Отзывы на интернет от Ростелеком в Санкт-Петербурге

Месяц не можем подключить интернет. Сотрудники не умеют общаться и не владеют информацией. Скидывают трубки, проблема никаким образом не решается

Уровень клиентской поддержки очень низкий. Качество интернета а тоже. Вынуждена пользоваться провайдером только потому что в нашем доме есть только их оборудование. Столкнулась с проблемой что из-за просадок в сети и нестабильной работы общедомового оборудования работать удаленно я не смогла. На просьбу зафиксировать обращение и направить на электронную почту , отдел поддержки клиентов очень удивился. Три дня решали каким голубем мне отправить письмо. В 21 веке нет возможности отправить электронное письмо клиенту. Поддержка заскриптованная, бездейственная. Орг процессы компании лежат в глубоком омуте. Пошёл пятый день как я жду письмо на почту. Скорее всего, скидываются всем отделом на открытие электронного почтового клиента для компании. Уважения к своим клиентам нет от слова совсем.

Не советую. Просто вынос мозга. Пишу в поддержку по вопросу низкой скорости инета, каких-то обманных начислений и непоняток по поводу маленького числа каналов, хотя заявлено было другое. В итоге, поддержка просит не отключаться, якобы, уточняют инфу. Сидишь, ждёшь, а они: 16.02.: несколько минут, пожалуйста, я уточню информацию и вернусь к вам с ответом. И после этого, в 16.10:общение в чате приостановлено. Если у вас остались вопросы – напишите сообщение, и диалог продолжится. И так постоянно. Это просто ужас, нот слов. До этого целый год брали деньги за сотовую связь, которая, по факту, не была предоставлена. Сто раз писала. Тех. Поддержка-это сборище некомпетентных и неадекватных людей. Как можно быть такими неосведомленными. В общем, за год поседела с этой компанией. Не советую, нервы и время дороже. Инет-никакой, тв- дешевле самому wink подключить. Ещё и год платила за сотовую связь, которую не сделали мне. Миллион раз писала, и могли выдать виртуальную карту, а, в итоге, не выдали. Ответы операторов различаются в корне. Это жесть

В июле начислили за июнь больше, потом прислали смс, что ошибочно и что уберут эти лишние деньги, в итоге, ничего не убрали и попросили оплатить полностью. Я отказалась. Ещё ранее смотрю, что, по-прежнему, плачу за тариф тв+инет+симка, которой у меня с роду не было. Просила их предоставить симку или сделать перерасчёт, бесполезно. Тех. Поддержка -это отдельный сумасшедший дом. До белого каления доведут. Совершенно бесполезные. Я бы этой компании посоветовала вообще убрать тех. Поддержку в чатах, т. К. Они, наоборот, провоцируют к отказу от услуг, а не решают проблемы. Ответы разнятся, обманывают, короче, хаос. Кто говорит, что сбой, и даже смс пришло, что ошибочно начисления из-за сбоя. А потом другой оператор говорит, что тариф в цене так сильно сказанул. Так вот, поменяла тариф, где убрали услуги связи. В итоге, начислили больше, чем было до этого! Тех. Поддержка игнорит, каждый раз переспрашиваю одно и то же, и тут же закрывает диалог. Подключают самовольно, без твоего ведома, услуги, которых ты не заказывал, постоянно стараются начислить лишнего. Самовольно отменили мне заморозку, но после того, как я чуть ли не скорую уже вызывала, пытаясь доказать и отправляя скрины переписки в сотый раз, обещали сделать перерасчёт. Перерасчёт так и не делают. Хотя обещали сто раз. В общем, за год работы с ними потеряла кучу нервов. Обо всех случаях даже говорить нет сил и нервов. Никому не посоветую. Сейчас буду рассматривать другие компании. Благо, выбор большой.

Здравствуйте! Хочу понять, по какой причине компания меняет условия/тарифы, не предупреждая об этом своих клиентов? Что это за сервис такой? Меня не известили о том, что оказывается теперь новые тарифы с 1 августа. Как я должна об этом узнать? Почему вы не высылаете доп соглашение к нашему с вами договору о том, что меняются цены? А что же всего 150 рублей, а не 1 млн, например? То есть если компании вздумается, она может сделать с вашими тарифами все что угодно.