Отзывы о провайдере СкайНет в Санкт-Петербурге

Разочарована СкайНет. Первый тариф при подключении был с хорошей ценой. Но меня удивило то, что у них нет договора в бумажном виде! Только в электронном. Потом 800 р/мес. Итог: - цены задрали (сейчас это самый дорогой провайдер в моем доме). - качество интернета до 100 мб не дотягивало, долгая загрузка страниц, техподдержка, как под копирку, с одним ответом: "С нашей стороны все в порядке, это у вас что-то". - в личный кабинет я зайти не могла, приложения для упрощения входа в личный кабинет у них нет, надо каждый раз делать миллион телодвижений, чтобы найти и зайти на свою страницу пользователя - ужасно! Совершенно не клиентоориентированны. Когда я поняла, что продлять с ними сотрудничество не буду из-за несоответствия цена-качество, из-за головняка с личным кабинетом, я оповестила об этом их службу поддержки, на что мне ответили: "Хорошо, если что - возвращайтесь". Ни один их специалист не предупредил, о том, что нужно писать заявление официально, в их офисе, или удаленно на расторжение договора (что странно, ведь договора в письменном виде нет), отключать автоплатеж (хотя я его не включала), отвязать карту, отключить тариф в личном кабинете (куда я не могла зайти никак). Через 2 месяца после того, как я сказала им, что продлять договор не буду, с моей карты списывается в личном кабинете автоплатеж - 2100 р. Без предупреждения, без информирования о расторжении договора. Нагло, компания ворует мои деньги с карты! Это как? - Позорище! А потом - эпопея с расторжением договора. Деньги мне мои возвращать в полном объеме не хотят, мол, они списали уже плату за их услуги. Какие? - Если я с вами договор не продляла, я думала, что он закрыт еще 2 месяца назад. У меня пробный акционный период прошел и я ушла. Я подключила другого оператора месяца 2 как. Сейчас меня мучают с договором, с вопросами типа "почему я ухожу?". Я жутко зла. Я настолько разочарована наглостью и глупостью их специалистов, что слов не хватает. Я крайне не рекомендую эту компанию. Они опустились ниже п

Отвратительный провайдер. Мало того, что в тех поддержке при постоянном перекидывании из отдела в отдел в какой-то момент звонок просто сбросили. Так ещё назначали встречу с мастером на 29.08 на 12:00, менеджер тех поддержки убедил нас, что запись есть и мастер приедет в назначенное время. Спустя полчаса от назначенного времени никого нет. При звонке в тех поддержку, говорят, что заявка указана без времени и в этот день мастер приехать уже не сможет, хотя специально брали выходной от работы для подключения. Никому не советую данного провайдера. Несколько лет назад всё было ещё нормально и компания хорошо работала, подключили без проблем. Сейчас же какой-то кошмар и неразбериха происходит в компании. Прошу также рассмотреть, стоит ли консультанту Даниилу из тех поддержки дальше работать в компании.

Судя по текущему рейтингу уже хуже от моего отзыва не будет. Но не оставить невозможно. Больше 10 лет пользуюсь в спб интернетом скайнет. За это время была только одна конфликтная ситуация с оператором в феврале, но не обратила на это внимания потому, что в остальном 10 лет то все хорошо. Сейчас решили подключить Скайнет еще в деревне в области. Договорились на 24.08. Взяла отпуск за свой счёт. Приехала, жду мастера. С утра пыталась выяснить хоть примерно, во сколько приедет. За это время и обращения мои зарегистрировали, и бот предложил переключить на мастера, вместо которого ответил голосовой помощник Миа. Ответом получила в смс, что в ближайшие два часа мастер приедет. Через какое то время звонит какая-то хамка из компании фартел, говорит, что подключить смогу в какой-то другой день. Я обрисовываю ситуацию, что я теряю в зарплате, трачу время и т.д. В результате она психует, говорит, что скажет руководству пусть подключают сегодня, добавляет, что со мной свяжутся и кидает трубку! Пытаюсь разобраться со скайнетом - ответ один: "заявку зарегистрировали, с Вами свяжутся". Звоню в фартел - ответ еще лучше: " вашей заявки вообще нет, разбирайтесь со скайнетом, но мы Вашу заявку зарегистрируем". Почитала, как отвечает скайнет на другие плохие отзывы. Лучше бы уж не отвечали вовсе и не позорились. Взаимодействие с поддержкой на скринах. История получила продолжение. Позвонил оператор скайнет и сообщил, что они переслушали все разговоры, мол договорились только на то, что 24.08 мне только позвонит оператор фартел и согласует и дату, и время. Никаких мол других договоренностей не было. Про смс в котором информируют, что в течение 2 часов будет мастер, комментариев не дали. И отдельное удовольствие доставило сообщение от поддержки в чате, что "конечно хочется сразу получить желаемое". Это шедевр.