Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Понравилось в первую очередь отношение со стороны персонала компании. Возникающие проблемы стараются компенсировать оперативной обратной связью, стремлением помочь и вежливым отношением. Именно поэтому считаю целесообразным продолжать с ними общение, а проблемы наладим в текущем режиме. Рекомендовать могу.

Устал от своего провайдера с его никчемным интернетом, постоянным общением с техподдержкой и их советами перезагружать модем и роутер, решил найти другой интернет. Посоветовал коллега на работе позвонить в айнет-лан и спросить их о том, не обслуживают ли они мой дом, так как он уже лет 5 как подключен и говорит проблем не было ни разу, только вовремя платит за интернет и все. Позвонил, спросил, сказали. Что могут подключить. Пришел мастер и подключил меня очень быстро. Интернет стабильный,скорость соответствует тарифному плану, 200 мегабит в секунду, а по вечерам иногда и зашкаливает за 200. Платить очень удобно как со сбера, так и с тинькофф. Очень доволен я этим провайдером.

отвратительное отношение к клиенту, повышение цен на архивные тарифы, ужасный интернет. Буду писать подробно. Пользовался я услугами этого провайдера 3 года, все было замечательно. Недавно подняли цены, за 300мбит сделали 950р, что недопустимо для такого пакета. Звоню в поддержку, говорю делайте че то или мы уходим от вас. Оператор отвечает у вас архивный тариф)))) спрашивается, а как на архивный тариф могут подняться цены? Он архивный то, потому что к покупке более недоступен)) оператор предлагает перевести нас на такой же пакет интернета, но уже на новый тариф, за 750р. Перевели. След день: скорость нормальная, но начались ужасные потери пакетов( packetloss) из за чего все грузится медленней, а в игры играть вообще невозможно. Звоним в тп, соединяют со специалистом. Специалист общался надменно и неуважительно, проблему не решил и... Говорит перезвоню через 2 часа и не перезвонил)) дальше, звоню в тп, соединяют уже с другим специалистом. Человек вел себя уважительно, отчеты составил и направил администраторам. Сказал, на след день вам позвонят след день, 20 00: звонка так и не было. Я покопался в интернете и разобрался самостоятельно как обнаруживать потери пакетов, провел проверки, все программы указывает на потерю пакетов когда они проходят по узлам домру. Пишу в чат с оператором, он говорит скачайте программу winmtr, мол она самая хорошая а у вас все ерунда. Скачиваю, программа показывает 1% потери пакетов, на деле куда больше. Но даже это значение делает работу невозможной. Пишу второму оператору, она составляет заявку на звонок с 19 до 20 часов, и что вы думаете?))) звонка не поступило. В общем то на этом все, даю этой компании еще один день и если не исправятся, перехожу на другого провайдера...

Ростелеком - это самый плохой и некомпетентный с точки зрения клиентского сервиса провайдер! Никогда в жизни не буду больше пользоваться таким слабым сервисом. И никому не рекомендую!

О ростелекоме. Факты вместо мата. 1) устанавливают проводной модем взамен уже выкупленного, но только на условиях аренды; аренда за модем, естественно, растёт; 2) установка модема в аренду операторами в головном офисе одними отрицается, другими подтверждается – разобраться невозможно; 3) для принудительной замены оборудования на протяжении длительного времени создают перебои со связью (после установки к модему ещё и беспроводного роутера всё чудесным образом налаживается); 4) звонки в техподдержку требуют ожидания свыше 50 минут; техподдержка перебои в связи не устранила, т.к. Связь то есть, то нет; 5) установщик беспроводного роутера взял за него деньги наличными, а через месяц делается списание средств со счёта за роутер; три поданные лично заявления по двойной оплате действия не возымели; 6) решился расторгнуть договор – при расторжении договора арендуемый модем вернуть прямо в головной офис нельзя – надо по почте или через курьера – случись что, то ничего не доказать; 7) подтверждение о получении возвращённого мной модема прислано, а остаток средств со счёта в ростелекоме свыше тысячи рублей так и не возвратили, хотя отнёс им реквизиты счёта в сбербанке; 8) купленный беспроводной роутер другие операторы связи подключить не могут – его так в ростелекоме перепрошили, что нужные настройки недоступны – для затруднения перехода к другим операторам. В общем, высококвалифицированные нечестные и недобросовестные работники сверху до низу: и мастера, и операторы, и управляющие. Купил другой роутер, подключился к другому оператору, все сложности с сетью пропали. Пользовался услугами ростелекома с 2007 года, но в последнее время там что-то происходит внутри - возмущённые клиенты один за другим отходят от окошек головного офиса.