С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
- Подключить интернет
- /
- Отзывы об интернет-провайдерах
Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга
Подберем интернет за 2 минуты
Консультанты уже борются, кто быстрее перезвонит, чтобы подобрать вам оптимальный тариф
Номер телефона
Получить консультацию
Нажимая на кнопку "Получить консультацию", вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
Любой
2
Общая оценка
Обман
Тип услуг:
домашний интернет
На сайте говорится,что клиент может просматривать камеру видеонаблюдения своего дома,парадной, но председатель(тсж,жск и т.п.)может всех вас отключить,оставляя желаемые адреса для просмотра.
Отзыв не засчитан
562508
Елена Чуркина
Администратор сайта
09.01.2017
Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг.
59516
Ваш комментарий
2
Общая оценка
А начиналось все хорошо...
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь этим провайдером уже несколько лет. Это знаете как? Как с мужем алкоголиком, вначале все было хорошо, потом стал пить-бить, а бросить его и жалко, и страшно. Но обо всем по порядку. До этого пользовался ростелеком по adsl + цифровое тв через приставку. Решил сменить на дом.ру из-за того, что качество интернет соединения у ростелекома значительно упало и не соответствовало заявленным данным. Как раз в это время бойкие консультанты от дом.ру бегали по всем подъездам нашего дома и предлаг...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
562374
Дом.ру
Представитель провайдера
09.01.2017
Здравствуйте, отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, я помогу разобраться в данной проблеме. Для нас очень важен эмоциональный настрой наших клиентов и потенциальных пользователей. Поэтому если мы получаем требование не звонить, то номер блокируется, и больше информация о каких-либо акциях или специальных предложениях Вам поступать не будет. Укажите, пожалуйста, в письме номер телефона, на который совершаются звонки.
59534
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Отключился интернет
Тип услуг:
домашний интернет
7 января 2017 года около 19:00 без причины отключился интернет. Техподдержка помочь не смогла, хотя были выполнены все перезагрузки и полный сброс (с последующей перенастройкой домашнего wifi-роутера). Мастера обещали только через 2 дня. Не смотря на более чем 4-х летнее пользование услугами ищу другого провадера, т.к. Отношение к пользователю ниже плинтуса
Отзыв засчитан
562357
МНС
07.01.2017
Добрый день, подскажите, пожалуйста, Ваш IP адрес. Обязательно определим причину неисправности и восстановим связь.
59487
Ваш комментарий
2
Общая оценка
ужасный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Низкое качество интернета постоянные просадки по пингу и скорости тех-поддержка не решает проблем, а просто вешает трубку проплачивают монополию своего интернета в домах не желают ничего менять/улучшать нету
Отзыв засчитан
562196
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Отличный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Проблем со связью не было, можно выбрать подходящий тариф, консультанты всегда готовы помочь, если возникают вопросы по соединению. Стабильная скорость быстрый дозвон в техподдержку все хорошо
Отзыв засчитан
562170
ИнтерЗет Дом.ru
10.01.2017
Большое спасибо за Ваш выбор.
59566
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Постоянные разрывы
Тип услуг:
домашний интернет
Двое суток сидим без интернета и телевизора,говорили авария на линии потом вам вышлет мастера, до сих ждем не кого нет. Очень обидно все праздники просидеть без телевизора. Раньше был телеком пусть интернет не такой быстрый зато не когда не отключался. К нему и вернемся!!!!
Отзыв засчитан
562108
Ваш комментарий
2
Общая оценка
оборудование находится в ужасном состоянии.
Тип услуг:
домашний интернет
Неодгократно обращались в вашу компанию по вопросу устранения нарушений допущенных при установке оборудования на адресе коломенская,10 реакции никакой. После праздников если в срочном порядке не приведете в порядок свои провода установленные с нарушением, будем обращаться в роспотребнадзор и прокуратуру.
Отзыв не засчитан
561446
Елена Чуркина
Администратор сайта
06.01.2017
Здравствуйте! Обращайтесь, пожалуйста, к провайдеру в комментариях, не создавая новый отзыв.
59480
Ваш комментарий
2
Общая оценка
слились с интерзетом
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет просто стал ужасным,проверка скорости инета показывает в 4 раза заниженую скорость чем по договору.а тв даже слов нет,одни маты,могут подключить пакет каналов сами,и это для них норма,хотя личный кабинет не их дело.
Отзыв засчитан
561351
Дом.ру
Представитель провайдера
09.01.2017
Здравствуйте, отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, я помогу в решении данной проблемы
59535
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Постоянные сбои
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуемся данным провайдером не так давно,но уже реально устали. Сменим обязательно. Просто жуть,постоянные сбои,технические неполадки,аварии! А в тех. Поддержке у нас есть 48 часов на устранение... ,уже наизусть знаю все ответы . В данный момент снова сижу без интернета и пишу через тел. Ребят,меняйтесь,вам так не выжить на рынке услуг. Успехов!
Отзыв засчитан
560752
Ваш комментарий
2
Общая оценка
худший провайдер в Ленинградской области
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь четвертый год! Просто нет других, отвратительно работает! Скорость меньше минимальной, на обращения не реагируют кроме предложений походить с роутерем по дому. Но самое интересное что все становится идеально за месяц до оплаты!! Как проплатишь так дня через три все становится как всегда, и на весь год! Отвратительно работают! И спросить не с кого нет плюсов одни сплошные минусы
Отзыв засчитан
560593
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Хороший провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь с 2009 года,тогда еще цифра назывался.за все время реальных обрывов по тех. Причинам могу по пальцам пересчитать.друзьям советовал-все довольны.служба поддержки работает оперативно.один раз передавил провод,позвонил,приехали сразу на следующий же день и все починили.так,бывает изредка по мелочам.скорость там немного упадет,а так все хорошо работает. Хорошая скорость,техподдержка на высоком уровне,стабильная связь. Чуть подорожали услуги)))на целых 30 рублей в месяц))))
Отзыв засчитан
559742
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Подключился к Винку
Тип услуг:
домашний интернет
Ну что могу сказать, живу в снт рехколово, подключился 2 месяца назад, работает 50/50 то хорошо, то очень плохо. Ну к примеру играешь или смотришь видео потом провал, интернета нет, потом опять есть и так по 3-5 часов(обычно или утром или после часу ночи) практический каждый день(на просмотр страниц никак не влияет, что безусловно радует)до этого пользовался yota модемом..на минимальной скорости 300руб/мес(yota), щас 950 руб/мес(vinku), если честно то разница только в скорости скачивания(что мне...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
559706
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Подключение интернета и ТВ
Тип услуг:
домашний интернет
Уже три недели общаюсь с вашими сотрудниками обит на предмет подключения интернета и телевидения. Никак не могут меня подключить. Сразу возникли вопросы по оборудованию для подключения телевидения. Сотрудники обит обещают решить эти вопросы и перезвонить в течении суток. Не перезванивают... Звоню я и все начинается по новой... Обещания перезвонить и т. Д. Вежливые операторы не могут оперативно решить вопросы, возникающие при подключении интернета.
Отзыв засчитан
559676
Енева (Обит)
09.01.2017
Добрый день! Пожалуйста, напишите Ваш адрес или ФИО или номер телефона. Это необходимо для "поиска" Вашей заявки.
59515
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Техподдержка на уровне
Тип услуг:
домашний интернет
Техподдержка на достойном уровне, если обращаешься, реально хотят помочь. Много вариантов для связи с ними, можно как и по телефону, так и через лк, очень удобно
Отзыв не засчитан
559563
Елена Чуркина
Администратор сайта
06.01.2017
Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Ваш отзыв мы, конечно, оставим, но оценку не зачтём, т.к. от Вашего первого отзыва прошло ещё не так много времени.
59454
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Не хамят, но и проблему никто не решает.
Тип услуг:
домашний интернет
Отключили интернет в праздничные дни. Пообещали исправить через сутки. Не дождавшись помощи, позвонили еще раз, ответили, что доступа к оборудованию не имеют ввиду праздничных дней, пообещали исправить еще через сутки. Есть сомнение, потому что праздничные дни продлятся еще 5 дней. Врут. Буду искать нового провайдера. Печально, что у нас так и не научились качественно предоставлять вовремя оплаченную услугу. спасение утопающего дело рук самого утопающего. Если у вас нет соединения, к вам на помо...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
559556
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Ужасный интернет
Тип услуг:
домашний интернет
Элементарно не приезжают подключать, все дела отложили, ждём мастера, звонок, мастер не может приехать сидите без интернета, завтра тоже не может, назначают для них удобное время на желание клиента абсолютно наплевать. Приходиться обращаться к ним за неимением другого провайдера в дома, как появиться что-то другое сразу же переключусь. Ужасный провайдер, не ценящих своих клиентов.
Отзыв засчитан
558836
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Очень плохо
Тип услуг:
домашний интернет
Никогда раньше не сталкивался с таким откровенно безответственным отношением к клиентам. Я, конечно не газпром и не сбербанк, миллионы в месяц на интернет не трачу. Но, как частное лицо, очень добросовестно плачу свои 600 рублей в месяц, ожидая, что качество услуг будет соответстветствующим. При этом в течние уже многих месяцев имею ежемесячное отключение услуг интернета как минимум раз в месяц минимум на 4 дня ежемесячно. Это кстати, больше 10 процентов. Колл-центр каждый раз радостно рапортует...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
558796
Елена Чуркина
Администратор сайта
03.01.2017
Пожалуйста, не копируйте свой отзыв из региона, где Вы проживаете, в другие: это искажает рейтинг соседних регионов.
59435
Ваш комментарий
2
Общая оценка
плохое оборудовние
Тип услуг:
домашний интернет
Добрый день. Номер дог 374489. Проблема с оборудованием длится несколько лет. Мастера приходят, проверяют, говорят проблема с оборудованием и разводят руками. В августе 2016 сказали ждем новые роутеры. Вот не знаю как бы получить новый роутер и приставку. Через день перезагружаю устройства. Пропадает звук на телевизоре, на планшете и телефоне в метре от рутера пропадает вай фай. Стоимость услуг подняли, а качество нет! Все плохо!!! P.s.был шок 31 декабря...когда в 21.00 перестал показывать телев...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
558426
ИнтерЗет Дом.ru
10.01.2017
Здравствуйте, Ольга. мы только что с Вами разговаривали и договорились на проведение диагностики. Если в ходе диагностики выяснится, что проблема в роутере, то обязательно заменим.
59563
ИнтерЗет Дом.ru
19.01.2017
Здравствуйте, Ольга. оборудование заменили, проблему с телевидением решили. Если в дальнейшем будут возникать какие-то вопросы, то сразу пишите мне на почту okkspb@domru.ru, я помогу разобраться.
59815
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Да все хорошо, не надо придираться!
Тип услуг:
домашний интернет
Я с интерзетом много лет вместе. Услуги компания предоставляет бесперебойно, ну иногда падает скорость, но, ребята, не все можно так сразу отладить. Реагируют на звонки сразу, все ремонтируют. Один минут - это, конечно же тех. Поддержка. Если у вас нет проблем, то все хорошо, но если вы позвонили по какому-то вопросу... Пройдете 7 кругов ада! Вас переведут на 7 линий, где вы как попугай повторите свою проблему, на которую плюнете, лишь бы снова не рассказывать скорость приличная, разрывы редкие....
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
558261
ИнтерЗет Дом.ru
10.01.2017
Здравствуйте, при обращении в контакт центр, если вопрос не решается силами 'первой линии', то обращение передаётся, в зависимости от типа обращения, в абонентский отдел, либо техническую поддержку.Для нас крайне важно чтоб каждое обращение в поддержку решалось максимально оперативно. Для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок и, в зависимости от информации, которая будет указана в описании обращения, с Вами свяжется сразу тот специалист, который сможет помочь в решении вопроса.
59562
Ваш комментарий
2
Общая оценка
навязчивые звонки по телефону, плохое качество услуг
Тип услуг:
домашний интернет
К сожалению приходится пользоваться их услугами. Интернет нестабилен, ночью может совсем пропадать. Днем замирает на несколько секунд. Качество сильно ниже среднего. Но самое неприятное это звонки от спам-менеджеров с предложением тарифов и ненужных услуг. Вот сейчас опять какой-то дмитрий позвонил из домру с номера 812 *******. Телефоны они меняют, могут позвонить в рабочее время или в выходной рано утром - им все равно. Мои просьбы, в том числе озвученные техподдержке, остаются проигнорированн...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
556288
Дом.ру
Представитель провайдера
30.12.2016
Здравствуйте, для нас очень важен эмоциональный настрой наших клиентов и потенциальных пользователей. Поэтому если мы получаем требование не звонить, то номер блокируется, и больше информация о каких-либо акциях или специальных предложениях Вам поступать не будет. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер телефона, на который совершаются звонки. Также уточните, пожалуйста, на какой номер я мог бы Вам перезвонить для уточнения подробностей по проблеме со скоростью доступа в сеть.
59409
Ваш комментарий
Мобильная связь