Здравствуйте. Порой такие проблемы связаны с качеством соединения по wifi. Скажите, по кабелю такие неполадки проявляются? Подскажите, пожалуйста, ваш номер договора, мы всё проверим и свяжемся с вами, чтоб найти решение.
12.06. замерил скорость загрузки 6,2 мб/с что по проводу что по вай-фай. Так было всю неделю но было не до звонков ..... Звон, мол так и так, что у вас там происходит, дайте мне 100 заявленных вами по договору мб/с Ответ убил: да, у вас есть падение скорости, но в связи с выходными, мы не можем попасть в помещение с нашим оборудованием которое установлено в вашем доме. Вы попросите вашу управляющую компанию что бы нас пустили и перезвоните нам, а мы при наличии свободных ремонтников может быть приедем. Скайнет!!!! Вы даже не пробовали связаться с ук моего дома, вам [нет дела] на ваших клиентов! Я должен вам организовывать доступ к вашему оборудованию? Вы там ничего не перепутали? Это все что нужно знать о данном провайдере!
Мы стараемся устранять подобные неполадки в самые кратчайшие сроки и прекрасно понимаем, что с такой скоростью пользоваться просто невозможно в нашей время. Мы хотим проверить работу наших специалистов и провести работу над ошибками, если ошибки действительно были. Подскажите ваш номер договора?
Здравствуйте, Максим! Нам важно, что вы вы получали качественные услуги. Позвольте нам разобраться с чем связана низкая оценка от Вас. Напишите, пожалуйста, ваш логин и [данные] для связи нам в ВК (https://vk.com/etelecom_spb) или на почту (info@etelecom.ru ). Наши специалисты свяжутся с вами и помогут во всем разобраться.
Здравствуйте, Дарья! Приносим извинения за доставленные неудобства. В праздничные дни июня офис работает до 19:00.
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Буквально через пару часов исправили проблему, спасибо!
Здравствуйте. Позвольте проверить работу наших техников, подскажите ваш номер договора?
Сергей, свяжитесь, пожалуйста, со мной, у меня проблема точно такая же как у Вас. Я намерен разговаривать с данным провайдером в юридическом поле. Если вместе будем бороться - добьемся это этот провайдера правды.
Здравствуйте, Евгений! Сожалеем, что вы столкнулись такой ситуацией. Просим вас написать нам в ваш логин и [данные] для связи нам в ВК (https://vk.com/etelecom_spb) или на почту (info@etelecom.ru ). Наши специалисты помогут наладить качественное предоставление услуг.
От ваших "специалистов" нет никакого толка. Говорят, что очередные тех. работы. Типа предупреждали в вк. Никаких извенений за доставленные неудобства! Ничего. Что можно по кд делать по ночям? И кто вообще юзает вк?!
Хаха, жиза! Лимит ВАТС 30мин. Потом сбрасывает. Вот и вся круглосуточная поддержка. Заоню по кд. Уже второй час...
Здравствуйте, Владислав и Евгений! Нам важно, что вы вы получали качественные услуги. Позвольте нам разобраться с чем связана низкая оценка от Вас. Напишите, пожалуйста, ваш логин и [данные] для связи нам в ВК (https://vk.com/etelecom_spb) или на почту (info@etelecom.ru ). Наши специалисты свяжутся с вами и помогут во всем разобраться.
Чтобы вы в очередной раз написали чт овы не застрахованы от аварийных ситуаций?(каждый месяц) Да не , спасибо
Александра, спасибо за тёплые слова!)) ❤️
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Здравствуйте, Анна! Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Предлагаем вам написать жалобу на специалиста, вы можете отправить фотографии нам в любой из соц. сетей. Twitter: http://twitter.com/#!/Rostelecom_News Vkontakte: http://vk.com/rostelecom Facebook: http://www.facebook.com/Rostelecom.Official Одноклассники: http://ok.ru/rostelecom.official Instagram: https://www.instagram.com/rostelecom.official Мы оформим жалобу.
Здравствуйте! Описанная вами скорость действительно низкая для вашего тарифа, стоит проверить качество соединения, ведь таких снижений скорости точно быть не должно. Подскажите ваш номер договора? Мы также понимаем, что финансовый вопрос очень важен, именно поэтому у нас есть системе абонементов. Оплачиваете тариф сразу на год, и мы делаем скидку относительно помесячной оплаты в 9900 рублей на Т-800 Lite! Что с запасом окупит стоимость подключения внешнего ip.
Артем, свяжитесь, пожалуйста, со мной, у меня проблема точно такая же как у Вас. Я намерен разговаривать с данным провайдером в юридическом поле. Если вместе будем бороться - добьемся это этот провайдера правды.
Здравствуйте, Уважаемая Лариса! Ваш отзыв обеспокоил нас, ведь мы следим за актуальностью данных на нашем сайте. Мы будем Вам благодарны, если Вы укажете в форме обратной связи на нашем сервисе в разделе "Обратная связь → Сотрудничество" предполагаемого провайдера и Ваш адрес (без номера квартиры), мы детально проверим тех.возможность и возможность подключения данного адреса.
Спасибо!)) Всё для Вас!)) ❤️
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Здравствуйте, Дмитрий. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в социальных сетях. Будем рады помочь! Twitter: https://twitter.com/#!/Rostelecom_News ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom Facebook: https://www.facebook.com/Rostelecom.Official Одноклассники: https://ok.ru/rostelecom.official Istagram: https://www.instagram.com/rostelecom.official
Здравствуйте. Очень жаль, что столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите, пожалуйста, мне или в группу https://vk.com/rostelecom. Потребуется номер счёта и [данные] владельца. Будем рады помочь.
Благодарим за обратную связь!)) ❤️
Наталья, спасибо!) Ваша обратная связь - лучшая мотивация для нашего развития!)) ❤️
Здравствуйте. Подключение тарифов более 100 мбит/сек платное - 1500 рублей для действующих абонентов. В эту сумму входит и замена кабеля на новый, с большей пропускной способностью.