Отзывы на интернет от Ростелеком в Санкт-Петербурге

Ниже написаали ответ, что можете обратиться в соцсетях, но там меня заблокировали. Оговоренные с вами слуги не предоставляются. Вы понимаете, что никаких нервов уже не хватает. Если вам не важен данный договор, то напишите инструкции, как его расторгнуть. Подключусь к другому провайдеру, благо, в нашем доме вы не единственные. Специалисты не могут ответить на вопрос по расторжению договора, и адрес, куда идти не дают. Это абсурд! Поблизости, смотрю по карте, все офисы позакрывались. Мне сразу в прокуратуру идти или вы будете решать вопрос? Я не вижу другого выхода, т. К. Вы полностью абстрогировались.

Я не знаю, куда уже писать. Я плачу за то, что вы во мне пытаетесь развить стрессоустойчивость? Пока только психоз развивается. Вы понимаете,что тратите мои нервы, время и деньги? Сколько мы ещё будем решать, по сути, простой вопрос? Почему ваши операторы говорят разную инфу или вообще игнорируют и не отвечают в поддержке? И по телефону 8800...., когда звоню, внятно сказать ничего не могут, говорят, что они не специалисты и чтоб я ожидала звонка специалиста, которого, по факту, нет. Мы договаривались ранее с вашей сотрудницей по телефону. Звонки от 26,28 и от 30го августа на номер номер телефона скрыт модератором, послушайте. Договорились, что будет пакет инет+wink за 440 или 450р, точно не помню. И к пакету плюсом 120р-аренда терминала. Также, она оформила визит вашего специалиста на вечер 30го же августа, который должен был состояться в промежуток с 17до 21часа для забора тв-приставки(т.к.у меня смарт-тв). Но он не пришёл ни в один из дней. Прождала его три дня. Звонил специалист на следующий день, чтобы помочь настроить wink. Я задала ему вопрос, сколько стоит просто инет не в рамках пакета, он не смог ответить и сказал, что сейчас свяжется менеджер и расскажет. В итоге, не связались. В поддержке мне тоже не смогли дать ответ. В итоге: приставку не забрали, wink не настроили. И интерактивное тв, от которого я отказалась полтора недели ранее, и 3менеджера подтверждали ранее, что отключили интерактивное тв, и с первого сентября я в пакете, в приложении ростелеком, увижу инет+winks.но, почему-то, отображается инет+интерактивное тв. Вопросы: наладьте все, разберитесь, и куда нести приставку, если сами не можете забрать.

Месяц не можем подключить интернет. Сотрудники не умеют общаться и не владеют информацией. Скидывают трубки, проблема никаким образом не решается

Уровень клиентской поддержки очень низкий. Качество интернета а тоже. Вынуждена пользоваться провайдером только потому что в нашем доме есть только их оборудование. Столкнулась с проблемой что из-за просадок в сети и нестабильной работы общедомового оборудования работать удаленно я не смогла. На просьбу зафиксировать обращение и направить на электронную почту , отдел поддержки клиентов очень удивился. Три дня решали каким голубем мне отправить письмо. В 21 веке нет возможности отправить электронное письмо клиенту. Поддержка заскриптованная, бездейственная. Орг процессы компании лежат в глубоком омуте. Пошёл пятый день как я жду письмо на почту. Скорее всего, скидываются всем отделом на открытие электронного почтового клиента для компании. Уважения к своим клиентам нет от слова совсем.

Не советую. Просто вынос мозга. Пишу в поддержку по вопросу низкой скорости инета, каких-то обманных начислений и непоняток по поводу маленького числа каналов, хотя заявлено было другое. В итоге, поддержка просит не отключаться, якобы, уточняют инфу. Сидишь, ждёшь, а они: 16.02.: несколько минут, пожалуйста, я уточню информацию и вернусь к вам с ответом. И после этого, в 16.10:общение в чате приостановлено. Если у вас остались вопросы – напишите сообщение, и диалог продолжится. И так постоянно. Это просто ужас, нот слов. До этого целый год брали деньги за сотовую связь, которая, по факту, не была предоставлена. Сто раз писала. Тех. Поддержка-это сборище некомпетентных и неадекватных людей. Как можно быть такими неосведомленными. В общем, за год поседела с этой компанией. Не советую, нервы и время дороже. Инет-никакой, тв- дешевле самому wink подключить. Ещё и год платила за сотовую связь, которую не сделали мне. Миллион раз писала, и могли выдать виртуальную карту, а, в итоге, не выдали. Ответы операторов различаются в корне. Это жесть