Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Уважаемый абонент,
любая диагностика подразумевает проверку в начале оборудования клиента, т.е.перезагрузка и выключение/включение, это помогает исключить простейшее зависание роутера. Также не редко требуется подключение кабеля напрямую,  т.к. на скорость по wifi влияет слишком много факторов - начиная от мощности роутера и wifi приёмника, и заканчивая помехами от других сетей и близость к эл приборам.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с сылкой на данное обращение, я Вам перезвоню и помогу разобраться в проблеме.

Добрый день. Это действительно отличные новости! Спасибо, что нашли время об этом написать, нам очень приятно это слышать! Мы стараемся для вас. 

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день. Напишите, пожалуйста, ваш контактный номер и номер лицевого счета. Наш инженер с вами свяжется для диагностики и устранения неполадки. Также вы можете написать в ВК нашему техническому специалисту, Александре Кондаковой.

Здравствуйте.
мне кажется, что вполне нормально рассказывать о нюансах проведения диагностики клиентам, которые чего-то не понимают.
По поводу задолженности, то в объединённой компании существуют два типа тарифов:
предоплатные - это тарифы, оплата который осуществляется вначале месяца. (Это все тарифы категории "Просто интернет")
постоплатные - это тарифы, оплата которых соответственно происходит в конце месяца, т.е. вначале пользуешься, после платишь.

Поэтому наши специалисты обязательно с свяжутся и уточнят всё ли у клиента хорошо, возможно возникла техническая проблема и требуется наша помощь, либо клиент находится, например, в длительной командировке и просто забыл заморозить баланс.
В случаях технического характера, разумеется после того, как проблема разрешится, будет сделан перерасчёт.
В случаях не замороженного баланса мы также идёт навстречу клиенту и всегда сделаем перерасчёт.

Например, если клиент на постоплатном тарифе прекращает пользоваться нашими услугами, то необходимо запросить расчёт абонентской платы (для оплаты услуг оказанных в текущем месяце), а также, если оборудование находится в аренде, то его необходимо будет сдать в центре обслуживания клиентов.


Если у Вас возникла проблема со скоростью, то отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора на почту okkspb@domru.ru, мы поможем разобраться.

Здравствуйте. Будьте добры, укажите номер вашего договора? Мы проверим всю указанную вами информацию. Вранью и хамству в нашей компании не место! Спасибо заранее вам. 

Добрый день и с Пасхой вас! Не могли бы вы уточнить номер вашей заявки на подключение? Мы всё по ней проверим и свяжемся с вами. Такого, как вы указали выше быть не должно и мы в силах всё проверить и наладить. Заранее благодарим вас. 

Здравствуйте,
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы обязательно поможем разобраться.

Большое спасибо, что предоставили обратную связь.
Мы запросили информацию у МегаФон и нам сообщили, что Выбранный Вами тариф является архивный.
Для активации скидки Вам необходимо перейти на актуальный тарифный план.
Максимально подробно я постарался описать Вам в письме.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день. С Пасхой вас! Скорость по кабелю у нас всегда предоставляется заявленная. Если у вас есть роутер, то это уже другой момент, с которым мы тоже сможем помочь. По Цифровому Телевидению мы стараемся делать лучше — убираем лишнее исходя из интересов пользователей и добавляем новое, поддерживая в актуальном состоянии наши пакеты, заодно удерживая пакет от его удорожания. Зачем иметь в пакете 350 каналов, когда всем интересны буквально 15 из них. И исчезает переплата за не интересные каналы. Если есть интерес к кино или детским каналам, то можно расширить базовый пакет любым тематическим пакетом. На наш взгляд такая схема удобнее для конечного потребителя. По ситуации с менеджером — работать хорошо только в его интересах и только такие люди попадают в нашу компанию. Они всегда культурно себя ведут, не должно быть такого, но мы проверим. 

"Зачем иметь в пакете 350 каналов, когда всем интересны буквально 15 из них."
Вот это пассаж!

Добрый день. Напишите, пожалуйста, ваш контактный номер и номер лицевого счета. Наш инженер с вами свяжется для диагностики и устранения неполадки. Также вы можете написать в ВК нашему техническому специалисту, Александре Кондаковой.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте, Денис.
по Вашему обращению был выполнен перерасчёт.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте.
уточните, пожалуйста, Вы обращались в техническую поддержку?
тут может быть проблема начиная от выставленных настроек и заканчивая загруженным каналов на роутере. 
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем разобраться. 

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.