Здравствуйте! Нам очень жаль что вы столкнулись с подобной проблемой. Если есть вопросы по нашим услугам, напишите нам в соцсетях: https://vk.com/rostelecom, постараемся вам помочь.
Здравствуйте! Нам очень досадно видеть, что произошла такая ситуация. 😔 Мы привыкли к пунктуальной работе , и знаем, насколько это важно для наших клиентов. Понимаем, что мы произвели нехорошее впечатление уже на первом этапе нашего сотрудничества. Нам бы хотелось всё исправить! Позвоните нам по номеру техподдержки, мы обязательно подберём удобное для Вас время подключения и "вкусные" условия обслуживания!))) 😊
Виктория, здравствуйте! Прекрасно понимаем, как важна стабильная работа интернета, особенно когда работаешь из дома... К сожалению, неполадки периодически возникают, но мы стараемся, как можно оперативнее их устранить. В такие моменты нагрузка на техническую поддержку особенно увеличивается. Мы были бы очень рады Вашему возвращению к нам! Может быть, дадите нам еще один шанс...? Мы Вас ни за что не подведем!) 😉
Ирина, здравствуйте! Простите, мы не хотели Вас разочаровывать..😔 Время нагрузки на операторов технической поддержки увеличивается, когда случаются неполадки, поэтому время ответа может увеличиваться. Именно поэтому, с нами всегда можно связаться через онлайн-консультант на нашем сайте или написать на электронную почту help@at-home.ru.
Ольга, благодарим за высокую оценку! Также Вы можете существенно снизить стоимость услуг, воспользовавшись абонементами)
Здравствуйте, Тиера! Отвечать от лица провайдера можно только с официального (подтверждённого) аккаунта. Комментарии с неподтверждённых аккаунтов удаляются. Для того, чтобы получить (или подтвердить уже имеющийся) официальный аккаунт на нашем сайте обратитесь, пожалуйста, на почту pr@101internet.ru.
Здравствуйте. Действительно, в часы пик время ожидания на линии может быть увеличено, в этом случае можно написать нам в чат через личный кабинет, либо воспользоваться нашим телеграм-ботом @skntbot. Для просмотра телевидения мы рекомендуем использовать нашу приставку, так как полностью уверены в её работе и можем гарантировать шикарное качестве. Также можно просматривать телевидение и на SMARTTV, для этого используются сторонние приложения, гарантировать работу которых мы не сможем. Подскажите ваш номер договора? Проверим возможные технические неполадки и свяжемся с вами для консультации по работе SMARTTV.
Уважаемый Роман, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - https://101internet.ru/sankt-peterburg/rating/elektrontelecom/otzyv-697122, другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
Скажите, у вас подключен гигабитный роутер? Подскажите ваш номер договора? Во всём разберёмся ;)
Андрей, благодарим за высокую оценку качества наших услуг!)) 😊