Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ВестКолл (WestCall) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 606-74-44
Техподдержка
+7 (812) 210-82-34
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ВестКолл по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      232 отзывов
      4.1
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      8.0
      Забота
      6.0
      Интернет
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      66
      Отрицательные
      145
      Ответы провайдера
      146
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Не ликвидируют аварию интернет сети уже сутки
      Добрый день.Уже сутки отсутствует интернет Весткол в Западном Мурино по адресу Петровский бульвар,7.Сейчас выходные,вероятно мастеров просто не вызывают,откладывая по автоответчику время включения интернета до понедельника.Так серьезные компании себя не должны вести.Имеет смысл уходить из компании,тем более в последнее время подняли цены на услуги.Отвратительное оказание услуг.
      Отзыв засчитан
      657803
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      25.04.2018
      Здравствуйте, Наталья.
      Из-за сложности проводимых работ сроки восстановления несколько затянулись. По факту был обрыв оптической магистрали, сотрудникам понадобилось время для выяснения места обрыва и восстановительных работ.  В воскресенье к 16.30 22.04.2018 работа услуг была восстановлена. К сожалению, вокруг Мурино постоянно и активно идет строительство, работает строительная техника, отчего подобные ситуации иногда имеют место у всех провайдеров в данном районе, никто от подобного не застрахован. 
      Приносим извинения за предоставленные неудобства.
      
      72586
      reviewType
      4
      Общая оценка
      ВестКолл - плохой провайдер
      Начну по порядку. 1. Квартира на Среднерогатский 9. У предыдущих жильцов был ВестКолл, маршрутизатор SNR-CPE-W4N и ТВ приставка IMAQLIQ, стандартный набор от ВестКолл. На подключение пришёл мастер с таким же набором. Больше одного часа пытался потключить роутер, так и не получилось. В итоге подключил мой Asus. 2. Про качество интернета. Подключил интернет и ТВ. Тариф "Мне нравится S". Скорость от 60 Мбит/с. Каждый день провожу тест с помощью SpeedTest, скорость ни разу не подымалась выше 50 ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      657677
      reviewType
      9
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      10
      Хороший интернет
      Интернет работает отлично, скорость близка к заявленной, качество ТВ на высоком уровне. Все нравилось, но переезд нас разлучает.
      Отзыв не засчитан
      656963
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      04.04.2018
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      72023
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      12.04.2018
      Здравствуйте, Елена.
      Большое спасибо за Ваш отзыв.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okk@westcall.spb.ru номер Вашего договора, в рамках которого Вы пользовались нашими услугами и новый адрес проживания, мы проверим техническую возможность и будем рады вновь Вас подключить.
      72270
      Показать все сообщения1
      reviewType
      3.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Худший интернет провайдер
      Постоянные сбои на протяжении двух месяцев, невозможно пользоваться интернетом, соединение пропадает в любое время, постоянные зависания и снижение скорости соединения. Даже утром, когда сеть не должна быть загруженна - он зависает!!! Отвратительное качество интернет-сети!!!
      Отзыв засчитан
      656162
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      плохие услуги
      8 дней как связался с этим провайдером и уже три раза обращался за помощью.То каналы слетели,то интернет очень медленный.Больше платить им не буду,если так и пойдёт дальше.Сменю провайдера,они не одни в нашем доме...
      Отзыв засчитан
      655943
      reviewType
      4.7
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Дорого и с перебоями.
      Серьезно? 550р за 80-100мб, которые НА ДЕЛЕ часто превращаются 5-10мб?! Раньше был лучше. Сейчас постоянно сбоит!!!
      Отзыв не засчитан
      655732
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      13.03.2018
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      71137
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      [Отвратительный] интернет
      Весткол полная [овощная нарезка] не советую часто бывают перебои играл на рулетке надо было делать ставку на удваение интернет завис . Вообщем Весткол г не советую
      Отзыв засчитан
      654874
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Хороший интернет и тв и грамотные сотрудники
      Пользовалась интернетом, управляющая компания не позволяла провести ТВ. когда это стало возможным грамотный сотрудник сразу сообщил мне о самых выгодных условиях. Очень рада что сотрудничаю с этой компанией так как был очень печальный опыт с ростелекомом. Удачи Вам, ребята в работе и процветания компании! Спасибо!
      Отзыв засчитан
      653452
      reviewType
      7.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Забота
      2
      интернет
      Интернетом доволен, но теперь дороговато на фоне других скоростей и тарифов других операторов, но не видно. что пытаются удержать абонента. Скидки 15% убрали, на кекс 5%, чтобы получить скидку нужно звонить оператору. Разбираться желания нет, лучше подключиться где все прозрачно. Буду уходить
      Отзыв засчитан
      653040
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      Пришли подключили, все вовремя, работает интернет нормально, все устраивает.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      651940
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      23.01.2018
      Большое спасибо, Иван, за Ваш отзыв.
      Будем стараться и дальше радовать Вас надёжным подключением и высокими скоростями.
      68804
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      Интернет работает хорошо, монтажники молодцы 5+ им. Компанией доволен.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      651836
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      19.01.2018
      Большое спасибо, Игорь, за Ваш выбор.
      68675
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Ужас!!!!
      Сегодня отключила интернет. Звоню, говорят нужно подождать 9 минут, жду... берут трубку и сразу бросают!!!!! Кто там работает!!!! Почему так наплевательски относятся!!!!
      Отзыв не засчитан
      651620
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      15.01.2018
      Добрый день Дарья! Сегодня была краткосрочная авария на сети и в связи с этим наблюдались перерывы телефонной связи. Аварию быстро устранили и сейчас уже все работает. Приносим искренние извинения за возможные неудобства.
      68551
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      15.01.2018
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      68553
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Нет интернета
      Подключение к интернету отсутствует по пол дня, пару раз в месяц.тарифы выросли.разрывы то же не редкость.
      Отзыв не засчитан
      651392
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      11.01.2018
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      68429
      reviewType
      2.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      ВестЕолл плохой провайдер. Не рекомендую!!
      ВестКолл отвратительно плохая компания.Эта компания создает много проблем.До операторов дозваниваешься по 10-15мин.Информацию о подключении и тарифов выдают не верно.Не рекомендую!!
      Отзыв не засчитан
      651189
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      09.01.2018
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      68105
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      12.01.2018
      Уважаемый Владислав!
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о работе нашей компании. По Вашему письму с вопросом оплаты было зарегистрировано обращение № 1039761. По последней информации, Вы самостоятельно решаете вопрос со Сбербанком. Будем признательны, если Вы сообщите нам результат. Но если ситуацию разрешить не удастся, пожалуйста, обращайтесь – мы готовы посодействовать со своей стороны.
      Выражаем надежду на успешное разрешение данного вопроса и на дальнейшее долгосрочное сотрудничество.
      
      68502
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      6
      Забота
      10
      Пропадает постоянно скорость интернета
      Постоянно пропадает скорость интернета от заявленного 50 мб, фактически 37-42 мб, бывает и того ниже и это все по результатам интернет тестов скорости интернета, звонил в службу подержи Вестколл просили подключить Speedtest, который выдавал результаты целых 53 мб, фактически могу сказать про данную программу одно. Для измерения реальной, фактической скорости вашего интернета существуют онлайновые тесты. Проблема в том что иногда провайдеры во второй раз обманывают клиентов намеренно выделяя бол...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      651034
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      02.01.2018
      Добрый день, Станислав, спасибо за Ваш отзыв и оценки!) Что касается скорости и speedtest, нужно немного уточнить. При использовании сайта speedtest, скорость проверяется до определенного сервера. Какой именно это будет сервер, выбирает speedtest на основе своих алгоритмов, либо Вы можете выбрать его вручную. Сервера для проверки скорости предоставляют операторы связи, и, например, пользователь из Германии может проверить, какая скорость будет до сервера ВестКолл и наоборот. 
      Скорость доступа к сети Интернет зависит от множества факторов, например: маршруты и загруженность каналов внешних операторов, скорость работы конкретных серверов и сайтов, может так оказаться, что скорость подключения сервера к сети ниже вашего тарифа. Скорость гарантированна при передаче данных, до стыка с другими операторами. У нас организованы прямые стыки со всеми основными операторами связи и дата центрами, такими как гугл, ютуб, вконтакт и т.п. Но, как Вы понимаете, Интернет это паутина, и не возможно чтобы у всех были стыки со всеми, где-то используются транзитные маршруты... Возможно на них есть проблемы. Укажите в каком именно направлении проседает скорость, и мы поправим маршрут на более оптимальный, если это в принципе возможно. А может быть проблема банальна в роутере...
      Ну и Вы понимаете что увеличить полосу пропускания на speedtest нет никакого смысла.
      67993
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Интернет работает устойчиво, проблем не возникает. Монтажники немного опоздали на подключение, но заранее позвонили и предупредили, проблем не возникло. Мнение о провайдере хорошее, все устраивает.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      650927
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      ВестКолл приемлемый интернет
      в начале был Озерки года 3 вроде, который потом перекупили Интерзет, качество упало и подключил ВестКол, пользуюсь больше 7 лет, не подводит, бывали форс мажоры, но на то и форс мажор, не кто не застрахован, так работает без перебоев Сижу на тарифе Кекс Тв не подключал не знаю
      Отзыв засчитан
      650748
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      27.12.2017
      Добрый день, Дмитрий! Большое спасибо за Ваш отзыв и понимание, мы стараемся для Вас!)
      67932
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Всё устраивало, месяца 3 были подключены, затем переехали. Ребята вежливые подключили, в службу поддержки не пришлось обращаться.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      649122
      reviewType
      8
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      6
      Обрывы бывают, но крайне редко. В целом интернет стабилен. Монтажники молодцы - пришли и быстро все подключили. Был случай обращения в техподдержку - не проходил платеж. Обещали решить проблему в течении часа. Решили и на следующий день. И только потому что повторно обратился самостоятельно, не дождавшись пока они сами все решат.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      647727
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      Пользовался полгода или более. Интернет работал хорошо.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      647258