С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Подберем интернет за 2 минуты
Консультанты уже борются, кто быстрее перезвонит, чтобы подобрать вам оптимальный тариф
Номер телефона
Получить консультацию
Нажимая на кнопку "Получить консультацию", вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
reviewType
2
Общая оценка
абсолютно не ориентирован на клиента
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользовался неоднократно услугами данного провайдера, интерентом и телефонией. Всегда оставался осадок. Дома подключил ip телефонию. Чтоб подключиться к ним, нужно ехать к черту на кулички, поскольку офисы далеко от метро, так еще и работают до 6-ти. Клиентский отдел в Питере до 6-ти! Это явно перебор, поскольку после работы нужно еще добраться до этого офиса. В принципе, это конечно, минус, но как-то можно с этим смириться и выкроить время. Сайт весткола писал пионер Петя левой ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
289626
reviewReplySmile
envirobear
12.10.2016
по поводу SIP-аккаунта - забей, через полгода сами отвалятся, в одностороннем порядке 
57337
reviewReplySmile
ВестКолл
13.10.2016
Добрый день, S. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора, постараемся разобраться в ситуации.
57392
reviewReplySmile
ВестКолл
19.01.2017
Добрый день! Для расторжения договора на оказание услуги абоненту нужно написать заявление (хотя бы скан по эл. почте). Поскольку Вы не присылали заявление, согласно договору и правилам предоставления услуг, договор не расторгался, номер остался закрепленным за Вашим договором, производились списания абонентской платы. Когда средства на счете закончились, работа услуг была заблокирована (вы получали уведомление на email), но продолжились списания за резервирование ресурсов (телефонный номер и учетная запись на сервере) согласно  пункту 7.9 Правил.
После того как Вы обратились по вопросу образовавшейся задолженности, Вам были предложены варианты сокращения суммы задолженности, в том числе обнуление задолженности при внесении на счет авансового платежа для продолжения пользования услугой.
К сожалению после этого было произведено несколько безуспешных попыток связаться с вами, и с  03.11.2016г. было принято решение не настаивать далее на существовании задолженности. Работа с дебиторской задолженностью по вашему договору прекращена. Договор расторгнут в одностороннем порядке.
Мы сожалеем о сложившемся у вас впечатлении о компании. И всегда будем рады видеть вас среди наших абонентов. 
59820
Показать все сообщения2
reviewType
10
Общая оценка
Техподдержка хорошая
Тип услуг: 
домашний интернет
Подключили быстро, обрывов связи нет, пока летает. Подключился по акции 99 руб первые 3 мес, дальше что будет, посмотрим. Мастер был вежлив, корректен. Обьяснил куда лучше роутер ставить и почему. Пока не нашел.
Отзыв засчитан
289491
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
11.10.2016
Добрый вечер. Это хорошие новости для нас, что Вам всё нравится. Будем стараться и обязательно радовать нашими услугами и сервисом и в дальнейшем! Благодарим, что поделились мнением. 
57296
reviewType
2
Общая оценка
Отвратительный интернет для мобильного телефона
Тип услуг: 
домашний интернет
С конца июля 2016 года начались падения сигнала интернета. Писал в поддержку, говорили что ваша заявка принята все будет хорошо. Но прошло уже больше 2 месяцев проблема не исчезла. Все так же не стабильно работает интернет, как работает сама связь я не знаю покупал симку как в вторую для интернета. В поддержке до сих пор изменяются и просят подождать, говоря при этом что скоро все будет хорошо. На уота сижу с января 2016 Что в уота хорошо так это качество самого сигнала сети, почти...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
289452
reviewType
10
Общая оценка
Нормально для загорода
Тип услуг: 
домашний интернет
Это нормальное решение для загорода. Когда встал вопрос, купил пару флешек, они еле работали, потом мне это надоело и начал смотреть что еще есть. Оказывается спутник не требует ничего, только розетку, с этим благо все хорошо. Теперь у меня инет есть, я рад и доволен. Хорошее покрытие, оперативная поддержка, быстрая установка Высокий пинг, дорогое оборудование
Отзыв засчитан
289373
reviewType
2
Общая оценка
Со сменой владельца возросли аппетиты, от техподдержки нет ответа
Тип услуг: 
домашний интернет
Без предупреждения и обоснования увеличена абонентская плата. Также внезапно и все разом аннулированы бонусные баллы. Тарифы начисляемые не соответствуют размещенным на оф. сайте При смене тарифа должны были "подарить" денег на счет - естественно, дуля с маком. Call-центр в личном кабинете молчит, онлайн-консультант обещает "звонок специалиста" - и тишина... Выбирайте другого провайдера
Отзыв засчитан
288949
reviewType
2
Общая оценка
Филиал Ада
Тип услуг: 
домашний интернет
Быстро подключили. Провели оптоволокно, которое легко повредить + притащили свой роутер (как бы бесплатно, но вас сразу обязуют следить за ним, его коробкой и если вы что-нибудь потеряете или сломаете, то купите его при расторжении договора). Через пару недель кабель повредили при ремонте, пришел специалист от ростелекома и за 15 мин отремонтировал кабель. Стоимость ремонта составила 5000руб. При подключении кабельного был выбор оплаты за приставку сразу полную сумму, либо в рассрочку по месяца...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
288944
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
12.10.2016
Добрый день. Нам очень жаль, что у вас остались только негативные впечатления от Ростелеком. Напишите, пожалуйста, нашему сотруднику Ивану Романову в Вконтакте. Нам бы очень хотелось разобраться в ситуации с тв-приставкой.
57321
reviewType
2
Общая оценка
отвратительный билинг 2
Тип услуг: 
домашний интернет
...ну что ж, поскольку реакции от прова по существу нет, продолжим.. 1. Допустим сумма договора 600 руб/мес и в месяце 30 дн., весткол списывает по 20 руб. в день - это идеальная ситуация, которая всех устраивает. По факту же, я могу и не заплатить - уехал на 2 недели в отпуск или еще куда-нить например; что происходит дальше - весткол при нуле останавливает услуги и загоняет меня в минус 280 руб. (кстати, начиная с -250 руб. и далее -270, -280 руб - примерно таков порядок цифр, обычно...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
288804
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
10.10.2016
Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
57253
reviewReplySmile
envirobear
10.10.2016
ок
сделано
57265
reviewReplySmile
ВестКолл
11.10.2016
Добрый день, envirobear. 
При ежемесячном списании ситуация ровно аналогичная, только возникает на месяц раньше. Например, 28-го уехали в отпуск, 1-го числа списалась абонентская плата 600 рублей, услуги приостанавливаются, на счете -600. 10-го приезжаете, платите 600 рублей за весь месяц и продолжаете пользоваться. За 10 дней пока вы не пользовались перерасчет ни у одного провайдера не производится. Эти 10 дней провайдер продолжал поддерживать линию в рабочем состоянии и был готов предоставить услуги в любой момент. За это и платится абонентская плата.
Уведомление по СМС мы отправляем при балансе менее 50-ти рублей. Этот порог можно изменить в личном кабинете. 
У нас, на случай Вашего отпуска, в личном кабинете можно запланировать временную Приостановку на любую дату месяца, либо полную остановку с 1-го числа следующего месяца. "Выйти" из Приостановки и Остановки можно в любой момент. Да, Вы можете забыть приостановить обслуживание, мы за Вас это сделать не можем, т.к. не вправе отключать услуги. Но мы всегда идем на встречу, если Вы обратитесь, мы сделаем перерасчет за неиспользованный период, как если бы Вы пользовались Приостановкой. Скандалить для этого не потребуется.
57300
Показать все сообщения2
reviewType
2
Общая оценка
Отвратительно
Тип услуг: 
домашний интернет
Инет отваливается каждые пять-десять минут. Нормально ни фильм ни передачу не посмотреть, каждый раз заново загружать приходится. И вот на это [фу] я с мегафона перешла! Люди не подключение это [фу]!!! Не вижу!!!
Отзыв засчитан
288520
reviewType
2
Общая оценка
ужас
Тип услуг: 
домашний интернет
жду связи с оператором час. это нормально? жаловалась вчера на связь. со специалистом не соединяют. более полугода не пользовалась. в ужасе от этой компании.
Отзыв не засчитан
288279
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
10.10.2016
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
57243
reviewType
2
Общая оценка
Худший провайдер из тех какими пользовался.
Тип услуг: 
домашний интернет
Полный бардак с абонентской платой. Тариф Zet.40 на сайте указана абонентская плата 480р. Списалось при подключении на этот тариф 490р, хотя в квитанции за этот месяц указано 450р. А в личном кабинете абонентская плата указа еще другая- 500р. До этого у меня был тариф Zet.25. Сейчас такого нет. Платил 450р. Прислали СМСку , что с октября стоимость на моем тарифе увеличивается до 641р. Захожу в личный кабинет, а там указано 495р. В службе поддержки оператор ничего толкового объяснить не смогла....
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
288230
reviewReplySmile
zver0800
11.10.2016
На официальной странице стоимость тарифа 480 рупий и это публичная оферта, в новостях пусть ваша мама роется
57279
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
10.10.2016
Здравствуйте,
На сайтах была размещена информация о том, что на ряде тарифов с 01.10.16 изменяется абонентская плата, в частности на Zet.40 абонентская плата составляет 500 рублей.
Однако направление с изменением абонентской платы стартовали две другие программы, которые нивелируют это повышением.

1. Это совместная с сотовым оператором Мегафон акция, где абонент объединённой компании Дом.ru InterZet, который пользуется услугами Мегафон, будет получать ощутимую скидку как на наши услуги, так и на услуги Мегафон. 
Если взять самый обычный тариф за 500 рублей на скорости 40-100Мбит/c и подключить по акции симку от Мегафон, то интернет уже будет стоить 450 рублей
Если взять всё тот же тариф за 500 рублей и подключить его на год за 350 р/мес и также подключить по акции симку от Мегафон, то интернет будет стоит ещё дешевле.
В обоих случаях не стоит забывать о 20% скидке не тарифы самого Мегафона.
Скидка распространяется как на наши тарифы, так и на тарифы Мегафона (Тарифы семейства всё включено - S, M, L и VIP) 



Если Вы отправите мне на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, то я смогу проверить корректность выставленных начислений.
57276
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
14.10.2016
Иннокентий, в калькуляторе указана цена для подключения, т.е. для новых абонентов.
А с 12.10.16 тариф за 480 был также закрыт для подключения новых абонентов и для абсолютно все добавлен новый InterZet 55 на скорости 55-100Мбит/c и абонентской платой 500р./мес.
57400
reviewReplySmile
zver0800
17.10.2016
Если Вы официальный представитель ООО "Перспектива" и выражаете официальную позицию компании, потрудитесь представиться - ФИО, должность.
На предыдущей версии тарифной страницы на вашем сайте отсутствовала приводимая Вами информация (можете опровергнуть - пруф в студию), зато (до 11.10!) присутствовала информации о том, что подключение на эти тарифы проводится до 25 августа.
По поводу прэкрасного нового тарифа доступного для всех - на обновленной версии вашего сайта под данными тарифами присутствует сноска - "* Цены действительны для новых Клиентов при подключении по маркетинговой акции «Дом.ru Интернет» (далее – Акция) с 11.10.2016 до 31.12.2016 г. при условии пользования Клиентом услугами в течение 12 месяцев в соответствии с условиями Акции", что как-бы сильно противоречит Вашему утверждению.
В, общем, как обычно - все с ног на голову. Отрицание очевидного - основа коммуникативной политики домру...
57483
Показать все сообщения3
reviewType
2
Общая оценка
Передали данные коллекторам
Тип услуг: 
домашний интернет
Ситуация следующая, пользовался их услугами и съехал с адреса по которому пользовался три месяца назад все оплатив и позвонив по многоканальному телефону, что пользоваться больше не буду.... Через три месяца, мне стали звонить коллекторы с Нижнего Новгорода, хотя Я проживаю в Санкт- Петербурге( передача моих персональных данных третьим лицам) и стали настойчиво требовать, чтобы Я погасил задолженность в 1030 рублей. Звоню в Ростелеком, они говорят, что нужно было подъехать к ним в офис и расторг...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
288101
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
12.10.2016
Добрый день. Полное отключение услуг происходит только при личном обращении абонента в офис. Также в соответствии с частью 3 статьи 6 ФЗ РФ от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" согласие абонента на передачу персональных данных не требуется, если обработка персональных данных необходима для осуществления расчетов с пользователями услуг связи за оказанные услуги связи, а также, если такая обработка осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого Вы и являетесь. Персональные данные были переданы Цессионарию с целью осуществления расчетов за оказанные услуги связи по заключенному с Вами договору.
57320
reviewType
10
Общая оценка
Все хорошо
Тип услуг: 
домашний интернет
Второй год сижу на годовом тарифе интернета. Цена невысокая. Всё устраивает. Подключила и забыла. Есть база локальных сервисов, но мне они не нужны. Просто хороший интернет.
Отзыв засчитан
288025
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
10.10.2016
Здравствуйте, большое спасибо за Ваш отзыв.
57275
reviewType
2
Общая оценка
Лучше не подключаться, больше проблем
Тип услуг: 
домашний интернет
Прежде чем поддаться на уговоры менеджеров о супер акциях, читайте внимательно отзывы и конечно проверяйте то, что вам предлагают. Каналов мало, даже за дополнительную плату вы не получите многих каналов, которые есть даже в аналоговом ТВ! Менеджеры обещают больше, чем по факту вы можете воспользоваться, установщик в нашем случае был только заинтересован только в подключении и получении денег, ни скорость не замерил, ни объяснил как пользоваться и что есть в настройках. Разбирайтесь, мол сами, я...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
287885
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
10.10.2016
Здравствуйте. Мы видим Ваше обращение уже зафиксировано администратором и уже рассматривается. Как только мы изучим все причины Вашей ситуации будет предоставлен официальный ответ. Мы всегда стараемся быть самыми лучшими и, конечно, наши техники мотивированы и заинтересованы в подключении абонента и чтобы он получал удовольствие от услуги. "Разбирайтесь, мол, сами" — очень далеко не наш метод. 
57261
reviewType
10
Общая оценка
Лучший из тех, чьими услугами пользовался
Тип услуг: 
домашний интернет
Очень доволен скоростью, качеством связи и уровнем обслуживания. Пример качества сервиса: В разговоре с представителем (оформлял вторую линию на тещу) мельком сказал, что у меня бывают обрывы связи (потом оказалось, что провайдер не виноват). На следующий день сами! позвонили, предложили проверить, несколько дней перезванивали (я был занят каждый раз) и договаривались о времени проверки, после проверки через неделю перезвонили узнать, все ли в порядке. Быстрая качественная связь, отличны...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
287738
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
10.10.2016
Здравствуйте! Именно так мы и работаем. Рады, что у Вас всё работает хорошо и наша помощь оказалась полезна. Спасибо за отзыв. 
57260
reviewType
2
Общая оценка
Нуу знаете почему плохо?,Ну так вот Пинг 1315ms
Тип услуг: 
домашний интернет
Норм было 1 год,потом после оплаты Поднялся пинг до 1233мс и лагает жуть хоть и было нормально Один год проработал как боженька После оплаты Стал [фигней],лагает как из [дна морского]
Отзыв засчитан
287276
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
10.10.2016
Здравствуйте. Если Вы знакомы с командой пинг, то укажите, пожалуйста, до какого узла такие показатели (желательно скриншот из терминала)? Судя по цифрам это за пределами нашей страны. У нас такого не бывает. Спасибо.
57259
reviewType
10
Общая оценка
Самый классный провайдер на мой взгляд.
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуюсь уже год.Никаких нариканий нет 1 раз было такое что кот перегрыз провода приехали и бесплатно все устранили.Ставлю 5 из пяти.Быстро дозвонилась,очень приветливые люди. Скорость стабильная.Низкая цена.Быстрое реагирование. Не было ничего негативного ни разу.
Отзыв засчитан
287104
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
07.10.2016
Здравствуйте, Еленка91! Очень приятно слышать Ваше мнение, выраженное такой отличной оценкой. Мы стараемся, чтобы все наши абоненты пользовались бесплатным и к тому же самым клиентоориентированным сервисом в дополнение у отличной услуге. Спасибо Вам.
57222
reviewType
2
Общая оценка
InterZET + Dom.ru !
Тип услуг: 
домашний интернет
Я подключился к Interzety еще в 2007 году, первые месяца 2 - 3 платил вообще копейки 250 - 300 рублей за 100 мб скорости, потом правда цена выросла , но не критично максимум было 450 рублей до 2012 -2013 точно не помню. Но потом началась полная ахинея сравниваем 100мб = 450 40мб = 480 . И вспомним это скрещивание интерзет + дом.ру , лично у меня по моей памяти именно в этот период были разрывы ну месяца 2 - 3 постоянно ну чуть ли не каждый день , а как начинал дозваниваться в интерзет , не дожи...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
286808
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
10.10.2016
Уважаемый абонент,
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я помогу в решении проблемы со скоростью.

Также я хочу поделиться с Вами приятной новостью, что с октября стартовал совместный проект с оператором сотовой связи Мегафон, где при использовании наших услуг вместе с услугами Мегафон, можно экономить до 20%. Подробнее об акции Вы можете узнать на сайте.
Например, если рассматривать тариф 40-100Мбит/с. и подключить по акции симку Мегафона, то абонентская плата снизится на наши услуги на 10% и составит 450 рублей.
а на самом дорогом тарифе со скоростью 100Мбит, с учётом скидки от Мегафона абонентская плата составит 765 рублей, что ниже на 85 рублей, чем базовая стоимость.
При этом не стоит забывать, что на услуги Мегафона также будет действовать скидки в размере 20%.

Если Вы являетесь пользователем другого оператора, то можно без проблем и с сохранением номера перейти к Мегафону т.к. это в любом случае будет выгодней, чем любое предложение конкурентов. 
Скидка распространяется как на наши тарифы, так и на тарифы Мегафона (Тарифы семейства всё включено - S, M, L и VIP)


Также, у нас есть уникальная в своём роде 'Программа лояльности' участвуя в которой Вы просто оплачивая наши услуги будете накаливать баллы, а после их можно потратить либо на оплату наших услуг, либо на покупку товаров у наших партнёров. Говоря о партнёрах хочу отметить, что приобретая товары у них Вы также будете накапливать баллы. 
О бонусной программе, я полагаю уже слышали ещё до объединения компания, а сейчас она стала ещё лучше. 


57274
reviewType
2
Общая оценка
Было все хорошо, но стало ужасно...
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуюсь услугами данного провайдера порядка трех лет. Изначально все было просто отлично, скорость держалась стабильно! Но на протяжении последних 6 месяцев стало ужасно просто, скорость постоянно падает до самой мизерной, сайты открываются по минуте...В играх пинг постоянно скачет, просто ужасно...На все вопросы предлагают перезагрузить компьютер или роутер...Видимо придется менять провайдера... Раньше были Сейчас только минусы...Скорость ниже заявленной постоянно
Отзыв засчитан
286712
reviewType
2
Общая оценка
Билайн ужас! Самопроизвольно меняет условия тарифов
Тип услуг: 
домашний интернет
Сегодня 06.10.16 билайн без моего согласия, произвольно сменил мне тариф, на не выгодный мне! Перед этим за день прислал сообщение, мой звонок в колл-центр, с требованием оставить всё как есть, ничего сделать не смогли, по итогу с сегоднешнего дня я выбираю себе другого провайдера. Это хамство и наглость Билайн!!! Обнаглели!
Отзыв засчитан
286688
reviewType
2
Общая оценка
Медленная скорость,завышенные цены,постоянные отключения
Тип услуг: 
домашний интернет
Компания пользуется тем,что в нашем районе является монополистом.Ничего делать для улучшения услуг или хотябы снижения их стоимости откровенно не хотят....Ждем,когла придут конкуренты и сразу посылаем [далеко] этого оператора Нет
Отзыв засчитан
286451