Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Заказали подключение, получили дату 24.11.22 с временными рамками визита техника с 19:00 до 20:00 менеджер два раза упорно утверждал до 20:00, что техник появится до 20:00. В итоге в 20:20 техник звонит со словами претензии: что у вас за проблема?, мол он не получил доступ от тсж и это проблема заказчика. Вопрос в том, во сколько техник узнал что нет доступа от тсж, почему не оповестили заказчика?
Являюсь клиентом компании в санкт-петербурге уже очень давно (раньше это был вэб плас. Кабель в мою квартиру тянули тоже очень давно, со временем где-то произошёл обрыв и скорость упала до предельно низких значений (по договору максимальная). Несколько раз вызывал мастера, продиагностировать кабель у него не получилось, но по его предположению проблема именно в нем, а в порту на оборудовании компании. Я попросил продиагностировать порт, а сам купил витую пару для установки в квартиру от оборудования провайдера на чердаке. Порт, конечно, никто диагностировать не стал - а зачем? Сторонние мастера протянули мне новенькую дорогущую витую пару (сама компания почему-то упорно отказывалась тянуть новый кабель от своего оборудования хотя бы до моей квартиры). Я оставил заявку на переподключение кабеля как в самом оборудовании на чердаке, так и у меня в квартире. Десять раз объяснил девочке на другом конце, что кабель мне протянули новый, его нужно только подключить и проверить соединение и скорость. Десять раз девочка сказала, что мастер оставил комментарий о том, что нужно тянуть новый кабель, иначе качество не улучшится. Я многократно твердил, что всё хорошо, что кабель уже протянули, что он новый, и что его нужно просто подключить. И вот, свершилось! Девушка, наконец, что-то правильно поняла, составила заявку и мне пришла смс-ка о том, что мой заказ (874543247) в работе, мастер придёт в указанное время в указанную дату, ждите. Настал тот самый день. Я беру выходной, жду, но мастера нет и нет. Набираю службу поддержки и узнаю, что по моей заявке мастер не поедет, он решил, что не хватает длины кабеля (телепат) и он едет на другой адрес, а меня уведомлять не стоит. Служба поддержки на решение проблемы, созданной не мной, не нацелена, тупо читает выданные скрипты, рекомендуя мне успокоиться и ждать нового уведомления. Пришлось ехать в офис и оставлять жалобу уже очно. В свой выходной день, испорченный этой компанией. Выводы сделал и они неприятные для этой компании.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Я очень жалею,что выбрала этот ростелеком если вы думаете об услугах этой компании, не надо!! Они сами все подключают доп услуги,которые тебе не нужны,а ты платишь за них. Хочу отказаться притащить их провайдер,но оказывается у них нет сейчас офиса??♀️ ребята они только нервы портят. Подумайте прежде чем подключить
- Администратор25 ноября 2022 г.
Уважаемая Тазагуль, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
- Ростелеком25 ноября 2022 г.
Здравствуйте, Тазагуль! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным, и готовы принять все необходимые меры для решения сложившейся ситуации. Напишите нам в личных сообщениях удобной соцсети (например, https://vk.com/rostelecom) номер лицевого счёта и ФИО владельца.
Пользовалась услугами данной компании в другом регионе (около 7 лет), за всё время было 3-4 аварийных случая и те устраняли за пару часов. Интернет был стабильным, заявленная по тарифу скорость предоставлялась, не было никаких проблем с оплатой однажды вышла из строя приставка телевизионная - позвонила в поддержку, без проблем составили заявку после небольшой диагностики и на следующий день приехал специалист, заменил оборудование, все настроил как надо - вопросов не осталось переехав, решила и на новом месте воспользоваться услугами ростелекома, всё-таки знакомая компания на сайте вся информация была предоставлена, стоимость тарифов полностью устраивала. Позвонила в отдел продаж, быстро составили заявку на новое подключение и уже на следующий день пришел монтажник в назначенный временной интервал, быстро и аккуратно протянул оптику до квартиры, роутер установил именно там, где попросила, приятный мужчина, объяснил что для чего, помог войти в лк, дал свои контакты на случай, если что-то случится. В общем, всё понравилось проблем с оплатой не было, правда подключили антивирус на месяц бесплатно, но уведомление о заканчивающемся пробном периоде пришло вовремя, позвонила в тех. Поддержку (дозвониться, на мой взгляд, не проблема – на все ушло около семи минут), попросила отключить - отключили без вопросов по тарифу скорость заявлена до 300 мбит/с., что, в целом, соответствует действительности, на спидтесте периодически замеряю – в среднем, 250 мбит/с. Выдаёт, учитывая, что подключаюсь по вай-фай и использую несколько устройств к сотрудникам чат- и тех. Поддержки претензий не имею, быстро и по делу отвечают на все вопросы и дают полную информацию однажды обратилась по вопросам низкой скорости в чат-поддержку, составили заявку и уже через полчаса позвонил специалист 2лтп (как я поняла) вместе с которым мы провели диагностику, в ходе которой скорость нормализовалась, но все же предложили направить специалиста для проверки роутера и его замены, но пришлось отказаться по личным причинам, на что специалист предложил обратиться повторно, если неполадка будет актуальна (она, кстати, не актуальна :) определённо рекомендую данную компанию, по крайней мере у меня с ней сложились хорошие отношения!
- Ростелеком25 ноября 2022 г.
Здравствуйте, Галина! Благодарим за ваш отзыв и рекомендации! Если появятся какие-либо вопросы, напишите нам в личных сообщениях удобной соцсети (например, https://vk.com/rostelecom) - мы всегда на связи и будем рады помочь!
Это какой-то кошмар, а не провайдер! Вначале втюхивает свой дорогой роутер, мол, другие не подходят. А потом обманывает про «бесплатное тв» в комплекте, ну упоминая, что бесплатное оно всего месяц. Также автоматом подключает еще 1 услугу. Ужас!
- Ростелеком26 ноября 2022 г.
Светлана, благодарим вас за обратную связь. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы ВКонтакте. Разберемся в ваших вопросах.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Уже неделю каждый день перебои со связью, операторы либо не обладают информацией, либо кормят обещаниями, либо сообщают, что заменяют очередные детали на оборудовании (да сколько у вас там деталей???), либо вообще грубят. Уведомлений о запланированных работах нет ни на сайте, ни в соцсетях, молчу уж про смс. Полное несоответствие таких конских тарифов и качества предоставляемых услуг
Скайнет - это отличная компания! В ней работаю настоящие профессионалы. Раньше у меня был плохой интернет, поэтому обратилась в эту компанию и не пожалела о сделанном выборе! Теперь все работает хорошо и быстро.
- СкайНет25 ноября 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв, спасибо что выбрали услуги нашей компании!
- Администратор25 ноября 2022 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Долго выбирала компанию,по отзывам приняла решения, была приятно удивлена, цена и качество порадовала
- СкайНет25 ноября 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим вас за высокую оценку работы нашей компании! Рады, что вы с нами =)
- Администратор25 ноября 2022 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
И так плохо работает, так при скачивании файлов скорость интернета падает до 20 кб/с. Ничего не могу скачать, так ещё и дорого, не берите ни в коем случае этот дом.ру
- Администратор25 ноября 2022 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Очень долгое время я платила отдельно за связь и мобильный интернет - компании мтс, отдельно за интернет - другой компании. Получалось почти 2 тысячи рублей. И я думала, что это нормально, что все так платят. А потом разговорилась на эту тему с другом, выяснилось, что у мтс и у других провайдеров есть комплексные предложения. При том, что я была абонентом мтс много лет, я об этом не знала, как-то не обращала внимания. Ну в итоге, конечно, переподключилась - экономлю больше 50%. Кстати, подключиться смогла легко и быстро, а вот расторгнуть договор с прошлым провайдером оказалось тем еще квестом, так что с этой компанией поаккуратнее. А мтс советую, интернет у них хороший и цены классные.
Отзывы о провайдерах в Санкт-Петербурге
18 провайдеров подключают услугу интернет в Санкт-Петербурге.
Всего отзывов в Санкт-Петербурге — 14861.
На сайте Питер Онлайн собраны реальные отзывы клиентов об услугах телекоммуникационных компаний. При выборе провайдера следует учитывать, что пользователи чаще оставляют негативные отклики. В случае положительного опыта абонент, как правило, просто продолжает пользоваться интернетом и редко оставляет обратную связь.
Какой провайдер лучше в Санкт-Петербурге?
В Санкт-Петербурге доступны несколько компаний для подключения:
- Цифровой домовой
- МегаФон
- билайн
- СкайНет
- еТелеком
- Нью Линк
- Юнет
- ПАКТ
- Рнет
- МТС
Вы долистали до конца!
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.