Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв, я разобрался в ситуации. После того как стало понятно что оборудование которое Вы хотели использовать не может быть авторизовано с услугой SIP-телефония, Вас проконсультировали, что для расторжения договора и возврата остатка денежных средств нужно подъехать в офис. По скольку Вы не приехали и не прислали заявление, согласно договору и правилам предоставления услуг, производились списания абонентской платы. Когда средства на счете закончились, работа услуг была заблокирована (вы получили уведомление), но продолжились списания за резервирование ресурсов (телефонный номер и учетная запись на сервере).
Без заявления на отключение (хотя бы скан по эл. почте), мы не можем прекратить предоставление услуги Телефонии т.к. для нее Вам выделен телефонный номер. Ведь Вы могли поменять оборудование и продолжить пользоваться услугой в любой момент.

С 01.12.2016г. было принято решение не настаивать далее на существовании задолженности, в настоящее время работа с дебиторской задолженностью по вашему договору прекращена. Мы сожалеем о данном недоразумении.

Здравствуйте.
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитированием данного обращения, а также день/время прихода и контактный телефон техника. 
Я помогу разобраться в проблеме.

Большое спасибо за Ваш отзыв.
если будут возникать какие-то вопросы/проблемы, то смело направляйте их мне на почту okkspb@domru.ru, я помогу в решении.

Здравствуйте,
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер договора, либо точный адрес по которому Вы проживали и пользовались нашими услугами, я проверю информацию.

PS
То, как Вы описываете построение нашего бизнеса, так не работает, потому как для нас важен в-первую очередь довольный клиент.
Каждый третий пользователь интернета рекомендует наши услуги своим друзьям.

Здравствуйте. Очень хотим помочь вам наладить работу интернета. Пожалуйста, свяжитесь с нашим техническим специалистом в соц. сети Вконтакте Александрой Кондаковой, она постарается вам помочь.

Здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, ваши замеры скорости и номер лицевого счёта нашему инженеру в соц. сети ВКонтакте Александре Кондаковой. Она поможет вам настроить оборудование.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте, 
если Вас не затруднит, то для контроля качества, отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, либо точный адрес, по которому Вы пользовались нашими услугами. 

Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с такими проблемами при использовании наших услуг. По поводу любых технических вопросов вы всегда можете обратиться к нашему инженеру в соц. сети Вконтакте Александре Кондаковой.

Добрый день, Ruseulan. Спасибо за Ваш отзыв. Если ресурсы для оплаты недоступны при отрицательном состоянии баланса, есть возможность воспользоваться бесплатной услугой «доверительный платеж», подключить которую можно самостоятельно в личном кабинете или по телефону, после чего оплата из личного кабинета станет доступной.
Если наблюдаются проблемы со скоростью, Вы в любое время суток можете обратиться в службу технической поддержки по телефону: e-mail - support@mns.ru. Наш специалист проведет диагностику и, если помочь удаленно не получится, оформит выезд специалиста для устранения неисправности (услуга бесплатная).
Сократить расходы на оплату наших услуг можно посредством покупки абонементов, так же в нашей компании предусмотрены персональные скидки.

Здравствуйте.
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, а также контактный телефон для связи и удобное время для звонка нашего техника.
Мы Вам перезвоним и проведём диагностику подключения.

Здравствуйте,
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я поясню по какому принципу формируется абонентская плата.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.