Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Удобно, выгодно, качественно. Действительно, выгодные тарифы. Работают круглосуточно.понрпвился сервис.

Вчера оставила заявку, что пропал интернет и телевидение. Сегодня уже 11.20, никаких изменений. Сегодня звонила снова, ничего таки не изменилось. От интернета зависит моя работа.

Просто отвратительный провайдер, тут плохо всё, начиная с отдела продаж заканчивая расторжением договора. Моей девушке при подключении была навязана услуга, которая 3 месяца предоставлялась бесплатно, девушка согласилась при условии, что потом её отключат. Никто конечно же не отключил и автоплатежом уже переводилась сумма в 2 раза больше. Дальше пошло общение с сотрудниками техподдержки, в чате невозможно получить ответ на вопрос, так как сотрудники просто сливаются в удобный момент, закрывают обращение и в лучшем случае тебе приходится заново объяснять ситуацию следующему оператору(читать историю переписки они не умеют видимо). Приходится решать вопросы через очереди и ботов на линии, спустя 10-15 минут я все-таки попадаю на оператора который тоже норовит меня переключить на другого, в итоге составляется несколько обращений, срок рассмотрения которых указывается 10 дней(в итоге решали обращение 30+ дней). И внимание, если ты не смог ответить на звонок специалиста по поводу твоего обращения (через 30 дней) то заявка просто аннулируется!!! Т.е. Этот процесс идёт заново. Вы понимаете для чего это сделано да? По поводу обращений и проблем, помимо претензии на продажи и на впаривания ненужных услуг и списание платы за них, также составлялась жалоба на интернет, внимание, при обещанных 100-300 мбит, предоставлялось почти все время пользования (6 месяцев) 8-9 мбит, плюс интернет постоянно падал. Единственная причина почему пришлось остаться с этим провайдером на 6 месяцев это нехватка времени и редкое использование интернета, и на квартире находились нечасто, но в те редкие моменты когда интернет за 650 рублей в месяц был нужен его толком не было. То есть за 650 рублей в месяц мы получаем ненужную услугу телевидения, интернет на скорости 8-9 мб в секунду который еще постоянно пропадает и кучу нервов и проблем с поддержкой. Также после копеечного перерасчета остаток мы не успели вывести на банковский счет и его просто списали в ноль в пользу компании. Но уже ничего от этой компании не нужно, главное, что избавились наконец от этого ужасного провайдера и сейчас пользуемся другим спокойно на стабильном соединении и скорости. Крайне не рекомендую эту нечестную компанию, иначе назвать их деятельность я не могу. Обещать 100-300 мбит и предоставлять в 10-30 раз меньше и при этом брать полную плату и не делать перерасчет это нечестные действия по отношению к клиентам.