Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1150 отзывов
      1.4
      12 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      158
      Отрицательные
      834
      Ответы провайдера
      206
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ростелеком - [нечестная компания]. Бегите от неё подальше ..... Нет литературных слов чтобы выразить то что я о них думаю.
      Отзыв не засчитан
      700904
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      05.08.2021
      Очень жаль, что вы так считаете. Если у вас есть вопросы по услугам нашей компании, вы можете написать нам в соцсетях. 
      96972
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      06.08.2021
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      96987
      reviewReplySmile
      Николай
      06.08.2021
      Я не буду вдаваться в подробности как вы обманывали меня раньше, слишком много писать. Остановлюсь на последнем обмане. 22.06.2021 ваш специалист позвонив мне сказал, что ваша компания не может выполнить свои обязательства по скорости согласно тарифа 150 мбс, в связи с тем что оборудование которое было установлено вашей компанией и продано мне ранее. устарело. И что мне необходимо купить и установить новое. Ваш специалист дал название и озвучил цену нового терминала 4500 руб. Я посмотрел на вашем сайте характеристики и цену терминала и дал согласие. Ваш специалист сказал что я могу оплатить сразу или в рассрочку, разницы нет. Я спросил сколько будет в месяц если в рассрочку. Ваш специалист, после подсчетов сказал - дополнительно к тарифу 85 руб в месяц. Я сказал хорошо. Ваш специалист о том что этот терминал можно взять в аренду ничего не сказал. 26.06.2021 г после двухдневной проволочки. Ваш специалист установил новый терминал, выдав мне акт приемки с указанием что терминал куплен мной в рассрочку на 24 мес. Стоимость терминала в акте указана не была, был указан только серийный номер. Фокусы начались в июле месяце когда я получил счет за июнь на 941.67 руб всесто 610 как я платил ранее за тариф., то есть на 331.67 руб больше. При этом в счете было указано, что терминал который я купил за 4500 рублей и который стоит по информации на сайте 4500 руб.  - стоит 6360 рублей и следовательно я должен заплатить за него в месяц 265 рублей. Но что самое интересное я должен еще заплатить 66.67 руб за аренду этого же терминала. То есть я одновременно и купил этот терминал и взял его в аренду. 17.07.2021 я по телефону подал заявку - претензию, так как на сайте в личном кабинете это сделать нельзя. 28.07.2021 у меня интернет был отключен за неуплату. Я снова связался с вашими специалистами, которые сказали мне, что если даже счет неверный я обязан его оплатить, иначе интернет не подкючится, в последующем неправильно заплаченные деньги мне вернут. Я оплатил. 04.08.2021. Я вновь получил неверный счет, теперь уже за июль месяц. Никакой реакции со стороны вашей компании нет. Неоднократные обращения в чате, по телефону ни к чему не приводят. Я не получил ответа не на один из моих вопросов. Ваши специалисты издеваются морочат голову, упорно уходя от конкретных  ответов и решения вопроса. Все это иначе как мошенничесво навать нельзя.
      96992
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Телевидение
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Любой сайт с отзывами о работе ростелекома ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ!!! Отвратительное предоставление услуг, не работает телевидение, связаться с оператором или тех.поддержкой невозможно! Можно провести на "телефоне" пол дня, а в ответ услышать "мы приняли заявку в работу" и что? А то что трое суток нет услуги и нет даже намёка на устранение неполадок. Отключиться от предоставления услуг это трэшь!!! необходимо пройти семь кругов ада, и отправить письмо со всеми личными данными: паспорт с пропиской, докумен...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      700894
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      05.08.2021
      Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Поддержка клиентов также осуществляется в социальных сетях и чате на нашем сайте. Уверенны, мы смогли бы вам помочь. 
      96963
      reviewType
      2.9
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Оставила заявку на услугу Переезд. Мало того что они в условиях указали время проверки возможности подключения 48 часов, что там проверять не понятно, если у вас вся эта информация есть, так и после этих 48 часов никто и не думает связываться. При звонке на горячую линию, что бы узнать информацию о движении заявки, нужно убить минимум 40 минут. 10 минут слушаешь робота, потом тебя кидают из отдела в отдел, с непременным ожиданием и прослушиванием противной музыки. Операторы не компетентны, озв...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      700845
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      04.08.2021
      Здравствуйте, Ирина! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личку  https://vk.com/rostelecom с указанием ФИО и лс владельца договора. Мы решим ваш вопрос.
      96945
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Ужасный провайдер. На этапе оставления заявки не могли связаться несколько дней. Когда наконец связались, очень долго не могли перейти к оформлению заявки на подключение (отправились ожидать, когда мастер прозвонит линию, да очень необходимо, ведь у оператора, видимо, отсутсвуют данные о том, работает ли их линия в доме, где они практически монополисты в предоставлении интернет-услуг). Когда наконец это решилось, нам все равно не смогли подключить интернет с первого раза! Мастеру необходимо был...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      700809
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      02.08.2021
      Здравствуйте, Иван!
      Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным, и хотели бы помочь с решением озвученного вопроса. Напишите нам в личных сообщениях здесь или удобной соц. (например, https://vk.com/rostelecom) данные о вашем договоре (номер лицевого счёта и ФИО владельца).
      По поводу дополнительных услуг. Мы хотим, чтобы все наши клиенты смогли попробовать все дополнительные возможности бесплатно, поэтому проводим подобные акции. Например, многие даже не знают о возможности оплачивать подписку на антивирус через нас по более выгодной стоимости, чем при покупке по другим каналам. Разумеется, мы оповещаем о подключении услуги и окончании бесплатной подписки.
      96920
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Стабильная скорость
      2
      Интернет полное [разочарование],просто в любое время роутер работает,а на ноутбуке пишет что нет доступа в интернет хотя мы платим,приходиться ждать по часа 2-3 а иногда и весть день,если там в какой нибудь игре на сервера общественные захожу то максимум 30 сек могу там продержаться а потом вылет,когда я раздаю с телефона то ниразу не вылетело и работало прекрасно,вобщем скорость передачи ужасная,что прям ппц
      Отзыв засчитан
      700794
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      31.07.2021
      Глеб, добрый день. Если у вас имеются сложности и вопросы по услугам и сервису компании - напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашего сообщества https://vk.com/rostelecom. Поможем разобраться.
      96891
      reviewType
      3.4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      ужасный провайдер. очень, очень, очень, очень, очень, очень, очень часто падает скорость и также часто пропадает интернет. Они монополисты так как оккупировали нашу парадную так, что ни один провайдер кроме Ростелекома не может тут быть, у людей просто нет выбора кроме как пользоваться настолько ужасным медленным и технически слабым интернетом, как Ростелеком. Они забрали возможность нам выбирать.....
      Отзыв засчитан
      700776
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      30.07.2021
      Здравствуйте! Давайте проверим соединение и по возможности устраним имеющиеся неполадки. Напишите нам в ЛС группы ВКонтакте (vk.com/rostelecom) номер лицевого счёта, [контактные данные] владельца договора и укажите ссылку на отзыв. Будем рады помочь!
      96863
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Сложно разорвать договор. Выставили счет за не оказанные услуги. И отдали долг коллекторам, без предупреждения.
      Отзыв засчитан
      700767
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      29.07.2021
      Здравствуйте!
      Согласны, ситуация неприятная, и готовы проверить информацию по вашему обращению. Напишите нам в личных сообщениях здесь или удобной соц. (например, https://vk.com/rostelecom) данные о вашем договоре (номер лицевого счёта и [данные] владельца).
      96860
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      30.07.2021
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      96875
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Компания совершенно не имеет ни каких представлений об этикете, названивает, когда считает нужным будь то 9 вечера, будь то 10... ведут себя крайне нагло и настойчиво, навязывая свои услуги. Просьбы не беспокоить игнорируется. Возникает ощущение что компания, руководствуется нормами ведения бизнеса заложенными в далеких девяностых. Качество непосредственно предоставляемой услуги оставляет желать лучшим
      Отзыв засчитан
      700712
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      28.07.2021
      Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией, Напишите нам в социальных сетях, постараемся решить вашу проблему.
      
      
      96836
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      В течение шести лет терпела равнодушие, хамство, низкую и проблемную скорость интернета и безудержный рост тарифов. Последней каплей явилась необязательность провайдера. Назначили день смены оборудования. Не явились. Звонила несколько раз: когда придёте. Одни отговорки.Не пришли и не позвонили.
      Отзыв засчитан
      700677
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.07.2021
      Здравствуйте, Наталья. Очень хотели бы помочь и во всем разобраться. Для этого вы можете написать нам в любой социальной сети, например, в ВК (https://vk.com/rostelecom), указать номер счета и [контактные данные], уточним информацию по вашему договору и оборудованию.
      96812
      reviewReplySmile
      Татьяна
      26.07.2021
      Добрый день!
      Оставила заявку на подключение Интернет в пятницу 23.07.2021. В понедельник 26.07.2021, не дождавшись звонка от менеджера, днем повторила заявку. Позвонили вечером. Сообщили, что сегодня могут принять только реквизиты, а завтра оформить договор и счёт. И только после оплаты, будет производится подключение, через N... количество дней.
      Очень удивлена не расторопностью менеджеров этой компании. И это в период огромной конкуренции.
      Хотелось бы знать, руководство компании в курсе такого отношения к клиентам? Думаю, что нет. Тратят деньги на рекламу, ждут клиентов, платят своим сотрудникам зарплату, а клиенты уходят, уходят....их там не ждут)))
      
      96820
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      ужаснейшая контора [нет доверия], [навязывают] услуги перехода на дорогущий простой тариф по городу с выкупом оборудования и невозможностью вернуть его назад желая разорения данной конторе
      Отзыв засчитан
      700670
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      25.07.2021
      Здравствуйте. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в группу Вконтакте «Ростелеком», указав номер счёта и [данные] абонента. Мы обязательно вам поможем.
      96803
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      8
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Доброго времени суток! Один из отвратительных провайдеров. Если сам интернет более менее, то при общении с сотрудниками всё наоборот. На горячей линии по Санкт-Петербургу обычно ожидаю по 20-30 мин в среднем, бывает и по 60 мин. Подал заявку на обратный звонок на расторжение договора 21.07.2021, сообщили, что перезвонят в течение 3 календарных дней. Сегодня 25.07.2021 и до сих пор никто не позвонил. Сотрудники с горячей линии сообщают, что добавили какую-то информацию и теперь точно позвонят. Н...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      700661
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      25.07.2021
      Здравствуйте, Влад.
      Сожалеем, что сложилась подобная ситуация. Напишите нам в личные сообщения в ВК. Поможем.
      96793
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      1) у них все подряд утверждают, что нужно именно оборудование ростелекома, но это абсолютный обман, ибо надо всего-лишь вбить настройки правильные. в этом я убедился после покупки роутера, для которого криворукие программисты переделывали оболочку... лишь оболочку, прошивку даже слегка исправить не могут. 2) прошивка роутера кривая, нет автоперезапуска. Периодически виснет так, что даже по порту LAN не достучаться 3) нет возможности связаться с компетентными людьми. Сплошные человечки, которые...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      700640
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      24.07.2021
      Олег, здравствуйте!
      Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании.
      1)Оборудование от Ростелеком необходимо только при подключении по технологии PON. Установка стороннего оборудования (приобретённого не у Ростелекома) невозможна, так как мы не можем со 100% вероятностью установить, что терминал исправен и не подвергался сторонним модификациям. Подобное оборудование способно вызывать неполадки, причём не только у вас, а ещё и у нескольких десятков абонентов, подключенных к тому же оптическому порту. У нас уже были случаи, когда неверно настроенное оборудование "засвечивало" других клиентов. Уже к оптическому терминалу вы можете подключить любое собственное оборудование, которое посчитаете необходимым. 
      2)Если вы говорите про автоматическую перезагрузку оборудования, в большинстве моделей она есть. Зависаний (особенно через локальные порты), быть не должно, если напишите нам попробуем помочь вам решить данный вопрос.
      3)Вам достаточно написать нам в любой удобной вам социальной сети (Группа Ростелеком), например ВКонтакте или Фейсбук и вам ответят компетентные специалисты.
      96790
      reviewReplySmile
      Олег
      25.07.2021
      я логи после ручной перезагрузки (понадобившейся при зависаниях) скинул на sz.dr.2ltp@nw.rt.ru 
      и касательно оборудования. Засветка может произойти только при использовании порченого оборудования или чего-то типа медиаконвертеров.  На рынке микротик как более популярен. Хотя есть ещё циско, но он как-то дороже, хоть и качественнее. 
      Я ж догадался купить у вас игровой роутер за 8к. Производитель - хуавей. И у меня возникает жуткое желание залезть в исходный код и проверить на логику работы (хотя важна  и электрическая схема). Но блин! Я ж пользователь, у меня не должно возникать такого желания. А при правильной логике работы даже порченое оборудование не должно виснуть и блокировать доступ к себе по ЛАН порту. Следовательно, вся проблема именно в ПО.
      96796
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Забота
      2
      Из-за невнятной инструкции оператора о разрыве/переоформлении договора 2,5 года назад (дозвониться до которого я не мог 30 минут) и отсутствия нормальной системы оповещения клиентов получил штраф через суд в одностороннем порядке при том условии, что сообщения предстоящем судебном разбирательстве не получал (смс приходили по другому номеру телефона, по e-mail или по почте их не было, дозваниваться тоже никто не стал). В итоге еще в ситуации, когда на обжалование решения суда у меня 10 дней. а в ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      700585
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      21.07.2021
      Григорий, здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нас. Мы постоянно развиваемся. Надеемся, что в будущем ваше мнение изменится.
      Если вопрос ещё не был решён, то напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы Вконтакте (vk.me/rostelecom) номер лицевого счёта и [данные] владельца договора. Во всём разберёмся.
      96751
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ростелеком - могучий монополист, бойтесь его гнева, который настигнет вас, если вы посмеете расторгнуть с ним договор, устав от медленного интернета и нулевой техподдержки. Для начала, вам надо обратиться в офис с просьбой о расторжении договора об интернет услугах. Но вашу просьбу не удовлетворят. Почему? Наверно, надеются, что вы передумаете. Так муж-абьюзер спрашивает на суде заплаканную жену: "Что, неужели все-таки развод после столь долгих лет насилия?" Да, развод, ухожу к другому провайдер...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      700518
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      18.07.2021
      Здравствуйте, Автор поста! На очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личку https://vk.com/rostelecom с указанием [данных] и лс владельца договора. Мы постараемся решить ваш вопрос.
      96686
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительная компания. [Не верю им], даже не пытающиеся предоставить интернет. Живут на гигантские пени по договору (365% в год). Отключиться от них очень сложно, дают на лапу управляющим компаниями, и другие провайдеры не могут разместить свое оборудование в доме.
      Отзыв засчитан
      700486
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      16.07.2021
      Здравствуйте. Жаль, что у вас складывается такое впечатление.
      При своевременной оплате услуг мы никогда не начисляем никаких пеней и всегда готовы пойти навстречу к нашим клиентам в спорных ситуациях.
      
      Отключиться от нас легко - достаточно написать в личные сообщения нашего официального сообщества ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) или в любой другой соцсети, где есть наши представители (Twitter, Facebook, Instagram, OK), как и по любой другой проблеме.
      Если у вас есть какие-то сложности - с удовольствием поможем и вам.
      96661
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      16.07.2021
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      96662
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Уже скоро год, как стали абонентами провайдера.Стабильность работы поражает - практически ежемесячные обрывы связи на два-три дня. Только за последний квартал три обрыва- конец апреля, начало июня и вот сейчас с 15.07. Позор. ЛС 278014810839
      Отзыв засчитан
      700484
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      16.07.2021
      Здравствуйте, Сергей. понимаем ваше негодование.
      Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашего официального сообщества ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) или в любой другой соцсети, где есть наши представители (Twitter, Facebook, Instagram, OK), постараемся решить вашу проблему.
      
      И мы попросили бы вас по-возможности удалить ваш номер лицевого счёта из общего доступа. Он может быть использован злоумышленниками, поэтому мы не рекомендуем как-либо публиковать его на открытых ресурсах.
      96658
      reviewType
      5.4
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Просто не связывайтесь. Любая неполадка и вы в аду. Круг за кругом вы проходите десятки линий ожидания, роботов, сотрудников-попугаев, которые ничем вам не помогут, только будут зачитывать свой скрипт до дыр. С огромным удовольствием расторгну договор.
      Отзыв засчитан
      700434
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      14.07.2021
      Здравствуйте.
      Очень жаль, что сложилось такое мнение о нас. Будем рады помочь. Напишите нам в личные сообщения в любой социально сети.
      96625
      reviewReplySmile
      Veronica
      14.07.2021
      А смысл? Я написала в чат поддержки в 07:25 (мск) и там до сих пор нет ответа) если так работает поддержка, то это о многом говорит. А на попытку выяснить, почему у меня нет интернета я потратила 75 минут. За это время мои звонки переключались с одного на другого десятки раз, а итог один - звонок срывается. Никакой информацией ни один из сотрудников не обладал. А тех.поддержка позвонила только через 2 часа и ответ был "так и должно быть". Это еще я не стала выяснять, почему в приложении сумма оплаты была на 1 рубль меньше, я оплачивал эпл пэй, а значит ровно ту сумму, которое приложение и просило. С радостью расторгну договор, как будет время. 
      
      96635
      reviewReplySmile
      Veronica
      14.07.2021
      Честности ради, к скорости и стабильности работы нет никаких вопросов, все идеально. Но весь опыт обрывается на саппорте и стирает все плюсы.  
      96636
      reviewReplySmile
      Veronica
      14.07.2021
      А куда пропал предыдущий комментарий? Или тут лимит на один ответ? 
      
      96637
      Показать все сообщения3
      reviewType
      3.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      С 29 июня не работает интернет. Дважды приезжали мастера. 4 июля заявку закрыли. Интернета как не было, так и нет. Техподдержка мне помочь не может, разговаривает на [не хочу]. Отключиться не дают - жду как Хатико, когда "со мной свяжутся". С 9 июля. На дворе 13 июля. У меня просто дохлое оборудование, которое моргает азбукой Морзе что-то похожее на "убейте меня", и уже новый провайдер.
      Отзыв засчитан
      700408
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      13.07.2021
      Здравствуйте!
      Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным, и будем рады помочь в решении озвученных вопросов.
      Напишите нам в личных сообщениях удобной соц. сети (например, https://vk.com/rostelecom) номер лицевого счёта и [данные] владельца.
      96612
      reviewType
      4.4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Наихудший провайдер. совершил ошибку подключившись к ростелекому только потому, что других провайдеров за полгода после сдачи дома не появилось. Интернет вылетает, если пишешь об этом в поддержку, они ответят - вставьте провод в роутер. спустя два часа. На ответ что он конечно же воткнут, свой ответ "перезагрузите роутер" они дадут ещё через 3 часа. поддержка просто топ. у меня быстрее месяц оплаченного интернета кончится чем они решат мою проблему шаблонными ответами раз в три часа
      Отзыв засчитан
      700372
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      10.07.2021
      Здравствуйте, Дмитрий!
      Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным, и готовы принять все необходимые меры для восстановления качественного доступа к услуге. Напишите нам в личных сообщениях удобной соц. сети (например, https://vk.com/rostelecom) номер лицевого счёта и [контактные] владельца.
      96580
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Забота
      2
      Друзья, ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с Ростелекомом!!! Никогда, если не хотите потратить кучу нервов и времени! Сегодня прошу аннулировать договор и нагловатый парень говорит, что я должна сначала выплатить стоимость оборудования!!! И только потом эти короли рассмотрят расторжение договорных отношений! Я прошу забрать оборудование! Ан нет, понимаете ли- либо я выплачиваю его стоимость, либо еще 2 года оно в рассрочке у меня находится и как итог я пользуюсь их услугами! А почему х...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      700364
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      09.07.2021
      Здравствуйте, Ирина! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личку https://vk.com/rostelecom. Мы вам поможем.
      96571