Сравнить тарифы
Войти
Подключить интернет в Санкт-Петербурге по адресу
Мы поможем найти лучший тариф среди всех доступных по адресу и подключим его со скидкой!
Введите улицу и дом
    Найти

    Отзывы о провайдере ВестКолл (WestCall)

    ВестКолл
    Отдел продаж
    +7(812)606-74-44
    Техподдержка
    +7 (812) 337-50-50
    Отзыв
    Любой
    • Положительный
    • Нейтральный
    • Негативный
    услуга
    Любой
    • Интернет в квартиру
    • Интернет в офис
    показать все фильтры
    упорядочить по:
    дате
    reviewType
    985
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Монтажники
    10
    Забота
    10
    Пришли подключили, все вовремя, работает интернет нормально, все устраивает.
    reviewReplySmile
    ВестКолл СПб
    Представитель провайдера
    23.01.2018
    Большое спасибо, Иван, за Ваш отзыв.
    Будем стараться и дальше радовать Вас надёжным подключением и высокими скоростями.
    reviewType
    912
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Монтажники
    10
    Забота
    10
    Интернет работает хорошо, монтажники молодцы 5+ им. Компанией доволен.
    reviewReplySmile
    ВестКолл СПб
    Представитель провайдера
    19.01.2018
    Большое спасибо, Игорь, за Ваш выбор.
    reviewType
    69
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Оборудование
    2
    Техподдержка
    2
    Ужас!!!!
    Сегодня отключила интернет. Звоню, говорят нужно подождать 9 минут, жду... берут трубку и сразу бросают!!!!! Кто там работает!!!! Почему так наплевательски относятся!!!!
    reviewReplySmile
    ВестКолл СПб
    Представитель провайдера
    15.01.2018
    Добрый день Дарья! Сегодня была краткосрочная авария на сети и в связи с этим наблюдались перерывы телефонной связи. Аварию быстро устранили и сейчас уже все работает. Приносим искренние извинения за возможные неудобства.
    reviewReplySmile
    Катя Бобровская
    Модератор
    15.01.2018
    Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
    Показать все сообщения1
    reviewType
    97
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Нет интернета
    Подключение к интернету отсутствует по пол дня, пару раз в месяц.тарифы выросли.разрывы то же не редкость.
    reviewReplySmile
    Катя Бобровская
    Модератор
    11.01.2018
    Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
    reviewType
    75
    2.7
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Оборудование
    2
    Монтажники
    6
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    ВестЕолл плохой провайдер. Не рекомендую!!
    ВестКолл отвратительно плохая компания.Эта компания создает много проблем.До операторов дозваниваешься по 10-15мин.Информацию о подключении и тарифов выдают не верно.Не рекомендую!!
    reviewReplySmile
    Катя Бобровская
    Модератор
    09.01.2018
    Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
    reviewReplySmile
    ВестКолл СПб
    Представитель провайдера
    12.01.2018
    Уважаемый Владислав!
    Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о работе нашей компании. По Вашему письму с вопросом оплаты было зарегистрировано обращение № 1039761. По последней информации, Вы самостоятельно решаете вопрос со Сбербанком. Будем признательны, если Вы сообщите нам результат. Но если ситуацию разрешить не удастся, пожалуйста, обращайтесь – мы готовы посодействовать со своей стороны.
    Выражаем надежду на успешное разрешение данного вопроса и на дальнейшее долгосрочное сотрудничество.
    
    Показать все сообщения1
    reviewType
    125
    6.7
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    6
    Оборудование
    6
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    6
    Забота
    10
    Пропадает постоянно скорость интернета
    Постоянно пропадает скорость интернета от заявленного 50 мб, фактически 37-42 мб, бывает и того ниже и это все по результатам интернет тестов скорости интернета, звонил в службу подержи Вестколл просили подключить Speedtest, который выдавал результаты целых 53 мб, фактически могу сказать про данную программу одно. Для измерения реальной, фактической скорости вашего интернета существуют онлайновые тесты. Проблема в том что иногда провайдеры во второй раз обманывают клиентов намеренно выделяя бол...
    Показать весь отзыв
    reviewReplySmile
    ВестКолл СПб
    Представитель провайдера
    02.01.2018
    Добрый день, Станислав, спасибо за Ваш отзыв и оценки!) Что касается скорости и speedtest, нужно немного уточнить. При использовании сайта speedtest, скорость проверяется до определенного сервера. Какой именно это будет сервер, выбирает speedtest на основе своих алгоритмов, либо Вы можете выбрать его вручную. Сервера для проверки скорости предоставляют операторы связи, и, например, пользователь из Германии может проверить, какая скорость будет до сервера ВестКолл и наоборот. 
    Скорость доступа к сети Интернет зависит от множества факторов, например: маршруты и загруженность каналов внешних операторов, скорость работы конкретных серверов и сайтов, может так оказаться, что скорость подключения сервера к сети ниже вашего тарифа. Скорость гарантированна при передаче данных, до стыка с другими операторами. У нас организованы прямые стыки со всеми основными операторами связи и дата центрами, такими как гугл, ютуб, вконтакт и т.п. Но, как Вы понимаете, Интернет это паутина, и не возможно чтобы у всех были стыки со всеми, где-то используются транзитные маршруты... Возможно на них есть проблемы. Укажите в каком именно направлении проседает скорость, и мы поправим маршрут на более оптимальный, если это в принципе возможно. А может быть проблема банальна в роутере...
    Ну и Вы понимаете что увеличить полосу пропускания на speedtest нет никакого смысла.
    reviewType
    194
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Монтажники
    10
    Интернет работает устойчиво, проблем не возникает. Монтажники немного опоздали на подключение, но заранее позвонили и предупредили, проблем не возникло. Мнение о провайдере хорошее, все устраивает.
    reviewType
    97
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Оборудование
    10
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    10
    Забота
    10
    ВестКолл приемлемый интернет
    в начале был Озерки года 3 вроде, который потом перекупили Интерзет, качество упало и подключил ВестКол, пользуюсь больше 7 лет, не подводит, бывали форс мажоры, но на то и форс мажор, не кто не застрахован, так работает без перебоев Сижу на тарифе Кекс Тв не подключал не знаю
    reviewReplySmile
    ВестКолл СПб
    Представитель провайдера
    27.12.2017
    Добрый день, Дмитрий! Большое спасибо за Ваш отзыв и понимание, мы стараемся для Вас!)
    reviewType
    60
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Монтажники
    10
    Всё устраивало, месяца 3 были подключены, затем переехали. Ребята вежливые подключили, в службу поддержки не пришлось обращаться.
    reviewType
    78
    8
    Общая оценка
    Интернет
    8
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    6
    Обрывы бывают, но крайне редко. В целом интернет стабилен. Монтажники молодцы - пришли и быстро все подключили. Был случай обращения в техподдержку - не проходил платеж. Обещали решить проблему в течении часа. Решили и на следующий день. И только потому что повторно обратился самостоятельно, не дождавшись пока они сами все решат.
    reviewType
    77
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Монтажники
    10
    Забота
    10
    Пользовался полгода или более. Интернет работал хорошо.
    reviewType
    76
    9.5
    Общая оценка
    Интернет
    8
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    10
    Забота
    10
    Работает хорошо.
    reviewType
    114
    0
    Общая оценка
    Плохой дорогой интернет
    Ужасный провайдер, интернет отключается как минимум 3 раза в день. Говорили с роутером проблемы, нет.
    reviewReplySmile
    ВестКолл СПб
    Представитель провайдера
    07.11.2017
    Здравствуйте, уважаемый user!
    Отключения интернета 3 раза в день кончено же неприемлемы, но и надеяться на безгрешность роутера тоже не стоит. Роутеры могут выходить из строя, «железо» роутера может со временем деградировать, что может выражаться в ухудшении качества сигнала, зависаниях и др. проблемах. В каждой ситуации надо разбираться индивидуально.
    Пожалуйста, подскажите Ваш лицевой счет, и мы поможем в разрешении неполадки.
    
    reviewReplySmile
    Катя Бобровская
    Модератор
    07.11.2017
    Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
    Показать все сообщения1
    reviewType
    225
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Оборудование
    2
    Техподдержка
    2
    Ужасный интернет и обслуживание
    Постоянные перебои с интернетом, но при обращении типо да делаем, но никто не говорит сроки, а если говорят, то никто не соблюдает, позвоните несколько раз, разные люди дают разную информацию, в общем постоянно барахлит их оборудование, и чинить его они не торопятся, с вами вежливо общаться они тоже не будут, не работает и все отвали, меняют тарифы даже без оповещения, хорошо если заметил, что списали больше и никто не обязан, как оказалось, вас оповещать. Даже если работает оборудование, скор...
    Показать весь отзыв
    reviewReplySmile
    ВестКолл СПб
    Представитель провайдера
    07.11.2017
    Добрый день, Ася! Разрешите нам разобраться в ситуации и устранить неполадки, подскажите номер Вашего лицевого счета?
    reviewType
    142
    10
    Общая оценка
    Интернет
    10
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    10
    Забота
    10
    стабильный, быстрый интернет
    Подключили быстро! Интернет работал без обрывов, качество хорошее. Рекомендую
    reviewReplySmile
    ВестКолл СПб
    Представитель провайдера
    06.11.2017
    Спасибо за отзыв Кристина!)
    reviewType
    147
    6
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Техподдержка
    10
    Интернет не работает
    Что происходит с интернетом ?пользовались много лет ,а тут просто кошмар ,вообще не работает ,думаю придётся поменять провайдер !!!
    reviewReplySmile
    Катя Бобровская
    Модератор
    01.11.2017
    Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
    reviewType
    124
    6
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Монтажники
    10
    Ничего хорошего
    В 6 утра захожу интернета нет, пытаюсь понять причину, обычно если деньги заканчиваются, приходит уведомление, информации не было, в итоге в личном кабинете -5 руб, пополнила раз, зачисления не произошло, подождала, пополнила 2-й раз, никаких изменений, в итоге пополняла 2 раза, зачислений нет, добавила доверительный платёж, на балансе 32 руб, интернета нет!!!! ... уже 2 часа промучилась, выискивая причины...в день раза 3-4 обрывы...ужас а не провайдер...будем искать нового провайдера... 277060
    reviewReplySmile
    ВестКолл СПб
    Представитель провайдера
    01.11.2017
    Добрый день, Наталия! Спасибо за Ваше обращение. Проверили информацию. Да, действительно 29.10.17 г. оплата на лицевой счет поступила после того, как Вы взяли доверительный платеж. Поступил только 1 платеж на сумму 45 руб. Второй платеж на сумму 200 руб не поступил на лицевой счет. По Вашему обращению мы направили запрос в платежную систему. От них пришел ответ, что платёж не прошел по причине технической ошибки, и ден.средства возвращены обратно в Сбербанк. Далее банк должен вернуть Вам эти ден.средства на банковскую карту. 
    Также проверили отправку уведомлений с напоминанием об оплате. Действительно, уведомление Вам не ушло, это связано с ошибкой при обновлении базы данных. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию, к сожалению совпали обстоятельства. Надеемся что эта струация не доставила Вам серьезных неудобств и мы продолжим нашего долгосрочное сотрудничество =)
    
    reviewType
    164
    2
    Общая оценка
    Интернет
    2
    Телевидение
    2
    Забота
    2
    обман со стороны компании, либо не компитентные сотрудники?
    Добрый день. Изначально при подключении к услугам вашей компании была произведена оплата на 6 месяцев вперед, с так называемым тарифом КЕКС. По истечении этого срока была произведена оплата за следящие 6 месяцев. Но почему-то данный тариф нам отключили и происходила ежедневное списание и дополнительные начисления, которые мы оплачивали, забыв, что ранее произвели оплату за полгода вперед по данному тарифу. Позже, как вспомнили, что мы уже все оплатили начали выяснять, за что мы ежемесячно им е...
    Показать весь отзыв
    reviewReplySmile
    ВестКолл СПб
    Представитель провайдера
    27.10.2017
    Добрый день, Виктория! Спасибо за Ваше обращение. Проверили информацию. 01.07.17 Вы пополнили счет для продления абонемента на сумму указанную в СМС уведомлении. 
    Но сумма в уведомлении была указана без учета абонентской платы за услугу цифровое телевидение. По этой причине в дату окончания абонемента суммы на счете оказалось недостаточно и абонемент автоматически не продлился. Поверьте, в этом не было никакого умысла. В ближайшее время мы исправим подсчет суммы для уведомлений о продлении абонемента. Приносим извинения за возможные временные неудобства! По Вашему обращению 24.10.2017 Вам был сделан перерасчет и выставлен абонемент на 6 мес. по тарифному плану Кекс. Абонемент будет действовать до 31.12.2017 включительно.
    reviewType
    213
    6
    Общая оценка
    Интернет
    4
    Монтажники
    10
    Техподдержка
    8
    Забота
    6
    Стабильная скорость
    2
    Нестабильный интернет.
    Подключали и настраивали просто отлично. Парень невероятно шустрый и аккуратный. Скорость при нем измеряли - 75/85 мбс (загрузка/передача). В первые две недели пару раз и-нет вылетел, затем авария (за полдня устранили). В настоящее время (более двух месяцев сотрудничества) и-нет абсолютно нестабильный, скачет стрелка от 1 до 15 мбс, скорость замеренная 5/9 мбс. Это при заявленной 100!!! Убеждали меня, что роутер мой плохой, или не в тех полосах там что-то. Но на прямом проводе замер тоже пок...
    Показать весь отзыв
    reviewReplySmile
    ВестКолл СПб
    Представитель провайдера
    19.09.2017
    Добрый день, Дмитрий. Действительно, что-то не так. Направляем к Вам мастера для выявления причины и ликвидации неполадки.
    reviewReplySmile
    ВестКолл СПб
    25.09.2017
    После выезда мастера скорость стабильная, все работает.
    Показать все сообщения1
    reviewType
    203
    3.6
    Общая оценка
    Интернет
    4
    Монтажники
    6
    Техподдержка
    2
    Забота
    2
    Стабильная скорость
    4
    Все построено так что оторвать от вас хоть копейку
    Если вы хотите приостановить действие договора, но заплатите, за то что им не пользуютесь, а при закрытие договора, деньги возращают через заявление через почту россии, это себе можно представить. При отсутствие интернена компенсации не дождетесь. Расчет нато чтоб хоть рубль оторвать
    reviewReplySmile
    ВестКолл СПб
    Представитель провайдера
    18.08.2017
    Добрый день, Анастасия, и спасибо за Ваш отзыв. Если Вы не пользуетесь полный месяц услугами, то платить за такой месяц не нужно. Если Вы в течении месяца пользовались услугами, то абонентскую плату, конечно, нужно заплатить. При отсутствии интернета по причине аварии, мы обязательно производим компенсацию в соответствии с договором и правилами предоставления услуг.
    Питер On-line. Все права защищены 2008 — 2018.
    Мы в соц. сетях
    +
    Выберите несколько тарифов для сравнения условий
    Поможем вам подобрать самый выгодный тариф. Расскажем про секретные тарифы, которых нет на сайте провайдера.
    Что за секретные тарифы?