Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Здравствуйте. Пришлите нам, пожалуйста, в ЛС группы в ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.". Мы проверим, если ваш дом в планах на подключение к оптической сети в 2017 году.

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, вы проводили замер скорости по кабелю или через Wi-Fi?
Пришлите нам, пожалуйста, ваши абонентские данные в личных сообщениях в группу в ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл." Наши инженеры постараются вам помочь.

Здравствуйте, Алан.
мы с Вами вчера общались по поводу скорости скачивания на торрент трекерах, по Вашему договору на 3 месяца предоставил Вам бонус 100Мбит/cек.

Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.

Здравствуйте. Да, мы закупаем их очень мало, только по потребностям. У нас же нет каких–либо специфических настроек. От роутера требуется только поддержка типа подключения ethernet. Можно купить любой роутер, ведь зачастую, людям важен цвет, дизайн или уже есть роутер. Мы интернет услуги продаём, а не компьютерную технику. Кстати, благодаря эксклюзивному договору, IPTV приставки мы продаём по себестоимости от производителя и купить их дешевле, чем у нас просто нельзя ;) 

Я верно понимаю, что приобретенные у вашей компании роутеры не прошиваются под провайдера? В противном случае, это было бы не законно

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте, Елена.
Только что пытался с Вами связаться и проконсультировать по вопросам связанным с личным кабинетом, но вероятно Вам было неудобно разговаривать.
Проверил доступ по вашей паре (логин/пароль), вход выполняется корректно.
По поводу проблемы со скоростью, отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru удобно для Вас время для диагностики подключения (Вам необходимо будет находиться возле компьютера).

Здравствуйте,
подключение у нас абсолютно бесплатное.
Если у Вас возникли вопросы по личному кабинету, расчёту абонентской платы, либо подключенным пакетам каналов, то мы всегда готовы помочь разобраться.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитированием данного обращения, я Вам перезвоню и всё подробно расскажу.

Здравствуйте,
к сожалению, не знаю о каких тарифах Вы говорите, но, возможно, Вы имеете ввиду один из комплексных тарифов.
Если рассматривать самый дешёвый пакет Дом.ru InterZet, без акцией, то его абонентская плата составит 650 рублей в месяц.
Например, «изначально» можно платить по 350 руб/мес., за комплексное предложение и 250 руб/мес. - за интернет.
А если подключиться по акции "Приведи друга", то абонентская плата составит 1 рубль за 100 Мбит/сек + более 100 каналов телевидения.


Сравним предложения 2-х компаний:
1.	Если Вы используете только Интернет, например, за 500 рублей, то Дом.ru InterZet предоставляет  скорость доступа в сеть почти в два раза выше, при этом абонентская плата останется неизменной.
2.	При подключении абонемента на год, цена за месяц составит 350 рублей, а преимущество в скорости будет более чем 3 раза.
3.	Если сравнивать самые «продвинутые» тарифы двух компаний, то в  Дом.ru InterZet за 1 040 рублей клиент получит 100 Мбит/cек и более 200 каналов телевидения, а вторая компания, к сожалению, предлагает скорость ДО 100Мбит/cек и 130 каналов.

Если Вы отправите на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитированием данного обращения, я помогу разобраться в интересующих Вас вопросах и сделать правильный выбор.

Добрый день. Грустно читать такую историю и мы понимаем, что вы получили негативный опыт общения с нами. Будьте добры, помогите нам стать лучше и рассмотреть все наши минусы с вашей стороны. Подскажите, пожалуйста, ваш номер договора в нашей компании. Нам интересна основная причина, побудившая вас не продлевать с нами договор. Видимо, не всё было гладко. Заранее благодарим вас за потраченное время, выраженное мнение (очень это ценим) и ответ. 

Мой № договора был - 356605. Основная причина , по кот. я не стала продлевать договор - то что в нашей семье  не пользовались сервисом ТВ и он нам фактически не нужен как показала практика, а Интернет у меня уже оплачен на 1 год вперед у другого провайдера, о чем я неоднократно говорила вашим сотрудникам. Согласитесь,  глупо оплачивать одновременно 2 одинаковых услуги. И у меня годовой тариф дешевле - 3600 р/год, а у вас - 4500 р/год. 

Конечно реклама это хорошо, но мне кажется вашим сотрудникам не хватает тактичности и знания психологии покупателей. Существуют разные психотипы покупателей, к которым нужен разный подход. Это же есть в учебниках по маркетингу.

Спасибо, что ответили нам. Если мы правильно поняли о ком вы, то на этом тарифе от 25 до 100 Мбит/с, где гарантировано только 25 Мбит/с. Нет внешнего ip адреса бесплатно и вызов техника стоит от 500 до 750 рублей. У нас же это всё бесплатно и абонемент стоит не 4500, а 4200 рублей в год за честные 100 Мбит/с и ограничений по скачиванию, без всяких "минимальный гарантированный порог" и "ДО 100 Мбит/с". Тем не менее мы сожалеем, что так всё получилось. Разберём ситуацию и постараемся стать лучше! Как знать, может судьба снова сведёт нас вместе с вами и мы уже тогда сможем завоевать ваше доверие. Спасибо вам большое за помощь.