Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Я не знаю, куда уже писать. Я плачу за то, что вы во мне пытаетесь развить стрессоустойчивость? Пока только психоз развивается. Вы понимаете,что тратите мои нервы, время и деньги? Сколько мы ещё будем решать, по сути, простой вопрос? Почему ваши операторы говорят разную инфу или вообще игнорируют и не отвечают в поддержке? И по телефону 8800...., когда звоню, внятно сказать ничего не могут, говорят, что они не специалисты и чтоб я ожидала звонка специалиста, которого, по факту, нет. Мы договаривались ранее с вашей сотрудницей по телефону. Звонки от 26,28 и от 30го августа на номер номер телефона скрыт модератором, послушайте. Договорились, что будет пакет инет+wink за 440 или 450р, точно не помню. И к пакету плюсом 120р-аренда терминала. Также, она оформила визит вашего специалиста на вечер 30го же августа, который должен был состояться в промежуток с 17до 21часа для забора тв-приставки(т.к.у меня смарт-тв). Но он не пришёл ни в один из дней. Прождала его три дня. Звонил специалист на следующий день, чтобы помочь настроить wink. Я задала ему вопрос, сколько стоит просто инет не в рамках пакета, он не смог ответить и сказал, что сейчас свяжется менеджер и расскажет. В итоге, не связались. В поддержке мне тоже не смогли дать ответ. В итоге: приставку не забрали, wink не настроили. И интерактивное тв, от которого я отказалась полтора недели ранее, и 3менеджера подтверждали ранее, что отключили интерактивное тв, и с первого сентября я в пакете, в приложении ростелеком, увижу инет+winks.но, почему-то, отображается инет+интерактивное тв. Вопросы: наладьте все, разберитесь, и куда нести приставку, если сами не можете забрать.
Месяц не можем подключить интернет. Сотрудники не умеют общаться и не владеют информацией. Скидывают трубки, проблема никаким образом не решается
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Уровень клиентской поддержки очень низкий. Качество интернета а тоже. Вынуждена пользоваться провайдером только потому что в нашем доме есть только их оборудование. Столкнулась с проблемой что из-за просадок в сети и нестабильной работы общедомового оборудования работать удаленно я не смогла. На просьбу зафиксировать обращение и направить на электронную почту , отдел поддержки клиентов очень удивился. Три дня решали каким голубем мне отправить письмо. В 21 веке нет возможности отправить электронное письмо клиенту. Поддержка заскриптованная, бездейственная. Орг процессы компании лежат в глубоком омуте. Пошёл пятый день как я жду письмо на почту. Скорее всего, скидываются всем отделом на открытие электронного почтового клиента для компании. Уважения к своим клиентам нет от слова совсем.
Не советую. Просто вынос мозга. Пишу в поддержку по вопросу низкой скорости инета, каких-то обманных начислений и непоняток по поводу маленького числа каналов, хотя заявлено было другое. В итоге, поддержка просит не отключаться, якобы, уточняют инфу. Сидишь, ждёшь, а они: 16.02.: несколько минут, пожалуйста, я уточню информацию и вернусь к вам с ответом. И после этого, в 16.10:общение в чате приостановлено. Если у вас остались вопросы – напишите сообщение, и диалог продолжится. И так постоянно. Это просто ужас, нот слов. До этого целый год брали деньги за сотовую связь, которая, по факту, не была предоставлена. Сто раз писала. Тех. Поддержка-это сборище некомпетентных и неадекватных людей. Как можно быть такими неосведомленными. В общем, за год поседела с этой компанией. Не советую, нервы и время дороже. Инет-никакой, тв- дешевле самому wink подключить. Ещё и год платила за сотовую связь, которую не сделали мне. Миллион раз писала, и могли выдать виртуальную карту, а, в итоге, не выдали. Ответы операторов различаются в корне. Это жесть
- Ростелеком22 августа 2022 г.
Здравствуйте, Ольга. По всем этим вопросам вы можете написать нам в социальных сетях, например ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom). Понадобятся номер лицевого счёта и ФИО владельца договора.
В июле начислили за июнь больше, потом прислали смс, что ошибочно и что уберут эти лишние деньги, в итоге, ничего не убрали и попросили оплатить полностью. Я отказалась. Ещё ранее смотрю, что, по-прежнему, плачу за тариф тв+инет+симка, которой у меня с роду не было. Просила их предоставить симку или сделать перерасчёт, бесполезно. Тех. Поддержка -это отдельный сумасшедший дом. До белого каления доведут. Совершенно бесполезные. Я бы этой компании посоветовала вообще убрать тех. Поддержку в чатах, т. К. Они, наоборот, провоцируют к отказу от услуг, а не решают проблемы. Ответы разнятся, обманывают, короче, хаос. Кто говорит, что сбой, и даже смс пришло, что ошибочно начисления из-за сбоя. А потом другой оператор говорит, что тариф в цене так сильно сказанул. Так вот, поменяла тариф, где убрали услуги связи. В итоге, начислили больше, чем было до этого! Тех. Поддержка игнорит, каждый раз переспрашиваю одно и то же, и тут же закрывает диалог. Подключают самовольно, без твоего ведома, услуги, которых ты не заказывал, постоянно стараются начислить лишнего. Самовольно отменили мне заморозку, но после того, как я чуть ли не скорую уже вызывала, пытаясь доказать и отправляя скрины переписки в сотый раз, обещали сделать перерасчёт. Перерасчёт так и не делают. Хотя обещали сто раз. В общем, за год работы с ними потеряла кучу нервов. Обо всех случаях даже говорить нет сил и нервов. Никому не посоветую. Сейчас буду рассматривать другие компании. Благо, выбор большой.
Самые дешёвые тарифы Ростелеком в Санкт-Петербурге
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
- Акция
Технологии доступа 2.0 Хит Сезона_Х
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
4 месяца по акции- симка в подарок: 20 ГБ, 100 мин, 100 SMS
- Подключение - 500 ₽
Здравствуйте! Хочу понять, по какой причине компания меняет условия/тарифы, не предупреждая об этом своих клиентов? Что это за сервис такой? Меня не известили о том, что оказывается теперь новые тарифы с 1 августа. Как я должна об этом узнать? Почему вы не высылаете доп соглашение к нашему с вами договору о том, что меняются цены? А что же всего 150 рублей, а не 1 млн, например? То есть если компании вздумается, она может сделать с вашими тарифами все что угодно.
Самый ужасный интернет в мире, плюс ещё недобросовестные, ни за что взимают деньги. Проживал на адресе, сьехал, просил целый год писал отключите все от меня, они да да, а в итоге, не отключали специально, и слали платежи, хотя, я там уже не проживал года 3, они каких то платежей на придумывали, разводняк, полный. Готовиться иск на них, просто отвратительную компанию эту оштрафуют за её такое отношение!!
Самый ужасный интернет который существует. Раз в неделю приходится звонить в поддержку и слышать одно и то же: извините, у нас неполадки, через сутки, возможно, все заработает. Про сам интернет и его скорость вообще молчу. Просто надоело, никому не рекомендую.
Безобразный интернет. Раньше он периодически пропадал, а теперь его регулярно нет, а если и есть, то вместо прежних 5мб/с в лучшем случае выдает 1мб, но в 95% времени присутствия это лишь 400-800 кб/с. И это при том что мы, судя по всему, единственная квартира в доме, не перешедшая на другого провайдера.
Отвратителеный интернет, постоянно перестаёт работать, стабильно раз в месяц приходится звонить в ростелеком и выяснять в чем дело, и настраивать! Не рекомендую!
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
При выборе интернет-провайдера многие люди ориентируются на отзывы. Ведь именно с их помощью можно узнать о качестве подключения, его стабильности, а также о том, как компания относится к своим клиентам.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
На нашей странице вы найдёте отзывы реальных людей, и мы гарантируем их подлинность. Отзывы могут появляться на сайте двумя способами: любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, который будет проверен модератором, или мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис Питер Онлайн (отмечены как «Подлинный отзыв»).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Отзывы — важная часть при выборе провайдера, но стоит учитывать, что качество работы провайдера может отличаться в разных городах и даже в соседних домах. Кроме того, люди обычно пишут отзывы только о плохом опыте, поэтому не стоит полагаться только на них.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Наша компания уже 15 лет помогает пользователям выбирать и подключать надёжный интернет во всех городах России. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров и можем предоставить бесплатную консультацию, которая не принуждает вас к подключению. Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов 8 812 214 64 96!
Вы долистали до конца!
Жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Если у вас возникли вопросы по услугам или требуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях, например, в нашей группе ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom). Во всем разберемся и поможем.
Уважаемая Ольга, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому (https://101internet.ru/sankt-peterburg/rating/rostelecom/otzyv-708011) - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.