С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Подберем интернет за 2 минуты
Консультанты уже борются, кто быстрее перезвонит, чтобы подобрать вам оптимальный тариф
Номер телефона
Получить консультацию
Нажимая на кнопку "Получить консультацию", вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
reviewType
10
Общая оценка
Лучший провайдер СПб
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуюсь не один год, очень довольна. Все стабильно, быстро и просто
Отзыв не засчитан
551484
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
22.12.2016
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
59205
reviewType
2
Общая оценка
Не имейте дела с этой компанией!
Тип услуг: 
домашний интернет
Пытался подключить их ip телефонию пару лет назад, возникли технические затруднения - несовместимость с моим оборудованием, насколько я помню спец символ в логине. В техподдержке мне ничем помочь не смогли, а точнее не захотели и послали разрывать договор на Галечную улицу, что само по себе пример клиентоориентированности. В офис Westcall я заехать не успел, через несколько месяцев получил от Westcall email о блокировке услуг всвязи с исчерпанием денег на счету, и забыл об этой компании. Чере...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
551167
reviewReplySmile
ВестКолл
21.12.2016
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв, я разобрался в ситуации. После того как стало понятно что оборудование которое Вы хотели использовать не может быть авторизовано с услугой SIP-телефония, Вас проконсультировали, что для расторжения договора и возврата остатка денежных средств нужно подъехать в офис. По скольку Вы не приехали и не прислали заявление, согласно договору и правилам предоставления услуг, производились списания абонентской платы. Когда средства на счете закончились, работа услуг была заблокирована (вы получили уведомление), но продолжились списания за резервирование ресурсов (телефонный номер и учетная запись на сервере).
Без заявления на отключение (хотя бы скан по эл. почте), мы не можем прекратить предоставление услуги Телефонии т.к. для нее Вам выделен телефонный номер. Ведь Вы могли поменять оборудование и продолжить пользоваться услугой в любой момент.

С 01.12.2016г. было принято решение не настаивать далее на существовании задолженности, в настоящее время работа с дебиторской задолженностью по вашему договору прекращена. Мы сожалеем о данном недоразумении.
59171
reviewType
2
Общая оценка
ужасное обслуживание техника
Тип услуг: 
домашний интернет
на днях мне позвонили с Интерзета с вопросом: довольна ли я предоставленными услугами и хочу ли я что-нибудь изменить.. я ответила. что Дом .ру подключен в комнате сына. которым он не пользуется. и если есть такая возможность перенести кабель в мою комнату.мне ответили. что такая возможность есть и с вами свяжется техник.Когда приехал техник ко мне домой,- первый вопрос,который он мне задал был такой:"А как вы себе это представляете?".Представлять должна не я...Дальше был следующий вопрос:"А у ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
551162
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
23.12.2016
Здравствуйте.
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитированием данного обращения, а также день/время прихода и контактный телефон техника. 
Я помогу разобраться в проблеме.
59235
reviewType
10
Общая оценка
Провайдер нормальный - быстро решает проблемы
Тип услуг: 
домашний интернет
Два года пользуюсь услугами дом ру. Пока все устраивает, хотя в первое время, думала, что придется сменить провайдера. Интернет подтупливал, телевизор подтормаживал так, что смотреть совершенно невозможно было. Устала звонить и жаловаться! Потом наконец починили интернет, не знаю, что они там делали на чердаке, но тупить он перестал, тв-приставку перепрошили, перестала заикаться, зато стала периодически зависать - рррр! Вызвала мастера еще раз, вроде еще раз прошил, все заработало нормально, ка...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
551128
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
22.12.2016
Большое спасибо за Ваш отзыв.
если будут возникать какие-то вопросы/проблемы, то смело направляйте их мне на почту okkspb@domru.ru, я помогу в решении.
59196
reviewType
2
Общая оценка
Пожалуй, худшая техподдержка
Тип услуг: 
домашний интернет
Вот уже больше месяца не могу решить вопрос со скоростью интернет-соединения. Потратил больше часа суммарного времени мобильной связи на ожидание операторов и общение с ними. Операторы сонные и ленивые. Хамоватые и совершенно не заинтересованные в решении вопросов. Постоянно обещают что-то сделать, но ничего не делают. Неопрятный обсуживающий персонал. Могут ввалиться утром -- все потные и с грязью на ботинках. Утром. Потные! Даже составление обращения на официальной странице провайдера не реш...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
550969
reviewType
2
Общая оценка
Абсолютный бардак!!!!!
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользовалась услугой не долго, сбой или перебоев не замечали, проблема в другом, проблема в самом офисе. За неделю 17-18.08.2016 (точной даты не помню, закажу детализацию звонков при необходимости) до отключения услуги и разрыва договора с компанией позвонила и предупредила, дабы сделали перерасчет и закрепили заявку на изъятие арендуемого оборудования. Мне назвали сумму, которую необходимо оплатить, я ее оплатила онлайн, при сотруднице, дабы в ночь 24.08.2016 услуга была отключена, и мы были бы...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
550573
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
20.12.2016
Здравствуйте,
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер договора, либо точный адрес по которому Вы проживали и пользовались нашими услугами, я проверю информацию.

PS
То, как Вы описываете построение нашего бизнеса, так не работает, потому как для нас важен в-первую очередь довольный клиент.
Каждый третий пользователь интернета рекомендует наши услуги своим друзьям.
59149
reviewReplySmile
Случайный прохожий
20.12.2016
Довольный клиент!?, очень заметно исходя из общения с вашими коллегами по горячей линии, с августа 2016 обещают решить проблему, но никто даже не пошевелился до сих пор, более чем уверена что после каждого звонка мне, остаются комментарии, неужели нет абсолютно никакого мониторинга? Если вы считаете что довольный клиент это доведенный до истерики клиент, то у Вас это очень хорошо выходит...Почему вы не вставили послесловие в тот факт, что мне отключили услугу, которую я оплатила? там сумма была больше чем мне сейчас предъявляют? Вы же прежде чем ответить на отзыв уточнили информацию по ситуации? я позвонила сотруднику, который забирал Ваше оборудование, и он тоже пообещал разобраться в ситуации... все обещают.

PS
Как ни странно, до сих пор продолжаем пользоваться Вашими услугами, договор на супруге, модем свой, боимся какие "сюрпризы" вы еще нам приготовите...
59153
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
20.12.2016
К сожалению, Вы не называете свой номер договора, поэтому я не обладаю информацией. И именно поэтому, в случаях, когда наш абонент не уточняет свой номер договора, я прошу направить его на почту okkspb@domru.ru
59156
reviewReplySmile
Случайный прохожий
20.12.2016
я отправила вам адрес! Проверьте  повторно.
59157
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
20.12.2016
Вы уже пояснили в почте. спасибо.
59158
reviewReplySmile
Случайный прохожий
20.12.2016
Отлично, почему то в отзыве не отобразился номер сотрудника, который забирал оборудование, вам его прислать на почту?
59159
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
22.12.2016
Вопрос разрешился.
59195
Показать все сообщения6
reviewType
2
Общая оценка
самый плохой провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
цена космическая - 800 руб. за 55 мбит... по факту скорость 15-20.... постоянные разрывы... инета может сутки не быть, до техподдержки не дозвониться... все ужасно... пинг =80-120. в жилых районах он хорошо работает, а у меня на выборгской= беда. пользоваться этим провайдером только в безвыходном положении. не хамят все плохо
Отзыв засчитан
550336
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
26.12.2016
Здравствуйте. Очень хотим помочь вам наладить работу интернета. Пожалуйста, свяжитесь с нашим техническим специалистом в соц. сети Вконтакте Александрой Кондаковой, она постарается вам помочь.
59292
reviewType
2
Общая оценка
Отвратительная поддержка
Тип услуг: 
домашний интернет
Пропал интернет - в поддержку не дозвониться, потом отвечали что "мы знаем о проблеме ваша заявка принята бла бла бла в течении 5 дней починим". Отказывались говорить причины и сроки. В итоге на 7ой день интернет появился, о чем они не уведомили. То есть пользователь должен сам сидеть каждый день проверять наличие интернета и надеяться на чудо без какой-либо информации. Потом снова пропал - и та же песня "наблюдаются проблемы, наши специалисты чинят" - ни сроков, ни причин. Так жить нельзя, если...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
550222
reviewType
2
Общая оценка
Плохое качество Йоты
Тип услуг: 
домашний интернет
Приобрела этот тариф во второй раз,в 2015 плохо работал,думала произошли изменения ,стало дороже и стало хуже ,почти ничего не открывается,все время пишет нет сети ,хотя подключение есть(((((отвратительно,обман и надувательство,никому не посоветую!Откажусь,напрасно купила,пустая трата времени и денег,почтибез интернета !!!!Дай Бог здорлвьыя разработчикам!!!! Никаких плюсов. Одни минусы
Отзыв засчитан
550162
reviewType
2
Общая оценка
Врут, хамят, бросают трубки (особенно в тех поддержке)
Тип услуг: 
домашний интернет
Договор: Д-23671 от 15.11.2016г. Заманили снова акцией и "облизыванием" по телефону, что сейчас это отличная компания и хороший персонал, который оперативно помогает в решении проблем. Сегодня (18 декабря 2016 примерно в 16.00) через месяц после того как подключился к ним, позвонил в тех. поддержку ( парень представился Иваном, а фамилию отказался называть) - перестал работать интернет. Иван сказал, что это проблема во всем доме и техники уже работают над устранением. Каких либо сроков устранен...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
550156
reviewType
2
Общая оценка
Постоянно отключается
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуюсь более двух лет. Раньше было лучше. Можно дозвониться Скорость скачет. В последнее время часто отключается. Бывает несколько раз в день
Отзыв засчитан
550098
reviewType
2
Общая оценка
Постоянные разрывы соединения
Тип услуг: 
домашний интернет
Помимо того,что Ростелеком один из самых дорогих провайдеров, дак ещё и постоянные разрывы соединения!Скорость не соответствует указанной! Плюсы отсутствуют Все минусы отписал в отзыве выше!
Отзыв засчитан
550020
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
26.12.2016
Здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, ваши замеры скорости и номер лицевого счёта нашему инженеру в соц. сети ВКонтакте Александре Кондаковой. Она поможет вам настроить оборудование.
59294
reviewType
10
Общая оценка
Отличный провайдер!
Тип услуг: 
домашний интернет
Отличный провайдер в отличии от лохотронского дом,ру! Все стабильно! Пока не заметил!
Отзыв не засчитан
549990
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
19.12.2016
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
59130
reviewType
2
Общая оценка
Никому его не порекомендую.
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользовался услугами три года, в последние пол года качество услуг стало просто отвратительным, по нескольку раз в день соединение просто разрывалось или скорость падала до модемной. Ответ службы поддержки: «Сейчас у вас все работает? Да?» То есть тот факт что их оборудование не нескольку раз в день виснит и отключается их не волнует и как бы и незаметно. Как только отказался от услуг стали звонить раз в неделю с вопросом почему вы нас бросили. Первые раза три терпеливо объяснял причины, в от...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
549469
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
20.12.2016
Здравствуйте, 
если Вас не затруднит, то для контроля качества, отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, либо точный адрес, по которому Вы пользовались нашими услугами. 
59154
reviewType
2
Общая оценка
Отвратительный интернет ,не попадайтесь к ним
Тип услуг: 
домашний интернет
Отвратительный интернет ,не попадайтесь к ним. Подключили тариф 100мбит фактически дают 1-10мбит ,бывает даже нет и единицы. На вопрос в поддержке отвечают ,что это wi-fi,он так всегда работает , а 100мбит это через кабель. Ужасный провайдер
Отзыв засчитан
548210
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
26.12.2016
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с такими проблемами при использовании наших услуг. По поводу любых технических вопросов вы всегда можете обратиться к нашему инженеру в соц. сети Вконтакте Александре Кондаковой.
59291
reviewType
6
Общая оценка
Средненько
Тип услуг: 
домашний интернет
Обычный провайдер, есть плюсы и минусы, в целом пока устраивает. Статичный ай пи, первые два месяца по не высокой цене, неплохой пинг, стабильное соединение Бывают просадки скорости, цена слегка завышена, невозможно перейти в лк при нулевом балансе чтоб заплатить.
Отзыв засчитан
548115
reviewReplySmile
МНС
16.12.2016
Добрый день, Ruseulan. Спасибо за Ваш отзыв. Если ресурсы для оплаты недоступны при отрицательном состоянии баланса, есть возможность воспользоваться бесплатной услугой «доверительный платеж», подключить которую можно самостоятельно в личном кабинете или по телефону, после чего оплата из личного кабинета станет доступной.
Если наблюдаются проблемы со скоростью, Вы в любое время суток можете обратиться в службу технической поддержки по телефону: e-mail - support@mns.ru. Наш специалист проведет диагностику и, если помочь удаленно не получится, оформит выезд специалиста для устранения неисправности (услуга бесплатная).
Сократить расходы на оплату наших услуг можно посредством покупки абонементов, так же в нашей компании предусмотрены персональные скидки.
59100
reviewType
2
Общая оценка
[Плохо]
Тип услуг: 
домашний интернет
никакой стабильности постоянно скачет инет, как по вай фаю так и проводной, в итоге за такие деньги какие они дерьбанят полный отстой, никому не советую нет цена, вечное повышение тарифа, нестабильность
Отзыв засчитан
547991
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
16.12.2016
Здравствуйте.
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, а также контактный телефон для связи и удобное время для звонка нашего техника.
Мы Вам перезвоним и проведём диагностику подключения.
59110
reviewType
2
Общая оценка
Абонентская плата за 4года выросла в 2 раза.
Тип услуг: 
домашний интернет
Решили мне повысить а/п до 990 р. Отказался от услуг, стали присылать смс со скидкой 90% если оплачу за 2 месяца вперед. Рисуют какие долги по оплате в 2.5 к. Платить отказываюсь, услуга мне не предоставляется, хоть 100000 долг рисуйте, ни копейки не дам, можете подавать в суд. Договор кабальный. Нынешним абонентам стоит задуматься, что компания может вам любую абоненсткую плату выставить. Объективно : к качеству интернета притензий нет, только по стоимости услуг.
Отзыв засчитан
547979
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
16.12.2016
Здравствуйте,
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я поясню по какому принципу формируется абонентская плата.
59109
reviewType
10
Общая оценка
интернет хороший
Тип услуг: 
домашний интернет
подключение много времени занимает стабильная скорость плохой личный кабинет ,трудно оплачивать онлайн.
Отзыв не засчитан
547918
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
16.12.2016
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
59074
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
26.12.2016
Добрый день. Расскажите, пожалуйста, какие трудности у вас возникают при оплате онлайн?
59270
Показать все сообщения1
reviewType
2
Общая оценка
Интернета нет по несколько дней
Тип услуг: 
домашний интернет
За последний 2016 год обращалась несколько раз, это отключение интернета по разным причинам. Шестой день не включают начиная с 10.12 и сегодня уже 15.12, то у них с кабелем что-то, то устраняют проблему очередную, то ждите должны включить, но до сих пор так и не соединили.хотя в договоре указано " за 10 дней предупреждать абонента". Я понимаю, что проблемы могут быть и не всегда можно предупредить о поломке за 10 дней, но шесть дней жду и не известно когда включат это уже перебор. Да и абонентск...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
547571