Тарифы на домашний интернет и ТВ ТТК - Северо-Запад

Мы являемся клиентами "ТТК Связь"  (" Макрорегион Север") с 2010 г. Претензий нет. По совету детей решили заменить роутер на более современный и установить вай-фай.Позвонили операторам ТТК. В назначенный срок прибыл специалист, предварительно позвонив и проконсультировав какой именно роутер купить, что и было нами сделано. Антон (так звали специалиста) быстро настроил роутер, терпеливо и доходчиво ответил на все наши вопросы. Мы с супругой пожилые люди (нам за 70 годиков) и нам было приятно, что мы в своё время не ошиблись с выбором провайдера и пользуемся его услугами длительное время.Будем советовать всем родным и знакомым перейти к нашему провайдеру. В заключении нелишне сказать, что услуга выполнена с высоким качеством и бесплатно.         Пенсионеры Алла Яковлевна и Михаил Андреевич.

Ужаснейший провайдер. Как же жаль, что других в нашем посёлке просто нет, ушли бы давно к более адекватному.
Перестал работать интернет, захожу в ЛК - деньги есть, но написано, что услуги приостановлены. Звоню в поддержку (утром в субботу), они мне говорят, что не знают причину блокировки и нужно ждать звонка от специалистов, которые только с понедельника работают. Т.е два дня, как минимум, теперь без интернета (при том, что деньги заплачены!). А в доме пожилой человек, с которым связь возможна только через интернет.

Полный маразм, врагу не  пожелаешь:
1. После составления заявки монтажник пришел на 4-ый день (обещали на следующий)! Ни каких предупреждений о переносе срока мне не поступало.
2. Специалист оказался крайне некомпетентным, т.к. элементарно - не смог настроить роутер (КАРЛ!!! поставщик интернет-услуг не умеет настраивать роутер). Специалист сначала с кем-то в течении полу часа консультировался, а потом сказал: "Ну извините", и ушёл ))
3. После связи со службой поддержки оказалось, что другого специалиста они не могут прислать, т.к. на весь Санкт-Петербург (!) у них всего один инженер по подключению ))) Да-да, это тот самый, который не может настроить роутер.
4. Техподдержка предложили мне оплатить услугу по найму с их стороны специалиста который придет и настроит мне роутер, т.к. они бессильны в решении данного вопроса. Хотя на их сайте указано, что без проблем настраиваем ваше оборудование бесплатно. На мой вопрос о повышении качества квалификации своих сотрудников ещё и за мой счёт - сказали: "Извините, мы бессильны, будем обязательно развивать компетенции нашего персонала", - это, я так понимаю, речь об том одном полуспециалисте который на весь СПб.

ИТОГ: после составления заявки на подключение прошло более 10 дней, интернт-провайдер ТТК так и не смог решить, видимо глобальную, поставленную перед ним проблематику, специалисты и техподдержка оказались беспомощными)

PS: Почему обратился в ТТК? Всё просто - на этапе постройки дома от этой [конторы] был заведен оптиковолоконный кабель в квартиру.

Началось с того, что я хотел сменить своего провайдера. Нашел интересный тариф за 345 рублей за 70 Мбит против моих 455 за 50 Мбит. Оставил на него заявку - мне позвонили, договорились, когда можно будет провести в квартиру, в назначенный день ко мне пришли, все провели - тут без заминок, все четко, как надо. Но вот зайдя в личный кабинет я обнаружил, что тариф вовсе не тот, что я заказывал, а именно 70 Мбит за 500 рублей. Позвонил в службу поддержки, мне обещали разобраться. Таким образом, я звонил аж 5 дней подряд, оставлял заявки в личном кабинете, потом мне пообещали, что ровно через неделю все будет окей... Но, естественно, через неделю ничего не изменилось и тариф так и остался тем же. Снова пришлось набирать их номер и ругаться и выслушивать отговорки про: "Я вас понял(а). Я оставлю заявку". Это просто смешно. К слову, операторы поддержки общаются вежливо, но толку от них ровно ноль - моих проблем они не решают. Договор 784000932. Буду с ними расторгать договор, мы живем не в то время, чтобы не было возможности выбора провайдера.

Просто хочется сказать, что если вы пытаетесь выбрать лучшего провайдера как в услугах интернета телефона и ТВ, не советую такую контору как ТТК!!! это

ТТК новая ижора. Прекращайте мучить людей нашего микрорайона. Жить невозможно с таким интернетом. За всю свою жизнь хуже провайдера не встречал. Интернет не работает неделями, а у них в техподдержке "ограничений нет". [Равнодушное] отношение к абонентам.