Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Отзыв скопирован с другого ресурса и не может быть засчитан.

Здравствуйте,
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и мы обязательно поможем разобраться в проблеме.

  Ваш отзыв очень похож на заказной. Пожалуйста, пришлите нам на  otzyv@101internet.ru  номер вашего мобильного телефона, адрес подключения (без номера квартиры), скан/фото договора с оператором (можете закрыть фамилию, паспортные данные и номер квартиры), а также ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить его реальность.

Добрый день. Мы очень рады, что вы оценили по достоинству услуги Ростелеком. Будем стараться и дальше вас только радовать:)

Спасибо за лестные слова! Рады с вами работать. А что за минус у нас с IPTV? Что там не так? 

Здравствуйте,
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и мы обязательно поможем разобраться в проблеме.

Добрый день!

Мы сожалеем, что по завершению плановых работ по Вашему адресу доступ в сеть Интернет не был восстановлен в срок. Мы благодарны Вам за своевременное оповещение об этом нашей тех.службы. Ваше обращение было отработано в течение одного часа, и услуга восстановлена в полном объеме. ВестКолл всегда обеспечивает своих клиентов скоростью, гарантированной договором. При возникновении нареканий на скорость рекомендуем проверить степень загрузки канала. Это можно сделать, в том числе, обратившись в нашу тех.службу, которая оперативно проверит это со своей стороны и вышлет, если требуется, график загрузки. При необходимости увеличения скорости канала Вам в кратчайшие сроки подберут тариф, а сам переход на новую скорость возможен в день обращения.

Также сообщаем, что отключение доступа к услугам не производится без предварительного оповещения клиентов, даже в случае, когда клиенты задерживают оплату.

Относительно сроков обновления DNS сообщаем, что нормативный срок – 24 часа. Просим сообщить в отдел обслуживания, если срок был нарушен. Мы обязательно разберемся в причинах и накажем виновных.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте.
Какие-либо дополнительные услуги мы подключаем исключительно по согласию клиента, как правило во время телефонного разговора, в котором более детально описываются условия предоставления услуги, но также большинство дополнительных услуг наши клиенты могут подключить в личном кабинете.
Если Вам показалось, что наш специалист не говорил о платности той или иной услуги, либо Вы не согласны с размером абонентской платы, то отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, я проверю информацию по договору.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день. Спасибо за хороший отзыв о нашей работе! Всегда рады помочь:)

Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.

Здравствуйте, а Вы потребуйте, чтобы SkyNet выслал Вам на электронную почту официальный отказ в перерасчете ввиду отсутствия интернета и/или несоответствия скорости (указанной в договоре) соединения по кабелю по вине провайдера в письменном виде на официальном бланке с печатью и подписью ответственного лица.

А со многими сотрудниками колл-центра разговаривать бесполезно...

P.S. Каждый год так же происходит как и у Вас, но в итоге всегда выплачивают компенсацию по вине провайдера, хотя сотрудники некомпетентные безответственные разгильдяи еще те...( не все, но многие)
P.P.S. Сам интернет на слабую троечку ( речь даже не о скорости, а о стабильности проводного соединения), а вот сервис всё хуже и хуже с каждым годом...  

Здравствуйте. Мы разбирали причины и установили, что перебой был вызван перерывом в электропитании. Официальное письмо мы вам так же отправили. Приносим простить за данную ситуацию и понимаем ваше негодование, но это вина третьей стороны. Мы в свою очередь делали всё зависящее от нас и будем и дальше стараться оперативно реагировать на подобные инциденты. 

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте. По большей части ваш вопрос адресован к вашему бывшему оператору связи. Почему он не оповестил своих клиентов, не ясно. У нас на сайте новость есть. Договор мы свой не меняли. Это от вашего предыдущего провайдера остался уже не действующий договор. Мы просто привезли вам наш, заметьте, никуда идти для этого не потребовалось. Для перерасчёта нам необходим только номер вашей заявки на ремонт, чтобы по ней увидеть всю историю ремонта, время, дату, за которые вам будет начислена компенсация. Если вы подскажите нам номер вашего договора в нашей компании, мы постараемся помочь вам! 

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Уважаемый абонент,
любая диагностика подразумевает проверку в начале оборудования клиента, т.е.перезагрузка и выключение/включение, это помогает исключить простейшее зависание роутера. Также не редко требуется подключение кабеля напрямую,  т.к. на скорость по wifi влияет слишком много факторов - начиная от мощности роутера и wifi приёмника, и заканчивая помехами от других сетей и близость к эл приборам.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с сылкой на данное обращение, я Вам перезвоню и помогу разобраться в проблеме.

Добрый день. Это действительно отличные новости! Спасибо, что нашли время об этом написать, нам очень приятно это слышать! Мы стараемся для вас.