С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Санкт-Петербурге
Подключение
+7 (812) 605-80-89Техподдержка
+7 (800) 100-08-00Оставить заявку
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
5.6
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Срок использования:
3 месяца - 1 год
Тип услуг:
домашний интернет
Это самый ужасный провайдер,до техподдержки не дозвониться!!уже 2 недели не могу перенести интернет!!звоню а мне говорят с вами свяжутся .прошло 2 недели
Отзыв засчитан
716496
Администратор
Модератор отзывов
20.07.2023
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
106445
Ваш комментарий
4.9
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Не уважаемая компания! Возмущению нет предела,тк с 16го марта пытаюсь расторгнуть договор,сегодня уже середина июля... До какого времени будет продолжаться издевательство? Выставление счетов на оплату за то,чем я не пользуюсь четыре месяца-это уже наглость!ваши угрозы уже переходят все границы! Будем решать через суд?
Отзыв засчитан
716437
Вячеслав
08.03.2024
Мошенники
108606
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Ужаснее нет,техподдержка плохая,одни и те же песни и завтраки .вторые сутки нет интернета,и ....ждите ответа,каждый раз одно и тоже .разочарование,а не оператор
Отзыв не засчитан
716371
Администратор
Модератор отзывов
10.07.2023
Уважаемый Вал! Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку. Оценка отзыва изменена на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта, а также Представителям провайдера. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
106356
Ростелеком
Представитель провайдера
10.07.2023
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Сроки устранения зависят от сложности устранения перебоя или аварии. Это касается любого провайдера. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official.). Или в Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot. Мы всё проверим и постараемся вам помочь.
106361
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Ростелеком в Санкт-Петербурге
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
200
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
850
595
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
850
595
Р/мес
сравнить
500
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
1050
525
Р/мес
сравнить
Оставить заявку
3.5
Общая оценка
Интернет
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Здравствуйте, хочу всех предупредить, а кого то может и предостеречь. Ситуация такая, подключен к ростелекому более года, домашний интернет. 28.06.23 среда интернет пропал, начинаются звонки в тех.поддержку, понятное дело робот тут же выдаёт на вашем адресе авария, обрыв, наши сотрудники уже работают над её устраненим, скоро всё будет хорошо, охотно верю, день, два, три тишина.... Далее выходные всё так же, понедельник, вторник, среда в общем неделя, неделя карл..... Ситуация не меняется, естест...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
716334
Ростелеком
Представитель провайдера
07.07.2023
Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, вы можете обратиться к нам: - по номеру контактного телефона поддержки. - через личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) - через чат в личном кабинете на сайте. - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot Обязательно поможем.
106339
Ваш комментарий
3.4
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
С 26.06.2023 по настоящее время (02.07.2023) отсутствует интернет. Сотрудники ростелекома на вопрос когда появятся интернет, отвечают завтра, плановое решение проблемы и называют следующий день.и так каждый день. Точной даты решения проблем и в чем заключается проблема не называют. Ростелеком не уведомили о том, что ведутся работы и будет длительно отсутствовать интернет.
Отзыв засчитан
716274
Ваш комментарий
4.8
Общая оценка
Интернет
8
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Раз в квартал/два авария на неделю. Сроки восстановления каждый день сдвигают на сутки, видимо, реальной информацией не располагают. И так каждый раз. Раньше этой сетью владел другой оператор, у него таких проблем никогда не было. Была бы возможность перейти на другого оператора - обязательно бы перешел. Попытаюсь привлечь другого провайдера к нашему дому.
Отзыв засчитан
716228
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Срок использования:
3 месяца - 1 год
Тип услуг:
домашний интернет
Никогда в жизни не связывайтесь с этим провайдером. Если бы у меня была возможность, я бы пользовалась другим, но, к сожалению, в моем доме только ростелеком. Заманивают выгодной стоимостью за первый месяц, а потом начинают подключать услуги, которые просили не подключать(телевидение, антивирус), потому что элементарно в квартире нет телевизора и не нужен. В первый месяц 333, во второй в два раза больше, а в третий тебе приходит счет на 1200 рублей. И когда звонишь и спрашиваешь откуда такая сум...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
716167
Ростелеком
Представитель провайдера
27.06.2023
Мария, просим вас связаться с нами по одному из каналов: - Номер контактного телефона поддержки - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) - Чат в личном кабинете на сайте - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot Поможем разобраться в ситуации.
106227
Ваш комментарий
6.6
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Срок использования:
Меньше 3 месяцев
Тип услуг:
интернет и тв
Решил заранее провести интернет в квартиру, пока делаю ремонт, чтобы потом из стенок не торчали различные провода. Соответсвенно, вызвал монтажника. Монтажник приехал достаточно быстро (в течении нескольких дней). Я попросил монтажника сделать отверстие под вводной кабель интернета чуть в стороне, чтобы он мне зашел сразу в слаботочный щит. Он отказался. Ну думаю ладно, мои мастера переделают. Но первый звоночек был неприятный. Потом оказалось, что я не могу у них подключить интернет, если роуте...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
716165
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Срок использования:
3 месяца - 1 год
Тип услуг:
домашний интернет
Сервис отсутствует. Договор не соблюдает равности сторон. Отключить услугу не предоставляется возможным. Сервисный центр - хамское отношение к людям. При проведение договор не был подписан мною и я даже его не видела. Оборудование я брала в аренду, потом оказалось, что в рассрочку, а я и не знала. Перенести на другой адрес не возможно, из-за отсутствия в их реестре моего нового адреса. Телевидением не пользовалась, но отключить его не возможно потому, что у них такой тариф и другого нет. Обманыв...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
716055
Ростелеком
Представитель провайдера
19.06.2023
Анна, мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, вы можете обратиться к нам: - по номеру контактного телефона поддержки - через личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) - через чат в личном кабинете на сайте - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot Мы обязательно вам поможем.
106169
Ваш комментарий
3.7
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
Отвратительная связь и организация, а ещё и воры украли модем, позвонила в техподдержку в очередной раз сказала что очень плохая связь постоянно дисконекты, прислали мастером мастер поменял модем, за тот модем который у меня стоял на протяжении пары лет я не платила потому что он был у меня выкуплен, поменяли новые забрали старый проблемы с интернетом остались, методом тыка техподдержка решила что теперь надо поменять роутер, при замене модема и мастер и по телефону все говорили что это будет на...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
716039
Ваш комментарий
Мобильная связь