Отзывы о провайдере ТТК - Северо-Запад в Санкт-Петербурге

Ужаснейший провайдер. Как же жаль, что других в нашем посёлке просто нет, ушли бы давно к более адекватному. Перестал работать интернет, захожу в лк - деньги есть, но написано, что услуги приостановлены. Звоню в поддержку (утром в субботу), они мне говорят, что не знают причину блокировки и нужно ждать звонка от специалистов, которые только с понедельника работают. Т.е два дня, как минимум, теперь без интернета (при том, что деньги заплачены!). А в доме пожилой человек, с которым связь возможна только через интернет.

Полный маразм, врагу не пожелаешь: 1. После составления заявки монтажник пришел на 4-ый день (обещали на следующий)! Ни каких предупреждений о переносе срока мне не поступало. 2. Специалист оказался крайне некомпетентным, т.к. Элементарно - не смог настроить роутер (карл!!! Поставщик интернет-услуг не умеет настраивать роутер). Специалист сначала с кем-то в течении полу часа консультировался, а потом сказал: ну извините, и ушёл )) 3. После связи со службой поддержки оказалось, что другого специалиста они не могут прислать, т.к. На весь санкт-петербург (!) у них всего один инженер по подключению ))) да-да, это тот самый, который не может настроить роутер. 4. Техподдержка предложили мне оплатить услугу по найму с их стороны специалиста который придет и настроит мне роутер, т.к. Они бессильны в решении данного вопроса. Хотя на их сайте указано, что без проблем настраиваем ваше оборудование бесплатно. На мой вопрос о повышении качества квалификации своих сотрудников ещё и за мой счёт - сказали: извините, мы бессильны, будем обязательно развивать компетенции нашего персонала, - это, я так понимаю, речь об том одном полуспециалисте который на весь спб. Итог: после составления заявки на подключение прошло более 10 дней, интернт-провайдер ттк так и не смог решить, видимо глобальную, поставленную перед ним проблематику, специалисты и техподдержка оказались беспомощными) ps: почему обратился в ттк? Всё просто - на этапе постройки дома от этой конторы был заведен оптиковолоконный кабель в квартиру.

Началось с того, что я хотел сменить своего провайдера. Нашел интересный тариф за 345 рублей за 70 мбит против моих 455 за 50 мбит. Оставил на него заявку - мне позвонили, договорились, когда можно будет провести в квартиру, в назначенный день ко мне пришли, все провели - тут без заминок, все четко, как надо. Но вот зайдя в личный кабинет я обнаружил, что тариф вовсе не тот, что я заказывал, а именно 70 мбит за 500 рублей. Позвонил в службу поддержки, мне обещали разобраться. Таким образом, я звонил аж 5 дней подряд, оставлял заявки в личном кабинете, потом мне пообещали, что ровно через неделю все будет окей... Но, естественно, через неделю ничего не изменилось и тариф так и остался тем же. Снова пришлось набирать их номер и ругаться и выслушивать отговорки про: я вас понял(а). Я оставлю заявку. Это просто смешно. К слову, операторы поддержки общаются вежливо, но толку от них ровно ноль - моих проблем они не решают. Договор 784000932. Буду с ними расторгать договор, мы живем не в то время, чтобы не было возможности выбора провайдера.