Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Провайдер проводит акцию по написанию отзывов среди своих абонентов. К сожалению, он не дал нам возможности проверять подлинность отзывов. Обычно это означает заказуху под прикрытием акции. Поэтому оценки всей массы хвалебных отзывов не будут засчитаны, пока провайдер не изменит своего решения.

Провайдер проводит акцию по написанию отзывов среди своих абонентов. К сожалению, он не дал нам возможности проверять подлинность отзывов. Обычно это означает заказуху под прикрытием акции. Поэтому оценки всей массы хвалебных отзывов не будут засчитаны, пока провайдер не изменит своего решения.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

В первую очередь доволен простотой и быстрым решением проблем и вопросов с оплатой через личный кабинет. Служба поддержки быстро снимает трубку, переводит на специалиста и не нужно долго слушать музычку.  Абоненская плата нормальная.  460 руб за безлимит - хорошо. В целом- все ок. 

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день и спасибо за Ваш отзыв. Жаль не получилось уточнить у Вас детали проблемы по телефону. Однако, по сути написанного могу сказать следующее, если проблема решается перезагрузкой Вашего роутера, значит проблема в Вашем роутере. Нужно его просто заменить и проблема устранится.

Провайдер проводит акцию по написанию отзывов среди своих абонентов. К сожалению, он не дал нам возможности проверять подлинность отзывов. Обычно это означает заказуху под прикрытием акции. Поэтому оценки всей массы хвалебных отзывов не будут засчитаны, пока провайдер не изменит своего решения.

Провайдер проводит акцию по написанию отзывов среди своих абонентов. К сожалению, он не дал нам возможности проверять подлинность отзывов. Обычно это означает заказуху под прикрытием акции. Поэтому оценки всей массы хвалебных отзывов не будут засчитаны, пока провайдер не изменит своего решения.

Провайдер проводит акцию по написанию отзывов среди своих абонентов. К сожалению, он не дал нам возможности проверять подлинность отзывов. Обычно это означает заказуху под прикрытием акции. Поэтому оценки всей массы хвалебных отзывов не будут засчитаны, пока провайдер не изменит своего решения.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день! С 1.04 мы вынуждено изменили стоимость тарифов в связи с общим увеличением расходов на обслуживание сети. Также, действительно, был изменен порядок учета оборудования. Ранее стоимость аренды включалась в величину тарифа за услугу интернет и не взималась дополнительно. Как вам уже ранее ответили, терминал считался частью сети связи. Порядок учета изменился, поэтому арендная плата включается в счет отдельной строкой. Стоимость услуги аренды определена с учетом затрат оператора на эксплуатацию сети связи.
Согласно требованиям пп. "б" п.26 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 №575, оператор связи имеет право на изменение тарифов в одностороннем порядке с обязательным извещение об этом абонентов не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов. 
Информация обо всех изменениях всегда заблаговременно размещается на нашем сайте в разделе "Новости". Там же можно подписаться на информационную рассылку.

Напишите, пожалуйста, ваш номер лицевого счета, постараемся подобрать вам оптимальный тариф. 

Здравствуйте. Очень не приятная ситуация! Будьте любезны, подскажите номер вашего договора, а мы проверим что там происходило и постараемся помочь вам. 

Здравствуйте. Так я не успела заключить никакого договора — я как бы сразу вместо печати на договоре получила короткое замыкание, три пробитых провода и дыру в стене, сделанную в процессе ремонта всего этого безобразия. Поэтому желания продолжать с вашей фирмой какие бы то ни было взаимоотношения у меня не возникло, и вряд ли вас это удивит. Помочь мне вы уже тоже ничем не сможете — ну, разве что среди вас есть профессиональный маляр. Идентифицировать меня при желании легко: улицу и номер дома я оставила на сайте — вам не составит труда узнать, кто из вашей фирмы работал в нашем доме 6 мая и договор под каким номером он должен был заключить.. Номер своего телефона я на сайте не оставляла, потому что сейчас в роуминге. 

Поняли вас. Нам бы очень помог номер вашей заявки на подключение (чтобы полный адрес тут не писать). Или как из роуминга выйдете свяжитесь с нами, мы зафиксируем всё по телефону и будем рады разобраться в ситуации. Благодарим вас за ответ! 

Заявка 575391.

Вдогонку: разбираться там особо не в чем. Но вам на будущее, возможно, пригодится вот что: ситуации бывают разные, но меня больше всего удивило то, что передо мной никто не извинился — ни ваш специалист, который пытался только переложить вину на меня, ни ваш оператор, которая взяла трубку. Ни в момент пооисшествия, ни потом. Извинение — это же всего лишь слова, денег за них не берут, то есть, казалось бы, что может быть проще, тем более, что существует стандартная этика общения с клиентами. Но когда исполнитель работ даже такой элементарной вещи не делает, клиент, согласитесь, наверняка решит, что  такая у фирмы политика — свои косяки не признавать, а во всем винить клиента. И подумает: а на фиг мне это нужно? Вот я так и подумала. 

Именно по этому есть с чем разбираться. Это не нормально для нас. Мы так не работаем. Спасибо за номер заявки. Мы станем лучше благодаря вашей помощи! 

По нашей информации ситуацию удалось решить. Монтажник оплатил вызов электрика. Если всё хорошо в этом плане, напишите, пожалуйста, нам. чтобы мы тоже были спокойны. Мы приносим вам свои глубочайшие извинения за данный инцидент и надеемся, в дальнейшем это не повлияет на наше сотрудничество и мы сможем оказывать вам отличные услуги! Даже если нет, нам действительно жаль и мы понимаем, какие неудобства вам это доставило. Спасибо, что откликнулись и помогли нам в решении данного вопроса! 

Да, монтажнику пришлось-таки оплатить вызов электрика. Электрик перфоратором пробил дыру в стене, нашел пробитыке провода и соединил их. Свет зажегся. Дыра в стене и куски бетона и бетонная пыль остались. Вам когда-нибудь пробивали перфоратором дыру в стене? Наверно, да - и что аы дальше делали? Так с ней и жили?

Я просто сравниваю "до" и "после". До: не было быстрого интернета, был нормальный ремонт, было электричество. После: нет быстрого интернета, есть электричество, надо вызывать мастера для ремонта стены. Как вам кажется, проблему можно считать решенной? Если да, то какая именно проблема, по-вашему, решена? Вам не кажется, что в итоге ваша фирма создала мне новую проблему, а не решила имевшуюся?

Добрый день. Понимаем, не красиво. Решим. Спасибо, что ответили нам! 

Ну, решайте — успехов вам. Не знаю, что и как вы собираетесь решать, но я бы порекомендовала краткий курс техники безопасности для ваших монтажников. Собрать их всех в одном месте, и чтобы к ним вышел какой-нибудь седовласый электрик и сказал: "Запомните, ребята, одно правило: сверлить буром стену прямо над электросчетчиком ни в коем случае нельзя, потому что от счетчика вверх идет разводка электропроводки по всей квартире." Это как паллиатив. 

А я пока что подключилась к другому провайдеру. Приехал их монтажник, взял у меня рулетку, 10 раз всё измерил внутри квартиры и на лестничной площадке, выслушал мои пожелания и с хирургической точностью просверлил технологическое отверстие именно там, где надо, ничего при этом не повредив. Wi-fi летает — пока я довольна, как слон. Провайдера не называю, чтобы местная администрация не сочла, что я их пиарю за ваш счет, но если вам интересно, свяжитесь со мной — расскажу. А вашего монтажника теперь рассматриваю как эзотерический знак, посланный мне Провидением, чтобы сообщить мне, что не надо к вам подключаться )). 

Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Мы не приветствуем искусственную накрутку рейтинга.

Прошу прощения. Случайность. Накрутка не являлась целью, сперва подумал просто, что не пропустили отзыв. А он честен, провайдер и правда не вызывает нареканий. Ещё раз извините. :)

Провайдер проводит акцию по написанию отзывов среди своих абонентов. К сожалению, он не дал нам возможности проверять подлинность отзывов. Обычно это означает заказуху под прикрытием акции. Поэтому оценки всей массы хвалебных отзывов не будут засчитаны, пока провайдер не изменит своего решения.

Провайдер проводит акцию по написанию отзывов среди своих абонентов. К сожалению, он не дал нам возможности проверять подлинность отзывов. Обычно это означает заказуху под прикрытием акции. Поэтому оценки всей массы хвалебных отзывов не будут засчитаны, пока провайдер не изменит своего решения.