Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Хороший провайдер с демократичными ценами, интернет соединение стабильно, поддержка работает исправно
Пользуюсь услугами данного провайдера больше года, не приходилось ни разу обращаться в техподдержку, интернет стабильный, скорость может падать к вечеру. В целом рекомендую.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Доом.ру часто стал менять тариф, поэтому, этот месяц будет последним. Аппетиты провайдера не успевают за зарплатами. Пока-пока,дом.ру
- Администратор22 марта 2023 г.
Уважаемая Татьяна, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Добрый день, с компанией сражу же не заладилось! По улице вишерская 1к2 (шушары) разносили листовки с услугой подключения интернета. Позвонили, по номеру указанному в листовке. Оператор выслушала нас, записались на дату (согласовав время), наступает день подключения интернета, в итоге никто не пришел. Перезваниваем в компанию, нам ответили, что забыли оформить нашу заявку. (мы специально подстроили свои планы, чтобы быть дома на момент подключения интернета, а в итоге получилось такое вот). Ладно, перезвонили, оператор нас оформила на другую дату (21 марта 2023). Наступило 21 марта, день подключения, мы выбрали тариф за 450 рублей в месяц. Не успел монтажник переступить порог - как начал тулить договор. Узнается, что тариф 450 рублей - это нужно заплатить сразу же год вперед!!! (люди не видитесь на эту чушь!). Во время разговора с монтажником - может можно что то изменить или сделать - он играл в телефон! В итоге выгнали его из квартиры, никому не советуем подключать этого провайдера
- СкайНет22 марта 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Бесспорно, крайне неприятная история. Описанный вами случай для нас совершенно не типичен, ведь пунктуальность крайне важна в нашей работе. Позвольте нам более детально ознакомиться с ситуацией и проверить работу наших сотрудников, подскажите номер вашей заявки на подключение, пожалуйста.
Добрый день! Хочу поделиться своими прекрасными впечатлениями от предоставляемой мне услуги, а именно - домашний интернет от замечательной компании ростелеком. Данная компания обеспечивает практически все дома на данной улице и к великому сожалению избавиться от них нет никакой возможности, ибо никто больше наш дом не обслуживает. Это добавляет чувство безысходности и какого-то издевательства, которое ты испытываешь каждый раз, когда тебе приходится сталкиваться с проблемами в работе интернета. Проблема заключается в том, что уже почти полгода в нашей квартире интернет работает нестабильно по вечерам. Скорость с обещанных 100 мб/с падает до 15 мб/с, а потом начинается свистопляска, но не поднимается хотя бы до 90 мб/c. И в какой-то момент мне это надоело. Я спихивал это на технические работы и на другие возможные проблемы, но полгода и при этом стабильно? Нет, такого не может быть. И я решил начать разбираться с с этой проблемой и всё оказалось не так-то просто. Первый звонок - меня приветствует девушка с милым голосом и говорит, что сейчас ведутся работы на нашем участке и закончатся они 26 февраля. Я её послушал, поулыбался и подумал, что подожду. Дождавшись 26 февраля я позвонил еще раз и оказалось, что работы закончились и всё прекрасно должно работать, но работает так же, как и до этого. Начали разбираться и предложили отправить ко мне мастера. Напомню, что скорость падала только в вечернее время. Пришел мастер на следующий день. Мастер алексей пожаловал днём, замерил скорость интернета и сказал, что у нас всё хорошо. На вопросы о том, что может идти не так, отвечал невнятно, бубня что-то себе под нос, говоря, что может быть много народа пользуется интернетом вечером (в доме 12 квартир и не все подключены к интернету, также дом находится почти в центральной части санкт-петербурга, а не в какой-то деревеньке, где действительно было бы сложно реализовать хороший интернет), может, стоит ограничение на доме (запомните эту мысль) или же в компьютере вирусы (которые, по его мнению, активизируются ровно в вечернее время, до этого они спят (что звучит как настоящий бред)). Также мастер алексей поменял модем и ушел восвояси. После его ухода настал вечер и ничего не изменилось в скорости интернета, всё те же перебои и 15 мб/с. Еще раз звонок - еще раз милая девушка - еще раз вызов мастера, но уже в вечернее время, а точнее до 17:30, потому что после 18:00 мастера у них не работают. И угадайте, кто ко мне приезжает в 17:20? Да, это тот же мастер алексей, который еще раз замеряет скорость интернета и говорит, что на доме стоит ограничение в 35 мб/c. Он показывает мне скриншот на своём телефоне с какой-то программки, где написано, что на доме действительно ограничение. На вопрос, а как тогда скорость поднимается до 100 мб/c, он опять что-то невнятно пробубнил, а после сказал, что никто 100 мб/c предоставлять не будет и вообще это коммерция от ростелекома. После этого он говорит, что сейчас изменит нам тариф и, не дождавшись моего ответа, позвонил в ростелеком и изменил тариф на постоянные 35 мб/c, который, оказывается, дороже по стоимости. После его ухода со скандалом из квартиры я позвонил еще раз в ростелеком. Снова девушка отвечает мне и спрашивает что у вас случилось?. Рассказав ей всю ситуацию, мы составили с ней претензионную жалобу на мастера, а также на предыдущих операторов, которые наплевательски отнеслись к передаче информации по поводу моей проблемы. Меня перевели на другой отдел и пообещали там сделать перерасчет за всё то время, что я не получал стабильный интернет, пообещали скидку на оплату интернета в дальнейшем. Также мне сообщили, что на дома никто не ставит никакие ограничения, поэтому для них самих странно слышать подобную информацию. Пообещали разобраться в проблеме, но заявки у них рассматриваются от 10 - 30 рабочих дней; естественно, никто за 10 дней ни в чем не разобрался и я жду ответа по сей день. На этом я не остановился и решил попробовать сменить тариф с моего архивного на новый игровой. На сайте заявлено, что быстрая скорость, но надо поменять провода. Оставил заявку, мне позвонили и спросили, являюсь ли я клиентом ростелекома и перевели на другой отдел. Там на мою просьбу подключить мне новый тариф ответили в грубом и надменном тоне а с чего вы вообще решили, что вам можно подключить данный тариф?. Ошалев от подобного заявления, я попросил молодого человека на том конце провода быть повежливей. Откуда мне знать, можно ли провести или нельзя? Не я сотрудник ростелекома. Уточнив информацию, молодой человек сказал, что провести новые провода в мою квартиру - не рентабельно, а также нужен запрос от управляющей компании в сам ростелеком. Я даже не знаю, как должна проходить данная процедура, так как наш дом не имеет управляющей компании - только жэк. На вопрос правильно ли я понимаю, что ваша компания отказывается от денег?, он ответил да. На этом наш диалог закончился. Но эпопея не заканчивается на этом, дальше опять были звонки в поддержку, так как основная проблема не решилась. Мне еще несколько раз предлагали вызвать мастера и перезагрузить модем, что является максимально бесполезным занятием, а потом меня переводили на каких-то старших специалистов, которые просили меня по почте отправить им скриншот диспетчера задач, чтобы посмотреть что может влиять на скорость интернета. Почту мне продиктовали по телефону - что максимально неудобно в современном мире. Отправив скриншот - ответа мне не последовало, то ли я ошибся в букве, что не удивительно, ибо почта сложная, и можно было бы информацию отправить по смс или в каком-нибудь мессенджере, то ли на меня забили и решили ничего не отвечать, потому что, спойлер, у меня ничто не потребляло интернет в тот момент, кроме браузера, в котором был открыт speedtest, а это явно не 60-80 мб/c. После этого опять были ежедневные звонки в поддержку, где мне ничем не могли помочь. В один из дней мне ответили, что у них всё сломалось и мне надо позвонить через два часа, хотя через два часа уже интернет стабилизировался. Вчера я звонил в ростелеком еще раз и мне сказали, что над моей проблемой работает какой-то специалист и он обязательно мне перезвонит через полчаса. Звонка не последовало ни через полчаса, ни через три часа. Утром был звонок и мне сказали, что ведутся технические работы на участке еще с декабря. А теперь вернемся к началу этого отзыва и посмотрим на дату. 26 февраля должен был быть последним днём технических работ, которые, кстати, тоже длились с декабря месяца. Работы, по словам девушки, должны были завершиться сегодня, и вечером я уже должен иметь стабильный интернет. Но время уже 11 вечера, а интернет всё скачет и скачет. Позвонив им еще раз, уже другая девушка мне сказала, что работы будут длиться по 22 число включительно. Спросив про время проведения работ, получил ответ, что ведутся они с 7 вечера до 12 ночи. У меня вопрос к ростелекому: другого рабочего времени нет? Именно вечером вплоть до полуночи нужно людям кровь портить? Люди приходят домой после работы расслабиться и посидеть в интернете, получить удовольствие от игр, фильмов, сериалов и т.д., а вы портите им свободное время своими работами. Еще вопрос: что это за работы такие, которые идут уже 4 месяца? За это время можно уже новые провода во всём районе поменять, а вы с одним домом разобраться не можете. Отзыв будет пополняться после получения ответов по заявкам в апреле, а также после 22 марта.
- Ростелеком22 марта 2023 г.
Виктор, предлагаем разобраться в ситуации. Обратитесь, пожалуйста, к нам в личные сообщения: - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official); - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot .
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Отлично работает служба поддержки. Мне поначалу трудно было разобраться в нюансах настроек, поэтому часто обращалась за помощью. Быстро отвечают на вопросы и подсказывают конкретный алгоритм действий. Скорость интернета не подводит даже вечером при увеличении общей нагрузки. Могу порекомендовать этого провайдера всем.
- еТелеком31 марта 2023 г.Официальный представитель провайдера
Алена, добрый день! Благодарим за высокую оценку работы нашей тех.поддержки!
То чувство, когда оставляешь отзыв тогда, когда раз за годы пользования произошла проблема с интернетом. Лучший интернет провайдер, которым я пользовался, 12-13 лет на нём, полёт нормальный. Если и были какие-то проблемы, то они решались быстро и всегда была информация когда починят. Вот сейчас похоже первая крупная проблема за долгий срок, многоканальный телефон занят и от нечего делать я пишу дифирамбы любимому интернет провайдеру! Вы лучшие! Поставил 5 звёзд везде, так как надо поставить, чтобы отправить отзыв, телевидением не пользовался, так как не смотрю зомбоящик, разве что тестил айпитв пару раз, оборудование типо роутера вроде не предоставляли, я уже не помню, в любом случае монтажник посоветовал какой роутер взять на замену старому, взял и горя не знаю, ну вот только сейчас интернета нема, но более чем уверен, что не на долго.
Третий месяц бьюсь с этой недобросовестной компанией. Без меня подключили и включили в счет антивирус, два месяца извиняются, а на третий решили уведомить: что услугой я воспользовалась. некомпетентные работники на горячей линии( только вздыхают и два слова не могут связать. К сожалению в мурино они монополисты, и уйти от них нет возможности. Но для тех, у кого есть выбор: ни в коем случае не пользуйтесь их услугами!! Сколько было провайдеров, никогда, ни с одним не сталкивалась. Все честно и четко. Ростелеком - дно!!
- Ростелеком21 марта 2023 г.
Сожалеем, что возникла данная ситуация. Дополнительные услуги можно контролировать в личном кабинете. Можем повторно проверить возможность перерасчета. Обратитесь к нам удобным для вас способом: - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) - Чат в личном кабинете - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
Сегодня 20 марта не работает интернет, все телефоны оператор выключил, все недоступны, на сайт не заходит, никакой информации нигде не узнать, это кошмар!
- Администратор20 марта 2023 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы высоко оценили большинство критериев, поэтому общая оценка услуг провайдера получилась нейтральной. Однако Ваш отзыв отрицательный, и нейтральная оценка не соответствует его тексту.
У дом.ру просто ужасное отношение к клиентам. Вчера оставил заявку на подключение роутера, визит инженера был назначен на 12:00-13:00. В итоге никто не пришёл и даже не позвонил. Мне самому пришлось звонить и уточнять в чём проблема, причём звонить не один раз, а трижды в течение дня! А все потому, что после слов спасибо за обращение, мы передадим информацию, с вами свяжутся ничего не происходило. После 6 часов ожидания мне всё-таки позвонил сотрудник и сказал, что инженер якобы приходил, но не смог дозвониться ни по телефону, ни по домофону. Я очень удивился, ведь я целый день был дома и ждал мастера с включённым телефоном и домофоном. По всей видимости, технику, как и операторам, было лень работать в воскресенье и они просто забили на меня. А когда я написал претензию в чат поддержки и попросил компенсацию своего потраченного времени, мне предложили возместить 1 день интернета ? я чуть не расплакался от такого щедрого предложения. Хотел решить проблему с ними лично, но после такого отношения вынужден выставить это безобразие на всеобщее обозрение.
- Администратор20 марта 2023 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы высоко оценили некоторые критерии, поэтому общая оценка услуг провайдера получилась нейтральной. Однако Ваш отзыв отрицательный, поэтому нейтральная оценка не соответствует ему.
Отзывы о провайдерах в Санкт-Петербурге
18 провайдеров подключают услугу интернет в Санкт-Петербурге.
Всего отзывов в Санкт-Петербурге — 14861.
На сайте Питер Онлайн собраны реальные отзывы клиентов об услугах телекоммуникационных компаний. При выборе провайдера следует учитывать, что пользователи чаще оставляют негативные отклики. В случае положительного опыта абонент, как правило, просто продолжает пользоваться интернетом и редко оставляет обратную связь.
Какой провайдер лучше в Санкт-Петербурге?
В Санкт-Петербурге доступны несколько компаний для подключения:
- Цифровой домовой
- МегаФон
- билайн
- СкайНет
- еТелеком
- Нью Линк
- Юнет
- ПАКТ
- Рнет
- МТС
Вы долистали до конца!
Яна, спасибо!)) Стараемся для Вас!)) ?