
      Будем рады помочь. 
      97258
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Монтажники
      4
      Оставляла заявку на одну скорость интернета. Мне при установке продемонстрировали эту скорость, а тариф как оказалось написали другой! То есть по факту получилась минимальная скорость интернета, но в два раза дороже! При этом монтажник сказал, что лучше не регистрироваться в личном кабинете - там всё сложно, а просто закидывать деньги по номеру договора. Хорошо, что увидела сумму не соответствующую той, что рассчитывала платить в месяц. Операторы сказали - оплачиваете всю сумму, иначе интернет...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      701269
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      22.08.2021
      Здравствуйте. Жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Если у вас возникли вопросы по услугам или требуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях, например, в нашей группе Вконтакте(https://vk.com/rostelecom). Во всем разберемся и поможем.
      97247
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Отключить платный антивирус в личном кабинете невозможно! По телефону два раза просила отключить - в итоге пришло сообщение на Вайбер, что начинается платный период. Написала в чат онлайн - мне начали присылать полотна информации - почему плох бесплатный антивирус! Хотя даже не уточнили чем я пользуюсь! Оператор Иван - ему прямо премию надо дать за "отбривание" клиентов! Я очень недовольна. Пришлось еще раз звонить оператору, обещали отключить через три дня!!! Посмотрим отключат ли на этот раз.
      Отзыв засчитан
      701267
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      22.08.2021
      Здравствуйте. Жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Если у вас возникли вопросы по услугам или требуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях, например, в нашей группе Вконтакте(https://vk.com/rostelecom). Во всем разберемся и поможем.
      97248
      reviewType
      5.4
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Тех поддержка в чате просто [не выдерживает никакой критики]. Связаться по телефону с оператором крайне проблематично, отвечает бот, который не дает никакой внятной необходимой информации, особенно в части, как связаться с оператором. Про чат вообще говорить не стоит, на элементарные вопросы либо нереально дождаться ответа, либо ждать очень долго. Находясь в Москве, подключил в ростелекоме, в личном кабинете, услугу "фиксированный ip" (потребовали обстоятельства, сама точка обслуживания находитс...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      701245
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      20.08.2021
      Здравствуйте, Иван. Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями :( Хотели бы изменить ваше мнение о компании в лучшую сторону. Уверены, что все возможно решить без необходимости расторжения договора. Вы можете обратиться в любую соц. сеть (Вконтакте - https://vk.com/rostelecom; Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official; Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official), будем рады помочь!
      97231
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      От всех знакомых слышал и незнакомых тоже что не нужно подключать Ростелеком, ибо познаешь что такое муки ада. Но я не послушал их и теперь на одном из этих кругов застрял. Когда купил квартиру заключил договор с дьяволом(Ростелеком), вроде все нормально, бывали перебои, интернет пропадал по вечерам, звонил в тех поддержку просто трубку не брали, я им писал, нет ответа. Утром пишут что у них все ок, спросил что было ночью, почему не было доступа к сети, так они [отвечают, мол], мы не знаем, у на...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      701188
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      18.08.2021
      Дмитрий, здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Рекомендуем вам обратиться к нам в социальные сети, поспособствуем решению вашего вопроса. 
      97188
      reviewType
      8.4
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Ждал неделю что бы мне подключили интернет и вот приехал мастер Алексей, интернет проработал 1 день, техподдержка говорит ничем помочь не можем нужно ждать еще неделю до приезда мастера. Я не знал что делать никогда не сталкивался чтобы клиенту приходилось столько ждать, у меня большой опыт и было не мало провайдеров. И тут я увидел номер телефона на модеме и решил позвонить Алексею, огромное ему спасибо что заехал на следующий день и поменял модем!!! Ростелеком вам однозначно надо что то дела...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      701106
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ростелеком - [нечестная компания]. Бегите от неё подальше ..... Нет литературных слов чтобы выразить то что я о них думаю.
      Отзыв не засчитан
      700904
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      05.08.2021
      Очень жаль, что вы так считаете. Если у вас есть вопросы по услугам нашей компании, вы можете написать нам в соцсетях. 
      96972
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      06.08.2021
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      96987
      reviewReplySmile
      Николай
      06.08.2021
      Я не буду вдаваться в подробности как вы обманывали меня раньше, слишком много писать. Остановлюсь на последнем обмане. 22.06.2021 ваш специалист позвонив мне сказал, что ваша компания не может выполнить свои обязательства по скорости согласно тарифа 150 мбс, в связи с тем что оборудование которое было установлено вашей компанией и продано мне ранее. устарело. И что мне необходимо купить и установить новое. Ваш специалист дал название и озвучил цену нового терминала 4500 руб. Я посмотрел на вашем сайте характеристики и цену терминала и дал согласие. Ваш специалист сказал что я могу оплатить сразу или в рассрочку, разницы нет. Я спросил сколько будет в месяц если в рассрочку. Ваш специалист, после подсчетов сказал - дополнительно к тарифу 85 руб в месяц. Я сказал хорошо. Ваш специалист о том что этот терминал можно взять в аренду ничего не сказал. 26.06.2021 г после двухдневной проволочки. Ваш специалист установил новый терминал, выдав мне акт приемки с указанием что терминал куплен мной в рассрочку на 24 мес. Стоимость терминала в акте указана не была, был указан только серийный номер. Фокусы начались в июле месяце когда я получил счет за июнь на 941.67 руб всесто 610 как я платил ранее за тариф., то есть на 331.67 руб больше. При этом в счете было указано, что терминал который я купил за 4500 рублей и который стоит по информации на сайте 4500 руб.  - стоит 6360 рублей и следовательно я должен заплатить за него в месяц 265 рублей. Но что самое интересное я должен еще заплатить 66.67 руб за аренду этого же терминала. То есть я одновременно и купил этот терминал и взял его в аренду. 17.07.2021 я по телефону подал заявку - претензию, так как на сайте в личном кабинете это сделать нельзя. 28.07.2021 у меня интернет был отключен за неуплату. Я снова связался с вашими специалистами, которые сказали мне, что если даже счет неверный я обязан его оплатить, иначе интернет не подкючится, в последующем неправильно заплаченные деньги мне вернут. Я оплатил. 04.08.2021. Я вновь получил неверный счет, теперь уже за июль месяц. Никакой реакции со стороны вашей компании нет. Неоднократные обращения в чате, по телефону ни к чему не приводят. Я не получил ответа не на один из моих вопросов. Ваши специалисты издеваются морочат голову, упорно уходя от конкретных  ответов и решения вопроса. Все это иначе как мошенничесво навать нельзя.
      96992
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Телевидение
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Любой сайт с отзывами о работе ростелекома ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ!!! Отвратительное предоставление услуг, не работает телевидение, связаться с оператором или тех.поддержкой невозможно! Можно провести на "телефоне" пол дня, а в ответ услышать "мы приняли заявку в работу" и что? А то что трое суток нет услуги и нет даже намёка на устранение неполадок. Отключиться от предоставления услуг это трэшь!!! необходимо пройти семь кругов ада, и отправить письмо со всеми личными данными: паспорт с пропиской, докумен...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      700894
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      05.08.2021
      Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Поддержка клиентов также осуществляется в социальных сетях и чате на нашем сайте. Уверенны, мы смогли бы вам помочь. 
      96963