Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Подключив нам интернет монтажник не ознакомил нас с договором. Просто прислали в электронном виде. Из этого потом пытаются надурить(в конце истории поймёте как). Дозвониться до тех поддержки не могли неделю. Суть в том, что мы переехали, использовав этот провайдер 2 месяца. По новому адресу перенести этот интернет они нам не смогли и мы отправили заявку на расторжение договора. Спустя неделю нам звонят, говорят так как вы расторгаете договор, то роутер, который вы взяли за 7тысяч в рассрочку вам нужно будет выплатить сразу в полном объёме. С этим мы согласились. Потом следующее условие было, что мы ещё помимо роутера должны им 3 тысячи!!! Во первых набежал долг. Мы якобы не перечисляем на счёт деньги для оплаты интернета и не пользуясь им должны 5р за каждый день, который не пользуемся интернетом...то есть если подключён интернет, но вы не платите за него, то он отключается за неуплату, но все равно по 5 рублей в день вам набегает за то, что интернет простаивает как бы. Дуристика. Потом начали утверждать, что не могут сразу расторгнуть наш договор, потому что мы по какой то якобы акции подключились и нужно использовать 2 года интернет по спец цене. Хотя в договоре ничего подобного не было, в договоре ясно указано что он бессрочный и просто конеретная сумма оплаты в месяц! В общем операторы накручивают на вас условия, которые документально никак не подтверждены! Очень прошу всех читать внимательно договора и следить, чтоб ваши права не нарушили и не обманули. Мы оставили с оператором заявку на несогласие с приписанными на нас некоторыми долгами. Ожидать рассмотрения месяц, если повезёт - раньше. Так же, роутер, который они продают клиентам подходит только для оптического подключения интернета. То есть если вы захотите им воспользоваться для другого провайдера, то сделать вы этого никак не сможете по техническим причинам. В сбп, по крайней мере, точно. В итоге - мы безумно недовольны этим провайдером, очень огорчили такими обманами. Так и хочется нечестными назвать. Очень не советую
От сотрудничества с компанией ростелеком остались только негативные эмоции. Высокий ценник, очень низкое качество предоставляемых услуг.
- Администратор26 января 2023 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Пользуюсь достаточно давно, более пяти лет, за это время интернет падал раза три не более. Иногда, в празнидники и выходные падает (снижается) скорость
- Администратор25 января 2023 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы пишете, что скорость интернета иногда снижается, но ставите критерию «Стабильная скорость» высокую оценку. Тем не менее, периодически снижающаяся скорость не является максимально хорошей, поэтому максимальная оценка этого критерия не отражает работу Вашего интернета и не соответствует описанной Вами ситуации.
- Эт Хоум6 февраля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день!) Рады, что Вы с нами более 5 лет) Мы постоянно работаем над улучшением качества наших услуг, ведь мы хотим, чтобы наши Абоненты были довольны!)) ? Надеемся на долгие годы сотрудничества!)
Быстрый, стабильный, надежный интернет за адекватную цену который они предлагают. Быстрый сервис для подключения домашнего интернета.
- Администратор25 января 2023 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Отказалась от услуг домашнего интернета, я все мои недовольства выразила старшему специалисту, мы все обсудили, 21 января, в день рождения, мне нахамила операторша. Позвонила, начала уточнять в достаточно грубой манере, почему я отказалась от услуг ростелекома. Я ей сказала , что уже все обсудили со специалистом, она повесила трубку. К сожалению, с клиентами они вежливо общаются только когда они предлагают услуги.
- Ростелеком24 января 2023 г.
Жаль, что сложилась такая ситуация. Предлагаем написать нам в социальных сетях. Найти можно нас ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official).
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Поддержка просто отвратительная, пол дня решали проблему с разными операторами, уже ночь, вопрос все еще не решен.
- Ростелеком24 января 2023 г.
Жаль, что столкнулись с данной ситуацией. Если вопрос не решен, то обратитесь к нам в социальных сетях. Найти нас можно тут: - ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom); - Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official).
Скорость ниже заявленной. Когда происходит поломка на сети - вообще не ремонтируют. Может не быть интернета от суток и более
С домашним интернетом у мтс все в порядке. Скорость не режется, если пользуешься много, долго, на нескольких устройствах. Их роутер, который они дают в аренду, исправно служит уже 3ий год. Раздает во все места квартиры, сигнал везде присутствует. За эти 3 года помню всего 2 случая поломки интернета, сразу во всем доме. Чинились в тот же день. Считаю, что это адекватный результат. Ну и цена норм, когда по акции подключаешь там всегда какие-нибудь плюшки на первые месяцы. Откуда знаю? Сам подключал в свое время по какой то акции со скидкой на полгода и регулярно нахожу рекламки с похожими предложениями в почтовом ящике.
23.01.2023 тех поддержка быстро решает ваши задачи. Если сети нет нескольких часов - делают пересчет
- Эт Хоум6 февраля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Светлана, спасибо) Рады, что Вы отметили компетентность наших сотрудников!) ?
Отличный провайдер с доступными ценами на интернет и без навязывающих звонков на телефон. Для постоянных клиентов есть отличный тариф с хорошей скидкой, если пользуетесь интернетом более 3 лет
- Администратор23 января 2023 г.
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Отзывы о провайдерах в Санкт-Петербурге
18 провайдеров подключают услугу интернет в Санкт-Петербурге.
Всего отзывов в Санкт-Петербурге — 14861.
На сайте Питер Онлайн собраны реальные отзывы клиентов об услугах телекоммуникационных компаний. При выборе провайдера следует учитывать, что пользователи чаще оставляют негативные отклики. В случае положительного опыта абонент, как правило, просто продолжает пользоваться интернетом и редко оставляет обратную связь.
Какой провайдер лучше в Санкт-Петербурге?
В Санкт-Петербурге доступны несколько компаний для подключения:
- Цифровой домовой
- МегаФон
- билайн
- СкайНет
- еТелеком
- Нью Линк
- Юнет
- ПАКТ
- Рнет
- МТС
Вы долистали до конца!
Анна, мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным. Согласны, что все нюансы вам должны были уточнить перед подключением. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, вы можете обратиться к нам: - по номеру контактного телефона поддержки - через личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) - через чат в личном кабинете - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot Мы обязательно вам поможем.
История в прямо как у Анны((( единственное я год пользовался услугами. Заявка на подключение обрабатывается очень быстро и в это же день перезванивают. На расторжение 3 сутки и самое не приятное на третий сутки перезваниваю один раз, если не ответил все. Повторно оставил заявку дождался звонка и на зло я был за рулем и не смог сказать серию паспорта и прошу позже перезвонит на что мне сказали оставляйте заявку заново. В течение всего этого времени идет долг за услуги который я не получаю. При расторжение общение с клиентами максимально не хорошие. После этой истории я у родителей, сестр тоже подал заявку на расторжение. Максимально плохое впечатление оставил РОСТЕЛЕКОМ!!! всем советую читать договор внимательно и ни на какие акции не видитесь!!!