Отзывы о провайдере СкайНет в Санкт-Петербурге

Пользуюсь много лет провайдером, раньше был топ, сейчас рекомендовать не могу. Цены и стабильность до сих пор неплохие (хотя и дорожает по нескольку раз в год), но в техническом плане это интернет уровня вай-фая в макдаке. Симметричный NAT: в онлайн-игры с войс-чатом если поиграть, то очень медленно, конференц-связь или звонки - через туннели и также медленно. Трафик в локальной сети тарифицируется (2 соседних квартиры будут связаны со скоростью тарифа). В общем, провайдер развивается, внедряются все новые технические решения, как сделать хуже и дороже.

Служба поддержки отвратительная, ужасная, до невозможности, ничего решить не могут, помочь ничем ни могут, подсказать также, бесполезные [сотрудники], платишь деньги за услугу, а она не работает, по итогу ругани в чате (потому что не первый раз это уже происходит) создали заявку еще какому-то специалисту, оплата уже сделана давно, услугу предоставить не могут, склоняют к тому, что эта услуга другой компании, и такое бывает((( теперь один важный факт, приобрел услугу я у Вас в приложении, какого фига Вы уходите от ответа и переводите на другие ресурсы, Вы обязаны решить вопрос, который напрямую зависит от Вас, у Вас на ресурсе находится услуга и оплачивается, Вы за нее и ответственность несете!!!! По факту получилось, что ни какой ответственности SkyNet не несет за услуги, продаваемые у себя в приложении!!!! Будьте аккуратны!

Отвратительная компания. Выбило интернет. Говорят - ты сам виноват, несмотря на то, что мы видим ошибку в нашей сети. Пять дней едет техник, никак не доедет.

Разочарована СкайНет. Первый тариф при подключении был с хорошей ценой. Но меня удивило то, что у них нет договора в бумажном виде! Только в электронном. Потом 800 р/мес. Итог: - цены задрали (сейчас это самый дорогой провайдер в моем доме). - качество интернета до 100 мб не дотягивало, долгая загрузка страниц, техподдержка, как под копирку, с одним ответом: "С нашей стороны все в порядке, это у вас что-то". - в личный кабинет я зайти не могла, приложения для упрощения входа в личный кабинет у них нет, надо каждый раз делать миллион телодвижений, чтобы найти и зайти на свою страницу пользователя - ужасно! Совершенно не клиентоориентированны. Когда я поняла, что продлять с ними сотрудничество не буду из-за несоответствия цена-качество, из-за головняка с личным кабинетом, я оповестила об этом их службу поддержки, на что мне ответили: "Хорошо, если что - возвращайтесь". Ни один их специалист не предупредил, о том, что нужно писать заявление официально, в их офисе, или удаленно на расторжение договора (что странно, ведь договора в письменном виде нет), отключать автоплатеж (хотя я его не включала), отвязать карту, отключить тариф в личном кабинете (куда я не могла зайти никак). Через 2 месяца после того, как я сказала им, что продлять договор не буду, с моей карты списывается в личном кабинете автоплатеж - 2100 р. Без предупреждения, без информирования о расторжении договора. Нагло, компания ворует мои деньги с карты! Это как? - Позорище! А потом - эпопея с расторжением договора. Деньги мне мои возвращать в полном объеме не хотят, мол, они списали уже плату за их услуги. Какие? - Если я с вами договор не продляла, я думала, что он закрыт еще 2 месяца назад. У меня пробный акционный период прошел и я ушла. Я подключила другого оператора месяца 2 как. Сейчас меня мучают с договором, с вопросами типа "почему я ухожу?". Я жутко зла. Я настолько разочарована наглостью и глупостью их специалистов, что слов не хватает. Я крайне не рекомендую эту компанию. Они опустились ниже п

Отвратительный провайдер. Мало того, что в тех поддержке при постоянном перекидывании из отдела в отдел в какой-то момент звонок просто сбросили. Так ещё назначали встречу с мастером на 29.08 на 12:00, менеджер тех поддержки убедил нас, что запись есть и мастер приедет в назначенное время. Спустя полчаса от назначенного времени никого нет. При звонке в тех поддержку, говорят, что заявка указана без времени и в этот день мастер приехать уже не сможет, хотя специально брали выходной от работы для подключения. Никому не советую данного провайдера. Несколько лет назад всё было ещё нормально и компания хорошо работала, подключили без проблем. Сейчас же какой-то кошмар и неразбериха происходит в компании. Прошу также рассмотреть, стоит ли консультанту Даниилу из тех поддержки дальше работать в компании.