С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Подберем интернет за 2 минуты
Консультанты уже борются, кто быстрее перезвонит, чтобы подобрать вам оптимальный тариф
Номер телефона
Получить консультацию
Нажимая на кнопку "Получить консультацию", вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
reviewType
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Мелочь, а приятно!!!
Тип услуг: 
домашний интернет
Наша семья уже давно пользуется услугами Эт Хоум. Соотношение цены и качества, меня лично, полностью устраивает. А в конце ноября от провайдера для нас был подготовлен сюрприз, пригласили в боулинг на День рождения Эт Хоум, это было очень неожиданно и приятно. Вся семья была довольна, получила массу позитивных эмоций и сувенирчики. Спасибо!!!
Отзыв засчитан
649825
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
18.12.2017
Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)
67527
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
отвратительный
Тип услуг: 
домашний интернет
Пришли подключили неделю назад, оплатили за 4 месяца в перед, три раза за неделю слетает роутер, в тех поддержки хомят и не хотят решать проблемы все валят на оборудование хотя за оборудованием не каких проблем не замечено даже возила на проверку оборудование в полном порядке два дня без интернета сиди всем пофиг на клиентов, деньги то уплачены возвращать их не кто не будет зачем напрягатся. Все это развод для наивных как мы хотели сэкономить деньги, а потратили свои нервы и время! Не кому не со...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
649766
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
19.12.2017
Валентина, как же так? А что означает "слетает роутер" если у вас нет проблем с оборудованием? Вам выдали заключение, что с роутером нет проблем? Мы всегда рекомендуем исключить любое абонентское промежуточное оборудование и проверить без роутеров, свитчей и т.д. Мы уверены в своём кабеле, а не в роутере. Укажите, пожалуйста, ваш номер договора, чтобы мы смогли связаться с вами и помочь понять где проблема? 
67557
reviewType
2
Общая оценка
Забота
2
Дорого и не честно
Тип услуг: 
домашний интернет
Не люблю писать отзывы, но тут не удержался. Это просто невозможно больше терпеть, постоянно звонят и предлагают якобы бесплатно или с удивительной скидкой подключить доп. опции на пробу, либо антивирус, либо какие-то пакеты каналов, которые никто не смотрит. При этом, если отказаться, оператор продолжает как мантру повторять заученную фразу, и в конце концов его не волнует Ваш ответ. Опцию Вам всё равно подключат без вашего согласия или какого-либо подтверждения (просто если вы сразу не положи...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
649763
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
20.12.2017
Здравствуйте, Павел.
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Какие-либо дополнительные услуги мы не навязываем, вовсе нет.
Если Вам позвонил наш специалист и рассказывал о доступном для Вас уникальном предложении, то услуга будет подключена исключительно по согласию клиента. Если же предложение Вас не заинтересовало, то Вы вправе от него отказаться и ничего подключено не будет.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, я проверю информацию по договору.
67646
reviewReplySmile
Павел
20.12.2017
Добрый день!

После дополнительного обращения на подключенные пакеты каналов была предоставлена почти стопроцентная скидка. То есть инцидент практически исчерпан.

Но, если Вы хотите сделать людям доброе дело, почему не предоставить эту услугу на время пробного периода сразу с такой скидкой. Почему это происходит только после дополнительного звонка?
И потом, подобные звонки вводят в заблуждение, подключение дополнительный платных услуг должно производиться с конкретным подтверждением от клиента (например ответом на СМС оповещение), а не по мнению Вашего специалиста, он просто мог неправильно меня понять или, наоборот, я мог неправильно понять его.
Для исключения подобных случаев Ваш специалист должен задавать конкретный понятный вопрос: "Вы уверены, что хотите подключить дополнительные пакеты каналов, они будут стоить вам дополнительно n рублей?".
На подобный вопрос я бы ответил отказом, и этой ситуации вообще бы не возникло.
 
67682
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
21.12.2017
Здравствуйте, Павел.
Во время телефонного разговора наши специалисты рассказывают об услугах, а также подробно описывают условия их предоставления.
После подключения услуги Вам приходит смс, в которой указываются подключенные услуги и размер абонентской платы.
Если Вам показалось, что наш специалист не говорил о платности той или иной услуги, либо Вы не согласны с размером абонентской платы, то отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я проверю информацию и Вам перезвоню.
67804
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
21.12.2017
Большое спасибо, Павел, за Ваше письмо.
Специалист действительно всё подробно рассказал о предлагаемых пакетах, но мы всегда идём навстречу нашим клиентам и с Вами уже связывался специалист абонентского отдела.
67809
Показать все сообщения3
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
[Фу]-интернет
Тип услуг: 
домашний интернет
Инет-отстой.Даже телефон жалуется.Скорость-отстой.В час-пик вообще не вывозит.Убрать с рынка ....................
Отзыв засчитан
649722
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
18.12.2017
Здравствуйте. Вы пишете с другого провайдера. Не могли бы вы указать номер договора в нашей компании? Будем рады помочь вам! 
67512
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Не подключают интернет
Тип услуг: 
домашний интернет
Почитав отзывы о данном провайдере, захотелось его подключить. Позвонив им, оказалось что это невозможно из–за отсутствия по моему адресу (дому) их оборудования. Почему невозможно установить оборудование? Это же в ваших интересах. Увидев вашу рекламу в подъезде, может и клиентов поприбавится (т.к. есть проблемы с нынешними провайдерами по дому) эх, вы..теряете клиентов..
Отзыв засчитан
649716
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
18.12.2017
Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)
67508
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Все плохо
Тип услуг: 
домашний интернет
По вечерам постоянные вылеты интернета. На мою жалобу, мне предложили принести стационарный компьютер ближе к роутеру и замерить потерю пакетов. НА мое замечание о том, что я не могу это сделать, сказали, что ничем помочь не могут. Подключаюсь к другому провайдеру.
Отзыв засчитан
649713
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Ужасный
Тип услуг: 
домашний интернет
[Фу] интернет,постоянно тупит за что платим не понятно вообще,в ближайшее время не изменится поменяю его!Как не стыдно брать с людей деньги за некачественное обслуживание,чтобы дозвонится надо вообще пол часа просидеть на телефоне!Вообще каждую неделю испорченое настроение,ребенку нервы только!
Отзыв засчитан
649712
reviewType
6
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
10
Поганый интернет!!! Уже достал!!!
Тип услуг: 
домашний интернет
Поганый интернет, работает ужасно, роутер близко, скорость маленькая, постоянно обрывы. У меня на айфоне интернет в 4 раза быстрее на LTE.
Отзыв не засчитан
649684
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
18.12.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
67491
reviewType
8.7
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
2
В Питере наверное лучший.
Тип услуг: 
домашний интернет
Интернет хороший (жаль только перевели за NAT). Телевидение отличное --высокое качество, "навороченная" приставка бесплатно. Пару раз приходилось обращаться в техподдержку, дозвонился быстро, вопросы решились. Не нравятся постоянные звонки от сотрудников Билайн с уговорами подключить сотовую связь Билайн. Сдуру дал при заключении договора свой основной номер телефрна, а он мне нужен для работы, теперь мучаюсь. Ставлю номера в "чёрный список" -- звонят с других!, получается типа рекета -- "пока ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
649678
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Техподдержка
2
Никогда не пользуйтесь этой связью.
Тип услуг: 
домашний интернет
Я клиент "ИНТЕРЗЕТ" уже 3 года. За это время по необьяснимым причинам предоставляемые услуги данной компании оставляли желать лучшего. Внезапно на телевизоре пропадало изображение, звук, не было возможно войти в связь по телефону и самое главное что при обращении в службу поддержки так называемый специалист не может дать совет. Он даже не знает понятие "пиксели". Последней каплей терпения стало незавимимое от меня подключение на дорогой тариф, без моего личного уведомления, на абонентскую сумму ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
649676
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
20.12.2017
Здравствуйте, Юрий.
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг.

Указанная Вам почта может быть добавлена либо Вами самостоятельно через личный кабинет, либо через специалиста контакт центра, после проверки паспортных данных. В любом случае, если Вы считаете, что данный адрес был добавлен по ошибке, то мы обязательно его уберём.
Если у Вас возникли проблемы технического характера, либо непонятно из чего формируется абонентская плата, то мы готовы помочь Вам во всём разобраться.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения.

67645
reviewType
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Хороший быстрый интернет
Тип услуг: 
домашний интернет
Позвонил в компанию, быстро и удобно для меня договорились о приезде! Подключили интернет да еще и дали роутер в аренду за 1 рубль в месяц! Все работает отлично.
Отзыв не засчитан
649647
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
15.12.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
67435
reviewType
6
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
6
Забота
6
Тип услуг: 
домашний интернет
В связи с отсутствием альтернатив приходится пользоваться. Дорого, не самый качественный интернет.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
649585
reviewType
0
Общая оценка
просто кошмар
Тип услуг: 
домашний интернет
Являемся абонентами этой компании уже 7 лет.Раньше если были мелкие неприятности-то они устранялись оперативно и без головной боли.Но в этом 2017 году творится что то непонятное.причем неприятности начались как я заметил после того как я решил оплатить абонемент на год(раньше платил каждый месяц, пару раз на пол года). Так вот: сначала скорость соединения стала меньше привычнойюНесколько раз звонил -ответ один-все в порядке. Ок. Теперь соединение стало периодически пропадать по 5-10 раз в день....
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
649517
reviewReplySmile
МНС
15.12.2017
Елена, здравствуйте.
Благодарим Вас за столь длительное сотрудничество и постоянство в предпочтении провайдера.
В ноябре месяце нашими специалистами был осуществлен бесплатный выезд для настройки Вашего роутера, так как на роутере были сброшены настройки и удаленный доступ для оперативного устранения неисправности силами технической поддержки стал не возможен. После визита нашего специалиста Вы оценили качество нашего интернета на «отлично», еще ранее, в начале года, наш специалист также выезжал к Вам для обжима коннектора, после выполненных работ качество было оценено на «хорошо». Для анализа текущего состояния качества услуг и диагностики возможных неполадок в ближайшее время с Вами свяжется специалист из технической поддержки.
Мы уверены, что неисправность как всегда будет устранена, и Вы сможете продолжить обслуживание в нашей компании без неприятного осадка :)
67429
reviewType
4.7
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
6
Забота
2
Устранение техпроблем
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуемся услугами год.Подключен интернет,без Тв.Обрывы происходят редко,но если произошло, - все, туши свет. Последний пример, 13.12.17 около 18 часов, происходит обрыв интернет, перезагружаю оборудование, но увы чуда не случается.Идем в чат,связываемся с оператором.Обрыв он видит,заявка в работе,работы ведутся.14.12.17-утро,интернета нет... Днем,уточняем по телефону гор.линии,когда будут устранены проблемы,-ответ стандартный. Вечер, 19 часов(13.12.17)интернета нет, связываемся по телефону с х...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
649509
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
15.12.2017
Валерий, укажите, пожалуйста, ваш номер договора? Хотим проверить информацию и помочь вам. 
67428
reviewType
5
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
4
Претензии по качеству обслуживания
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуюсь услугами ИнтерЗета несколько лет. Последнее время очень часто отключается интернет и телевидение, пропадает звук. До специалистов вообще не дозвониться, сначала говорит автомат по несколько раз одно и тоже, а потом отключают. Но зато с момента подключения тариф изменился в сторону увеличения.... Качество видимости хорошее, претензий нет.
Отзыв засчитан
649501
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
20.12.2017
Здравствуйте,
наша поддержка работает круглосуточно, а многоканальный телефон исключает возможность не дозвониться до специалиста.
Также, для удобства наших абонентов, мы создали возможность заказать обратный звонок и мы сами перезвоним.
Отправьте, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем разобраться в текущей проблеме.
67621
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Я в шоке !!!
Тип услуг: 
домашний интернет
Уже много лет пользуюсь связью от Билайн ... но в последнии дни меня просто выводит ваша связь интернет на телефоне отсутствует уже два дня вы меня кормите завтраками сколько бы раз не обращалась информацию говорят разную вообщем я не довольна вашей связью ... а главное бабки то снимаете за полное обслуживания а его такого нет ... верните деньги и связь ... да ещё разберитесь там с операторами а то много ложной информации говорят (((
Отзыв засчитан
649499
reviewType
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Отличный и недорогой интернет
Тип услуг: 
домашний интернет
8 лет пользуемся Эт Хоум. Написать можно только хорошее.Устраивает всё и скорость, и соотношение цена-качество.широкий выбор тарифов на любой вкус. Акции и бонусы. Отзывчивая и оперативная служба служба поддержки.
Отзыв засчитан
649476
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
15.12.2017
Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)
67422
reviewType
3
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Обманывают при продаже оборудования
Тип услуг: 
домашний интернет
В целом качество оказания услуги не плохое, НО при подключении приобрел у них роутер (даже без рассрочки, по полной стоимости, кстати дороже, чем в магазине), т.к. своего в наличии не было. При подключении специалист обратил внимание, что роутер прошит компанией, но в любой момент его можно скинуть на заводские настройки. И вот, через год, при вынужденном переселении и смене провайдера потребовалось сменить настройки роутера, а он запаролен и не скидывается! Чтобы узнать пароль для входа в настр...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
649475
reviewType
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
отличный провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
Интернет Эт хоум на твёрдую 5, игры ONLINE не тормозят, все сайты моментально прогружаются, фильмы загружаются отлично в HD качестве. Наша семья пользуется им уже 5 лет. Все быстро работает, дети смотрят мультики онлайн.Постоянный и качественный интернет, круглосуточная и грамотная техническая поддержка, заманчивые акции. За 5 лет, только, один раз звонили в техподдержку. Ребята молодцы так держать дальше, удачи в продвижении. Вообщем всем доволен, рекомендую.
Отзыв засчитан
649430
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
14.12.2017
Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)
67378
reviewType
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Хороший недорогой интернет
Тип услуг: 
домашний интернет
Отзыв Пользуемся "Эт-Хоум" уже лет 7-8. Очень устраивает данный провайдер. Скорость соответствует заявленной. Никаких постоянных сбоев или проблем. Пару раз обращался в тех.поддержку, помогли без проблем. Рекомендую всем. Что хорошего у провайдера Отличная скорость, адекватная цена, грамотные сотрудники в тех.поддержке. Что плохого
Отзыв засчитан
649393
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
14.12.2017
Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)
67375