С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Подберем интернет за 2 минуты
Консультанты уже борются, кто быстрее перезвонит, чтобы подобрать вам оптимальный тариф
Номер телефона
Получить консультацию
Нажимая на кнопку "Получить консультацию", вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
reviewType
2
Общая оценка
Абсолютный бардак!!!!!
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользовалась услугой не долго, сбой или перебоев не замечали, проблема в другом, проблема в самом офисе. За неделю 17-18.08.2016 (точной даты не помню, закажу детализацию звонков при необходимости) до отключения услуги и разрыва договора с компанией позвонила и предупредила, дабы сделали перерасчет и закрепили заявку на изъятие арендуемого оборудования. Мне назвали сумму, которую необходимо оплатить, я ее оплатила онлайн, при сотруднице, дабы в ночь 24.08.2016 услуга была отключена, и мы были бы...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
550573
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
20.12.2016
Здравствуйте,
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер договора, либо точный адрес по которому Вы проживали и пользовались нашими услугами, я проверю информацию.

PS
То, как Вы описываете построение нашего бизнеса, так не работает, потому как для нас важен в-первую очередь довольный клиент.
Каждый третий пользователь интернета рекомендует наши услуги своим друзьям.
59149
reviewReplySmile
Случайный прохожий
20.12.2016
Довольный клиент!?, очень заметно исходя из общения с вашими коллегами по горячей линии, с августа 2016 обещают решить проблему, но никто даже не пошевелился до сих пор, более чем уверена что после каждого звонка мне, остаются комментарии, неужели нет абсолютно никакого мониторинга? Если вы считаете что довольный клиент это доведенный до истерики клиент, то у Вас это очень хорошо выходит...Почему вы не вставили послесловие в тот факт, что мне отключили услугу, которую я оплатила? там сумма была больше чем мне сейчас предъявляют? Вы же прежде чем ответить на отзыв уточнили информацию по ситуации? я позвонила сотруднику, который забирал Ваше оборудование, и он тоже пообещал разобраться в ситуации... все обещают.

PS
Как ни странно, до сих пор продолжаем пользоваться Вашими услугами, договор на супруге, модем свой, боимся какие "сюрпризы" вы еще нам приготовите...
59153
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
20.12.2016
К сожалению, Вы не называете свой номер договора, поэтому я не обладаю информацией. И именно поэтому, в случаях, когда наш абонент не уточняет свой номер договора, я прошу направить его на почту okkspb@domru.ru
59156
reviewReplySmile
Случайный прохожий
20.12.2016
я отправила вам адрес! Проверьте  повторно.
59157
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
20.12.2016
Вы уже пояснили в почте. спасибо.
59158
reviewReplySmile
Случайный прохожий
20.12.2016
Отлично, почему то в отзыве не отобразился номер сотрудника, который забирал оборудование, вам его прислать на почту?
59159
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
22.12.2016
Вопрос разрешился.
59195
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
самый плохой провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
цена космическая - 800 руб. за 55 мбит... по факту скорость 15-20.... постоянные разрывы... инета может сутки не быть, до техподдержки не дозвониться... все ужасно... пинг =80-120. в жилых районах он хорошо работает, а у меня на выборгской= беда. пользоваться этим провайдером только в безвыходном положении. не хамят все плохо
Отзыв засчитан
550336
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
26.12.2016
Здравствуйте. Очень хотим помочь вам наладить работу интернета. Пожалуйста, свяжитесь с нашим техническим специалистом в соц. сети Вконтакте Александрой Кондаковой, она постарается вам помочь.
59292
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Отвратительная поддержка
Тип услуг: 
домашний интернет
Пропал интернет - в поддержку не дозвониться, потом отвечали что "мы знаем о проблеме ваша заявка принята бла бла бла в течении 5 дней починим". Отказывались говорить причины и сроки. В итоге на 7ой день интернет появился, о чем они не уведомили. То есть пользователь должен сам сидеть каждый день проверять наличие интернета и надеяться на чудо без какой-либо информации. Потом снова пропал - и та же песня "наблюдаются проблемы, наши специалисты чинят" - ни сроков, ни причин. Так жить нельзя, если...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
550222
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Плохое качество Йоты
Тип услуг: 
домашний интернет
Приобрела этот тариф во второй раз,в 2015 плохо работал,думала произошли изменения ,стало дороже и стало хуже ,почти ничего не открывается,все время пишет нет сети ,хотя подключение есть(((((отвратительно,обман и надувательство,никому не посоветую!Откажусь,напрасно купила,пустая трата времени и денег,почтибез интернета !!!!Дай Бог здорлвьыя разработчикам!!!! Никаких плюсов. Одни минусы
Отзыв засчитан
550162
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Врут, хамят, бросают трубки (особенно в тех поддержке)
Тип услуг: 
домашний интернет
Договор: Д-23671 от 15.11.2016г. Заманили снова акцией и "облизыванием" по телефону, что сейчас это отличная компания и хороший персонал, который оперативно помогает в решении проблем. Сегодня (18 декабря 2016 примерно в 16.00) через месяц после того как подключился к ним, позвонил в тех. поддержку ( парень представился Иваном, а фамилию отказался называть) - перестал работать интернет. Иван сказал, что это проблема во всем доме и техники уже работают над устранением. Каких либо сроков устранен...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
550156
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Постоянно отключается
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуюсь более двух лет. Раньше было лучше. Можно дозвониться Скорость скачет. В последнее время часто отключается. Бывает несколько раз в день
Отзыв засчитан
550098
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Постоянные разрывы соединения
Тип услуг: 
домашний интернет
Помимо того,что Ростелеком один из самых дорогих провайдеров, дак ещё и постоянные разрывы соединения!Скорость не соответствует указанной! Плюсы отсутствуют Все минусы отписал в отзыве выше!
Отзыв засчитан
550020
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
26.12.2016
Здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, ваши замеры скорости и номер лицевого счёта нашему инженеру в соц. сети ВКонтакте Александре Кондаковой. Она поможет вам настроить оборудование.
59294
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Отличный провайдер!
Тип услуг: 
домашний интернет
Отличный провайдер в отличии от лохотронского дом,ру! Все стабильно! Пока не заметил!
Отзыв не засчитан
549990
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
19.12.2016
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
59130
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Никому его не порекомендую.
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользовался услугами три года, в последние пол года качество услуг стало просто отвратительным, по нескольку раз в день соединение просто разрывалось или скорость падала до модемной. Ответ службы поддержки: «Сейчас у вас все работает? Да?» То есть тот факт что их оборудование не нескольку раз в день виснит и отключается их не волнует и как бы и незаметно. Как только отказался от услуг стали звонить раз в неделю с вопросом почему вы нас бросили. Первые раза три терпеливо объяснял причины, в от...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
549469
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
20.12.2016
Здравствуйте, 
если Вас не затруднит, то для контроля качества, отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, либо точный адрес, по которому Вы пользовались нашими услугами. 
59154
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Отвратительный интернет ,не попадайтесь к ним
Тип услуг: 
домашний интернет
Отвратительный интернет ,не попадайтесь к ним. Подключили тариф 100мбит фактически дают 1-10мбит ,бывает даже нет и единицы. На вопрос в поддержке отвечают ,что это wi-fi,он так всегда работает , а 100мбит это через кабель. Ужасный провайдер
Отзыв засчитан
548210
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
26.12.2016
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с такими проблемами при использовании наших услуг. По поводу любых технических вопросов вы всегда можете обратиться к нашему инженеру в соц. сети Вконтакте Александре Кондаковой.
59291
Ваш комментарий
reviewType
6
Общая оценка
Средненько
Тип услуг: 
домашний интернет
Обычный провайдер, есть плюсы и минусы, в целом пока устраивает. Статичный ай пи, первые два месяца по не высокой цене, неплохой пинг, стабильное соединение Бывают просадки скорости, цена слегка завышена, невозможно перейти в лк при нулевом балансе чтоб заплатить.
Отзыв засчитан
548115
reviewReplySmile
МНС
16.12.2016
Добрый день, Ruseulan. Спасибо за Ваш отзыв. Если ресурсы для оплаты недоступны при отрицательном состоянии баланса, есть возможность воспользоваться бесплатной услугой «доверительный платеж», подключить которую можно самостоятельно в личном кабинете или по телефону, после чего оплата из личного кабинета станет доступной.
Если наблюдаются проблемы со скоростью, Вы в любое время суток можете обратиться в службу технической поддержки по телефону: e-mail - support@mns.ru. Наш специалист проведет диагностику и, если помочь удаленно не получится, оформит выезд специалиста для устранения неисправности (услуга бесплатная).
Сократить расходы на оплату наших услуг можно посредством покупки абонементов, так же в нашей компании предусмотрены персональные скидки.
59100
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
[Плохо]
Тип услуг: 
домашний интернет
никакой стабильности постоянно скачет инет, как по вай фаю так и проводной, в итоге за такие деньги какие они дерьбанят полный отстой, никому не советую нет цена, вечное повышение тарифа, нестабильность
Отзыв засчитан
547991
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
16.12.2016
Здравствуйте.
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, а также контактный телефон для связи и удобное время для звонка нашего техника.
Мы Вам перезвоним и проведём диагностику подключения.
59110
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Абонентская плата за 4года выросла в 2 раза.
Тип услуг: 
домашний интернет
Решили мне повысить а/п до 990 р. Отказался от услуг, стали присылать смс со скидкой 90% если оплачу за 2 месяца вперед. Рисуют какие долги по оплате в 2.5 к. Платить отказываюсь, услуга мне не предоставляется, хоть 100000 долг рисуйте, ни копейки не дам, можете подавать в суд. Договор кабальный. Нынешним абонентам стоит задуматься, что компания может вам любую абоненсткую плату выставить. Объективно : к качеству интернета притензий нет, только по стоимости услуг.
Отзыв засчитан
547979
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
16.12.2016
Здравствуйте,
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я поясню по какому принципу формируется абонентская плата.
59109
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
интернет хороший
Тип услуг: 
домашний интернет
подключение много времени занимает стабильная скорость плохой личный кабинет ,трудно оплачивать онлайн.
Отзыв не засчитан
547918
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
16.12.2016
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
59074
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
26.12.2016
Добрый день. Расскажите, пожалуйста, какие трудности у вас возникают при оплате онлайн?
59270
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Интернета нет по несколько дней
Тип услуг: 
домашний интернет
За последний 2016 год обращалась несколько раз, это отключение интернета по разным причинам. Шестой день не включают начиная с 10.12 и сегодня уже 15.12, то у них с кабелем что-то, то устраняют проблему очередную, то ждите должны включить, но до сих пор так и не соединили.хотя в договоре указано " за 10 дней предупреждать абонента". Я понимаю, что проблемы могут быть и не всегда можно предупредить о поломке за 10 дней, но шесть дней жду и не известно когда включат это уже перебор. Да и абонентск...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
547571
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Постоянные разрывы
Тип услуг: 
домашний интернет
Очень плохой провайдер!!! Постоянные разрывы. Платишь за большую скорость, получаешь по факту наименьшую . Пол дня дозваниваешься, ругаешься, день два все хорошо, потом опять повторяешься та же история. Не знаю как у других, но во фрунзенском районе, дело обстоит именно так. Причём по двум разным адресам. Буду менять провайдера, и другим посоветую!!!
Отзыв засчитан
547513
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
15.12.2016
Здравствуйте. Мы видим, что у вас довольно часто возникала данная проблема. У вас только планшет и всему виной слабый роутер и работа его Wi–Fi модуля. Мы обязательно попросим технического специалиста связаться с вами для решения данного вопроса и попросим дать все соответствующие рекомендации по дальнейшей работе. Надеемся, вы оцените нашу помощь и оставите позднее дополнительный комментарий. 
59068
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Плохие специалисты.
Тип услуг: 
домашний интернет
В ожидание ответа операторов (технических специалистов) ушли десятки часов.Хотелось бы знать:может хозяин компании заключил договор с АТС о получении денег 50 на 50 с мобильных телефонов,учитывая,что в Ростове-на-Дону он является монополистом в частном секторе (в Первомайском райо.не-точно)
Отзыв засчитан
547496
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Худшие
Тип услуг: 
домашний интернет
Почините свои [старые] серверы,потому-что перебои в уже [замучили],если обрубается интернет,так пусть на час или на 2,но каждые 5-10 секунд это перебор Нет Самый тупой провайдер,не в коем случае не подключайте!
Отзыв засчитан
547318
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Отвратительно!
Тип услуг: 
домашний интернет
Абонентскую плату повысили, скорость снизили, причем так ненавязчиво. Отвратительное качество. Нестабильная скорость. Техподдержка сначала рассказывает, что у меня роутер не работает (вдруг ни с того ни с сего), потом выдвигает предположение, что кто-то из соседей со мной на одной частоте, после долгих поисков и моих объяснений, что проблема не у меня, а программно-аппаратная у них, мне начинают предлагать специалиста, который "разберется на месте". Только что проводила двоих таких специ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
547137
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
16.12.2016
Здравствуйте, Светлана.
мы вчера с Вами общались по телефону.
Для проведения диагностики подключения отправьте, пожалуйста,на почту okkspb@domru.ru контактный телефон для связи и удобное время для звонка.
В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
59073
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Приемлемое качество и отбитые манагеры.
Тип услуг: 
домашний интернет
Насчёт качества самого канала - здесь все на удивление радует. Проседания по скорости - огромная редкость, в целом все вполне надёжно. Манагеры внутренней логистики - каждый с лишней хромосомой. Ибо для того, чтобы повесить на привязанный к договору номер телефона запрет рекламного обзвона - необходимо самому собраться и позвонить им на горячую линию. Ага, во время рекламного звонка с их стороны это сделать невозможно. Ага, на горячую линию переключить сами они не могут. [Овощной] цирк. Ну да...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
546901
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
14.12.2016
Здравствуйте,
Как правило звонки совершаются с целью информирования о каких-либо новых акциях и предложениях, и если Вы хотите чтоб наши специалисты Вам больше не звонили, то прошу отправить мне на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и номер телефона который поступали звонки, и больше звонков не будет.

Уточните, пожалуйста, что именно Вы не смогли найти на одном из наших сайтов, возможно я смогу помочь?
59004
Ваш комментарий