Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!
- Подключить интернет
- /
- Провайдеры Санкт-Петербурга
- /
- Интернет-провайдер Самтел
- /
- Отзывы о Самтел
Отзывы о провайдере Самтел (SumTel) в Санкт-Петербурге
Проверить доступность Самтел по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
392 отзывов
4.1
оставить отзыв
Оценки качества сервисов
Монтажники
8.0
Забота
6.0
Интернет
6.0
Оборудование
6.0
Стабильная скорость
6.0
Телевидение
6.0
Техподдержка
6.0
Всего отзывов
Положительные
177
Отрицательные
174
Ответы провайдера
5
Любой
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Лежу в больнице, прошу отключить интернет,приняв заявление электронное.Приходите-звучит в ответ.Как?
Отзыв не засчитан
691732
Администратор
Модератор отзывов
31.08.2020
Уважаемая Наталья, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. https://101internet.ru/sankt-peterburg/rating/sumtel/otzyv-691729 Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
90055
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Тех поддержка: не компетентна, заученные фразы, не решает никаких вопросов. Вопрос: зачем они нужны?
Отзыв не засчитан
691731
Администратор
Модератор отзывов
31.08.2020
Уважаемая Наталья, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. https://101internet.ru/sankt-peterburg/rating/sumtel/otzyv-691729 Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
90054
3.7
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Качество связи не всегда соответсвует заявленному, дозвонится до тех поддержки -стандартно 10 мин+ иногда ещё 10 минут. Попала в больницу, прошу отключите мне ваш интернет на совсем, примите в электронном виде заявление, выпишусь -приду напишу в оригинале. «Приходите и сейчас пишите заявление. Не понимаем в электроном виде». Как простите, ещё возможно оператору объяснить, что я в больнице лежу и не могу прийти? Не компетентные специалисты, говорят заученные фразы, которые не решают вопросов клие...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
691729
9.6
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
8
Уже больше 10 лет пользуюсь данным провайдером и остаюсь им доволен и по сей день. Скорость стабильная в любое время суток. Даже в период пандемии каких-либо приседаний или проблем замечено не было.
Отзыв засчитан
691655
2.7
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Пользовался услугами "Самтел" 5 лет. Каждый год перед отпуском просто выключал роутер из розетки и уезжал. По окончании месяца услуги приостанавливались. В этом году после возвращения из отпуска получил "подарок" - ДОЛГ за три месяца! Причем Интернетом не пользовался вообще. В разговоре с оператором понимания не нашел - вся суть общения "сам виноват, должен был проверять баланс". Перехожу на другого оператора.
Отзыв засчитан
691620
9
Общая оценка
Интернет
8
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
8
Пользуюсь провайдером Сумма Телеком (20100066377) с 2014 года. Вполне достойный провайдер. Несмотря на то компания несколько раз переходила из рук в руки, доступ в интернет не прекращался. Оплачивать услуги удобно, соотношение цена/качество приемлемое.
Отзыв засчитан
691605
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Последнее время - полный [кошмар]. Лучшее время дозвона до тех.поддержки 20 минут. Сегодня вечером, прихожу домой, инета нет. Подключился через мобильный инет - проверить баланс, личный кабинет лежит. Звоню техподдержку - "вам ответят черз минуту" - 22 минуты послушал, больше не смог. Ищу другого провайдера, это не сервис. За такое не платить, а [лицо] бить нужно.
Отзыв засчитан
691548
4.7
Общая оценка
Интернет
6
Забота
2
Стабильная скорость
6
Это уже не САМТЕЛ, а Ростелеком.
Поэтому бегите прочь, пока вас не нагрели.
Пенсионеры, как им и советовали власти, в связи с пандемией уехали весной на дачу, перестав платить за интернет в городе.
Но Ростелеком решил им сделать ПОДАРОК и стал предоставлять интернет в долг!
В результате интернетом НЕ пользовались,а поимели Долг в 2553 рубля.
Супербизнес Ростелекома!
Обратились в компанию с просьбой войти в положение и не начислять долг - в ответ отказ, т.к. пенсионеры "были уведомлены долж...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
691533
6
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
2
Худший интернет провайдер, среди встреченных мной. По тарифу в вечернее время должна быть скорость 30мб/c, а по факту, она не поднимается выше 4 мб/c после 8 вечера. Отвратительная политика в связи с пандемией. Экстренно разрешили всем тарифам работать в долг "так как были приняты экстренные меры, оповещение абонентов не производилось"(цитата поддержки). Благодаря этому накапал вообще невменяемый долг за 4 месяца, в которые никто не пользовался интернетом. На сайте провайдера и в договоре сказан...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
691421
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Добрый вечер, всегда оплачивал на месяц и пользовался , то есть заплатил, интернет есть , не платил интернета нет . А тут вдруг провайдер решил не уведомляя меня , записывать мне интернет в долг , хотя интернетом я не пользовался .
Диспетчер говорит , - надо было смотреть информацию на сайте!
Мне теперь каждый день нужно на ваш сайт заходить что-ли ? Что за бред ?! Не советую данного интернет провайдера .
Кстати ,если вы заплатите за интернет , то далеко не факт , что вы получите интер...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
691232
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
В шоке....нет слов !!!!не советую!связь ужасная !воспользовались пондемией насчитали дог и удивили счётом в две тысячи. и не важно что не было выхода в интернет с мая месяца по август! Объясняя тем что интернет они предоставляли!и не смотря на то что мы не пользовались !я не советую !пользовалась что Ростелеком что самтел и убедилась что это то что я бы не советовала никому!слава богу что всё закончилось!
Отзыв засчитан
691069
2
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Возмутительное равнодушие к клиентам и к репутации компании !!
В чт 23.07 у меня "упал" интернет.
Заявка на ремонт подана в пт, 24.07.
Объяснила необходимость, срочность.
.
Ответ: у сотрудников - выходные,
срок ремонта неисправности - 5 рабочих дней.
НО ЛЮДИ РАБОТАЮТ С ИНТЕРНЕТОМ,
а не кино смотрят!
.
В пн утром заявка еще не была отправлена в департамент !!
В течение недели звонила почти каждый день с напоминанием о свой заявке.
Сегодня - сб, 1.08.
Реакции на заявку НЕТ,
и...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
690947
3.4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Просто ужас!!! [Безразличное] отношение к клиенту! Проблема была решена не была! Ещё и задолженность появилась хотя всегда вовремя платил!!!! Разберитесь в своими сотрудниками! Никому не советую эту отвратительную организацию и напишу отзывы везде где можно пока мне не ответят!!!!
Отзыв засчитан
690858
2.4
Общая оценка
Интернет
4
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Никогда не видела хуже провайдера, забота о клиенте можно поставить 0, в контактном центре вообще ничего не знают. 08.07.2020 пропал интернет при неоднократных звонках ничего не смогли объяснить, сориентировать по срокам появления интернета лаконичный ответ"мы не располагаем данной информацией", при вопросе как с Вами расторгнуть договор, ответ такой же. Зачем Вам такой контактный центр, где нет никакой информации?
А на сайте только телефон этого бесполезного контактного центра. Это как так? Н...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
690536
Светлана
16.07.2020
Через сколько дней заработал интернет? У нас нет 4 дня, мне очень нужен по работе, на тех. Поддержку уже вчера наорала, с их стандартным: рекомендуем вам ожидать ????????????
89397
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Какой-то сброд [редисок]. Вас где работать учили? Уже 3 день подряд не могут подключить интернет. 4 дня назад позвонили и сказала ждать мастера на следующий день. И ничего. Звоню им, сбрасывают. Оставляю заявку-игнорируют.
Отзыв не засчитан
690531
Администратор
Модератор отзывов
16.07.2020
Недостаточно для оценки. Составьте аргументированный отзыв, когда будете пользователем провайдера минимум месяц.
89387
3.5
Общая оценка
Интернет
4
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
4
До оглощения ростелекомом в течении многих лет ни разу не приходилось обращаться. Все было хорошо.
Буквально на следующий день перехода стал стабильно исчезать интернет с 00.00 до 2-3 часов ночи.
И вот сейчас два дня нет интернета. Тех поддержка после очередного моего звонка, ответила, что рассмотрение заявки 5 рабочих дней. Т.е. сейчас сб.вск, потом пять дней ожидания и не факт, что сделают т.к там опять сб вск.
То есть интернета в лучшем случае не будет 10 дней. А за что я плачу деньги? Но...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
690412
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Самый удачный интернет, мою проблему пытались решить 4 дня и в итоге не решили пришлось искать подключение в новом провайдере. Тех поддержка ни чего не знает, просто ужас. Никогда не подключайтесь если хотите сохранить свои нервы и время. Ужас
Отзыв засчитан
690334
5.4
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
4
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
4
С 22.06.2020 (уже почти две недели) нет интернета. Тех.поддержка только кормит "завтраками", денежные средства продолжают списываться, и компенсацию обещают только после восстановления связи. Сначала что-то было нехорошо с оборудованием, потом после моих матов изменили причину - обрыв кабеля. Якобы все делается, чтобы восстановить связь, но результатов никаких, одни отписки.
10 лет моему договору с Самтел, и никаких проблем не было до тех пор, пока компанию не поглотил Ростелеком.
Если ситуаци...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
690229
4
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
4
Завтра будет две недели, как нет интернета. Когда будет-неизвестно. Ничего не говорят-работаем. Нормально? О таком темпе устранения неисправности слышать не приходилось. Переходит все разумные границы. Скорость по вечерам, особенно в выходные дни, проседает очень прилично. С таким провайдером дело лучше не иметь!
Отзыв засчитан
690122
4
Общая оценка
Интернет
6
Забота
2
Из-за заметного снижения уровня сервиса и связи мы приняли решение перейти к другому провайдеру. Перешли, все ок. И тут с удивлением обнаружили, что просто сообщить Сумтелу о том, что мы больше не хотим пользоваться их услугами, или как-то это отметить в личном кабинете, невозможно. Для расторжения договора необходимо приехать К НИМ В ОФИС. Сейчас еще не полностью снят карантин в городе, поэтому такие поездки рассматриваем как нежелание провайдера соблюдать правила безопасности в условиях пандем...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
690025
+7 (812) 385-66-34
Бесплатная консультация