Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Добрый день! Проверили скорость, при подключении кабеля напрямую в компьютер со скоростью всё ок, снижение только при подключении через роутер до 30 мбит/с. Если такой скорости не достаточно, можно установить более мощный роутер, работающий на частоте 5 Ггц.

Добрый день. Мы видим, что было подтверждение проблемы 9 и 10 числа с нашей стороны и у вас не было 50 Мбит/с. По нашим данным скорость у вас было 40\49, что на одну пятую ниже заявленной. Администратор уже компенсировал вам разницу в скорости доступа в сеть в эти дни. По остальным дням вопрос разбирается и мы свяжемся с вами в самое ближайшее время для их разрешения. Номер 8-800 у нас отсутствует, так как у нас есть множество способов связи с нами, как через чат на нашем сайте, так и в социальных сетях. Так же наш специалист всегда будет рад перезвонить вам, чтобы вы не тратили денежные средства с вашего мобильного счёта. Всегда рады помочь вам! Спасибо, что помогаете становиться нам лучше!

Для нас очень важен эмоциональный настрой наших клиентов и потенциальных пользователей. Поэтому если мы получаем требование не звонить, то номер блокируется, и больше информация о каких-либо акциях или специальных предложениях Вам поступать не будет. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер телефона, на который совершаются звонки.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Целиком и полностью согласен. Кроме СИМ карт, у Билайна покупать ничего нельзя. У меня такая же история с роутером- жду возврата денег с 19.02. 2017г. До ээтого были проблемы с выпущенным ими планшетом Билайн ТАB. 
Никому не рекомендую приобретение оборудования в данной сети. Намучаетесь и с сервисом и всеми вытекающими последствиями не дай бог что сломается.

Здравствуйте,
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, я проверю информацию.

Проблема решена.

Здравствуйте. У нас есть ваше обращение от 22 ноября. Это оно? С тем специалистом уже провели тренинги по риторике речи, вежливости и учтивости. Теперь он более чем нежен. 

Случайно оставил 2 отзыва, удалите этот пожалуйста

Здравствуйте. Мы будем рады помочь вам! Подскажите, пожалуйста, ваш номер договора? 

Было очень неожиданно когда увидел в профиле свой старый тариф, после первого общения с поддержкой после заявки, в котором было сказано: "Вариант только один - доплатите за новый тариф". После ещё пары звонков и попыток связаться с хоть каким-то руководством, вечером обнаружил что в личном кабинете старый тариф!
Очень рад что ситуация разрешилась довольно быстро и положительно, как сказали потом по телефому: "Мы клиентоориентированная компания. Стараемся находить индивидуальный подход к каждому". Надеюсь что больше проблем не будет, Большое спасибо!
P.S. Вот тот баннер после которого был осуществлён переход на новый тариф:
https://img-fotki.yandex.ru/get/196245/192808792.0/0_18f7b2_2f110f4f_orig
Согласитесь, с экрана 5 дюймового телефона не разглядеть маленькую приписку внизу? =) Даже если она и была до начала моей истории.
Моё мнение останется неизменным - переход на тариф должен быть не в виде баннера(рекламы), а должен осуществляться осознанным действием, т.е. обязательно осуществляться двойным действием, включать подтверждение пользователя. А так же смена тарифа не должна отправлять балланс пользователя в минус, если человек должен что-то доплатить, то его об этом надо сначала предупредить, а после того как на счете появятся необходимые средства - то осуществить перевод на новый тариф.

Как можно изменить оценку отзыва?

Были рады помочь вам и отлично, что всё разрешилось. Данное действие не происходит по простому нажатию на баннер. Там несколько шагов. Но мы встречаем единичные случаи подключения услуги в один клик. Разбираемся. Спасибо вам за обратную связь! 

По изменению оценки отзыва — это к администратору. Надеемся, увидит или посмотрите в вашем профиле. Вдруг там. 

Спасибо за ваш позитивный отзыв.  Техподдержка у нас на высоте! А все потому, что тех проблемы не так часто возникают - это связано с топологией волоконно-оптической сети в Москве + области / Санкт-Петербурге + области, а также зоне присутствия БИЗНЕС ТЕЛЕКОМ по России -  Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород
, Казань, 
Самара, 
Челябинск, 
Омск, 
Ростов-на-Дону,
 Уфа,
 Красноярск, Пермь, Волгоград, Воронеж, Краснодар, Саратов и Тюмень.    

Команда БИЗНЕС ТЕЛЕКОМ -  мы стремимся предоставлять наилучшее качество и безопасность связи!

Здравствуйте, отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru точный Ваш адрес подключения, я проверю информацию по заявке.
Также уточните, пожалуйста, в письме дату, когда Вы оставляли заявку, с какого номера звонили и на какой.

Подключение к нашей сети абсолютно бесплатное, а о тарифах мы всегда рассказываем сразу, ну хотя бы потому, что клиент должен понимать какие условия мы готовы ему предложить.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый вечер, уважаемый абонент. Если ваш вопрос с низкой скоростью остался актуальным, напишите нам в официальное сообщество Вконтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.", постараемся оперативно вам помочь.

Здравствуйте, Вадим.
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения,я Вам перезвоню и помогу в решении данной проблемы.
На роутер можно грешить, если на линии проблем нет и при прямом подключении проблем со скоростью также нет.

Проблемы со скоростью по wifi, как правило, возникают из-за загруженного канала, и проблема решается просто сменой канала.

Уважаемый абонент,
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора с цитатой данного обращения.
Я Вам перезвоню и помогу в решении данной проблемы.

Большое спасибо за Ваш выбор.