Отзывы о провайдере Самтел (SumTel) в Санкт-Петербурге

С тех пор как их скупил ростелеком качество поддержки упало еще ниже. Нет интернета с 15 октября, предыдущий случай отключения был в июне и продлился почти месяц, а поддержка до последнего кормила завтраками и составляла бесчисленные заявки, тоже самое и сейчас. Дозвониться до оператора поддержки в любое время минимум 10 минут, а толку с этого никакого, она может только заявку составить, связаться со второйтретьей линией поддержки нельзя. Если у вас есть выбор - выбирайте других.

Большую часть времени интернет работает нормально, но когда происходят какие-то сбои (а они случаются периодически): падает скорость, отваливается соединение, еще что-то, происходят. Последняя ситуация такая: в пятницу отключился интернет, звонок в поддержку, 10 минут висишь на линии, там говорят — наше оборудование по вашему адресу сломалось, это для нас приоритетная задача, мы чиним. В субботу еще 10 минут ожидание с музыкой и ответ поддержки: по договору интернет может не работать до 5 дней. ...

Показать весь отзыв

Руслан

Более 4-х дней нет доступа в интернет у большого количества абонентов. В технической поддержке, после длительного ожидания ответа, помочь не могут. Говорят, что срок решения заявок от 1 до 5 дней!! Это вообще как??!! Сейчас многие работают из дома, а тут такое спокойствие. Не рекомендую данного оператора.

Связь отсутствует 2 недели и вопрос не решен. Ответ техподдержки - нет доступа к оборудованию. Ужасная стала услуга провайдера с момента объединения с компанией ростеликом. Настал момент менять провайдера

{хороший был провайдер ((((( как только прошел слух о покупке ростелекомом самтела сразу стало понятно,- этот монополист кремлевский все испортит!

Администратор

Модератор отзывов

Проблемы с интернетом не решаются уже 3 дня, ответы стандартные, никто ничего конкретно не говорит, надо менять провайдера

Администратор

Модератор отзывов

В целом меня устраивает провайдер, пользуюсь лет 8. Бывают и свои и проблемы, но решаются оперативно!

Администратор

Модератор отзывов

С начала августа месяца резко ухудшилось качество обслуживания у самтела. Регулярно пропадает интернет на несколько дней. Все что могут ответить по телефону тех.поддержки после ожидания несколько минут - оборудование не отвечает, заявка передана в техподдержку, срок выполнения заявки 5 рабочих дней. На момент написания отзыва интернета нет с 12:00 17.09.2020, сегодня 21.09. И это не первый и не второй случай. Позвонив в техподдержку слышишь только стандартные фразы. Как с этим бороться, я не пон...

Показать весь отзыв

Несколько лет пользовался услугой интернета по принципу заплатил за месяц - интернет появился. Не хочешь пользоваться интернетом - не платишь и все. Так и в этот раз я уехал в отпуск на два месяца. Приезжаю, а у меня долг в 1500 рублей и оказывается мне нужно посещать их сайт, как сказала их поддержка хотя бы раз в 2 недели, чтобы узнавать об изменениях в договоре. Меня оповестили по смс, что у меня долг в 1500 рублей, а оповестить, что вы поменяли правила и в карантин придумали как больше с люд...

Показать весь отзыв

Уже очень давно пользуемся, все хорошо!!, но как-то решил не блокировать автоматом. Пришлось разом платить за 3 месяца. А в остальном все устраивает.

Администратор

Модератор отзывов